Обзор банков и систем интернет-банкинга

    Хабравчане, как самая технически подкованная часть населения планеты без сомнений любит пользоваться современными технологиями, в частности системами интернет-банкинга. Потому что это удобно, это сильно экономит время и деньги, это хороший шаг вперед в цифровое будущее, и вообще просто здорово иметь полный контроль над своими деньгами со своего компьютера. Но не все банки и их системы интернет-банкинга (далее ИБ) хороши, более того, на мой взгляд, пользоваться многими категорически нельзя. В этой статье — обзор некоторых популярных в России банков и систем ИБ, постараемся выяснить, что же лучше, а чем лучше не пользоваться.

    Будут рассматриваться: Райффайзен, ВТБ24, Банк Санкт-Петербург, Банк Авангард, Промсвязьбанк.
    Итак, поехали.

    Всеми этими банками я активно пользовался, некоторыми продолжаю и сейчас. Все выводы в статье построены на личных ощущениях и отзывах других пользователей из интернета, постарался вспомнить все, и записать максимально точно и объективно, но могут быть ошибки и неточности, уж извиняйте.

    Учитывались факторы, которые интересны мне, хотя я думаю, и большинству пользователей, а также рейтинги банков и ИБ.

    Пару слов о рейтингах. Есть официальные рейтинги банков, мы их рассматривать не будем, т.к. они в основном строятся на понятных только специалистам данных, а я не финансист, а простой пользователь. А еще есть замечательный сайт banki.ru, на нем проводятся: Народный рейтинг банков и Рейтинг интернет банков. Составляются эти рейтинги такими же простыми пользователями, которым нужно от банка вообщем то же, что и мне, их и будем учитывать.

    Чего в статье нет — это информации про вклады, т.к. я ими не пользуюсь.

    Немного о преимуществах ИБ — вдруг кто-то не знает. Во-первых ИБ позволяет удобно оплачивать большую часть услуг. Лично меня он полностью избавил от походов в Сбербанк с очередями и хамами за стеклом; от использования терминалов оплаты с их бессовестными комиссиями, вечно отсутствующими чеками, медленно доходящими средствами, и невозможностью вернуть деньги если выкинул чек, а платеж не пришел.
    Я регулярно оплачиваю с помощью ИБ: стационарный телефон, мобильники, интернет, квартплату, электричество, SIP, ГИБДД штрафы, налоги, и много менее регулярных платежей. Все это я оплачиваю без комиссии, и весьма удобно — чтобы не вбивать реквизиты каждый по новой, достаточно 1 раз создать в ИБ шаблон.
    Во-вторых удобно смотреть расходы по выпискам.
    В третьих это безопасно. Чтобы не держать все деньги на карточке, с которой как известно, их могут легко увести, можно их закинуть через ИБ на расчетный счет, а на карточке держать небольшую сумму для походов за продуктами. Или непосредственно перед крупной покупкой с ноутбука прямо перед кассой перекинуть на карту нужную сумму и сразу оплатить.
    Ну и еще много более мелких удобств, таких как прозрачное и удобное погашение кредита, помощь в ведении домашней бухгалтерии и т.д.

    Теперь конкретика по банкам.

    ВТБ24



    image

    Низкие позиции в рейтинге — у клиентов много к банку претензий.

    Плюсы
    Развитая сеть офисов и банкоматов. В Питере банкоматы и филиалы практически на каждом шагу, по удобству расположения и доступности — однозначно в лидерах.
    Хорошие кредитки «Мои условия» и «Мобильный бонус» — возврат за покупки до 5%.
    Возможность мгновенно пополнить Яндекс.деньги, правда с комиссией 1.5%

    Минусы
    Большой бардак и бюрократия в банке. Чувствуется очень во многом.
    Не рекомендуется вносить деньги через кеш-ин банкоматы. ВТБ24 экономит на них, и довольно часто встречаются жалобы, что банкомат купюры зажевал, а на счет не зачислил, и ждут люди по многу дней этих денег, пока разберутся и вернут, а разбираются там дооолго. Бывали случаи, что и не возвращали. Так что, если вносить деньги — только через кассу.
    Офисов много, однако в них практически всегда море народу, своей очереди приходится ждать прямо как в Сбербанке.
    Обслуживание не на высоте — чуть лучше чем в сбере. Некомпетентные и неприветливые сотрудники — в общем-то нередкое явление.
    Дозвониться непросто — приходится долго ждать.

    ИБ Телебанк

    Телебанк — это пожалуй, самый функциональный и навороченный из всех ИБ.
    SMS информирование стоит от 100 до 300р в год, в зависимости от кол-ва SMS.
    Безопасность обеспечивается через карты переменных кодов.

    Плюсы
    Хороший, удобный интерфейс. Дизайн делала студия Артемия Лебедева, мне нравится, довольно удобный, но многим покажется чересчур навороченным и перегруженным. Работает быстро.
    Довольно большой выбор провайдеров услуг для оплаты.
    Можно создавать регулярные и отложенные платежи.
    Переводы внутри счета и внутри банка — моментальные.
    Можно настроить оповещения о всяких действиях в ИБ на емейл.
    Есть регулярные платежи

    Еще телебанк обладает двумя уникальными возможностями:
    1. Мультикарта, т.е. одна карта привязывается к 3-м счетам, рублевому, долларовому и евро — по идее очень удобно, не нужно делать 3 карты под каждый счет, достаточно одной — если транзакция в рублях — снимается с рублевого счета, если в долларах — с долларового. Правда я слышал, что в реальности она работает не так как нужно, и есть проблемы с правильным выбором валют, к сожалению деталей не помню.

    2. Возможность привязать карту стороннего банка и зачислять с нее деньги на счет в ВТБ24 в онлайн режиме. За это берут 0.5%. Такая привязка открывает массу возможностей. Например можно моментально пополнить счет в ВТБ24. Или некоторые люди обналичивают таким образом кредитные карты, попадая в грейс-период и не платят проценты (не все банки так позволяют сделать). А еще с помощью этой привязки минимумом усилий можно заработать копеечку из воздуха, но это уже тема для отдельной статьи.

    Минусы
    Недавно ВТБ24 сделали абсурдную с точки зрения безопасности вещь — разрешили в качестве пароля использовать только цифры. Логин у них тоже цифры, нетрудно догадаться, насколько быстро может быть взломана такая комбинация логина-пароля. Правда потом одумались, и ввели доп. уровень безопасности — теперь залогиниться можно только введя код с карты. Может и стало безопаснее, но лично мне неудобно каждый раз скрести эту карту, чтобы только посмотреть счет или выписку, очень неудобно. Маразм вообщем это.
    Абон. плата за систему Телебанк — 300р. в год. У всех остальных рассмотренных здесь банков ИБ бесплатная.
    ВТБ24 — это наверно единственный банк в стране, который берет плату за переводы внутри банка, совершенные через Телебанк — 0,1 % от суммы (мин. 5 руб., макс. 1500 руб.) По-моему это жлобство. Внешние переводы тоже не самые дешевые — 0,3% от суммы (мин. 15 руб., макс. 1500 руб.).
    Система сыровата, довольно часто сыпятся ошибки сервера, причем на самых обычных операциях, или даже не дает залогиниться.
    Выписки недостаточно информативные.

    Общее впечатление
    ВТБ24 — не самый лучший выбор, но если в основном пользоваться снятием наличности в банкомате, или уникальными возможностями телебанка — подойдет.

    Райффайзен банк



    image

    Начнем с минусов
    Самое распространенное заблуждение насчет российского райффайзена — в том, что это австрийский банк. Может в числе акционеров и есть австрийский райфф, и название сходится, и внешний вид, но на самом деле общего мало. Вот например, если снимать наличку по райффайзеновской карте в банкоматах райффа за границей — будет браться комиссия, как будто снятие в чужом банке. А например юникредит или ситибанк не берет комиссию за снятие в своих банкоматах в любой стране мира.

    Рейтинг райффа — крайне низкий. Основные претензии в повышенной сложности вернуть свои деньги в случае проблем. Если происходит какая-то проблема, то решаться она будет долго, если определен максимальный срок решения проблемы, то часто она решается только под конец этого срока. У меня пару раз не получалось оплатить мобильник — в ИБ висел статус «Ошибка операции». 1000р была списана со счета, но на телефон не поступила. Вернули оба раза в самый последний день максимального срока рассмотрения (45 или 60 дней). А если бы завис перевод на большую сумму — сидеть мне 2 месяца без этих денег.
    А если не дай бог у вас украли деньги с карточки, с банкомата, в магазине, или интернет-магазине, вернуть у райффа, сделать чарджбек будет, судя по отзывам, весьма и весьма непросто. Бывали случаи, когда украденные деньги возвращали только через суды. А из-за плохой системы безопасности райффа (о ней ниже) украсть деньги со счета несложно.

    Отдельно стоит сказать про дозвон до службы поддержки. Это просто песня. Если у вас украли карточку и надо срочно ее заблокировать, или какой-нибудь простейший вопрос, то практически всегда это будет выглядеть так: Звонок — долго играет музыка, идет реклама, наконец берет трубку девушка номер 1 — «Здравствуйте, чем могу помочь?» Долго рассказываешь свою проблему, она внимательно слушает, не перебивает, а потом оказывается что вся функция этой девушки — переключать клиентов между городами. Узнав откуда ты, переключает. Далее еще более длительное ожидание — берет трубку девушка номер 2, опять все рассказываешь от и до, опять не перебивает, но оказывается что функция этой девушки — только переключать между отделами, ей твой рассказ опять не интересен. Переключает на 3-го сотрудника. Тут совсем неприлично долгое ожидание и уже берет трубку кто-то мало-мальски способный. Дозвониться с пустяковым вопросом быстрее чем за 15 минут у меня не получалось никогда, а за это время по ворованной карточке можно много чего увести.

    Плюсы
    Большая сеть филиалов и банкоматов в Питере, красивые офисы
    Вежливый персонал, отсутствие очередей
    Много хороших качественных банкоматов с кеш-ином. Такого количества кеш-инов в Питере наверно ни у кого больше нет — стоят в каждом гипермаркете Окей, в каждом офисе и почти все круглосуточные.
    В банкомате можно поменять валюту, или закинуть на рублевую карточку доллары, которые тут же сконвертируются в рубли. Правда курс при этом плохой, в коннекте он другой и лучше. Но в коннекте конвертироваться будет дня 2.
    Возможность пополнить Яндекс.деньги без комиссии, правда не мгновенно, 1-2 дня
    Поддержка 3D-secure технологии.

    ИБ Raiffeisen connect

    Самое распространенное заблуждение насчет Raiffeisen connect — в том что это система интернет-банкинга :)

    Большой минус — тормознутость. Конечно через коннект можно делать операции, переводы, оплачивать телефон, смотреть выписку, но как его называют в народе, это удаленный интерфейс к операционистке, а не полноценный ИБ. Моментально проводится только оплата услуг, все остальное делает вручную операционистка в рабочие часы, а через коннект можно только подавать заявку. Это жутко неудобно. К примеру надо обменять рубли на евро. Заходишь в коннект, заказываешь обмен. Если заказал вечером, то только завтра рубли снимутся со рублевого счета, а только послезавтра придут на счет евро. А если сегодня пятница 17:00, то деньги придут только во вторник. То же самое по всем остальным операциям. Минимальный платеж по кредитной карте надо тоже делать за несколько дней до крайнего срока, иначе вылетаешь из грейс периода и попадаешь на проценты. Не удивлюсь, если и блокировка карты из ИБ тоже не сразу происходит.
    Внешний платеж может запросто идти 2-3 дня.
    Невозможно перевести деньги с карточного счета на текущий, также никак нельзя запретить съем с карты. Получается, что если на счете есть деньги, то их все можно снять, или оплатить покупку, в том числе в интернете. Это большая брешь в безопасности. Обычно большую сумму хранят на текущем счете, или вкладе, а на карточке держат небольшую, нужную для повседневных трат и периодически пополняют через ИБ.
    Набор провайдеров услуг весьма скудный.
    Безопасность слабая. Все операции защищены только ЭЦП, карт с кодами нет, т.е. достаточно поселиться толковому трояну, и можно увести все деньги со счета.
    Тарифы конские.
    SMS информирование — бессовестные 720р в год, причем толку от него мало — смски часто приходят с задержкой, 2, 5, 10, 60 минут, а могут вообще не прийти.
    Рублевый перевод во внешний банк: 1,5% мин. 50 рублей макс. 1500 рублей, причем как мне кажется, совсем недавно было минимум 150р.
    За выдачу наличных в своих кассах банк тоже берет комиссию.
    Курс валют далеко не лучший.
    При оплате рублевой картой Visa за границей — снимается 2% с суммы и конвертируется по не самому лучше курсу обмена. Мастеркардом дешевле, но все-равно невыгодно из-за курса, и еще берутся какие-то скрытые комиссии, я не смог узнать, какие.
    Выписка крайне неинформативная. Например не видно даже от кого пришел перевод, видно только назначение платежа.
    Нельзя удаленно открыть вклад.

    Плюсы
    Приятный интерфейс
    Возможность импорта выписки в CSV, QIF
    Наличие формы обратной связи, правда вместо того чтобы сделать полноценную систему тикетов по SSL каналу, эта форма просто отправляет запрос, а ответ уже приходит на небезопасный емейл. Причем не раньше чем через сутки, даже по пустяковым вопросам.
    Слабая безопасность имеет один плюс: удобство — не надо отскребать код для платежей, все делается в несколько кликов мыши.

    Общее впечатление: использовать можно только если часто нужны кеш-ин банкоматы, не нужны моментально проводимые операции, и не страшно, что взломают комп и украдут деньги. Но лучше выбрать другой банк.

    Банк Авангард



    image

    Вкратце: на мой взгляд — это лучший выбор. Занимает второе место в народном рейтинге, хотя совсем недавно долгое время был на первом. Сейчас на первом какой-то мало кому известный банк.

    Авангард — средних размеров, где-то на 50-м месте в рейтинге крупнейших банков России. Вследствие этого он лишен многих проблем, присущих жирным банкам — бюрократия, неповоротливость, невнимание к клиенту. И наделен многими плюсами, такими как реально работающий индивидуальный подход к клиенту, возможность напрямую связаться с высоким руководством и получить квалифицированный ответ по своей проблеме, быстро отвечающая служба поддержки и т.п.
    Офисов в классическом понимании у Авангарда мало. Вместо них — что-то типа кассы и стойки с одной операционисткой где-нибудь в супермаркете. Но лично для меня это не являлось проблемой, потому что и очередей никогда не видел, и персонал очень грамотный и быстро работает. Да и вообще, лучше имхо так, чем в битком набитом красивом офисе ВТБ24 с некомпетентными сотрудниками.

    Плюсы

    Самая лучшая телефонная поддержка, которую я когда-либо видел. Никакой музыки, никаких ожиданий, никаких переключений между специалистами. Все мои звонки проходили так: 2 гудка, берет трубку специалист и быстро и квалифицированно отвечает на все мои вопросы. Уровень подготовки сотрудников ТП имхо на голову большинства других банков. Правда надо отметить, что звонил я не часто.

    Гигантский плюс банку за то, что он давно и регулярно ведет общение с пользователями на форуме стороннего сайта. Выглядит это так: на форуме создана ветка, в которой постоянно присутствуют 2 высокопоставленных сотрудника банка и дают квалифицированные ответы. Можно например узнать новости до официального объявления из первых уст. Или ускорить решение нестандартного вопроса. Налаженный и открытый диалог с клиентом это очень удобно и современно.

    Не менее большой плюс банку за тарифную политику. Карта Visa electron — бесплатно, Visa classic и Mastercard — бесплатно при наличии по ним относительно небольшого оборота (84000 руб в год), ИБ — бесплатно, внешние рублевые переводы — 10р за перевод, SMS информирование — бесплатно. Такой вот коммунизм.

    Наличие практически уникальной услуги — неименные экспресс карты. Выглядит так: к примеру понадобилось срочно получить карту, и нет времени ждать 5-7 рабочих дней, пока она изготовится, или платить 3000 за экстренный выпуск некоторым банкам (а экстренный выпуск — это все-равно 1 рабочий день, или хотя бы несколько часов), можно пойти в авангард. За 5 минут там откроют счет, сделают доступ в ИБ, дадут флешку с сертификатами, и карты с переменными кодами, и тут же выдадут полноценную неименную визу электрон, по которой даже можно расплачиваться в интернете. Это все бесплатно.

    СМС информирование работает безупречно — еще до конца не вылез чек, а уже пришла СМСка. Задержек я не видел ни разу, даже за границей.

    Расплачиваться рублевой картой за границей не так выгодно как в ПСБ, но достаточно, чтобы не париться об этом. Снимается по курсу банка + 0.75%. И в выписке все совершенно прозрачно видно, все курсы, все комиссии.

    Авангард — единственный из представленных здесь банков, кто выпускает чиповые карты. В таких странах как Германия, Англия расплатиться картой без чипа — самая настоящая проблема, не принимают почти нигде. К тому же чиповые карты безопаснее и транзакции по ним клиенту гораздо легче оспорить, чем по магнитной. Вообщем за чиповыми картами будущее.

    Недостаток в банкоматах компенсируется определенным количеством круглосуточных касс. Получение наличных в них без комиссии, по пин-коду или паспорту.

    Взнос и выдача наличных без комиссий в операционных кассах и отделениях. Причем можно получать деньги со счета, к которому не выпущена карта, тоже без комиссий. Полезно если нужно например купить евро по хорошему курсу — внес рубли, обменял на евро в ИБ, снял.

    Бесплатные справки о транзакциях с печатью, выписки со счета. Например приставы такие справки в качестве подтверждения оплаты штрафа принимают на ура. Во многих банках это платная услуга, насколько я знаю.

    Кредитки с грейс периодом в 200 дней — уникальная услуга.

    Есть программа «Приведи друга», дают плюшки за новых клиентов по вашей рекомендации. К примеру, за 5 приведенных клиентов дают 16Гб флешку. (так что если понравилась статья, велкам в личку)

    Поддержка 3D-secure технологии.

    Минусы

    Мало банкоматов. Правда я плачу всегда карточкой и деньги снимаю редко, а перед домом есть круглосуточная касса, так что минус для меня несущественный.

    Кто додумался делать карты переменных кодов такими тонкими — я не знаю. Они просвечиваются хорошим фонариком так, что видны все спрятанные коды, недобросовестный сотрудник банка или курьер в теории может их все просветить и переписать. К слову, у ПСБ тоже просвечиваются но не так сильно, а у ВТБ24 практически нет.

    Из-за того что банк не крупный, с ним не хотят сотрудничать всякие монстры типа Аэрофлота со своими бонусными милями, т.е. кобрендинговых карт нету. Это серьезный минус, который многих (и меня в том числе) останавливает от активного использования карт авангарда. Но буквально на днях выпускается какая-то кэш-бек карта с неплохими условиями, пока не знаю подробностей, будем смотреть.

    ИБ авангард

    ИБ стоит на 4-м месте в рейтинге, но место это больше из-за того что до недавнего времени в линуксе и маке не работала без вайна ЭЦП, сейчас уже исправили. Большинство негативных отзывов были из-за этого.

    Плюсы
    Самый информативный ИБ. Он не отличается красотой и современностью, но пользоваться удобно, вся нужная информация находится там, где должна быть.

    Самая адекватная система безопасности. На входе в ИБ проверяется только логин-пароль, все операции внутри счета (конвертация, перевод с карты на счет и т.д.) — на выбор, ЭЦП или код с карты, т.е. не хочешь — не отскребай код. Все операции на вывод средств со счета (в т.ч. и оплата мобильного) — только через код с карты. Таким образом без кода с карты деньги украсть невозможно, но в то же время не причиняет неудобств.

    Самая информативная выписка по счету. Видно буквально все. Если входящий платеж — видно от кого перевод, время обработки с точностью до секунды. Если исходящий платеж — видно, на какой он стадии, застрял ли на валютном контроле, или ушел, во сколько попал на контроль, во сколько исполнен, фамилия операциониста. Если оплата карточкой — видно отдельно какая сумма была заблокирована и какая снята, время до секунд. Если валютная транзакция по карте — видно, сколько снялось в валюте, по какому курсу. Если была двойная конвертация — тоже все видно. И все совпадает с официальными курсами с точностью до копейки, чего не скажешь например о Райффайзене или Промсвязьбанке.

    Курс валют хороший.
    Довольно быстро развивается, внедряются новые фичи, учитываются пожелания пользователей.
    Можно открыть вклад через ИБ
    Большой выбор провайдеров услуг
    Моментальные переводы внутри счета, внутри банка, конвертации.
    Внешние переводы летают очень быстро. В 9 заказал, в 11 уже пришло.
    Есть Iphone версия
    Шаблоны платежей можно подписать ЭЦП, и без снятия подписи нельзя будет их изменить. Это дает гарантию, что если ваш пароль угнали, без ЭЦП не смогут втихую подменить шаблон.

    У кредитных карт — совмещенный баланс, т.е. на нее можно закинуть собственные средства и она превращается в дебетовку с овердрафтом. Например у кредитки лимит 20000, закинули на нее 5000 своих денег и сделали покупку на 10000. 5000 снимется своих, а 5000 кредитных, по которым потом будут идти проценты. У того же райффайзена так сделать нельзя

    Возможность самому устанавливать лимиты по операциям по картам. К примеру, если боитесь, что украдут номер и CVV карты и расплатятся в инете, для дебетовки это не проблема — можно скинуть деньги на текущий счет. А кредитные средства не скинешь, поэтому для кредитки можно выставить лимит оплаты покупок в ноль.

    Минусы
    Нет регулярных платежей (обещали к концу года сделать)
    Не приходят СМСки при операциях со счетом, например при оформлении внешнего рублевого перевода. К концу года обещали, что будет приходить по всем операциям, в т.ч. и неудачным попыткам снятия или оплаты.
    Функциональные особенности системы не позволят сделать в будущем мультикарты, без серьезной переработки софта
    Не самый современный дизайн

    Промсвязьбанк



    image

    Крупный банк, довольно высокая позиция в рейтинге, а его ИБ (PSB-retail) стоит на 1-м месте в рейтинге интернет-банков.

    Плюсы
    Самый выгодный банк для расплаты за границей рублевой картой. Однако выгодный он только если транзакция была в евро или долларах (конвертация идет по курсу ЦБ + 0.6% от суммы). Это чаще всего выгоднее чем заводить евро карту. А вот в операциях где идет двойная конвертация (например покупки в английских фунтах) берутся какие-то скрытые комиссии, о которых банк ничего клиенту не говорит, ссылаясь на внутренние договоры с платежными системами. Это минус банку.
    Отделения просторные, очередей практически не бывает, персонал приветливый.
    Открыть счет можно через интернет, там же сгенерировать сертификат, а в банк заехать только показать паспорт — удобно, экономит время.
    Дозвониться можно минут за 5.
    Возможность пополнить Яндекс.деньги без комиссии, правда не мгновенно, 1-2 дня

    Минусы
    Офисов в Питере относительно немного, банкоматов мало, кеш-ин по-моему вообще 1 на весь Питер, да и тот не круглосуточный.
    Виртуальная карта — именная, пластиковая, изготавливается столько же по времени, сколько обычная, моментальных нет.
    Не очень профессиональные сотрудники, как в телефонной поддержке, так и в офисах.

    ИБ PSB-retail

    Скорость переводов средняя — в 9 утра заказал, в 18 пришел.

    Плюсы ИБ
    PSB-retail это современный вебдванольный красивый, интуитивно понятный интерфейс, его отзывчивость просто молниеносная, такое ощущение что работаешь на десктопной проге, а не в браузере в интернете.
    В рабочее время самый выгодный курс конвертации валют (разница между покупкой-продажей евро: 20коп). Однако в нерабочее — совсем невыгодный.
    Очень большой список провайдеров услуг.
    Есть регулярные платежи.
    Безопасен — транзакции подтверждаются на выбор карточкой с переменными кодами, или ЭЦП. Можно проверять ключ при входе, однако в отличие от Телебанка, эту проверку можно отключить.
    Можно настроить оповещения о всяких действиях в ИБ на емейл — например при логине будет приходить уведомление, с какого айпи был вход.
    Можно через ИБ заказать любую карту, в т.ч. виртуальную

    Минусы
    Хоть этот ИБ и находится в верхней строчке, на мой взгляд он не лучший. Не хватает функционала, не все логично и удобно.
    Не очень информативная выписка.
    Необходимо раз в год приезжать в офис чтобы перегенерить сертификат. Кстати, непонятно, зачем он вообще нужен. Все операции что я делал — проводились через карту с кодами.
    Нельзя открыть вклад через ИБ.
    Скрытые комиссии при двойной конвертации.
    В нерабочее время — невыгодный курс валют.

    Общее впечатление: Оптимальный банк для поездок в страны с валютой евро или доллары, если не хочется заводить валютную карту. Красивый и современный интерфейс. Самый выгодный курс валют. Более-менее хорошее обслуживание. Если бы не Авангард, советовал бы этот банк.

    Банк Санкт-Петербург



    image

    Неплохой банк, занимает довольно высокую позицию в рейтинге. По нему много не знаю, пользовался мало.

    Плюсы
    Отделений по Питеру много, банкоматов тоже хватает. Кеш-инов по-моему нет вообще.
    Это единственный банк, где можно нормально оплатить Петроэлектросбыт.
    И еще здесь не берут плату за внешний рублевый перевод — редкое явление.

    Минусы
    Очереди — явление нередкое, персонал не всегда приветливый, но грамотный.

    ИБ

    ИБ весьма просто и несовременно выглядит, но при этом довольно функциональный.
    Курс обмена валют средний.
    СМС информирование — 360р в год.

    Плюсы ИБ
    Набор провайдеров услуг небольшой, в основном ориентирован на Питер, но зато есть Петроэлектросбыт.
    Внутренние платежи проходят моментально.
    Внешние очень быстро ходят. Заказываешь в 9 утра перевод в другой банк, в 11 того же дня он уже пришел.
    Можно открыть вклад через ИБ
    Тарифы хорошие.
    СМСки приходят моментально.
    Внешний рублевый перевод — 0руб, любителям экономить понравится, с помощью этого банка многие смогут платить все свои платежи совершенно без комиссии.
    Есть регулярные и отложенные платежи.
    Информативная выписка.
    Довольно безопасный, для подтверждения транзакций высылается код, и не страшная абракадабра из многабукв и цифр как в альфа-банке, а только 4 цифры.

    Минусы
    Не очень стабилен, время от времени не дает зайти в систему. Но к счастью редко.
    При каждом логине надо вводить код из СМСки, неудобно.
    Вообще, в целом система безопасности, основанная на СМС не очень удобная. Не всегда сотовые операторы работают как часы, иногда смски задерживаются и не войти в ИБ. А уж когда находишься за границей — задерживаются просто регулярно.
    Расплачиваться рублевой картой за границей не очень выгодно.

    Общее впечатление: Хороший банк, если не смущает отсутствие кеш-инов, наличие очередей, и безопасность смсками в ИБ, то неплохой выбор. А если хочется максимально дешево делать переводы и оплачивать услуги — самый лучший выбор.

    Выводы



    В моем личном рейтинге по совокупности факторов места распределены таким образом:

    1. Авангард
    2. Промсвязьбанк
    3. Банк Санкт-Петербург

    И не стоит забывать, что универсальных и идеальных банков не существует, и нет ничего плохого в том, чтобы держать открытыми счета в разных банках и пользоваться тем, что удобнее.

    Если данная тематика будет интересна хабрасообществу, то в следующей статье можно пройтись по такой интересной вещи, как кеш-бек карты, поиск наиболее выгодной и удобной, о реальной стоимости и прибыли с них, как ими выгодней пользоваться и т.п.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 330

      +59
      Альфа-банка нет, а у него весьма приличный (если не самый лучший) банкинг
        +1
        Я им, к сожалению, не пользовался, видел только демку на их сайте. Знаю только, что об Альфа-банке и Альфа-клике не самые лучшие отзывы.
        А чем он хорош кроме хорошо налаженной работы с яндекс.деньги и вебмани?
          +7
          а какие критерии нужны? Могу выслать скриншоты / ответить на вопросы, если нужно.
            0
            Я его не юзал и знаю только об одном его минусе, мне не понравилось то что коды для подтверждения неудобно набирать — состоят из букв и цифр, но это вообщем-то мелочи. Скриншоты не надо, есть демка на сайте, просто одно дело — демка, а другое дело постоянное использование. Было бы супер если бы кто-нибудь написал типа мини статьи — что нравится\не нравится.
              +18
              Постоянно пользуюсь алфа банком и его альфа-кликом.
              Про альфа-клик:
              +Безопасность обеспечивается временными паролями приходящими по смс
              +При смене сим-карты (без смены номера), доступ в альфа-клик остается, но переводы не доступны
              +Моментальные без процентные переводы между клиентами альфа банка
              +Моментальный беспроцентный перевод на ЯД, и обратный перевод с 3% комиссией
              +Моментальный перевод на webmoney с 1% комиссией, и обратно с 2.8%
              +Большой выбор провайдеров услуг
              +СМС информирование, но не дешевое, ~60р/мес
              +Бесплатный выпуск виртуальной карты. Правда придется посетить банк лично, написать заявление. Карта будет готова через ~7 дней. Её без проблем можно привязать к paypal
              +Можно выпустить временную виртуальную карту на 3 мес. через альфа-клик, но платно — 49р
              +Выписка за любой период

              -Некотоые модели банкоматов, бывает зажевывают купюры при Кеш-ин. Мне всегда возвращали деньги (максимум 1000р, т.к. большие рублёвые купюры банкомат не принимает) без лишней волокиты, но приходилось ждать до 10 дней.
              -Иногда СМС со временным паролем задерживаются на минуту
              -Дорогое смс информирование ~60р/мес
              -Для выпуска «нормальной» виртуальной карты нужно посещать отделение банка
              -Виртуальная карта изготавливается 7 дней
              -В отделении банка можно проторчать в очереди полчаса, а иногда и час

              Про службу поддержки ничего сказать не могу, т.к. с другими банками не могу сравнить. Но всегда отвечают на звонки. Ждать приходится не более двух минут, для соединения с оператором.
              Про банкоматы в Питере, тоже ничего не могу сказать. У нас, в Нижнем Новгороде, в принципе банкоматов не так много. Но на наш город хватает, я не жалуюсь.
                0
                Калининград. Присоединяюсь ко всему выше сказанному.
                Дополню только, что с техподдержкой мне не особо везло. Приходилось ждать иногда по 4-5 минут. Но сама поддержка на уровне, ни разу не перенаправляли из отдела в отдел. Практически все проблемы решались в течение минуты.
                  0
                  >+Можно выпустить временную виртуальную карту на 3 мес. через альфа-клик, но платно — 49р

                  Вот я кажется открыл для себя и второй плюс альфы. Карта выпускается моментально? Ее можно пополнять и делать покупки в инете?

                  >+Выписка за любой период

                  Я слышал она там хранится совсем недолго, нет?
                    +1
                    Никогда не пользовался выпуском виртуальной карты через альфа-клик. Она всего на 3 месяца.
                    А выписка, действительно, хранится всего лишь последние 3 месяца. Так что этот пункт нужно в минусы переносить.
                      0
                      Временная виртуальная карта, к тому же пополняемая, это на самом деле огромный плюс. Можно не париться что украдут карту, оплачивая в инете. Не нужно ждать выпуска.
                        +2
                        У Альфы два типа виртуальных карт:
                        1) именные — выпускаются бесплатно на 2 года, нужно письменное заявление, делается 7 дней
                        2) через альфа-клик — выпускается моментально, на 3 месяца, стоит 49 руб.
                          0
                          Ответил не на тот комментарий.
                    0
                    Это где виртуальная карта в Альфе делается 7 дней? Я несколько раз выпускал виртуальный мастеркард — все мгновенно, можно сразу пользоваться.
                      0
                      У Альфы два типа виртуальных карт:
                      1) именные — выпускаются бесплатно на 2 года, нужно письменное заявление, делается 7 дней
                      2) через альфа-клик — выпускается моментально, на 3 месяца, стоит 49 руб.
                        +2
                        У альфы не так давно обслуживание именных виртуальных карт стало платным!

                        www.alfabank.ru/retail/cards/standart/virtual/virtual_card/
                          0
                          Что интересно, для тарифа «Он-Лайф» указано, что выпуск бесплатен, но если через отделение, то платно.
                          Когда же я спросил в отделении, а каким именно образом её нужно заказывать, чтобы выпуск был бесплатным, то посовещавшись мне ответили, что это можно сделать через телефонного консультанта (но забирать готовую карту всё равно в отделении).

                          Кстати пакет услуг «Он-Лайф» — это лучший выбор для тех, кто предпочитает пользоваться интернет-банкингом.
                          В этом тарифе специально для стимуляции пользования интернет-банком заложено, что многие операции через ИБ бесплатны, а через операциониста платны. Зато стоит он дешевле других полноценных пакетов услуг.

                            –1
                            Заказать виртуальную карту можно в Альфа-клике.
                              +1
                              > Заказать виртуальную карту можно в Альфа-клике.

                              Нет. Ту, о которой здесь говорят, нельзя.
                              Перечитайте ветку обсуждения внимательнее.

                              В Альфа-банке есть два типа вирткальных карт Mastercard Virtual:
                              1. Полностью виртуальная карта без пластикового носителя.
                              — выпускается самостоятельно клиентом через интернет-банк;
                              — выпуск мгновенный;
                              — стоимость выпуска — 49 руб;
                              — стоимость обслуживания — 0;
                              — срок действия — 1 месяц.
                              2. Виртуальная карта на пластиковом носителе (неэмбоссированная карта без магнитной полоса, т.е. просто кусок пластика, на который нанесены все нужные для интернет-платежей атрибуты).
                              — заказывается в отделении банка (и видимо ещё есть вариант заказа по телефону);
                              — выпуск в течение недели;
                              — стоимость выпуска — 0;
                              — стоимость обслуживания — от 79 до 119 руб. в год (зависит от пакета услуг), а раньше вообще было бесплатно;
                              — срок действия — 2 года.

                              В данной ветке обсуждения речь идёт именно про второй тип виртуальных карт — на пластиковом носителе (которые в Альфе появились заметно раньше, чем первые), их нельзя заказать через Альфа-клик.
                              Первые карты из-за малого срока действия больше ориентированы на разовые покупки в интернете. А виртуальная карта на пластиковом носителе дольше действует, её можно привязать к PayPal (короткосрочную виртуальную карту тоже технически можно, но это неудобно, т.к. она быстро истечёт и придётся перепривязывать), поэтому виртуальная карта на пластиковом носителе больше подходит для постоянных платежей в интернете.
                      +3
                      Запишите еще смело в минус то что не отображается назначение платежа в операциях по карте, находящихся в hold-е.
                        0
                        Практически все у них замечательно. Несколько проблем:
                        1. Текущей картой (не виртуальной) нельзя произвести оплату в некоторых хитрых магазинах (в 99% интернет-магазинах проблем нет, но например на амазоне есть)
                        2. Проблема с некоторыми типами банкоматов по приему денег. Три дня назад, банкомат не принял мою пятитысечную купюрку и хотел было выплюнуть, но она свернулась и из приемника не вылезла (сложно объяснить, но смысл в том, что ты видишь свои деньги в приемнике, но достать их не можешь). Ковырялся ключом минуть 20, пока не подошел охранник. И со словами «Давай-ка помогу, не ты первый» достал при помощи шила мою купюру.
                          0
                          Я с точно такой же проблемой позвонил в альфу и ничего не ковырял. Получил деньги обратно на карточку через 5 дней.
                            0
                            А было бы шило, мог бы и лишнее пять тыщ выковырять…
                          +1
                          > -Дорогое смс информирование ~60р/мес

                          Но у них «Альфа-чек» — это не просто SMS-оповещение, это скорее SMS-банкинг.
                          1) Получаешь SMS-уведомления об изменениях счёта (собственно, само SMS-оповещение).
                          2) Можешь запросить СМСкой текущее состояние счёта.
                          3) Можно в инет-банке заранее создать шаблоны любых платежей, переводов и т.д. А потом для совершения любого платежа можно просто отправить SMS-сообщение, в котором указать имя шаблона и сумму оплаты/перевода, и этот платёж/перевод пройдёт моментально.
                            0
                            >+Выписка за любой период

                            Не за любой. Нужно было посмотреть историю платежей за май, не получилось, максимум 3 месяца. Так что это минус, я с технической точки зрения еще как то могу понять такое решение (держать на быстром сервере часть базы с самыми последними данными), но с практической точки зрения удобнее иметь историю за прошедший год.

                            >+Можно выпустить временную виртуальную карту на 3 мес. через альфа-клик, но платно — 49р

                            Карта выпускается только на месяц.

                            Из хотелок не хватает только возможности задания лимитов на операцию по виртуальной пластиковой карте. А лимиты задавать через банкинг. «Снимать не более ХХ в сутки» или " Снять можно только ХХ" (нужно снять второй раз, позволяем это через личный кабинет еще раз). Но думаю этого ни когда не будет, т.к. смысл в виртуальных месячных картах пропадет.
                          0
                          есть ли нотификация электропочтой о входящих платежах?
                            0
                            Нет. Нотификация через смс
                          +5
                          очень удобным интерфейсом, у меня мама с первого раза смогла перевести деньги с одного счета на другой (имею ввиду Альфа-клик)
                            +9
                            Да большинства описанных вами проблем у него нету. Кэш-ин почти в каждом банкомате. По крайней мере в любом отделении стоит минимум один банкомат с кэшином. Ещё довольно распространены терминалы, в которых сделать кэш-ин можно вообще без карты — нужно только номер счёта знать.

                            Переводы, перечисления и т.д. в инет-банке — моментально.

                            За несколько лет пользования только один раз была проблема когда вносил деньги через терминал — он скушал 4 5-титысячные купюры, на 4-ой повис, долго думал и выбил чек на 15к. Позвонил, оставил заявку (время дело было в ночь с пятницы на субботу) — в понедельник где-то к обеду пришла смска, что мол разобрались, доначислили.

                            Больше проблем тьфу-тьфу-тьфу не было, одни положительные эмоции.

                            Из минусов могу сказать разве что не самую дешёвую стоимость услуг и не особо обширную сеть банкоматов. Ну это если сравнивать со сбербанком, например.

                            PS: У них хорошо налажена работа не только с я.деньгами и вебмани, но теперь и с киви. А это сильно расширяет спектр возможных платежей.
                              +2
                              Личное мнение: у альфа очень удобный интернет-банк. Перевод между счетами, контроль депозитов, платежи за мобильник-телевизор-интернет — все очень просто и быстро. Авторизация — логин, пароль + код, присылаемый по смс. Отдельно есть альфа-мобайл — тоже самое, но для мобил, в том числе айфона. И да, дизайн сайта/клика тоже делала Студия Лебедева, если это для вас важно ;)

                              Проценты у альфы действительно очень большие. В отделениях периодически бывают очереди. Зато никаких проблем с банкоматами с кэш-ином не наблюдал.

                              Также приходится работать с росбанком. Интернет-банкинг ужасен. Он на яве, и если поначалу все работало на макоси (правда, только в сафари), то через пару месяцев перестало, приходится заходить через винду. Неудобно и работать, и авторизовываться: надо ввести километровый PUK-код (или как его там) вручную, через виртуальную клавиатуру.
                                0
                                В «Росбанке» необязательно PUK-вводить — достаточно создать сертификат, и потом вводить 8ми значный пароль.
                                  0
                                  Спасибо за наводку, попробую.
                                +1
                                Ну это зря. У меня Альфа-Клик подключен. Работает очень-очень хорошо, я даже не пользуюсь электронными деньгами.
                                0
                                Ну что за привычка на хабре — человек столько времени и сил потратил на статью, так подробно все написал, а в первом же комментарии критика. Хоть бы поблагодарили сначала… Еще и заплюсовали чуть ли не больше, чем саму статью.
                                  0
                                  <оффтопик>Поначалу статья сходу набрала -3 и минус 1 к карме, я уж подумал, что-то накосячил, все-таки дебютная статья, но потом все нормализовалось :)</оффтопик>
                                    0
                                    я уже отблагодарли автора. Но писать об этом на Хабре считал неприличным. Видимо, все же нужно писать — иначе некоторым кажется, что они — самые умные :)
                                    +1
                                    Еще бы сделали альтернативу СМС-кам для подтверждения операций. Те же одноразовые пароли, к примеру. С смс пипец как не удобно.
                                      +2
                                      Если вы говорите про скретч-карты с кодами, то смс в разы удобней. Мобильник — это такая штука, которая всегда под рукой, а карту с кодами можно забыть или на ней кончатся коды и это будет реальной проблемой.
                                        +1
                                        Сейчас часто бывает, что оказываешься за границей без роуминга. И тогда получается, что полностью отрезан от интернет-банка.
                                          0
                                          Остается Альфа-мобайл, но, несмотря на огромное количество поездок, ни разу не оказывался в ситуации, когда не было роуминга или пропадал вдруг. Вот сами карты — прое****сь и зажевывались банкоматами — это да. После первого раза теперь всегда с собой основная и запасная пластиковая карта (спрятанная в отдельном месте).

                                          А вот остаться за границей и без связи, это, извините, полный ппц и за этим нужно следить.

                                          Если кто реально оказывался в такой ситуации с отсутствием роуминга или потерей мобильника за рубежом — можно ли через Альфа-мобайл или оператора альфы переназначить номер мобильного?
                                            +1
                                            Нельзя переназначить, в том то и дело.
                                              0
                                              > можно ли через Альфа-мобайл или оператора альфы переназначить номер мобильного?

                                              Через альфабанковские банкоматы можно.
                                              Но найти их, находясь в другой стране, часто нереально.
                                              0
                                              ну вот а я сейчас оказался за границей, без скретч-карты, но с роумингом, так что тут не угадаешь…
                                                +2
                                                Суть в том, что с картой все зависит только от тебя. Можно ее вообще переписать в свой KeePass в качестве еще одной копии, чтобы точно была под рукой в нужный момент.
                                                А с смс ты зависишь от оператора.
                                                Сделали бы на выбор отправку кодов-подтверждений на SMS или e-mail.
                                                  0
                                                  ну да, выбор — он всегда лучше.
                                              0
                                              В авангарде дают бесплатно сразу несколько кард. Подозреваю, что в ВТБ24 тоже (раньше там за деньги давали, сейчас бесплатно)
                                              Одна кончается — можно в ИБ активировать следующую. Можно ее носить в бумажнике вместе с другими картами. А еще безопаснее — заранее содрать весь слой на карте, переписать коды, и залить в зашифрованном виде на мобильник. А мобильники в роуминге действительно плохо работают.
                                                0
                                                >Подозреваю, что в ВТБ24 тоже
                                                Не более 2-х штук. Но можно зайти в другое отделение и получить там ещё 2)
                                                0
                                                Альтернатива — это всегда хорошо. Мне например телефон не нужен, за исключением как раз альфа-банка. А карточка с паролями от ВТБ всегда лежит в столе.
                                                0
                                                Недавно (месяца 2-3 назад это заметил) в настройках можно отключить смс-подтверждение операций.
                                                  +2
                                                  Если вас не затруднит, могли бы вы показать где эта настройка в интерфейсе? Потому что я нашел только возможность отключения подтверждения при входе.
                                                    0
                                                    Извините. Похоже я вас обманул, отключить можно только подтверждение смс при входе в альфа-клик. :(
                                                –10
                                                Оставив за бортом факт того, что пользоваться Альфой само по себе — моветон, сказжу только то, что интернет-банк, где подтверждать операции можно только кодиками из смскок, приличным назвать никак нельзя.
                                                  +1
                                                  Да. Банкинг у них клевый. Жаль только что с юр лицами ребята очень жадничают. Безумно дорогое открытие счета и безумно дорогой интернет банкинг. А как физ клиент даволен ими на 100%.
                                                    0
                                                    да, но з/п проекты очень даже ничего (с индивидальным дизайном карт). Планируем воспользоваться.
                                                  +4
                                                  А Русский стандарт? Банкоматов у них не очень много, но услуги типа «банк в кармане» очень радуют.
                                                  Да и ИБ у них на достойном уровне.
                                                    –1
                                                    Тоже не пользовался. Про банк в кармане слышал много хорошего, но сам Русский стандарт — не лучший выбор.
                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                        0
                                                        Именно по этой причине я его даже не рассматривал, несмотря на то, что про банк в кармане хорошие отзывы были. Неохота нести деньги в банк, который так подмочил свою репутацию.
                                                          –2
                                                          Ну, во-первых, всё в жизни меняется. БРС пережил кризис 2008г., снизил проценты по кредиткам до среднерыночных, кстати, теперь по закону полная сумма процентов должна быть указана в договоре, и БРС это выполняет.
                                                          Инет-банкинг у БРС относительно новое явление, поэтому там всякие возможны сюрпризы. Однако банк очевидно пытается поправить свою репутацию, поскольку по некоторым параметрам у Банка в Кармане нет на сегодняшнем рынке конкуренции.
                                                          Например, в каком еще банке вам предложат 10% годовых на карточных счёт по карте, открываемой в день обращения?

                                                          Насчет Сбера могу сказать только то, что слышал от своего коллеги. Его Сберовская карточка работала в Европе лучше, чем ВТБ24. Также по Сберовской классике нет проблем с интернет-транзацкиями, в отличие от ВТБшной.

                                                          Так что с банками все не однозначно, зависит от целей клиента и его «удачливости».
                                                            0
                                                            Да, у сбера чиповые карты и в Европе работают просто замечательно, в этом сберу плюс. Но все же недостатков у него очень много.
                                                            0
                                                            На счет подмоченной репутации — согласен. Но, так как меня не пустили в свое время в другие банки (молодой, без нормальной работы и все такое) — то пришлось распоковать их карточку, что прислали по почте и начать использовать! И что в итоге:

                                                            да просто спросить иногда достаточно, чтобы понять сколько платить необходимо. РС одним из первых стал рассылать кредитные карты по 50к — и народ поперся их снимать, не удосужившись даже узнать что означают проценты и что значит овердрафт, а потом типа кричали на каждом углу, что их обманули и платят они очень много (один знакомый выиграл суд против РС, потому как подписанных договор нет, а еще одного друга заставил не платить по их карте, после того как он им вернул уже 70к, по той же причине — и все нормально!).

                                                            Сам у них 4 карточки оформил (MasterCard та что по почте пришла, AmericanExpress — проценты по ней лучше и деньги можно снимать в льготный период, правда с процентом, MasterCard банк в кармане — нафиг она мне нужна вообще не понял, но дали бесплатно, что то я там оформлял и без нее нельзя было, не разу ей не пользовался. MasterCard Classic — оформил недавно, плюсы первых 2х в одной и стоит в 2 раза дешевле), 3 из которых кредитные и постоянно пользуюсь кредитными средствами периодически опустошая их, но при правильном использовании льготных периодов, за 3 года использования заплатил процентов максимум 2-3 тысячи! при том, что общий размер кредитных средств переваливает за 100К вечнодеревянных. И это при том, что у РС не самый лучший овердрафт.

                                                            А по поводу их ИБ — ну вообщем я доволен очень, все платежи проходят быстро и без скрытых комиссий, у них вообще скрытых комиссий давно не видел, все всегда говорят. И ими в общей сложности 4 года пользуюсь, постоянно, а не раз в месяц. И саппорт по телефону адекватный.
                                                            .
                                                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                0
                                                                какая длинная деферамба
                                                                ну ушь извините ) как есть вам рассказал. я не спорю, что проценты у них за кредит огромные, но если пользоваться аккуратно…

                                                                с трудом верится в непредвзятость.
                                                                ага, работаю у них на четверть ставки, чтобы на хабре карму им поднимать )

                                                                З.Ы.
                                                                а вообще, я ищу другой банк, вот благодаря этому обзору может что и подберу. В ИБ русского нет возможности платить за садик и дом у меня в городе — эт плохо (
                                                                  +1
                                                                  А разве нельзя в садик делать просто рублевый перевод на их счет?
                                                                    0
                                                                    ам — ну я вот тут не силен. спасибо за подсказку.

                                                                    я им просто всаппорт звонил, только точно помню что спрашивал про ЖКХ нижнего новгорода — тогда не было(да и щас вроде нет, но клятвенно обещали скоро сделать), да и сейчас нет. а вот про садик и просто перевод — незнал.
                                                            +1
                                                            У Русского стандарта весьма выгодные условия по вкладам. Обслуживание весьма достойно, адекватный персонал, удобный и красивый ИБ (его кстати тоже делала студия Лебедева). Карточки без проблем привязываются к Пэйпалу.
                                                            +5
                                                            Могу рассказать про Райффайзен банк в Москве — банкоматы cash-in работают один день в месяц в большенстве отделений — пока их не переполнят или лента не закончится и все, ждем месяц пока их сгрузят. Мне надо было срочно в субботу положить деньги на карточку в связи с коммандировкой — на тот день НИОДИН cash-in банкомат не работал. При чем телефонные девушки все время мне давали адрес следующего cash-in банкомата, уверяя, что они работают, только после того, как я объехал пять отделений и ни в одном не работал банкомат на cash-in и когда я начал просто орать и биться в самом отделении о банкомат меня перевели на какого то менеджера где мне сказали, что да, банкоматов рабочих я в Москве в субботу не найду и еще неделю так же.

                                                            Райффайзен банк, как правильно подмечено, не австрийский банк — в родном лондоском банкомате прекрасно сдирают комиссию.

                                                            Так же подпись в ихнем ИБ (ака терминал к девочкам в отделении) это мега кривая java апликуха, которая при чем не unicode — на работе где windows с английской локалью и раскладкой ФИО пишется крякозябрами — это если интерфейс в английский переключить, если в русском, то вообще ничего не понятно — что там переводится, куда и т.д.

                                                            Очереди в Райфах бывают, тупые скрытые платежи достают.

                                                            Худший банк, после ВТБ24, где меня просто пытались кинуть при закрытии счета, из за того что я забыл, что открыл вклад на 390 дней а не на 360 — в самом конце при выдачи денег увидел, что проценты не были указаны. Устроил фееричный скандал в этом совке.
                                                              0
                                                              тупые скрытые платежи достают

                                                              А с какими скрытыми платежами доводилось сталкиваться? Я пока видел непонятную комиссию при двойной конвертации, какие еще есть?
                                                              +2
                                                              Вы видели эти рейтинги на banki.ru? Это же, извините мой французский, — говно на палочке. Посмотрите на количество голосовавших )) Единицы человек, иногда десятки, в лучшем случае — сотни. Абсолютнейше нерепрезентативная выборка.
                                                                0
                                                                вместо перевода строки отправилось сообщение

                                                                image image
                                                                  –1
                                                                  Там еще есть форум, много информации там. И по многим банкам там достаточно много отзывов. Плюс если посмотреть, жалуются обычно на одно и то же, можно делать кое-какие выводы. А есть ресурсы, где больше отзывов, чем на банки.ру?
                                                                    0
                                                                    без понятия. Но опираться на это — бессмысленно. Проще уж из головы придумать, и то точнее выйдет.
                                                                    Возьмите лучше ТОП10 банков по капитализации, например отсюда, и проанализируйте их услуги и интернет-банкинги, и то полезнее выйдет работа.
                                                                      –1
                                                                      Ну почему-же бессмысленно? Если например 10 человек скажут, что при снятии с райффайзеновского банкомата за границей берется комиссия, этого достаточно чтобы сделать вывод, что берется комиссия. Я не говорю, что целиком и полностью надо брать информацию с этого форума, просто можно узнать кое-какие факты. А официальные рейтинги я не берусь анализировать, мне больше хотелось рассказать про удобство пользования интернет-банкингом :)
                                                                        –3
                                                                        Я не просил вас анализировать рейтинги рбк, я предложил выбрать список банков для анализа интернет-банков из приличного источника, а не из этого недоразумения, по слухам еще и аффилированного с одним из банков.
                                                                          0
                                                                          Судя по этому приличному источнику, на первом месте находится Сбербанк. Однако в моем личном рейтинге он находится на последнем. Я писал о том, что нравится лично мне, учитывая некоторые отзывы с народных рейтингов.
                                                                            –3
                                                                            Названием топика и подачей материала вы замахнулись на аналитику. Назовите топик по-честному «Играем в аналитика: личное ИМХО о некоторых банках.»
                                                                              –1
                                                                              Не, не замахивался, я в самом начале и сказал, что не финансист, а простой пользователь. Вы правы, наверно мне стоило больше уточнить, что статья об удобстве пользования банком и интернет-банком с точки зрения простого юзера. Но и называл я ее не «Анализ», а «Обзор»
                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                      0
                                                                      >они недавно потеряли все пароли к интернет банкингу
                                                                      Где про это можно почитать?
                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                      0
                                                                      Я слышал, что он хороший, но знаю очень мало, поэтому не стал писать
                                                                        +2
                                                                        Знаю только, что об Альфа-банке и Альфа-клике не самые лучшие отзывы. (с) Infod

                                                                        Вы уж определитесь :)
                                                                          0
                                                                          Сорри, уточняю: на хабре я слышал, что он хороший, на других источниках не лучшие отзывы.
                                                                          +1
                                                                          Пользовался Кликом в течении года после того как они перевели меня из Северной Казны… больше не выдержал — ушёл в Промсвязь.
                                                                            0
                                                                            Просто ради интереса, а что конкретно не понравилось в Альфа-клике?
                                                                            Пользовался только альфой и вроде все устраивает, но может есть еще лучше? )
                                                                              0
                                                                              Сейчас уже всё не вспомню но на вскидку вспоминаются вот такие:
                                                                              Мало функций (не помню уже чего именно не хватало но помню что чего-то не хватало :) ), нет валютных переводов, шаблоны кстате нельзя сохранить без проведения платежа (на будущее типа), в целом функционал для бабушек, не знаю хорошо это или плохо…

                                                                              Лучше конечно есть, просто для каждого своё — мне Клик однозначно не понравился как и сам Альфа-банк.
                                                                        +3
                                                                        Несколько уточнений/замечаний по Авангарду.
                                                                        Сложилось впечатление что сайт banki.ru принадлежит Авангарду. Потому что Авангард всегда на первом месте народного рейтинга и целых два сотрудника из руководства занимаются ответом на вопросы клиентов на этом сайте.
                                                                        После ввода MasterCard Security их техподдержка только после 5го звонка мне сказала что надо сменить скрейтч карту на новую. Ибо старые не поддерживают этот секьюрити. Сайт LiqPay кажется до сих пор не принимает их мастеркард секьюрите.(последний раз проверял месяц назад).
                                                                        Картой Visa electron обычно нельзя расплачиваться за покупки в интернет.(так же как и маэстро, позже уточню как этой неименной можно)
                                                                        Кредитки с грейс периодом в 200 дней — действует только единожды!!!

                                                                        А так всем рекомендую кредитки банка Авангард. Дают бесплатно(если вы по программе «приведи друга») полноценный мастеркардЧИП с кредитным лимитом. Такая карта принимается paypal и др. инет магазинами(кроме liqpay и букмекерских контор). Первые 3 месяца по кредиту 15% годовых, дальше больше :). Сначала выпускают карту с маленьки кредитным лимитом, но уже через полгода кредитный лимит можно увеличить в 2 раза, подав заявление через инетбанк. Заявление на выпуск кредитки принимают через Интернет. Если кто хочет кредитку по «приведи друга» стучите в личку, но по «приведи друга» «200 дней» не действует.
                                                                          +1
                                                                          Не знаю, кому что принадлежит, но по моему мнению, их рейтинг вполне заслуженный. К тому же сейчас на первое место вылез какой-то банк, и многие склоняются, что у него то как-раз заказные отзывы.
                                                                          Их Visa Electron можно расплачиваться в инете, но не везде. Но надо сказать, что у большинства банков нигде нельзя платить визой электрон.

                                                                          >Кредитки с грейс периодом в 200 дней — действует только единожды!!!

                                                                          Вот этого я не знал, спасибо за уточнение.
                                                                            0
                                                                            на это визе нонейм есть CVV2/CVC2?
                                                                              0
                                                                              Да
                                                                                0
                                                                                тогда можно
                                                                                  0
                                                                                  Кстати, наличие CVV2 кода еще не гарантия того, что платеж будет проходить в инете. Например на райффайзеновской виза электрон тоже есть CVV2 код, но платить ей в инете нельзя.
                                                                                    0
                                                                                    но их отсутствие 99% означает невозможность оплаты через Интернет.
                                                                            0
                                                                            Потому что Авангард всегда на первом месте народного рейтинга
                                                                            Сейчас, например, не первый.

                                                                            целых два сотрудника из руководства занимаются ответом на вопросы клиентов на этом сайте
                                                                            А другим банкам кто мешает?

                                                                            Картой Visa electron обычно нельзя расплачиваться за покупки в интернет
                                                                            Лолшто? Я уже год ем и нахваливаю. Не говоря о том, что и карта и обслуживание бесплатны.
                                                                              0
                                                                              А другим банкам кто мешает?

                                                                              Представители Тинькофф кредитные системы там кстати тоже постоянно сидят на форуме, и банк на 3-м месте в народном рейтинге, но почему-то их не подозревают :)
                                                                              А в народном рейтинге так вообще очень много представителей разных банков присутствуют, и что характерно, кучу проблем реально решают.
                                                                                0
                                                                                |Сейчас, например, не первый.
                                                                                это не надолго, к концу года будет первым или опять сменят формулу расчета, у того банка кто на первом месте всего 34 отзыва. Сами понимаете, что это ниочом.
                                                                                |А другим банкам кто мешает?
                                                                                замечал исчезновение неугодных вопросов
                                                                                0
                                                                                А так всем рекомендую кредитки банка Авангард. Дают бесплатно(если вы по программе «приведи друга»)
                                                                                Бесплатно, но не всем…
                                                                                Мне, например, после заявки выдачу кредитки не одобрили (разумеется, без объяснения причин).
                                                                                Хотя работа/зарплата вполне белая и не мизерная.

                                                                                  0
                                                                                  А проживали в городе прописки? Если мне не изменяют память, они на это очень смотрят, то ли им важно чтобы прописка была в городе, где получаете кредит, то ли чтобы в городе прописки был банк. А вообще кредитки они хорошо дают. Двум моим безработным знакомым дали, хотя без работы хрен кто выдаст кредитку.
                                                                                    0
                                                                                    > А проживали в городе прописки?

                                                                                    Нет. Карту хотел получить в Москве, а постоянная регистрация у меня в другом регионе России, где этого банка нет.
                                                                                    Но, по-моему, это странный критерий для отказа в выдаче кредитки.
                                                                                      0
                                                                                      Это практически гарантированная причина отказа со стороны Авангарда. Мотивируют это тем, что если клиент вдруг не станет платить кредит, то как его искать в другом городе? По нашим законам вроде как они могут подать в суд только по месту прописки, не будут же их юристы ездить в город, где нет авангарда.
                                                                                –8
                                                                                Совершенно ограниченный обзор (да и рекламный совершенно). У того же Сбера, например, сейчас ИБ очень функционален. Киллиг-фича — превод по произвольным реквизитам.
                                                                                  +4
                                                                                  Я писал только про те банки и ИБ, которыми сам активно пользовался. Каким должен быть обзор, чтобы не показался рекламным?

                                                                                  Сберовский ИБ совсем недавно под линуксом и маками не работал, не знаю как сейчас. Да и вообще, сбер меня по очень многим параметрам не устраивает.
                                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                      0
                                                                                      Фактов по-моему тут полно. Насчет цифр — вот сейчас пишу продолжение о стоимости оплаты рублевыми картами за границей. Там столько цифр и фактов получается, что статья весьма и весьма распухла, даже мне уже сложно ее читать — вот и думаю сейчас как ее сократить. А если бы я тут все цифры и факты сразу привел, это ж какой размер получился бы у статьи, кто б ее читал? :)

                                                                                      И это, какие графики тут можно было прикрутить в этот общий обзор и зачем? График изменения курсов валют что-ли? Или график колебания народного рейтинга?

                                                                                      Да и таблички будут в следующих статьях — там, где они более уместны.
                                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                          +1
                                                                                          >Как раз фактов меньше всего.

                                                                                          Мое мнение основано исключительно на фактах, полученных мною от личного использования, и немного от использования другими людьми. Все факты, повлиявшие на мое мнение приведены здесь.

                                                                                          >Открою вам небольшой секрет: в плане обзора и анализа большой объём способен напугать разве людей весьма ограниченных.

                                                                                          Дело не в «ограниченности», не у всех есть время читать разом огромную статью. Куда проще в плане времени читать ее частями.

                                                                                          >В таблички можно было бы поместить сравнение функционала, например.

                                                                                          Пока плохо представляю себе, как это должно выглядеть, но идея вообщем здравая. В продолжении будут обязательно.
                                                                                    +1
                                                                                    Ну не знаю, насколько киллинг — у авангарда оно есть:
                                                                                      +1
                                                                                      Да почти у всех инет-банков есть внешний перевод на счёт в стороннем банке.
                                                                                      В Альфа-клике даже не нужно помнить всякие БИКи, т.к. там есть база банков и можно по названию найти.
                                                                                        +1
                                                                                        ну вон та голубая стрелочка на скриншоте рядом с полем БИК — это и есть справочник банков :)
                                                                                      +2
                                                                                      Сбербанк функционален только в столице, возможно в Петербурге, возможно в каких-то ну очень крупных городах. Живу в Туле, вроде тоже не деревня. ИБ у Сбербанка позволяет заплатить только за телефоны мобильной троицы. Перевести деньги можно только с карты на счет (наоборот нельзя). Все, больше функций у него нет. Плюс кабинет периодически ломается, то верстка летит, то зайти нельзя.
                                                                                        +3
                                                                                        Рассказываю, как у сбера в Брянске (может быть где-то еще так).

                                                                                        Вам на работе выдали сберовскую карточку. При очередном посещении сбера для оплаты коммуналки вам предложили оплачивать ее, через сбер.онлайн. Вы радостно соглашаетесь.

                                                                                        После этого вам выдается сбер.книжка, подцепленная к аккаунту сбер.онлайн, и говорят, что теперь вы можете платить за коммуналку.
                                                                                        Вы приходите домой и о чудо! Да, вы можете платить за коммуналку, но для этого вам нужно иметь деньги на сбер.книжке. Рядом вы видите свою зарплатную карту. Пробуете устроить перевод с нее на сбер.книжку. И тут неожиданно: «произошла ошибка».

                                                                                        Вы 3 (три!!!) дня звоните в Москву, выясняете что не так. Ходите в главный офис банка. В итоге выясняется, что услуга переводов с карты куда либо через сбер.онлайн запрещена для Брянска. То есть пополняйте сбер.книжку и платите через интернет сколько влезет. И да, никаких типичных и шаблонных платежей.

                                                                                        Замечательная киллер-фича!
                                                                                          –1
                                                                                          А того, кто придумал в сбере замечательную систему: набирайте логин и пароль каждый раз — убить мало. Да-да, никаких внешних подстановок логина и пароля.
                                                                                            +1
                                                                                            И не надо, но при большом желании можно найти способ для автоподстановки.
                                                                                              +1
                                                                                              неправда ваша. на идентификатор работает стандартная автоподстановка браузера:

                                                                                              а пароль действительно небезопасненько подставлять. но уверена, для спецПО это проблем не составит.
                                                                                                –2
                                                                                                Это идиотизм. Хочу и подставляю пароль. А требовать от меня вводить его вручную — это маразм. Это даже не опционально.
                                                                                                  0
                                                                                                  Наконец-то я нашел единомышленника… Тоже жутко раздражает эта необходимость ввода пароля вручную. Да, может я идиот и доверяю свои деньги кому попало, но я хочу работать так, как мне удобно.
                                                                                                  ПО этому критерию после Сбера мне понравился Авангард — там и логин и пароль для доступа в интернет банк можно задать свои.
                                                                                            –6
                                                                                            Ваш обзор по информативности недалеко ушел от рекламных буклетов этих самых банков.

                                                                                            ИБ Сбера работает под FF 3.6.10 + Ubuntu 10.10beta сейчас проверил.
                                                                                              0
                                                                                              А что именно я рекламирую по-вашему?
                                                                                                –3
                                                                                                «Есть программа «Приведи друга», дают плюшки за новых клиентов по вашей рекомендации. К примеру, за 5 приведенных клиентов дают 16Гб флешку. (так что если понравилась статья, велкам в личку)»
                                                                                                  +2
                                                                                                  Это была шутка, но Вы клюнули :) К тому же текст зачеркнут, а у Вас в цитате зачеркивание исчезло.
                                                                                                  Поскольку там муторный процесс регистрации друга, я не стану этим заниматься. Плюс я должен знать фамилию друга, а кто из хабравчан будет говорить мне свою фамилию только для того чтобы я получил эту флешку? Да и не нужна мне она, целый стол забит.
                                                                                                    –2
                                                                                                    Ох уж эти тонкости сетевого этикета.
                                                                                              +5
                                                                                              Полностью солидарен с отзывами про авангард. Проблем с ними пока что не было (в отличии от ВТБ24).
                                                                                              К тому же курс оплат за рубеж очень выгодный. Например, с платежа хетзнерам в 51EUR я в авангарде отдаю почти на 100 рублей меньше, чем с ВТБ24.
                                                                                              В общем, если для себя и не для накоплений — must have.

                                                                                              Про «родные» банковские фичи ничего у них не знаю — кредиты не беру, вклады делать не собираюсь.
                                                                                                0
                                                                                                Недавно они привязали Мастеркард к доллару, было к евро — стало менее выгодно платить там где евро, идет двойная конвертация.
                                                                                                +1
                                                                                                года 4 пользуюсь авангардом, 2 года пользовался альфа-банком.
                                                                                                Авангард на голову выше. И по функционалу интернет-банка, и тем более по обслуживанию.
                                                                                                В альфе — нельзя посмотреть выписку старше 6 месяцев. нельзя, по-моему, выгрузить выписку в эксель. нельзя посмотреть подробные реквизиты транзакции — город, где сделана транзакция, курс конвертации, сумма в валюте платежной системы и т.д. Про коды, приходящие в виде смс много что сказать можно — когда потерял телефон — намучался. Раньше еще коды до мегафона шли по 3-4 минуты, хотя возможно это проблемы мегафона были, не знаю. Да и за смс-ки платить надо, да? ужас :)
                                                                                                в авангарде все плюсы, что я перечислил — есть. платеж произвольному получателю отправить с недавнего времени тоже можно, кстати. смски бесплатны.
                                                                                                Ну а про обслуживание и говорить не стоит — в Авангарде все мои проблемы — ошибочно проведенные платежи, снятие блокировок по карте, перевыпуск скомпрометированных карт — все решалось быстро и профессионально. В альфу же звонить — сначала слушай музыку и железную тетку пару минут, вечно пытаются отправить на свой сайт, переключают на других специалистов… Чтобы в отделении у тебя приняли деньги — это надо постараться, «вносите через банкомат, у нас нет кассы. Ну и что, что у вас 400 купюр, а там очередь 6 человек». Да, этой зимой стандартно приходилось объезжать минимум 4 банкомата, чтобы найти такой, который работает, и который принимает купюры в 1000 и 5000 рублей.

                                                                                                В авангарде с этим замечательно — штук 100 офисов по всей москве, и в каждом есть касса, в которой я максимум видел очередь из 2 человек.
                                                                                                  +1
                                                                                                  Вот коды и мне не нравятся. Комбинация карта с кодами + ЭЦП намного удобнее.
                                                                                                  А как в альфе со скрытыми платежами, бывают? Недорого ли платить за границей рублевой картой? Чей интерфейс удобнее, красивее — альфы, или авангарда? Каких альфовских фич не хватает авангарду (помимо мегафичи с интеграцией в яндекс-деньги, вебмани, киви)
                                                                                                    0
                                                                                                    в альфе информация по транзакциям в инет-банке никудышняя — в одну строчку написано название торговой точки, номер счета, сумма и валюта операции. Догадываюсь, что расшифровку процентов как в авангарде — четкой понятной табличкой, сколько погашено, начислено и за что в каком месяце — тоже не дают. В интернете обычной картой платить нельзя — надо выпускать доп карту для платежей через интернет. По удобству и красоте приблизительно сравнимо, но по функционалу альфа отстает.
                                                                                                    За границей всегда платил авангардом, альфой не рисковал. Не приняли, помню, только при покупке билета на поезд в Нидерландах, но там ни альфу, ни МКБ — ничего не приняли, только свою местную платежную систему принимали.
                                                                                                    Русскими платежными системами не пользуюсь, только пэйпалом — в авангарде мне на вопросы про работу с пейпалом отвечали всегда четко и ясно, а в альфе я ой как нескоро смог добиться вразумительных ответов про то, проверяют ли они CVC-код при работе с пейпалом.

                                                                                                    Кстати, авангардовские карты сейчас 3DSecure поддерживают, столкнулся при оплате на сайте РЖД. Как c этим у альфы — не знаю.
                                                                                                      +1
                                                                                                      С авангардовской информации по транзакциям я поначалу офигел, как первый раз увидел — не знал, что так подробно бывает. Теперь кажется, что у любого банка плохая и неинформативная выписка :)
                                                                                                        +1
                                                                                                        это потому что я и еще несколько человек их задалбывали одно время вопросом «объясните же, откуда появляется курс, по которому вы списываете платежи в валюте» :) Раньше это было абсолютно непрозрачно, и понять по какому курсу спишется валютный платеж, заранее было нельзя. Теперь все абсолютно прозрачно — вот тебе курс банка, вот сумма в валюте платежной системы, вот сумма в валюте счета, вот комиссия за трансграничную операцию.
                                                                                                        –1
                                                                                                        > В интернете обычной картой платить нельзя

                                                                                                        Это не так. Уже года четыре пользуюсь альфой — каждая выпущенная карта (основная или дополнительная) полноценно работает в инете. О том, что другие банки выпускают пластиковые карты, которыми нельзя платить в инете узнавал случайно =)
                                                                                                          0
                                                                                                          Была один раз проблема с Playstation Network Store (покупка игр прямо с приставки). В техподдержке банка сказали, что транзакция видна, но PSN не передавал CVV-код. То есть, проблема самой PSN.
                                                                                                            0
                                                                                                            Тоже самое делает PayPal, Amazon вообще никогда его не передает. Авангардовские карты работают в таких условиях, Альфа — нет.
                                                                                                              –2
                                                                                                              С PayPal альфа работает отлично
                                                                                                                0
                                                                                                                С обычной картой? Были жалобы, что она не пропускает транзакции без CVV-кода, который PayPal не передает.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Ну да, были (меня коснулось только в PSN, в PayPal все было ок). Сейчас все нормально
                                                                                                                0
                                                                                                                А Вы не пробовали сразу завести MasterCard Virtual для оплаты услуг интернет?
                                                                                                                  0
                                                                                                                  А зачем, если обычная карта отлично работает?
                                                                                                            0
                                                                                                            > В альфе [...] нельзя, по-моему, выгрузить выписку в эксель.

                                                                                                            Можно в CSV-формат.
                                                                                                            +1
                                                                                                            да, по поводу интернет-банка альфы в текущем состоянии сказать не могу, т.к. я могу туда зайти, но ни одного счета там у меня сейчас нет. Но в целом вроде ничего не изменилось, т.к. в пункте «сообщения» написано только о 2 нововведениях — возможности пополнять депозиты через инет-банк (у авангарда тоже такое есть), и о возможности внесения денег через «Евросеть», с зачислением на 2 рабочий день (и это во времена интернета, о боже). Про комиссию ничего не написано — есть она или нет, непонятно.
                                                                                                            И, кстати, я не понимаю — когда я вернул им их карты, написал заявление на закрытие всех счетов, я отдельно уточнил, что не хочу больше быть их клиентом, и прошу прекратить все их отношения со мной. Тем не менее, инет-банк до сих пор работает (правда сделать я там ничего не могу, т.к. там не отображается ни одного счета), и мне регулярно названивают сотрудницы с очередным предложением умопомрачительных кредитов.
                                                                                                              +2
                                                                                                              да, в нидерландах я нечипованной картой пытался расплатиться — может с чипованным мастеркардом от авангарда бы и прокатило.

                                                                                                              Да, ты забыл еще один огромный плюс авангадровского мастеркарда — он одновременно является проездным на метро. Я уже год не стоял в получасовых очередях в метрокассу первого числа каждого месяца :)
                                                                                                            0
                                                                                                            Спасибо за описание.

                                                                                                            По поводу connect Райфа готов поспорить.
                                                                                                            > Невозможно перевести деньги с карточного счета на текущий, также никак нельзя запретить съем с карты. Получается, что если на счете есть деньги, то их все можно снять, или оплатить покупку, в том числе в интернете. Это большая брешь в безопасности. Обычно большую сумму хранят на текущем счете, или вкладе, а на карточке держат небольшую, нужную для повседневных трат и периодически пополняют через ИБ.

                                                                                                            Раздел «Внутренние переводы — конвертация» для этого создан.
                                                                                                              0
                                                                                                              Смотрю прямо сейчас. В этом разделе могу либо сконвертировать с рублевого на валютный счет, либо перекинуть с дебетовки на кредитку. Перекинуть с дебетовки на текущий счет дебетовки нельзя.
                                                                                                                0
                                                                                                                Ну может я не правильно вас понимаю?

                                                                                                                Я з/п получаю на р/с без карты. Потом просто перекидываю нужное мне кол-во средства на счёт с картой.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Хм, у меня все средства приходят на один общий счет, и становятся доступны и на нем, и на карточном.

                                                                                                                  Причем, если пришел перевод, то становится доступным сразу и на р\с и на карте, а если через банкомат деньги вносил, то на карте сразу, а на р\с через 2 дня. Отсюда кстати дополнительное неудобство с райфом. Надо срочно отправить перевод, побежал в банкомат, кинул денег, на карте появились, а перевод можешь сделать только через 2 дня.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    ну просто нужно понимать механизм их работы.
                                                                                                                    если нужно срочно совршить платёж — можно внести деньги через кассу. тогда они сразу появятся на счёте (сам так делаю).

                                                                                                                    с другой стороны у альфы из-за искуственного объединения в интерфейсе интернет-банка расчётного счёта и счёта карты (а это разные счета на самом деле) возникают проблемы другого рода. особенно при оплате по карте чего-либо через инет за границей.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Можно и через кассу, но кассы после 20:00 не работают к сожалению.
                                                                                                                      Вот мне такие искусственные объединения и не нравятся. А кому-то наоборот удобно.
                                                                                                              +2
                                                                                                              Кто-нибудь, сделайте такой же обзор по банкам Украины, пожалуйста.
                                                                                                                +2
                                                                                                                Автору за пост респект, весьма полезная информация для начинающих ЧП.
                                                                                                                Ни у кого нет желания сделать подобный топик по украинским банкам? Могу предоставить инфу и скрины по Универсал банку, если у кого есть подобная информация по другим банкам, которые работают на украине, можете кинуть мне сообщения в личку, я тогда попробую написать подобный обзор.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Могу предоставить информацию и скрины по Кредит Днепр Банку.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  про райф в целом не согласен. наоборот считаю его работу примером для других банков (пользуюсь уже четыре или пять лет).

                                                                                                                  Если происходит какая-то проблема, то решаться она будет долго
                                                                                                                  не заметил. на мои обращения реагировали быстро.
                                                                                                                  Безопасность слабая. Все операции защищены только ЭЦП, карт с кодами нет, т.е. достаточно поселиться толковому трояну, и можно увести все деньги со счета.
                                                                                                                  мне наоборот нравится, что для эцп не надо пользоваться windows или сотовым. это особенно неудобно, например, когда нужно из-за границы делать платежи. интернет-банк райффайзена наоборот в этом отношении очень удобный.
                                                                                                                  Обычно большую сумму хранят на текущем счете, или вкладе, а на карточке держат небольшую, нужную для повседневных трат и периодически пополняют через ИБ.
                                                                                                                  В райфе вклад называется депозитом.
                                                                                                                  При оплате рублевой картой Visa за границей — снимается 2% с суммы и конвертируется по не самому лучше курсу обмена.
                                                                                                                  у меня не снимаются 2%.

                                                                                                                  у них ещё есть два типа отделений: а и Б (Б возникли вроде из поглощённого импекс-банка). вы про какое пишете?

                                                                                                                  я могу сравнить только с альфа-кликом. так вот последний за год несколько раз не работал «задите, мол, попозже». райффайзен-коннект не работал один раз за два года. в альфа-клике смски. попробуйте открыть альфа-клик с телефона… (балланс, например, посмотреть; или реквизиты своего счёта понадобились).
                                                                                                                    0
                                                                                                                    >>При оплате рублевой картой Visa за границей — снимается 2% с суммы и конвертируется по не самому лучше курсу обмена.
                                                                                                                    >у меня не снимаются 2%.

                                                                                                                    И как же у вас это получается?
                                                                                                                    В тарифа для дебетовых и кредитных карт сказано:
                                                                                                                    «10. Комиссия за совершение безналичной операции в валюте, отличной от валюты счета
                                                                                                                    — для карт Visa 2% от суммы операции
                                                                                                                    — для карт MasterCard/Maestro 0,16% от суммы операции»
                                                                                                                      0
                                                                                                                      >мне наоборот нравится, что для эцп не надо пользоваться windows или сотовым

                                                                                                                      Для карт с кодами тоже не нужен сотовый, но это намного безопасней. По информации одного из директоров банка (не помню какого), у них не было ни одного случая увода денег при использовании карт доступа.

                                                                                                                      >у меня не снимаются 2%

                                                                                                                      У меня снимается в соотв. с этими тарифами (классическая дебетовая визу). Плюс снимается какая-то скрытая комиссия, происхождение которой райфф не смог объяснить.

                                                                                                                      >у них ещё есть два типа отделений

                                                                                                                      Я писал про «А», т.е. не то что досталось от импекс-банка.

                                                                                                                      Коннект в последнее время стал получше работать, чем год назад, но у меня регулярно либо внезапно кончается сессия, либо пароль проходит только с 5-го раза. Особенно неприятен разрыв сессии после того как заполнишь какое-нибудь длинное платежное поручение и приходится заново после обрыва сессии.

                                                                                                                      Кстати год назад долгое время у коннекта был прикол, его капча грузилась минуты по 3, вот было запарно ждать. Потом починили.
                                                                                                                        0
                                                                                                                        да. сейчас позвонил, оказывается действительно снимается 2%. не замечал просто. спасибо :)
                                                                                                                        буду теперь расплачиваться мастеркардом.

                                                                                                                        скрытая комиссия — это не комиссия, наверное, а курс платёжной системы. он же не центробанковский у них там. курс наперёд никто не знает.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Курс визы извествен и с авангардовских карточек снимается в строгом соответствии с этим курсом. А к примеру райфф и промсвязьбанк мухлюют, говорят что курс им неизвестен и при этом снимают всегда на 1-2% больше чем должно быть. Хотя это бред имхо, в банковском деле каждая копейка посчитана и записана, а тут «курс неизвестен».
                                                                                                                      +8
                                                                                                                      В Телебанке ВТБ24 Есть очень страшная херня — зовется Лимит операций по переводу денег в другие банки без подписи. Например у меня лимит операция 10 000 долларов, на данный момент исчерпал сумму на 9600. Банк заблокировал переводы.

                                                                                                                      В итоге пришлось идти в банк подписывать счета. В итоге подписал 89 бумажек!!!
                                                                                                                      И уже 4 день все равно не могу пользоваться ТелеБанком. Я даже за кредит не могу заплатить.

                                                                                                                      БАНК ВТБ24 — Полное ГАВНО. Ни кому не рекомендую.

                                                                                                                      P.S. Заказал карточку в Райффайзене
                                                                                                                        +1
                                                                                                                        Черт. Тег не закрыл
                                                                                                                          +5
                                                                                                                          не, такие комменты должны быть как раз без закрытого тега :)
                                                                                                                          0
                                                                                                                          А Вы узнали лимит суммы в Райффайзене в месяц? Такой лимит есть у всех банков.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            А вы не знали про лимиты? У вас еще достаточно большой, в visa e-card 60тыс рублей. Да, идеотизм(
                                                                                                                              0
                                                                                                                              как вариант — подключить эцп, лимиты существенно возрастают
                                                                                                                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                                                +1
                                                                                                                                в случае с кредитными картами ваши денежки в банке не лежат как раз. в сочетании с грейс-периодом и кредитным лимитом в 100-200 тысяч рублей практически никогда не возникает хранить собственные средства на карте для платежей в интнернете и точках продаж (магазины-заправки). У меня на моей карточке собственные средства возникают на 1-2 дня в месяц — когда зарплату переводят.
                                                                                                                                  +2
                                                                                                                                  >Непонятна суть данного обзора — кто пользуется, знает недостатки

                                                                                                                                  Лично я не родился со знанием недостатков банков, так же сидел, читал, собирал информацию, делал выводы, читал статьи, вот и свое что-то написал, может кому поможет.

                                                                                                                                  Надежность и уровень капитализации я не оценивал — не умею.

                                                                                                                                  Какая ж это реклама Авангарда, если я в статье прямо указал, что из-за его минусов я им активно не пользуюсь? :)

                                                                                                                                  Насчет надежности согласен, хранить деньги надо в надежных банках, а не в тех, где красивый интерфейс. Но для повседневного пользования нужен безгеморройный банк с красивым и функциональным интерфейсом, о чем собственно по большей части и была статья.
                                                                                                                                    0
                                                                                                                                    Да про уровни капитализации и прочую фигню прочитать можно в каждой второй газете. А вот нормальных честных неутконосных обзоров — нет как класса.

                                                                                                                                    Так что всё правильно сделано.

                                                                                                                                    Сам пользуюсь кредитной картой Авангарда и дебетовыми от Райффайзена, пользовался Альфой — практически со всем согласен.
                                                                                                                                    +2
                                                                                                                                    Я использовал Телебанк банка ВТБ. По сравнению с Альфа-клик — полнейший отстой.

                                                                                                                                    Система сделана для банковских клерков, чтобы им было чем заняться. Чтобы сделать какую-либо операцию мне нужно знать код, тип, номер счета и много чего еще, что я знать в общем-то не обязан. Мне нужно дуньги на счет перевести, а мне какие-то КПП впаривают.

                                                                                                                                    Потом, карточка переменных кодов. Это нужно на каждый чих сидеть с монеткой и стирать эти коды. Смех просто. Что мешает на мобильный посылать их — науке осталось неизвестно.

                                                                                                                                    Про логин из цифр говорили, но это еще не все. Для входа в систему нужно еще УК, который в договоре на обслуживание телебанка. Т.е. без пол литра в систему не войдешь.

                                                                                                                                    На счет ошибок и 504 тоже скажу. У них каждые недели две технические работы с 10-30 до 6 утра примерно. Плюс ко всему, форма сабмита операции НЕ отправляется по нажатию Enter!!! — Это мне тех. поддержка объясняла.

                                                                                                                                    И последний epic fail. Система Телебанк существует отдельно от счетов в банке. То есть есть счета и вклады, которые открыты в отделении банка, а есть счета и вклады, открытые в системе Телебанк. И они между собой не связаны никак!!! В связи с этим, чтобы мне положить деньги на вклад, нужно проделать трюк, по зрелищности соперничающий с фокусами Амаяка Акопяна:

                                                                                                                                    1. Кладем деньги на дебетовую карту в банкомате
                                                                                                                                    2. [свистопляска on]Заходим в Телебанк[свистопляска off], переводим деньги с карты на текущий счет
                                                                                                                                    3. После этого делаем Операцию перевода денег с текущего счета на вклад (4-5 экранов или 3 экрана, если создать шаблон операции), т.е. по сути внутрибанковский перевод, который [epic fail final sound on] длится до 2х рабочих дней [epic fail filnal sound off]!!! С таким же успехом я мог бы в офис зайти и в касссе их положить.

                                                                                                                                    Я всего лишь хотел положить деньги на вклад, какого черта я должен провести час за компьютером????

                                                                                                                                    Кстати, еще по поводу Телебанка. На переводы с текущего счета, а также другие операции установлены лимиты. Чтобы снять лимит, нужно, (вы догадались уже?), правильно! — Поехать в офис и подписать договор о снятии лимитов. А поскольку лимиты снимаются по достижению определенной суммы по операциям, то визиты в банк нужно будет делать ОПЯТЬ, когда лимит снова будет достигнут. А чтобы лимиты снимать из Телебанка, нужно подключить пакет обслуживания, не бесплатный судя по всему.

                                                                                                                                    Сервис на высшем уровне! Как вам? )
                                                                                                                                      +1
                                                                                                                                      А как вы примете эту СМС если вы за границей и роуминга нет?
                                                                                                                                        –1
                                                                                                                                        Сейчас уже нужно постараться чтобы в списке включенных услуг не было роуминга. А если вы не берете с собой телефон в поездки, то это уже ваши проблемы. Точно также можно спросить «а что, если вы за границей и у вас карты с кодами нет?» или вот еще: «а что, если вы за границей и у вас на карте кончились коды (и роуминга нет)?» =)

                                                                                                                                        Это все шутки, а если серьезно, то операции со счетом в Альфе можно проводить через телефон, кажется, Альфа-мобайл называется. С любого телефона с тональным набором проходите авторизацию и вперед. Если проблемы — операторы выясняют вашу личность и помогают сделать то, что вам нужно.
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          Шутки шутками, но у меня в Таиланде смс на Билайновский номер от Альфы не проходят.

                                                                                                                                          А через их Альфа-мобайл нельзя поменять номер телефона для смс-авторизаций, только через офис. Вот и хз как теперь пользоваться.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            У меня была такая проблема на Бали. После звонка в Билайн они «почистили очередь» (билайновским ёршиком, видимо) и все стало ок.
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        Не говорите, если не знаете. У ВТБ как раз совершенно бесплатно делаете сертификат и работаете через Интер-Про, лимиты повышаются в 100 раз.

                                                                                                                                        Про СМСки вам всё правильно сказали. Телефон — это потенциально незащищённый канал данных. А за сохранность карты переменных кодов никто, кроме юзера, ответственности не несёт.

                                                                                                                                        Ситуация с внутренними счетами в ТБ конечно несколько напрягает, но это оттого, что система изначально функциональнее, чем просто «скинуть денег с карты на вклад». Просто надо привыкнуть.
                                                                                                                                          +1
                                                                                                                                          Самый главный минус в картах ВТБ 24 для меня — они категорически не работают с пэйпэлом. Как алтернативу банк предлагает MC Virtual, но с ними геморой, срок действия полгода, смешной лимит по оплате, выдается только в банке.
                                                                                                                                          Про их нечипованность — это минус, но ни разу в Европе у меня не приняли мою карту. А хаос у них в отделениях, это да, правда чистая.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Мне они виртуалку делали недели 3 с постоянными обещаниями, что вот в понедельник точно все будет готово, при том, что я уже давно клиент банка и собственно кроме того, что выпустить карту им делать ничего не надо было.
                                                                                                                                          –1
                                                                                                                                          Система сделана для банковских клерков, чтобы им было чем заняться. Чтобы сделать какую-либо операцию мне нужно знать код, тип, номер счета и много чего еще, что я знать в общем-то не обязан. Мне нужно дуньги на счет перевести, а мне какие-то КПП впаривают.
                                                                                                                                          Полностью согласен. В ВТБ24 всё неинтуитивно и сформулировано запутанным банковским языком вместо понятных человеческих формулировок.
                                                                                                                                          У них и в отделениях та же фигня. Мало того, что операционисты тормозные и неуниверсальные (например, некоторые операции типа оформления Телебанка может сделать только один операционист в отделении), так ещё и таблички, обозначающие проводимые специалистом операции, написаны не по-человечески, а витееватым банковским языком клерков. Не сразу понятно, относится ли какая-то операция к этому определению или нет.
                                                                                                                                          И последний epic fail. Система Телебанк существует отдельно от счетов в банке. То есть есть счета и вклады, которые открыты в отделении банка, а есть счета и вклады, открытые в системе Телебанк. И они между собой не связаны никак!!!
                                                                                                                                          Тоже раздражает этот бред. Причём он начинается ещё на этапе оформления Телебанка. Т.е. даже если счета и карты ВТБ24 у тебя давно есть, ты приходишь в отделение подключить Телебанк, а для подключения у тебя заново берут паспорт и вбивают в компутер ФИО и паспортные данные. Я им говорю: у меня же есть счет в вашем банке, и вся моя информация в ваших системах уже есть. Зачем её заново набивать? А они отвечают, что это Телебанк — отдельная система, с отдельной базой, поэтому нужно данные вводить отдельно руками. Вот такой бардак у них в информационных технологиях.

                                                                                                                                          И то, что для любого чиха нужно ездить в отделение ВТБ24 (и проводить там кучу времени в очередях), это тоже жутко раздражает (подключить Телебанк, отключить овердрафт, получить карточку с кодами для Телебанка и т.д.). В Альфа-банке через телефонного консультанта, авторизовавшись по кодовому слову, можно сделать гораздо больше (в том числе подключить интернет-банк).
                                                                                                                                          А по телефону хотя бы ради информации (раз уж сделать по телефону ничего нельзя) общаться с поддержкой ВТБ24 тоже почти бесполезно. Разные сотрудники на одни и те же вопросы по услугам банка дают разные ответы, т.е. уровень квалификации низкий (в отделениях то же самое).
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          Тоже пользуюсь услугами Авангарда. Немного печалит отсутствие мультикарт :( Но все остальное на 5+ Скорость работы персонала наверно даже на 6
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Хотелось бы такую статью о АТМ картах почитать :)
                                                                                                                                              +2
                                                                                                                                              Хорошо, что вы так подробно всё описываете, но как сравнение обзор никуда не годится, поскольку вы зачастую сравниваете теплое с мягким.
                                                                                                                                              Например, у Райфа первым же минусом идет комиссия за снятие денег за границей в чужих банкоматах. Разве у других перечисленных здесь банков не так? Да, одно лого у местного и иностранного банкоматов внушает оптимизм, но, тем не менее, такие моменты всегда стоит уточнять. Или, к примеру, у Авангарда в минусах числится отсутствие бонусных карт, но почему-то в их нет в плюсах у Райфа.
                                                                                                                                              И если сравниваете комиссию при оплате за границей, сводите цифры в таблицу. Слова выгодно/невыгодно сами по себе мало что говорят.

                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                > Другие перечисленные банки не называют себя международными. А райфф — типа австрийский. Вот у других международных банков Юникредит, Ситибанк, комиссии за снятие в своих банкоматах нет. И логично предположить что ее не должно быть.

                                                                                                                                                >Или, к примеру, у Авангарда в минусах числится отсутствие бонусных карт

                                                                                                                                                По-моему они есть у всех перечисленных банков, кроме Авангарда, поэтому и записал в минус. Хотя можно было бы и в плюс Райффа вписать.

                                                                                                                                                >И если сравниваете комиссию при оплате за границей, сводите цифры в таблицу

                                                                                                                                                Я хотел изначально так сделать, но статья и так получилась большой, боялся что тяжело будет читать. К тому же в такой таблице надо большее число банков брать. Запланировал отдельной статьей сделать.
                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  > Другие перечисленные банки не называют себя международными. А райфф — типа австрийский. Вот у других международных банков Юникредит, Ситибанк, комиссии за снятие в своих банкоматах нет. И логично предположить что ее не должно быть.

                                                                                                                                                  Речь о том, что вы сравниваете местные банки, поэтому пункт «несоответствие званию международного», как минимум, не должен стоять во главе минусов.

                                                                                                                                                  >По-моему они есть у всех перечисленных банков, кроме Авангарда, поэтому и записал в минус.

                                                                                                                                                  В том-то и проблема, что информации у вас много, и часто непонятно, означает ли конкретный минус/плюс, что у остальных банков по эту пункту всё гораздо лучше/хуже.

                                                                                                                                                  >Я хотел изначально так сделать, но статья и так получилась большой, боялся что тяжело будет читать. К тому же в такой таблице надо большее число банков брать. Запланировал отдельной статьей сделать.

                                                                                                                                                  Уверен, даже по нескольким банкам информация в виде таблицы была бы весьма полезной.
                                                                                                                                                  Ждем отдельную статью :)

                                                                                                                                                  И еще добавлю по поводу Райфа: по моему опыту, за последние год-два служба поддержка стала работать заметно лучше. Конечно, люди-переключатели еще встречаются, но сам дозвон теперь занимает гораздо меньше времени, у меня обычно ~1-2 минуты. С SMS у меня тоже проблем не было, приходят всегда вовремя. А вот про сроки, выписки и провайдеры, увы, все так и есть.
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    >Речь о том, что вы сравниваете местные банки, поэтому пункт «несоответствие званию международного», как минимум, не должен стоять во главе минусов.

                                                                                                                                                    Я не местные банки сравниваю, а просто банки, и то что райфф оказался международным — случайно, но от международного ждешь все-таки плюсов, присущих международным, а тут их нет.
                                                                                                                                                    Еще я в свое время лоханулся, пошел в райфф, думая, что там как и в сити комиссии не будет, почему-то был уверен, кажется многие тоже так думали.

                                                                                                                                                    >В том-то и проблема, что информации у вас много, и часто непонятно, означает ли конкретный минус/плюс, что у остальных банков по эту пункту всё гораздо лучше/хуже.

                                                                                                                                                    Я подумал, что если так вписывать, сильно загромождено получится. Это непросто оказалось — придумать хорошую структуру :)

                                                                                                                                                    > И еще добавлю по поводу Райфа: по моему опыту, за последние год-два служба поддержка стала работать заметно лучше

                                                                                                                                                    Мне наоборот не повезло, стало так сложно дозвониться, что с райффом у меня отношения практически закончились.