Результаты поиска по запросу «[омниканальность]» / Хабр

1cbitrix 21 июля 2016 в 11:53

Битрикс24: незаметная CRM, которая работает за вас
... получения лидов и омниканальности. Конечно, хотелось ... , конечно же, омниканальность — возможность через CRM ... и выстраивать настоящую омниканальность, которая особенно ... та самая омниканальность, когда вы ...
Читать дальше →
- +5
- 19,6k
- 6
CTI 14 февраля 2017 в 13:11

От мультиканальности к омниканальности
... каналам. Как возникла омниканальность: «omni» — ... Реализация концепции омниканальности требует наличия ... плотное внедрение омниканальности предусматривает соответствующие технологии ...
Читать дальше →
- +15
- 7,3k
- 12
serkon 14 февраля 2017 в 12:55

Омниканальность: облегчаем коммуникацию клиентам и сотрудникам
... Еще одно достоинство омниканальности – способность управлять ... выбравшей использование современных омниканальных решений, вопрос ... сегодня использование омниканальных решений значительно облегчает ...
Читать дальше →
- +4
- 7,2k
- 2
serkon 2 марта 2017 в 14:50

Что нужно знать, чтобы использовать омниканальные коммуникации?
... «мультиканальность»! Омниканальность и мультиканальность ... ответственность, омниканальность станет очевидным решением. Омниканальность – ... плана внедрения омниканальных коммуникаций. Чтобы ...
Читать дальше →
- +4
- 11,2k
- 8
serkon 26 мая 2017 в 17:08

Мультиканальная коммуникация в ecommerce или как пройти квест «брошенной корзины»?
Небольшие перемены и новшества в бизнесе способны значительно повысить конверсию. Предприниматели и маркетологи во всем мире в постоянном поиске таких решений. Но иногда это не требует серьезных ...
Читать дальше →
- 0
- 2,3k
- 10
ChiPer 5 июля 2017 в 09:12

Обновление Deskun: из тикет-системы внутри Gmail в мультиканальную систему поддержки
Хотим представить вам большое обновление Deskun – мультиканальную систему поддержки клиентов. Мы объединили наиболее популярные каналы общения с клиентами в одном окне – внутри почты Gmail. ...
Читать дальше →
- +8
- 2,5k
- 3
CTI 15 августа 2017 в 14:46

Будущее контакт-центров: омниканальность и клиентский опыт
... и самообслуживания. Автоматизация омниканального обслуживания, активно ... и унифицировать процессы омниканального обслуживания клиентов. ... бизнес-процессы омниканального обслуживания вне ...
Читать дальше →
- +6
- 9,7k
- Комментировать
serkon 21 августа 2017 в 12:51

Омниканальность: 7 советов маркетологу
... конца понятной. Напомним, омниканальность – это способ коммуникации ... полностью готов к омниканальности. Это востребованная модель ... завтра Начинать внедрять омниканальность нужно уже сегодня ...
Читать дальше →
- +2
- 3,8k
- 2
LiveTex 25 сентября 2017 в 12:19

Как чат-боты помогают выстраивать омниканальный опыт
... обслуживание. Главная цель омниканальности – создание позитивного ... онлайн бесшовное взаимодействие (омниканальность) понятный и ... канале. Для развития омниканального подхода необходимо, ...
Читать дальше →
- +10
- 6,9k
- 2
AWG-RU 18 сентября 2019 в 13:15

“IoT omnichannel evolution” или как интернет вещей может повлиять на омниканальность
- Исследования и прогнозы в IT,
- Интернет вещей
- Перевод
... : одни знают про омниканальность все вдоль и ... новый подход к омниканальности. Мы перевели статью ... интернета вещей и омниканальности IoT omnichannel evolution ...
Читать дальше →
- +9
- 1,3k
- Комментировать
CTI 5 июня 2020 в 14:46

Омниканальность в клиентском сервисе: на что обратить внимание и как сделать всё правильно?
... к внедрению омниканальности Омниканальный маркетинг нацелен ... должна трансформироваться. Омниканальность является развитием ... . Как внедрить омниканальность? Омниканальность – это одновременно ...
Читать дальше →
- +6
- 1,1k
- 2
ITulinov 15 декабря 2020 в 10:16

Архитектура экосистем
... выделить:Сервисы обеспечения омниканальности.Единую учетную запись ... является решение, когда омниканальные сервисы предоставляет единый ... канал обслуживания клиента. Омниканальный подход реализуется набором ...
Читать далее
- +1
- 1,8k
- Комментировать
aylarov 30 декабря 2020 в 15:09

Новогодний контакт-центр 2020: No-Code Edition
- Блог компании Voximplant,
- Разработка систем связи
- Tutorial
... Kit – облачный омниканальный no-code контакт ... , что Kit является омниканальным контакт-центром, то ... вы сделали простой омниканальный кол-центр со ...
Читать далее
- +21
- 1,3k
- Комментировать
CTI 31 марта 2021 в 22:16

Трансформация контакт-центра в платформу Customer eXperience: в погоне за клиентским счастьем
... стандартные вопросы клиентов. Омниканальность позволяет клиенту обращаться ... переключиться на оператора. Омниканальность – следующий тренд — ... таких решений является омниканальная платформа CTI ...
Читать дальше →
- +1
- 257
- Комментировать

Публикации 14

Хабы и компании 1

Пользователи

Комментарии 27

Битрикс24: незаметная CRM, которая работает за вас

От мультиканальности к омниканальности

Омниканальность: облегчаем коммуникацию клиентам и сотрудникам

Что нужно знать, чтобы использовать омниканальные коммуникации?

Мультиканальная коммуникация в ecommerce или как пройти квест «брошенной корзины»?

Обновление Deskun: из тикет-системы внутри Gmail в мультиканальную систему поддержки

Будущее контакт-центров: омниканальность и клиентский опыт

Омниканальность: 7 советов маркетологу

Как чат-боты помогают выстраивать омниканальный опыт

“IoT omnichannel evolution” или как интернет вещей может повлиять на омниканальность

Омниканальность в клиентском сервисе: на что обратить внимание и как сделать всё правильно?

Архитектура экосистем

Новогодний контакт-центр 2020: No-Code Edition

Трансформация контакт-центра в платформу Customer eXperience: в погоне за клиентским счастьем

Самое читаемое

Минуточку внимания

Ваш аккаунт

Разделы

Информация

Услуги