Как стать автором
Обновить

Комментарии 116

Не ну а что вы хотели? С таким же успехом можно потерять билет в кино и потом доказывать контроллеру, что вы его покупали.
Лицензия на право использовать ОС и билет в кино немного разные вещи, не находите?
добавлю: "… имея на руках чек об оплате кредиткой" :)
Чек об плате кредиткой — это был «1) Если система ещё установлена на ноутбук, то возможно уточнить последние 15 символов используя утилиту MGADiag.»
Билет говорите? Так билет не потерян. Билет затёрся. Между прочим совсем неудачная аналогия, но я её поддержу.

С затёртым честным «билетом», залитым пивом, замусоленным жирными от рыбы пальцами, меня всё-равно пустили бы «посмотреть кино», так как «билет» у меня есть. Со своим «билетом» я мог бы прийти/подъехать в «кинотеатр». Но мне категорично сказали — нет!

Так понятнее?
А если стерто время сеанса, место и название фильма?
Ещё раз повторюсь — неудачная аналогия.

Но тем не менее. Как видно из картинки выше, на «билете» отчётливо виден штрих-код, и минимум по нему можно восстановить остальные данные.

И вовсе не моя проблема, что продавец «билетов» печатает их на «струйном принтере» и «чернила растекаются и размываются» просто от вспотевших рук. Не моя проблема, что продавцу «билетов» не хватило денег на нормальный «лазерный принтер».
Так сфоткайте более крупным планом штрих-код, и есть шанс, что можно будет его сканером распознать.
Пробовал. Но мой HTC G1 Dream большего качества не дал, да и штрих-код тоже не разобрал. Увы.
Давайте уж полные аналогии. На билете есть еще, скорее всего его номер и серия, по которым можно посмотреть по базе что это был за сеанс. И не надо начинать «а если и это затерто?»: на фотографии отчетливо видно, что штрихкод еще вполне четко виден, как и цифровая его расшифровка выше.
Ну а если в Асус написать? Есть вероятность, что штрихкоды — это их компетенция
Штрихкод на наклейке лицензии Microsoft — это парафия Asus? Это Вы имели ввиду? :(
видимо соответствие конкретного ноутбука конкретному номеру лицензии… Такая база должна же быть у кого-то. Так вот, скорее всего она у асуса)
Именно это я и имел ввиду. Сразу скажу, я не в курсе OEM лицензирования — но по-моему мнению именно асус ставит в соответсвие серийник винды и ноута.
Спасибо, попробую обратиться в Asus…
я могу ошибаться, но в вашем случае вы можете поставить крякнутую XP Home. Я когда покупал легализацию XP мне в представительстве MS сказали, что можно скачать ПО для легализации и наклеить наклейку, а можно просто наклеить. В вашем случае последнее )))
Я могу поставить любой добытый образ системы. В этом нет вопроса. Вопрос заключается как-раз в том чтобы восстановить свой, честный Product Key.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
присоединяюсь. Без зазрения совести ставил ZverCD на ноут с предустановленной вистой.
А проблема с наклейками повальная, всё время они стираются, если ноут активно использовать. Но теперь меня это вообще не волнует, домашние компы перевел на linux, так что продавцы наклеек идут лесом.
Пожалуй, что этим всё и закончится, но хотелось быть честным :(
А Linux на ноуте и так живёт с первых дней ;)
Жуткая, кривая вещь, этот ваш Звер…
начнём с того, что он не мой )
А насчет кривости ничего сказать не могу, когда я им пользовался никаких проблем не испытывал, сплошные бенефиты от наличия встроенных драйверов под многие устройства + замечательный диск ZverWPI.
«Ваш» — имею в виду, что вы его советуете :)
Сисадмин с хорошим опытом сносил его с ноута с такими жуткими матами, работает вроде бы нормально, но если глубже копнуть, то глюк на глюке вылазит + горе-аутсорсеры внесли свою лепту в настройку ноута.
где я его советую? Просто упомянул. )
А, понятно. Видимо, у меня взгляд зацепился за знакомое слово :)
я вообще всем linux советую по возможности )
Да-да, тоже советую всем линукс :)
Винду чиним клиентам, поэтому немного в курсе.
интересно, что ожидает автор, что Алексей Чорноус посредством телепатии и машины времени восстановит стертые буквы с наклейки? ключ восстановить нельзя, просто попросите выдать новый, вам скажут что для этого нужно сделать
А на этом месте поподробнее. Алексей Чорноус сказал достаточно категорично — ничем помочь не может.
На каком основании и заплатив сколько денег я могу получить новый продукт кей?
из того, что вижу я, Алексей сказал:

В случае если система уже была удалена с компьютера, то восстановить лицензионный ключ не представляется возможным.

где тут «ничем помочь не могу»? Фраза понимается однозначно: «ключ восставновить нельзя». Обращайтесь за новым.

Но я не удвилен этому посту. Линуксоид решил разоблачить Microsoft. И заголовок, конечно провакационный и ложный. Boring.

Заголовок надо был посмешнее сделать. А то не понятно, в чем же проявилась неквалифицированность Алексея, который вполне вежливо и по пунктам вам расписал ваше положение и предоставил дополнительные контакты.
Неквалифицированность проявилась в том, что Алексей просто не смог (видимо в сильной запарке был?) прочитать исходный вопрос:
Что можете посоветовать, каким образом можно решить возникшее затруднение?

Я просил помочь решить проблему, а не ответить мне тем, что невозможно восстановить лицензионный ключ. Это так сложно?
ну вы же как разумный человек, уточнили свой вопрос и расписали проблему подробнее? что винда не стоит, что вам все равно какой ключ, лишь бы работало?

или побежали ныть на Хабр?
По факту — чем мне помог Андрес в моём затруднении? Ничем!
Тогда вопрос: а в чём должна заключаться работа саппорта если не в помощи пользователям?
* Андрей
Т.е. по вашему человек должен вытягивать из службы поддержки варианты помощи ему же? Наверное, если бы человек знал как сделать новый ключ и что для этого надо сделать, ему не надо было бы звонить в support…
Спсибо. Именно так.
Т.е. для того чтобы мне помогли я сам должен знать ответ на то как мне помочь.
Причём речь-то идёт не о технических, а чисто организационных вопросах.
Недоумеваю… :(
Я занимаюсь в том числе и саппортом. Так вот, могу сказать, что саппорт был действительно неквалифицированный в этом случае.

Если, как Вы утверждаете, клиенту необходимо просто получить другой ключ, почему это не предложено в ответе?

провакационный -> провокационный

В каком месте он провокационный? Или, если за саппортом обратился «линуксоид» — это уже попытка разоблачения и провокация? Почему «линуксоид» не достоин уважения? :-)

Оказывайте качественную техподдежку, и не будет никаких поводов для таких «обиженно-непровокационных» заявлений со стороны Microsoft.
Автор, вероятно, ожидает, что получение некоей фирмой «Microsoft» бабла за программный продукт накладывает на вышеозначенную фирму некоторые обязательства в отношении покупателя.
В точку!
Вот только пока не наблюдается от фирмы «Microsoft» адекватной реакции и заинтересованности в клиенте.
Ну ничего, я подожду. Вдруг всё-таки будут даны ответы на извечные вопросы «Что делать?» и «Как быть?»
Не думаю что Microsoft испытывает недостаток в клиентах
Винда OEM, да? Да, значит у неё есть привязка к материнке, а значит зная номер материнки вытащить по нему CD-key очень даже реально. Просто, зачем парится?
Нет в OEM никакой «привязки к материнке».
судя по ответу микрософта они торгуют наклейками и дисками, почему тогда их возмущает бесконтрольное копирование и использование без наклеек и дисков?
Есть старый ноутбук с ключиком для WinXP Home. Ключик читается, всё ок, но этот ключь подходит не для всех WinXP Home(нужно конкретный языковой пакет и видимо сервис пак, как сказали в саппорте MS). Ноутбук куплен в Америке и диск с виндой в комплекте не шел. Microsoft говорят что скачать нужный мне iso образ из сети невозможно, потому как они таких услуг для физических лиц не предоставляют, Dell-Россия говорит что бук куплен в США и обращатся нужно в Dell-США. Dell-США говорит что не доставляет диски в Россию и нужно обращатся в Dell-Россия…
Лицензия вроде и есть и вроде и нет…
Может отправить через shipito.com? Получится стоимость $8.50
У меня тоже проблемы с отсутсвующим диском (только вместо Dell-a IBM футболит), думаю обратиться к этим людям: restorecd4u.com
Но у меня нет о них отзывов…
Что-то у вас на Украине не то. Microsoft — вообще лапочки, я даже ломанную винду активировал, девушка по телефону помогла :)
По фотографии видно что и черная наклейка стерлась — вы его сколько времени использовали?
У самого EeePc 1000H уже полтора года и предусмотрительно переписал данные с наклейки в блокнот ключ лицензии. Бережливее нужно быть.
Ставь Хомяка с любого диска. Наклейка есть, значит лицензия валидная. Ну на всяки случай рядом с наклейкой прилепи объяснительную, мол так и так, в жизни всякое бывает, мамой клянусь. ;)
ну буквы ведь стёрлись не полностью. Я думаю где-то с 75й попытки можно и ввести правильный ключ, если так хочется лицензии :)
Может пропустить фотку через OCR? А вдруг…
Боюсь буду заминусованным, но наклейка является непосредственным подтверждением права на использование продукта.
Нету наклейки — нету права.
Во избежании порчи проклеивайте хотя-бы скотчем сверху.
Ключи не восстанавливаются и новые не выдаются, вообще без вариантов.
Гадская эта вещь наклейка, мизерная бумажка, которая что-то подтверждает, попала под влагу, отвалилась и все. Нужно что-то новое придумывать, а то выглядит несерьезно и проблемно
У 2000 винды вот это была наклейка!
Пластиковый слой и даже если поверх что-то приклеить спокойно можно отодрать или отмыть.
Да, я с системника не могу отодрать ключ от windows me :)
Где-то я это уже слышал…
Я возможно ошибаюсь, но в биосе есть OEM информация.
Если в наличии есть оригинальный диск, то он даже не спросит ключа при установке, а потом и активации.
Не помню, чтобы это было во времена XP.
В биосе если и есть информация, то ключа там нету.
В висте и семерке зашивается некий ключ, плюс надо добавить сертификат в саму ОС.
А если обратиться к производителю нетбука?
у тебя есть фотка наклейки чтобы БАРКОД и текст был виден более четче?
попробую тебе восстановить все

п.с. хабрапочта отказалась работать, пишу здесь :)
все можно вернуть, как я вижу по картинке, вот только штирхкод нужен мне больше, ширше, и без шума :)

???
Он такой какой есть и мой HTC G1 Dream лучше не снимет. Увы :(
попробую не согласиться с вами дружок,
1) ОН ни такой, какой есть!
2) HTC G1 Dream лучше не снимет — это тут причём?
поднеси ближе и получишь больше снимок самого штрих кода.
Угу… Спасибо, Кеп.
просто на работе было делать нечего…
мог лаборантам дать с фоткой поиграть…
а к асусу диски восстановления же вроде придаются, по-моему, при восстановлении с такого диска код вводить не надо.

недавно понадобилось восстановить winxp на тошибе, которой года 3 или 4. диск восстановления был утерян :) написали в саппорт тошибы с указанием серийника ноута, через некоторое время прислали диск по почте.
К еее pc вроде не прилагаются
хм… у меня когда-то был 901-й, к нему был диск восстановления. но диск асусовский, а не дистрибутив win, в свое время восстанавливал с такого диска систему на обычном асусовском ноуте, кода вводить не надо было
1005PE — дисков нет вообще
Денег не попросили за пересылку диска?
ну просили, конечно, 30 евро :)
Разве диска/раздела для восстановления у Вас не было? Если был — почему Вы его не сделали его копию? Сделали копию — восстанавливайте с него, а не сделали и удалили раздел — виноваты только Вы.
Я удалил свою Vista, поставил Win7 в тестовом периоде — и сразу заказал диск обновления. Но раздел для восстановления я не трогал — так как знаю, что люди делятся на тех, кто не делает бэкапы — и уже делает: может произойти что угодно.
Когда купил сестре ноут — моим первым действием была запись образа с раздела для восстановления, т.к. я сносил предустановленную 64-битку семёрки.

И ещё со времён первого ноутбука у меня на руках — я знаю, что наклейки могут стираться (ведь ничего вечного нет?) В то время я брал листок бумаги, размером чуть больше наклейки, — и проклеивал поверх скотчем.

Попробуйте обратиться в представительство ASUS для выяснения возможности восстановления информации о наклейке по штрих-коду.
хм. вообще-то по всем вопросам работы ОС OEM надо обращаться к производителю. Так MS пишет на всех дисках и брошурах доющихся с дисками.
как вариант, прийти в какойнить магазин, и подсмотреть серийник на таком же ноуте… и вполне вероятно можно даже заполучить серийник от Windows 7.
А заодно можно и по шее, при случае получить ;) :D
необязательно, если осторожно :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А причём тут Microsoft? Почему не в ASUS обращались?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Братишка, я тебя оскорблял? Будь добр, умерь свой пыл!
Живи счастливо с «самой Микрософт», мне до этого дела нет.
ОЕМ или ещё какая версия мне, как потребителю, глубоко фиолетово. Да и тот-же Чорноус Алексей не был столь категоричен в своём «посыле» как Вы. Откуда такой ярый и праведный гнев?
Скажу больше, мне не сложно купить и новую версию «форточек», вот только не вижу в этом никакого смысла.
Но вот с каждой минутой молчания сапорта в ответе на последний вопрос (нет никакой возможности восстановить легально купленную лицензию?) всё больше понимаю, что я, как клиент, не нужен Микрософту.
Однако если произойдёт чудо то я обязательно сообщу об этом сообществу (и буду искренне рад это сделать) о положительном решении вопроса.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Дружочек, ты тоже зря разоряешься. Тебе фиолетово ОЕМ лицензия или нет? Ну так вот тебе аналогия. Купи себе Лексус с гарантией салона Лексус, а чинить ее едь в Тайотовский сервис. И доказывай потом что Лексус — это тоже Тайота и они ОБЯЗАНЫ тебе помочь.

Тебе Винду кто продал? Асус? Ну так и парь мозг Асусу. Не надо Макрософт трогать. Они тут не причем. Ну может виноваты только в том что делают такие наклейки.
Вообще, по российскому законодательству, претензии можно предъявлять кому угодно — хоть Майкрософту, хоть Эсусу, хоть салону, где ноут покупал.

Насколько мне известно, в нашей судебной практике существует прецедент (и, вероятно, не один), когда потребитель добился возврата денег за некачественный товар, несмотря на то, что чек стерся (обычные кассовые чеки ведь обычно печатают ОЧЕНЬ нестойкими чернилами).
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Более того, РЯДОМ с проблемной наклейкой есть другая (вполне читаемая):

ASUS
call us for tech support (24/7)
и телефон

Хм, надо подумать, что же сделать для получения техсаппорта? А, точно! Написать гневное письмо проклятому майкрософту.
Нет, ну если у Вас есть возможность свободно совершать платные звонки за рубеж то флаг Вам в руки. Лично у меня такой возможности просто нет. Отдать кучу денег за звонок в саппорт? Легче тогда просто уж купить новый Windows…
Да уж. А подумать?
1. en.wikipedia.org/wiki/Toll-free_telephone_number#North_America
2. Не можете позвонить ASUS-у, почему бы не написать ИМ?
3. Гарантия скорее всего действует только на территории USA (где и был куплен ноутбук) — это то, чем Вы заплатили за более дешевый ноут. Причем это правило действует практически для любой техники, купленной в США, что всегда указывается в сопроводительной документации. Тех саппорт «на месте» скорее всего предложил бы Вам принести ноут в ближайший сервисный центр.
4. Переустановка системы аннулирует гарантию (если у Вас еще не вышли сроки) — соответственно Вам пришлось бы заплатить даже будь Вы в состоянии принести ноут в сервисный центр ASUS в США.
5. Даже если не учитывать бесплатность звонков на номер, www.skype.com/prices/callrates/#listing-U USA — 2.5 цента в минуту. У Вас действительно не нашлось 90 центов на получасовой разговор с саппортом?
6. Не считая того, что можно звонить и вообще бесплатно www.voipcheap.com/en/calling-rates.html#letu

Но это не важно. Важно то, что Вам в очередной раз удалось разоблачить на хабре Корпорацию Зла.
Спасибо, Кеп. Вы такой умный, а я дурак. Посыпаю голову пеплом.

Могу сказать одно, что от Микрософта я хоть какой-то ответ получил. И на том спасибо. От Асуса вообще никакого… — жаль.
Попробуйте позвонить по выданному телефону и попросите заменить ключ, сказав что можете предоставить все документы о пукупке (чеки, серийные номера ноутбука и тд)
Скотчи, бумажки… Знал бы где упасть… Если обо всем думать и страховаться, то тут и до Шапочки Из Фольги не далеко. Забудь, ставь то что есть, сберегешь нервы и время.
Техподдержка микрософта могла бы и помочь автору указанием направления в котором идти. Между прочим правильного направления. Если ОЕМ и нужно к производителю — то в Асус, если смогли бы дать новый ключ — то нате пожалуйте новый. А так — эт не поддержка а вялик сплошной. oldengremlin-у отдельный привет :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А деньги с ОЕМ они должны получать? Или в случае с Микрософт покупатель никогда не прав? :(
а это… выходит по ихнему что «непрямой» вы покупатель. Зато за нелецензионку дрюкают по полной… :(
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Т.е. за нетбук я заплатил чужие деньги? Театр абсурда!
Я хочу чтобы кто-то поднял своё Ж и хоть немного помог мне за заплаченные мною ранее деньги.
Это так тяжело понять? Или я хочу чего-то сверхестественного?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А все ищут только где другие не правы. Сами себе помочь они не могут. Искать виноватых всегда проще.

Слова «Могла бы техподдержка Макрософт помочь!» говорят видимо те люди что ни разу в техподдержке не работали.
Могу Вас разочаровать, относительно последнего утверждения, но не стану.
Как специалист в своей области я прекрасно понимаю Чорноуса Алексея.
Как человек — нет.
Поверьте мне, как специалисту техсаппорта, «послать» можно по разному. Можно «послать» так, что человек уйдёт обиженным, а можно так, что — благодарным.
Просто есть разные подходы.
Если для Андрея я стал всего лишь очередным «потоковым» клиентом… — Бог ему судья. Меня вполне устраивает моя основная ОС, а возникшую «проблемку» из-за которой мне понадобилась «родная» XP Home я уже решил совершенно по-другому.
Но… Больше к саппорту Microsoft, я надеюсь, — ни ногой! ;)
Помимо условий поддержки ОЕМ-версии есть еще Закон о защите прав потребителя. И в данной ситуации Майкрософт, на мой взгляд, однозначно нарушает этот самый закон, а именно ст. 18 п. 5:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Т.е. пользователи предустановленных Windows совсем не пользователи Windows? Что нужно сделать, чтобы стать нормальным пользователем Windows? Заплатить 100$+?
OEM стоит дешевле еще потому, что все обязанности по поддержке возлагаются на продавшего лицензию, вот и все.
Если не обязана отвечать так и ответить — бла-бла-бла это ОЕМ и мы не отвечаем на данные вопросы — идите к… производителю или куда там нужно?
у меня eee pc 1005 ha. после покупки решил установить что-то отличное от xp home edition. другие сборки не понравились и я вернул систему с помощью диска восстановления, который шел в комплекте. был удивлен, что код не потребовалось вводить и активация не нужна.
Похожая ситуация: есть IBM ThinkCenter S51 с отформатированным HDD и без дисков в комплекте, на корпусах наклейки с номерами (целые, неповрежденные). Необходимо восстановить Win XP Home. Microsoft кивает на IBM, а горячая линия IBM предлагает завести платную заявку, даже не пытаясь понять в чем дело, так как поддержка этого «железа» уже прекращена. С помощью гугления удалось понять, что можно заказать диск со спецсборкой Windows для данных машин, но он стоит от 50$ и идти будет мучительно долго. Ищу теперь, где взять б/у варианты Recovery CD или переписанные образы этих дисков.

Вот вам и лицензионная винда… :(
Народ о чём пост, вы чё??? Если даже нет раздела восстановления, на диске с нетбуком он точно есть. Накатывается каким то там Ghost Magick'ом, или что то в этом духе, на жёсткий диск и всё! Никакие ключи не нужны. То то я удивлялся что мне в магазине дали спокойно нажать «Да, я согласен с лицензией» и создать своего пользователя. Потому что они потом эту XP за чашкой чая накатывают за минуту. Вся необходимая информация для активации действительно в биосе. Образ тоже вещь не бесполезная, там все драйвера уже стоят.
Как раз та ситуация когда гораздо легче поставить пиратский софт, чем лицензионный.Никогда не понимал зачем за деньги клиента ему доставлять еще и дополнительные проблемы.
Автор, у Вас на фотке видно что наклейка без дырки
Иначе говоря, отверстие НЕ сквозное
А ещё конкретнее — это смахивает на подделку. Контрафакт. Или же те, кто их клеит, не в курсе, как это правильно делается

PS: на страничку с подробностями ссылку не привожу, некогда (на Хабре транзитом :)
Если нужно — ок, без проблем, приведу, только скажите
Аннулирую комментарий, минусуйте :-*

Забыл, что кроме сквозного Port-Hole есть и Port-Hole с волокнами (как раз как на фото)
Не знаю, как там с нетбуками у Асуса, но к полноценным ноутам всегда прилагался диск восстановления системы, на котором был образ лицензионной винды.
Ровно такой же диск восстановления есть у Самсунг НЦ-10, который у меня сейчас подрабатывает нетбуком для путешествий.
В чем проблема восстановиться с диска? (кроме добывания внешнего сд/двд-привода).

Раздел на винте с тем же образом вы наверняка при форматировании винта снесли?
Поделиться с вами ключиком от своего 1005HAG?
Покупая ноутбук автору пришлось «заодно» заплатить и за софт, соответственно приобретая право на использование продукта и соглашаясь с его лицензионным соглашением. Затерлась там наклейка или нет, никто не может забрать у него это право. Более того, это идея мелкомягких клеить свои наклейки на те места, где они благополучно затираются, соответственно они должны быть готовы помочь человеку в восстановлении этого ключа. Кстати пара моих знакомых в подобных случаях звонили мелкомагким, объясняли ситуацию и те помогали решить проблему… иногда требовалось немного настоять ))

Желаю благополучного разрешения проблемы.
Технически автор у Microsoft не покупал ничего.

Все обязательства на которые он рассчитывает, несет продавец ноутбука. Это зафиксированно в 7 пункте Oem System Bulder License «You must provide end user support for the Software or Hardware. You must provide support under terms at
least as favorable to the end user as the terms that you provide to support any Customer System. At a minimum, you will provide
commercially reasonable telephone support.»

Именно согласно этого пункта соглашения между Asus и Microsoft рядом с наклейкой видна так же наклейка Asus с телефоном.
Ну что-ж, подумалось мне, не беда. Это честно купленный продукт, значит имею полное право обратиться к представительству Microsoft и получить полноценную помощь по моей проблеме.
Это была ошибка с вашей стороны. Имеете право обратиться в асус. Об этом написано в лицензии, с которой вы должны были согласиться при первом включении ноута.
А если не соглашались, а сразу снесли винду, то тогда просто не имеете права никуда обращаться. :)

PS. Есть сайт, на котором лежат файлы, при помощи которых дистрибутив windows можно превратить в оемный для любого производителя ноутов.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.