<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" >

  <channel>
    <title><![CDATA[Статьи]]></title>
    <link>https://habr.com/ru/users/netangels/publications/articles/</link>
    <description><![CDATA[Хабр: статьи пользователя netangels]]></description>
    <language>ru</language>
    <managingEditor>editor@habr.com</managingEditor>
    <generator>habr.com</generator>
    <pubDate>Sat, 02 May 2026 14:11:44 GMT</pubDate>
    
    
      <image>
        <link>https://habr.com/ru/</link>
        <url>https://habrastorage.org/webt/ym/el/wk/ymelwk3zy1gawz4nkejl_-ammtc.png</url>
        <title>Хабр</title>
      </image>
    

    
      
        
    
    <item>
      <title><![CDATA[Телефонная техподдержка — как мы начали здороваться с клиентом по имени]]></title>
      <guid isPermaLink="true">https://habr.com/ru/articles/333566/</guid>
      <link>https://habr.com/ru/articles/333566/?utm_campaign=333566&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss</link>
      <description><![CDATA[<p>Что вы обычно слышите когда звоните в техподдержку? Достаточно часто это «Техническая поддержка, меня зовут %name%. Здравствуйте!».</p><br>
<p>Далее сотрудник техподдержки пытается узнать про какой договор идет речь — спрашивает ваш логин или имя вашего сайта и после этого сверяет полученные данные с базой клиентов. На все это впустую тратится время. </p><br>
<p>Мы продолжительное время придерживались такого же подхода. Но времена меняются, и мы решили прокачать свои принципы телефонного взаимодействия с клиентом.</p><br>
<img src="https://habrastorage.org/web/321/c98/843/321c98843d68456a917c7baac3e2d0cb.jpg"><br> <a href="https://habr.com/ru/articles/333566/?utm_campaign=333566&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss#habracut">Читать дальше →</a>]]></description>
      
      <pubDate>Tue, 18 Jul 2017 06:25:00 GMT</pubDate>
      <dc:creator><![CDATA[NetAngels]]></dc:creator>
      <category><![CDATA[CRM-системы]]></category><category><![CDATA[Бизнес-модели]]></category><category><![CDATA[Управление персоналом]]></category><category><![CDATA[Управление продуктом]]></category>
      <category><![CDATA[crm]]></category><category><![CDATA[клиентский сервис]]></category><category><![CDATA[call-центр]]></category><category><![CDATA[техподдержка]]></category>
    </item>
  

  

  

	
  

  

  

    
    <item>
      <title><![CDATA[Отказоустойчивый кластер для балансировки нагрузки]]></title>
      <guid isPermaLink="true">https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/326400/</guid>
      <link>https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/326400/?utm_campaign=326400&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss</link>
      <description><![CDATA[<p>Поговорим о горизонтальном масштабировании. Допустим, ваш проект вырос до размеров, когда один сервер не справляется с нагрузкой, а возможностей для вертикального роста ресурсов уже нет.</p> <a href="https://habr.com/ru/articles/326400/?utm_campaign=326400&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss#habracut">Читать дальше &rarr;</a>]]></description>
      
      <pubDate>Thu, 13 Apr 2017 08:33:06 GMT</pubDate>
      <dc:creator><![CDATA[NetAngels (NetAngels)]]></dc:creator>
      <category><![CDATA[Блог компании «NetAngels»]]></category><category><![CDATA[*nix]]></category><category><![CDATA[Nginx]]></category><category><![CDATA[Серверное администрирование]]></category>
      <category><![CDATA[keepalived]]></category><category><![CDATA[lvs]]></category><category><![CDATA[ipvs]]></category><category><![CDATA[nginx]]></category><category><![CDATA[vrrp]]></category><category><![CDATA[балансировка нагрузки]]></category><category><![CDATA[balancing]]></category>
    </item>
  

  

  

	
  

  

  

    
    <item>
      <title><![CDATA[Конкурс от NetAngels: победителям SSL-сертификат на 1 год и промо-коды]]></title>
      <guid isPermaLink="true">https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/312964/</guid>
      <link>https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/312964/?utm_campaign=312964&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss</link>
      <description><![CDATA[<h4>Разыгрываем промо-коды и SSL-сертификат на 1 год</h4><br/>
<a href="https://vk.com/wall-28243385_8359">Конкурс Вконтакте</a><br/>
 <br/>
<img src="https://habrastorage.org/files/52f/310/871/52f31087120a47bc9fcb3a7d2cb9afd6.jpg"/><br/>
<br/>
Если вы зарегистрированный пользователь vk.com, то можете принять участие <a href="https://vk.com/wall-28243385_8359">в нашем конкурсе</a>.<br/>
 <a href="https://habr.com/ru/articles/312964/?utm_campaign=312964&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss#habracut">Читать дальше &rarr;</a>]]></description>
      
      <pubDate>Tue, 18 Oct 2016 07:48:14 GMT</pubDate>
      <dc:creator><![CDATA[NetAngels (NetAngels)]]></dc:creator>
      <category><![CDATA[Блог компании «NetAngels»]]></category><category><![CDATA[Брендинг]]></category><category><![CDATA[Интернет-маркетинг]]></category><category><![CDATA[Медийная реклама]]></category><category><![CDATA[Повышение конверсии]]></category>
      <category><![CDATA[конкурс]]></category><category><![CDATA[netangels]]></category>
    </item>
  

  

  

	
  

  

  

    
    <item>
      <title><![CDATA[Autoscaling — инструмент автоматического вертикального масштабирования ресурсов (CPU|RAM|HDD)]]></title>
      <guid isPermaLink="true">https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/312174/</guid>
      <link>https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/312174/?utm_campaign=312174&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss</link>
      <description><![CDATA[<h4>В начале этого года у наших <a href="http://bit.ly/habr-vds">облачных VDS</a> появился <a href="http://bit.ly/netangels-API">публичный API</a>. Он позволяет клиенту делать практически все те же действия с облачными виртуальными машинами и дисками, что и в панели: создавать, удалять диски и ВМ, изменять тарифы и размер диска и тп.</h4><br/>
<br/>
<img src="https://habrastorage.org/files/655/e0a/d1e/655e0ad1ea69430eae9f2e295dddefa3.jpg"/><br/>
<br/>
Вместе с появлением API появилась и идея на его основе реализовать систему мониторинга за ресурсами виртуальной машины (ВМ), работающую внутри машины, и автоматического увеличения/уменьшения необходимых ресурсов по необходимости — автоскейлинг (autoscaling, АS).<br/>
<div class="spoiler"><b class="spoiler_title">Некоторые пояснения по AS</b><div class="spoiler_text">Здесь стоит уточнить, что поскольку система AS основана на API, в ее задачи не входит мгновенное предоставление ресурсов по требованию, в момент появления необходимости в них, или угадывание/предсказывание будущей необходимости в ресурсах. Суть AS заключается в том, что он должен зафиксировать момент, когда можно с уверенностью сказать, что ресурсов текущего тарифного плана становится недостаточно для гарантированного<b>*</b> и своевременного<b>**</b> выполнения запущенных на виртуальной машине процессов, и автоматически перевести ВМ на следующий тариф.<br/>
<br/>
<blockquote>**Своевременного — потому что, если выполнение запущенных процессов упирается в процессорный ресурс, то процессы так или иначе выполнятся. Но время их завершения становится непредсказуемым. <br/>
*Гарантированного, потому что если оперативная память ВМ близка к исчерпанию и на ВМ не настроен swap, то это означает, что близка ситуация, когда какой-то из запущенных на ВМ процессов будет аварийно завершен операционной системой, если суммарное потребление памяти всеми процессами превысит ее общий объем. Если же swap настроен, то пока он также не исчерпается, никто убит не будет, но быстродействие ВМ также сильно просядет, т.к. будет зависеть от скорости работы swap-раздела, которая в любом случае на порядок меньше, чем скорость работы оперативной памяти.</blockquote><br/>
</div></div> <a href="https://habr.com/ru/articles/312174/?utm_campaign=312174&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss#habracut">Читать дальше &rarr;</a>]]></description>
      
      <pubDate>Mon, 10 Oct 2016 07:35:32 GMT</pubDate>
      <dc:creator><![CDATA[NetAngels (NetAngels)]]></dc:creator>
      <category><![CDATA[Блог компании «NetAngels»]]></category><category><![CDATA[*nix]]></category><category><![CDATA[Базы данных]]></category><category><![CDATA[Настройка Linux]]></category><category><![CDATA[Облачные вычисления]]></category>
      <category><![CDATA[vds]]></category><category><![CDATA[cloud computing]]></category><category><![CDATA[autoscaling]]></category><category><![CDATA[api]]></category><category><![CDATA[virtual machine]]></category><category><![CDATA[python]]></category><category><![CDATA[administration]]></category>
    </item>
  

  

  

	
  

  

  

    
    <item>
      <title><![CDATA[Как мы получали доступ к базе реестра запрещенных ресурсов]]></title>
      <guid isPermaLink="true">https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/158891/</guid>
      <link>https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/158891/?utm_campaign=158891&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss</link>
      <description><![CDATA[Приветствуем тебя, хабрасообщество.<br/>
<br/>
Самой обсуждаемой новостью текущей недели в рунете, безусловно, является принятие закона №139-ФЗ и его последствий. В силу того, что <a href="http://www.netangels.ru/">наша компания</a> предоставляет услуги хостинга, нам понадобился доступ к полной базе реестра, чтобы своевременно реагировать на добавление ресурсов наших клиентов в базу. Это связано с тем, что нам необходимо информировать клиентов о блокировке их ресурсов, ведь в случае, например, блокировки по ip сервера веб-хостинга, могут пострадать и остальные, ни в чем не виноватые, клиенты. К сожалению, получение такого доступа оказалось делом не самым очевидным, поэтому мы хотели бы поделиться результатом прохождения данного квеста.<br/>
<br/>
<img src="https://habrastorage.org/storage2/d98/713/3f5/d987133f52b4e367795e6130834b5e7f.png"/><br/>
<br/>
В статье мы бы хотели сфокусироваться на техническом аспекте и избежать обсуждения этическо-политической стороны вопроса, т.к. любой активный пользователь уже успел высказать свое недовольство по данной теме, пожалеть рутрекер с луркоморьем и подумать на тему обхода запрета ресурсов ранее.<br/>
<br/>
 <a href="https://habr.com/ru/articles/158891/?utm_campaign=158891&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss#habracut">Читать дальше &rarr;</a>]]></description>
      
      <pubDate>Fri, 16 Nov 2012 07:29:17 GMT</pubDate>
      <dc:creator><![CDATA[NetAngels (NetAngels)]]></dc:creator>
      <category><![CDATA[Блог компании «NetAngels»]]></category><category><![CDATA[Веб-разработка]]></category>
      <category><![CDATA[openssl]]></category><category><![CDATA[linux]]></category><category><![CDATA[роскомнадзор]]></category><category><![CDATA[реестр запрещенных сайтов]]></category><category><![CDATA[netangels]]></category>
    </item>
  

  

  

	
  

  

  

    
    <item>
      <title><![CDATA[Доступные методы борьбы с DDoS-атаками для владельцев vds/dedicated серверов с Linux]]></title>
      <guid isPermaLink="true">https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/149302/</guid>
      <link>https://habr.com/ru/companies/netangels/articles/149302/?utm_campaign=149302&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss</link>
      <description><![CDATA[<img src="https://habrastorage.org/getpro/habr/post_images/cb4/890/f21/cb4890f218b7683d5ee3fe9bd3205dab.png" alt="image"/><br/>
<br/>
Начать свое присутствие на Хабре мы решили с материала, подготовленного для <a href="http://uwdc.ru/program/presentation/web-development/obschedostupnyie_metodyi_borbyi_s_ddos-atakami.html">Конференции уральских веб-разработчиков</a>, в котором описаны проверенные на собственной практике и оказавшиеся вполне успешными методы борьбы с DDoS-атаками. Целевая аудитория данной статьи — это программисты, имеющие в распоряжении vds или dedicated. Статья не претендует на полноценное руководство и многие сисадминские нюансы в ней намеренно опущены. Мы рассматриваем только DDoS типа http flood как наиболее распространенный тип DDoS и наиболее дешевый для заказчика.<br/>
<br/>
Целевая аудитория данной статьи&nbsp;– это программисты, имеющие в распоряжении VDS или Dedicated.<br/>
 <a href="https://habr.com/ru/articles/149302/?utm_campaign=149302&amp;utm_source=habrahabr&amp;utm_medium=rss#habracut">Читать дальше &rarr;</a>]]></description>
      
      <pubDate>Thu, 09 Aug 2012 06:44:24 GMT</pubDate>
      <dc:creator><![CDATA[NetAngels (NetAngels)]]></dc:creator>
      <category><![CDATA[Блог компании «NetAngels»]]></category>
      <category><![CDATA[ddos]]></category><category><![CDATA[администрирование]]></category><category><![CDATA[vds]]></category>
    </item>
  

  

  

	
  

  

  

      

      

      

    
  </channel>
</rss>
