Отращиваем лапки, или когда на весь палеозой у тебя три недели
Эволюция на примере event applications
Наткнувшись на красивый видеоролик об эволюции жизни на Земле, я попытался представить, что чувствовала та первая амфибия, выползшая - ещё на не до конца оформившихся лапках - из толщи воды на пустынный берег и включившая новый механизм дыхания. Блог она явно не вела. Как у биологического вида, спешки у неё особой не было: уж за сотню миллионов лет можно успеть приспособиться к жизни в новых условиях.
Другое дело, когда изменения – вынужденные. Когда их провоцируют резкие сдвиги во внешнем мире. Мало ли что может случиться с твоей привычной средой обитания, как, например у фантаста Нила Стивенсона в его романе «Семиевие». Спойлер: всё кончится хорошо, но людям придётся измениться. Правда, там у них тоже есть несколько тысяч лет.
«Март двадцатого» мы все будем ещё долго вспоминать. Безо всяких астероидов ивент-индустрия грозила превратиться в выжженную пустыню из фильма. У нас было красивое, юркое и конкурентоспособное животное, даже целое семейство животных на базе общей технологической платформы, которому хорошо в любой природной зоне: от камерных бизнес-форумов до выездных активностей с тимбилдингом и геймификацией. Но разрушительное цунами карантинных запретов пронеслось по всей ойкумене, не разбирая, кто тут в смокинге, а кто в шортах. И новую среду обитания пришлось не искать, а создавать.
Коснулось всей «пищевой цепочки» event-индустрии. Организаторы начали анонсировать перенос мероприятий в онлайн, подчас ещё не представляя, что же такое это самое онлайн-мероприятие. «Да, мы можем это сделать» - сказали мы нашему старому доброму партнёру, впервые проводящему ежегодный медицинский конгресс в новом формате. Это был риск, ведь нам повезло гораздо меньше, чем той амфибии. На весь палеозой у нас было всего три недели.
Достаточно ли гибко наше существо, годами эволюционировавшее «в офлайне»? Сможет ли оно измениться и приспособиться к новой среде так быстро? Да – потому что у него есть прекрасный скелет, или back-end, который практически не нужно менять, плюс развитая нервная система взаимодействия с аудиторией, синапсы которой только разовьются, ведь в онлайне проблема вовлечения, удержания внимания участников - ещё острее! И ещё у нас хороший метаболизм: команда разработчиков прошла огонь и воду и перестраивает интерфейсы системы практически на ходу, как в мультике, когда плавник превращается в когтистую лапу. Так что всё не так плохо, поехали!
Что же пришлось «отрастить» за эти три недели? В первую очередь, механизм онлайн-трансляций и видеовстреч: это, пожалуй, единственный принципиально новый орган нашей амфибии. Пространство словно вывернулось наизнанку: если раньше мобильное приложение в телефоне участника было лишь деталью форума или конференции, то теперь «платформа для онлайн-мероприятия» претендует на роль «одного окна» для участника. Не мы внутри мероприятия, а большое мероприятие внутри нас.
Мы не стали создавать этот орган с нуля. Мы любим симбиоз. В нашей биологии это называется «интеграционная платформа». К условленному сроку мы могли подключать к нашей платформе трансляции YouTube и FaceCast, этого было на тот момент достаточно, но список совместимых CDN продолжает расти.
Существующий «скелет» (многодневная и многозальная программа, выставка, библиотека материалов, техподдержка и т.д.) мы взяли за основу и укрепили, ведь эта структура приобрела новый смысл. Если раньше она просто повторяла структуру «физического» конференц-центра или иной площадки, то сейчас она её подменила. Стала несущей конструкцией. Теперь площадка, с лобби, кофе-корнером, конференц-залами и выставкой – внутри платформы, от онлайн-регистрации до финальных аккордов кавер-группы глубоко в ночи. Изменился интерфейс. Так, чтобы участнику было удобно участвовать и с компьютера, и с телефона. И из дома, и «на ходу». Подобно тому, как отдельные нервные клетки по ходу эволюции превращаются в центральную нервную систему, отдельные интерактивные элементы стали «мегачатом»: цельным, настраиваемым, универсальным механизмом сопровождения трансляции, вовлечения аудитории, геймификации. Проектирование контента онлайн-мероприятия – это теперь целый жанр, своего рода драматургия, мы уже рассказывали про устройство мегачата в нашем блоге. Да, в тот момент мы уложились в те самые три недели. В первую очередь потому что начинали не с нуля. С тех пор прошёл год, мы уже провели следующий такой же конгресс и множество других конгрессов. Онлайн стал не временным убежищем, а новой возможностью: думали ли мы, что мероприятие на 10 000 человек станет обыденностью? Что нам придётся на порядки увеличить серверную мощность, да и команду сильно подрастить? Но дело сделано: выйдя в новую среду первыми, мы положили начало новому витку эволюции и, разумеется, конкуренции. Мы наблюдали и наблюдаем анонсы новых продуктов: нишевых и претендующих на универсальность, комбинированных или интегрированных. Некоторые ветки развились, некоторые оказались тупиковыми – так или иначе, в онлайне оказалось, даже повеселее, чем в привычной среде.
Кстати об эволюции. Вслед за центральной нервной системой, как вы помните, развивается мозг. Чат-боты и «тонкая подстройка» под поведение пользователя – это ещё не мозг, и как скоро наша платформа обретёт подлинный интеллект, мы пока не сказать не можем. Но знаем точно: эволюция – это штука, которую не остановить. А изменения во внешнем мире – будь то метеорит или карантин – лишь ускоряют её.