7 декабря 2020 в 00:58
Вебинар: Как организовать DevOps/SRE команду, избежать выгорания и управлять инцидентами при помощи Amixr
- Блог компании Proto,
- Высокая производительность,
- Системное администрирование,
- IT-инфраструктура,
- DevOps
-
7 декабря 2020 в 00:58
-
25 января 2010 в 21:53 Реальный IT management — давайте без умных слов и лишней теории
Привет, друзья. Надеюсь, что выбор Habr.ru в качестве хостинга для блога об IT-менеджменте является правильным шагом. У меня есть знания, которыми я с удовольствием с вами поделюсь. У меня ... -
22 мая 2011 в 16:07 Использование методологии ITIL в малом бизнесе
... Service Operation (Incident Management, Problem Management) и два ... Transition (Change Management, Configuration Management). Иными словами ... называется CMDB (Configuration management database). Это часть ...Читать дальше → -
19 ноября 2012 в 19:55 В очередной раз об инцидентах и сервисных запросах
Привет всем хабражителям, очень часто, по долгу процессной службы приходиться слышать от сотрудников больших и малых департаментов IT один очень популярный вопрос: в чем разница между запросом на ...Читать дальше → -
27 мая 2013 в 12:11 Практика ITIL средствами OTRS
... внедрять сразу, это: Incident management (Управление инцидентами) Request ... -услуги. Цель процесса Incident Management: скорейшее восстановление ИТ ...Читать дальше → -
5 октября 2017 в 18:28
Интеграция в Mars IS службы Сервис-Деск Royal Canin
... по практикам ITIL: Incident Management, Request Fulfilment и ... Knowledge Management. Были достигнуты договоренности ... и процесс Major Incident Management, хотя от команды ...Читать дальше → -
25 января 2018 в 20:43
Управление инцидентами в IT может быть не только про IT
- Перевод
... , как Enterpeise Service Management. Вряд ли его ...Читать дальше → -
18 сентября 2018 в 10:20 Управление изменениями в ИТ-инфраструктуре компании Марс
... Management Data Base), более тесное сотрудничество с Incident Management ... и Problem Management, а так ...Читать дальше → -
26 марта 2019 в 14:09
Как внедрить унифицированные процессы с учетом всех особенностей компании?
... применение основ case-management. Этот рассказ будет ...Читать дальше → -
10 августа 2019 в 17:01 Service Desk в Хоум Кредит. А что внутри?…
... System Center Configuration Manager, система управления идентификацией ... Microsoft Forefront Identity Manager, внутренний самописный портал ...Читать дальше → -
31 августа 2019 в 17:51 Между первой и второй линиями технической поддержки
Как часто вы встречали прикладных админов которые любят заниматься решением инцидентов? Тем более, что значительный поток инцидентов на вторую линию поддержки, это так называемые бизнес-инциденты, ...Читать дальше → -
25 декабря 2019 в 14:22 Как я неделю был стажером SRE-инженера. Дежурство глазами инженера ПО
- Перевод
SRE-инженер — стажер Для начала позвольте представиться. Я — @tristan.read, фронтэнд-инженер в группе Monitor::Health GitLab'а. На прошлой неделе мне выпала честь побыть стажером у одного из наших ...Читать дальше →
Самое читаемое
- Самый беззащитный — уже не Сапсан. Всё оказалось куда хуже…
- Яндекс отключил расширения с аудиторией в 8 млн пользователей. Объясняем, почему мы пошли на такой шаг
- Один совет, благодаря которому я успешно прошёл несколько собеседований
- Большая игра на понижение крипты. Механизм финансовой катастрофы
- Какую систему мобильной аналитики выбрать для стартапа?