<![CDATA[Комментарии / Профиль devcoder]]> https://habr.com/ru/users/devcoder/comments/ ru editor@habr.com habr.com Thu, 16 Jul 2026 20:10:53 GMT https://habr.com/ru/ https://habrastorage.org/webt/ym/el/wk/ymelwk3zy1gawz4nkejl_-ammtc.png Хабр 10.06.2026 08:43:43 https://habr.com/ru/articles/1032878/#comment_30092226 https://habr.com/ru/articles/1032878/#comment_30092226 Согласен. 4 часа — ориентир, для большинства инцидентов он срабатывает.

До клиента доводим, что на срок влияет много факторов — внешние сервисы, доступ, масштаб сбоя.

Если по первичному анализу предполагается простой больше получаса — даем предварительную оценку. Важна прозрачность по ходу работ и итоговые выводы с мерами против повторения — тогда споров вокруг SLA заметно меньше.

]]> Wed, 10 Jun 2026 08:43:43 GMT 08.05.2026 10:24:58 https://habr.com/ru/articles/1032878/#comment_29944738 https://habr.com/ru/articles/1032878/#comment_29944738 В статье мы привели условный пример.

В договоре, конечно, есть детали, пояснения, оценка серьезности проблемы и сроков восстановления. Также важно учитывать внешние сервисы и их влияние. Бизнесу нужен ориентир, чтобы понимать процесс и риски. Нам нужны точки отчета и метрики. Все стороны стремятся к максимальному uptime и быстрому восстановлению сервиса.

]]> Fri, 08 May 2026 10:24:58 GMT 11.11.2025 07:03:44 https://habr.com/ru/companies/kislorod/articles/964212/#comment_29093014 https://habr.com/ru/companies/kislorod/articles/964212/#comment_29093014 Тестовый стенд используем обязательно. Существует такая практика тестирования на прод. среде, но это скорее исключение с большими ограничениями по нагрузке.

]]> Tue, 11 Nov 2025 07:03:44 GMT