Как стать автором
Обновить

Как легко проверить бизнес-идею, не разрабатывая продукт

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров3.4K

Часто предприниматели (и особенно технологические) откладывают запуск и продвижение до момента, когда разработают продукт. При этом, мало кто может уверенно ответить на вопрос, какие рамки определяют этот «достаточно разработанный» и «достаточно готовый к продвижению» продукт; в процессе рамки расширяются, а тот самый момент часто откладывается. В этой статье расскажу, как мы тестируем бизнес-идеи и помогаем тестировать их другим, не разрабатывая при этом самого продукта.

Дисклеймер. Если сказанное ниже вам кажется очевидным, я искренне рад — на самом деле. Проблема в том, что для многих это не так — это я вижу по нашим клиентам. Поэтому я тут пытаюсь не подать очевидное как новое знание, а распространить существующие знание и опыт.

Начну с пары историй. Я потерял на неудачных запусках продуктов миллионы рублей. К счастью, удачных в итоге было больше, но, разумеется, случались и фейлы. Два самых эпичных: эксклюзивное дистрибьюторство детской одежды из Финляндии и сервис печати на чехлах для смартфонов.

Первая история произошла в 2012 году, вторая — в 2014-м, так что делайте скидку. Не вдаваясь в подробности, обозначу итоги: 80% закупленной одежды передали в благотворительный детский фонд, а сервис печати на чехлах я продал за три копейки, при том что за оборудованием для него я летал в Китай (привез, но не использовал) и Германию (не привез), а в результате купил в Англии. За совокупную стоимость оборудования и сайта с крутейшим конструктором чехлов, с помощью которого мы это все продавали, тогда можно было купить очень приличную новую машину.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1+7
Комментарии4

Как собирать фидбек от пользователей? Epic growth story с Иваном Замесиным

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.7K
Epic Growth Story — флешмоб от Gett и Epic Growth Conference, где специалисты по продуктам, маркетингу и дизайну делятся эпичными историями роста. В формате блиц-интервью Product Advisor Иван Замесин поделился в рамках проекта Epic Growth Story, как быстро проверять гипотезы и собирать фидбек от пользователей с помощью Customer Development.


Смотрите интервью и читайте заметки под катом.
Всего голосов 11: ↑11 и ↓0+11
Комментарии0

«Сервис Х» и ненастоящий CustDev: как мы используем кастдев для улучшения продуктов и сервисов

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров2.7K

«Зачем нам спрашивать клиентов, какой продукт они хотят? Мы сами знаем, что им нужно, мы же эксперты!» – сначала говорят они, а через полгода сворачивают направление из-за отсутствия спроса. Наверняка вы тоже такое видели.

Именно поэтому в последние годы стала набирать популярность методика доработки продуктов на основании обратной связи от клиентов – кастдев. CustDev (от англ. customer development) – это подход к улучшению процессов, продуктов, сервисов компании, основанный на получении инсайтов от пользователей в процессе проведения интервью и экспериментов.

Мы в Click.ru уже давно юзаем эту методику и нам есть что рассказать. И сразу спойлер: применять ее можно не только для продуктов, но и для маркетинговых активностей. Но обо всем по порядку.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Проектирование без CustDev’а. На примере развития корпоративного ПО для выездного обслуживания

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.8K

Не секрет, что во время разработки программного обеспечения в b2b очень сложно найти пользователей, чтобы провести CustDev и проверить жизнеспособность гипотез и идей, которые родились во время исследования у продуктового дизайнера.  

Но развивать продукт нужно, и поэтому приходится находить методы, которые все-таки позволят оценивать востребованность новых фичей корпоративными пользователями.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑11 и ↓1+10
Комментарии6

Большой список принципов проведения клиентских интервью

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.3K

Полгода работал в фоновом режиме работал над сбором основных принципов клиентского интервью. Некоторые из них я взял с курсов, например курса Ивана Замесина, некоторые собрали из книг, некоторые возникли из моего опыта. Собрал чуть больше 60 тезисов (в начале получилось более 80, но я удалил явные дубли). Тут нет описания фреймворков, таких как например JTBD. Нет про используемые инструменты. Только то, что касается непосредственно общения с клиентами. 

Условно, все тезисы можно было бы разделить на четыре категории, но я не стал их обозначать прямо. 

Читать далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2+1
Комментарии3

Как и зачем продакту проводить CustDev?

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров60K
Одна из главных задач продакт-менеджера — генерация идей для создания новых прибыльных продуктов. Но как понять, например, какой из десяти придуманных вариантов — лучший?

Ведь если проводить комплексный анализ рынка по каждому направлению, уйдет много времени и тогда работа продакта превратится в сплошной анализ.

Для этого был разработан инструмент — CustDev. Он простой и быстро реализуется. Ответственный подход к работе в связке с кастдевом поможет отсеять девять идей и оставить самую перспективную. В этой статье мы подробно поговорим, что собой представляет этот инструмент, как правильно его использовать и анализировать полученные данные.

image
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+4
Комментарии1

Что писать, чтоб потенциальные респонденты соглашались на кастдев

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров2K

Дано: У Вас есть выход на потенциальных респондентов. Допустим, Вы можете написать им в соц сетях, мессенджерах, можете напрямую позвонить. Но процент отказов велик, так как у людей свои дела, они боятся, что Вы будете что-то продавать, да и просто заход на кастдев "вхолодную" не всегда понятен людям.

Читать далее
Всего голосов 12: ↑2 и ↓10-8
Комментарии17

Отношения с IT. Часть девятнадцатая. Где твои тайм шиты, чувак?

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.8K

Все персонажи и события являются вымышленными. Любое совпадение с реально живущими или когда-либо жившими людьми случайно.

  

- Сашуля, вот тебе первое задание. Иди и проверь нашего самого главного по продуктам.

- А что нужно проверить?

- Экономику модулей и фичей. Хочется понять, какие приносят нам наибольший вэлью. Мне кажется, самый главный по продуктам, не разбирается особенно в цифрах. Так, просто шпарит и топит за продукты, которые ему выгодны и нужны, а мне подсовывает нарисованные цифры.

 

Обычно для того, чтобы понять какие продукты наиболее ценные для бизнеса проводится ABC/XYZ анализ и с помощью несложной финмодели считается результат (доходы – расходы) и рентабельность. 

Первая проблема, с которой сталкиваешься при оценке эффективности продукта и его рентабельности – это расчетная себестоимость. Даже в продуктах, имеющие физический объем (самолет, книга, трубочки с заварным кремом) в себестоимости присутствует доля интеллектуального труда, который оценивается экспертно с учетом уровня технологии, рынка, уникальных знаний, квалификации труда рабочих, принявших участие в их создании. 

ПО, как разновидность IT – ассортимента – это полностью интеллектуальный продукт, который нельзя потрогать и посчитать поштучно из чего он состоит. Он представляет собой сумму человеко-часов, которые были потрачены для его создания людьми, с разным уровнем экспертности за определенный период времени.

Казалось бы, все просто. Но как рассчитать точно это время? Сири, Алиса, Гугль с Яндексом сразу нашепчут вам очевидные ответы – тайм шиты или любые трекеры, которые замеряют время, затраченное на разработку того или иного продукта, фичи или какой-то задачи. Существует масса инструментов, с очень широким диапазоном возможностей в том числе и по цене.

Читать далее
Всего голосов 15: ↑1 и ↓14-13
Комментарии9

Самый подробный разбор JTBD, CJM и персон — что нужно вашей команде и как использовать все эти фреймворки

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение29 мин
Количество просмотров13K

Привет! Меня зовут Михаил Правдин, я основатель и эксперт сервиса Cloud Research. В этой статье я подробно расскажу о том, как наша команда подходит к формированию карты пользовательского опыта для различных проектов, разберу основные термины и укажу на сложности, возникающие при исследованиях.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии1

Телеграм бот для CustDev'а на Aiogram

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров3.4K

Перед тем как выпускать минимальный продукт, нужно проверить его востребованность на рынке. Как правило, наши представления о рынке не соответствуют реальности, отчего очень легко попасть в ситуацию, когда бюджет реализован, какой-то минимальный продукт готов, а трафик отсутствует. Для таких случаев и существует CustDev.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0+9
Комментарии7

Как «поедание собачьей еды» помогает развивать it-продукты?

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.4K

Привет! На связи tech-команда СберМаркета. Это интервью мы взяли в рамках подкаста «Для tech и этих» для эпизода про догфудинг в JetBrains. Догфудинг — это практика, когда сотрудники компании пользуются продуктом, над которым работают. К Дмитрию Максимову, директору продукта в СберМаркете, мы пришли поговорить о том, насколько этот принцип полезен и универсален, как его можно использовать в e-grocery и сочетать с другими методами исследования. В подкаст попало совсем немного, поэтому решили выпустить полноценную статью по мотивам этого разговора.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2+1
Комментарии1