Здравствуйте.
1. Я не корпоративный клиент, я простой пользователь, купивший ноутбук с Windows 7.
2. Я не жалуюсь, я всего лишь анализирую увиденное.
Предыстория.
Несколько месяцев назад я столкнулся с мелкой, но неприятной проблемой. Набив кучу картинок для автоматической смены на рабочем столе, я выставил режим «Заполнение», это тот самый режим растягивающий и обрезающий непропорциональные изображения под разрешение экрана. Сначала режим сохранялся, но после перезагрузки или выхода из гибернации он сбрасывал режим «Заполнение».
В последние дни режим перестал сохраняться вообще.
Обращение
Да, я наверняка мог обратиться к форумам, статьям на крупных околовиндовых сайтах — но я захотел опробывать ТП Майкрософта. Я решил действовать как пользователь в «интуитивном» интерфейсе
Я решил использовать общение по e-mail, с ответом в течении 24 часов.
1. Внутри системы я не нашёл беглым взглядом ссылок, кнопок или ещё чего-то, что отправило бы меня на ТП.
2. Зайдя на сайт Microsoft, я потратил минут 10 на поиск ТП.
Цирк начинается!
3. Первым делом я увидел красную надпись в шапке страницы, извещающей о том что сообщения на русском языке временно не принимаются. Мол, пишите на английском или как вариант транслитом. ( На мой взгляд это полная чушь, что там за такие неполадки что отвалилась кодировка у всей ТП? Почему я должен знать английский или уметь писать на транслите ? ). Куда-деваться, эту сложность я преодолел, написав название тикета и и описание на транслите.
4. После этого меня попросили ввести код продукта находящийся в «Панель управления» -> «Система», в самом низу в Активации. Ок — копирую. Во первых текст невозможно выделить и скопировать. Во вторых — у меня широкоэкранный ноутбук, поэтому содержимое «Системы» помещалось по высоте в окне на 60-70%. Чтобы дойти до кода нужно было прокрутить окно вниз. Прокрутил, запомнил первые 5 символов, переключился в браузер. Написал 5 символов и стал смеяться: «Вот сейчас вернусь — а окно уже наверх прокрутилось». Переключился на окно — и, Чёрт возьми, оно Само прокрутилось наверх. То есть для копирования — мне пришлось несколько раз переключаться по Alt-Tab и прокручивать окно.
5. Далее классика — нужно было ввести код с наклейки на днище ноутбука, тоже не самое забавное.
Слава богу страница не сбросилась. И письмо отправилось. Заново вводить эти данные я бы не стал.
У меня вопрос к компании Microsoft. Ребята, вы очень любите идентифицировать систему на валидность и белизну при обновлениях, какого чёрта вы не можете сделать тоже самое в ТП?
Вывод (дай бог буду в 1 миллионе пользователей): ТП изначальна создана только для самых стойких и разбирающихся в вопросе людей, пользователь далекий от IT технологий Никогда не сможет заполнить эту форму.
P.S. Кстати, уже прошло больше суток, ответа до сих пор от ТП нет.
P.S. Скриншотов нет, а сейчас нет времени восстанавливать картину. Поэтому некоторые моменты могут не совпадать в формулировках, однако общая ситуация именно такая.
1. Я не корпоративный клиент, я простой пользователь, купивший ноутбук с Windows 7.
2. Я не жалуюсь, я всего лишь анализирую увиденное.
Предыстория.
Несколько месяцев назад я столкнулся с мелкой, но неприятной проблемой. Набив кучу картинок для автоматической смены на рабочем столе, я выставил режим «Заполнение», это тот самый режим растягивающий и обрезающий непропорциональные изображения под разрешение экрана. Сначала режим сохранялся, но после перезагрузки или выхода из гибернации он сбрасывал режим «Заполнение».
В последние дни режим перестал сохраняться вообще.
Обращение
Да, я наверняка мог обратиться к форумам, статьям на крупных околовиндовых сайтах — но я захотел опробывать ТП Майкрософта. Я решил действовать как пользователь в «интуитивном» интерфейсе
Я решил использовать общение по e-mail, с ответом в течении 24 часов.
1. Внутри системы я не нашёл беглым взглядом ссылок, кнопок или ещё чего-то, что отправило бы меня на ТП.
2. Зайдя на сайт Microsoft, я потратил минут 10 на поиск ТП.
Цирк начинается!
3. Первым делом я увидел красную надпись в шапке страницы, извещающей о том что сообщения на русском языке временно не принимаются. Мол, пишите на английском или как вариант транслитом. ( На мой взгляд это полная чушь, что там за такие неполадки что отвалилась кодировка у всей ТП? Почему я должен знать английский или уметь писать на транслите ? ). Куда-деваться, эту сложность я преодолел, написав название тикета и и описание на транслите.
4. После этого меня попросили ввести код продукта находящийся в «Панель управления» -> «Система», в самом низу в Активации. Ок — копирую. Во первых текст невозможно выделить и скопировать. Во вторых — у меня широкоэкранный ноутбук, поэтому содержимое «Системы» помещалось по высоте в окне на 60-70%. Чтобы дойти до кода нужно было прокрутить окно вниз. Прокрутил, запомнил первые 5 символов, переключился в браузер. Написал 5 символов и стал смеяться: «Вот сейчас вернусь — а окно уже наверх прокрутилось». Переключился на окно — и, Чёрт возьми, оно Само прокрутилось наверх. То есть для копирования — мне пришлось несколько раз переключаться по Alt-Tab и прокручивать окно.
5. Далее классика — нужно было ввести код с наклейки на днище ноутбука, тоже не самое забавное.
Слава богу страница не сбросилась. И письмо отправилось. Заново вводить эти данные я бы не стал.
У меня вопрос к компании Microsoft. Ребята, вы очень любите идентифицировать систему на валидность и белизну при обновлениях, какого чёрта вы не можете сделать тоже самое в ТП?
Вывод (дай бог буду в 1 миллионе пользователей): ТП изначальна создана только для самых стойких и разбирающихся в вопросе людей, пользователь далекий от IT технологий Никогда не сможет заполнить эту форму.
P.S. Кстати, уже прошло больше суток, ответа до сих пор от ТП нет.
P.S. Скриншотов нет, а сейчас нет времени восстанавливать картину. Поэтому некоторые моменты могут не совпадать в формулировках, однако общая ситуация именно такая.
