Коротко о компетенции сотрудников ОпСоСов

    Дело было вечером, делать было нечего.
    Прошелся по городу (Петербург, если что), посетил несколько ЦО Мегафона, Билайна и МТС.
    Пытал сотрудников про модемы. Точнее, насчет поддержки в Snow Leopard и Ubuntu 10.04. Диапазон ответов широк. Либо «не знаем», либо «работает только в винде, с win7 есть проблемы».

    А на самом деле:

    Мегафон: свой сайт не читаем, и даже не пытаемся открыть, дабы ответить клиенту.
    ОС Microsoft Windows® 2000 SP4, Windows® 2000 SP2, Windows® XP, Windows® Vista, Mac OS® X 10.4 или выше

    Билайн: свой сайт не читаем, и даже не пытаемся открыть, дабы ответить клиенту.
    В худшем случае для модемов указано: ОС Windows XP, Vista, Win 7, Mac

    МТС: На сайте сходу модем не нашел, но судя по тому, что это тот же Huawei — в принципе и поддерживаются те же ОС.
    Более того, в одном из офисов у меня спросили «Что есть Линукс и Снежный Леопард?»

    Похоже, интернет-пользователи не особо и нужны сотовым операторам…

    Комментарии 30

      –5
      Вы считаете, что продавцы-консультанты ЦО должны быть гуру Linux и Mac OS?
        +12
        Вы не поверите, я сам в торговле компами работал 4 с лишним года, за не особо большую з/п. И мы не ленились ради клиента, намеревающегося купить товар за полторы сотни, перешерстить пол-интернета, дабы узнать совместимость с железом/софтом.
          –8
          То есть вы тратили свое время на гипотетических студентов, которые не могли узнать о покупаемом оборудовании сами, но им страсть как хотелось выделиться поставив из коробки очередной мандрейк.
            +6
            Так надо тогда вообще для гипотетических студентов все закрыть. И туалеты тоже, а то нагадят еще.
              +7
              К сожалению или к счастью, круг покупателей студентами не ограничивается. А вообще-то да, мои 600 баксов я получал за то, что рассказывал, в том числе, и студентам.
              Скажем проще. Месяца четыре назад я покупал жене швейную машинку. Я честно пришел в магазин, сказал, сколько тысяч я хочу потратить — и мне помогли выбрать. По-вашему, я должен был изучать все это сам? Научиться шить, понять, какие функции нужны…
              –6
              тебя просто перло от линукса, еслиб тебя спрашивали о совместимости с красной сумочкой ты бы точно так же спрашивал а че это
              +1
              Они хотя бы должны тянуться к знаниям…
                +2
                «гуру» — это человек который досконально знает систему и разбирается в ней настолько, что может обучать владению ей.

                нет — консультанты не должны этого делать.

                но быть в курсе потребительских свойств товара обязаны по закону о торговле.
                +7
                Вы прямо таки открыли Америку через форточку.
                Саппортеры опсосов — абсолютно бестолковые и безмозглые существа.
                Да и не только опсосов.
                Хотя причина довольно простая, наверное: не думаю, что им много платят. Соответственно, специалист на такую работу не пойдет (т.к. за выслушивание чайников захочет много денег, ибо нервы много стоят)
                  0
                  См. Мой коммент выше — я работал в этой сфере за смешные +-600 баксов в месяц. И от меня (да и от других продавцов в магазине) никто не слышал неправильной информации. Ибо к з/п, как правило, идут еще и %% с продаж, а каждый потерянный клиент — это полторы копейки в карман продавца…
                    +1
                    1. исключения бывают везде
                    2. 600 в месяц продавцу — весьма неплохо, по-моему. Хотя я хз, как там в России зп и цены… Но вроде, Питер примерно на уровне с Киевом… Не?
                      +2
                      Ну, скажем та, я получал около 16к рус. рублей, и снимал квартиру за 9. Бутылка Туборга стоила 20 руб, проезд до работы обходился в 16 — 20 руб в одну сторону. То есть совсем не жирно…
                        +3
                        а, ну со съемом квартиры конечно не жирно))
                          0
                          О! Моя жизнь 3 года назад)))
                        +1
                        чистых 600 Баксов в месяц — для консультанта очень даже.
                        0
                        другие там не выживают.
                          –1
                          Причина несколько в другом, и имя этой причине — ITIL, и её подмножество ITSM — Information Technology Services Management.
                            0
                            Просто не надо нервничать. Нервничаешь при общении с «чайниками», только когда считаешь, что ты лучше/умнее/круче чем они. Достаточно просто перестать так считать и беседа пойдёт проще.
                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                              +2
                              На прошлой моей работе последний HR (круто-то как… не манагер по персоналу, целый HR, да еще и психолог...) подобной фигней страдал. 90% присланных ко мне на стажировку вылетали со свистом.
                              Те 25 человек, которых я подготовил, работают уже не там, в-основном не продавцами, и на совсем другие деньги.
                              Так что могу сказать, что при желании учиться (и удачном выборе места работы) торговля может быть очень неплохой стартовой площадкой.
                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                              0
                              Опсосовский софт под мак, как правило, ужасен.
                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                –1
                                мне кажется, тут ключевая фраза — «посетил несколько ЦО Мегафона, Билайна и МТС»
                                ЦО = центральный офис?
                                вы приходили в центральные офисы сотовых операторов и рассчитывали, что менеджеры будут отвечать вам про совместимость с линуксом?
                                  +1
                                  ЦО — Центр Обслуживания
                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                        0
                                        Зря вам так кажется — письма отправлены, с указанием дат, адресов ЦО и прочего…

                                      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                      Самое читаемое