Как стать автором
Обновить
Привет, Хабр! Я Павел Наумов, лидер стрима «Мобильный банк» в ВТБ. Полтора года назад мы собрали команду, чтобы доработать банковские приложения для iOS и Android. Первоначально речь шла об их «перекраске», но в итоге пришлось переписать половину унаследованного кода и сделать новые приложения с новым микросервисным бэкендом. Попутно мы сократили сроки релизов с 1,5 месяцев до 2 недель. С чем нам пришлось столкнуться, как мы решали проблемы и какие уроки из этого вынесли, мы с ребятами из команды рассказываем под катом.
Читать далее
Всего голосов 28: ↑22 и ↓6 +16
Комментарии 87
Привет, Хабр! Я Руслан Новиков, лидер стрима «Интернет-банкинг» в ВТБ. Недавно мы запустили полностью обновлённый интернет-банк. Зачем мы начали его делать, с чем нам пришлось столкнуться, как удалось не стать похожими на всех, — об этом мы с коллегами расскажем под катом.
Читать далее
Всего голосов 21: ↑15 и ↓6 +9
Комментарии 37

Как привлечь разработчиков компании к исследованиям клиентского опыта

Время прочтения 5 мин
Просмотры 547
Блог компании ВТБ Клиентская оптимизация *Исследования и прогнозы в IT *

Этим летом команда «ВТБ Онлайн» проводила много исследований для изучения сложившегося клиентского опыта и оптимизации сервиса. Обычно в этих процессах активно участвуют product owner, СJE и бизнес-аналитики. Но тут к product owner напрямую обратился разработчик команды «Мобильного банка» с просьбой подключить его к исследованиям и проектированию клиентских сценариев. 

Постепенно всё больше разработчиков, тестировщиков и системных аналитиков интересовались не только результатами исследований, но и самим процессом. Так начал складываться новый формат работы, который требовал внимания и организации. Меня зовут Вера Нещадина, я лид-исследователь платформы «ВТБ Онлайн». Подробнее в статье расскажу, как мы опробовали новый для себя вид работы в команде и помогли коллегам разобраться в исследованиях на системном уровне.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4
Комментарии 0

Оплачиваем покупку через СБП без мобильных приложений

Время прочтения 4 мин
Просмотры 8.5K
Платежные системы *Лайфхаки для гиков
Из песочницы

Понадобилось мне как-то оплатить один товар в интернет магазине. Среди способов оплаты были Webmoney, qiwi wallet, СБП, а также ворох каких-то малопонятных мне криптовалют. Оплату банковской картой по каким-то причинам продавец не предлагал.

Недолго думая я выбрал СБП, ожидая, что оплата будет в итоге по реквизитам карты, либо через какую-то интеграцию с online банком. Однако вопреки моим ожиданиям была сгенерирована страничка с QR кодом и предложением сфотографировать его телефоном из банковского приложения.

Телефоны у меня хоть и с камерой, но исключительно на j2me, и с банковскими приложениями не совместимы, что поначалу поставило меня в тупик.

Читать далее
Всего голосов 27: ↑25 и ↓2 +23
Комментарии 48

ВТБ обновил интернет-банк ВТБ Онлайн

Время прочтения 3 мин
Просмотры 30K
Блог компании ВТБ
ВТБ запустил новый интернет-банк ВТБ Онлайн. Команда обновила его дизайн и архитектуру, а также добавила новые иллюстрации, анимацию и 25 новых функций.

Совершенно новый дизайн


Дизайн интернет-банка полностью изменился — он стал более простым и понятным. Команда обновила визуальную составляющую: иллюстрации стали более яркими и информативными, появились новые иконки и значки для карточек продуктов.



Удобный UX/UI


Навигация по интернет-банку стала более удобной. Находясь на любой странице, вы сможете видеть в меню слева все доступные средства, а также список своих счетов, карт и других продуктов.

Все операции теперь можно совершить еще быстрее — больше не придется долго искать нужный раздел. Так, у клиентов будет быстрый доступ с главной страницы к истории операций, шаблонам и обмену валют. Изменились разделы в верхнем меню: теперь туда вынесены все самые популярные операции среди пользователей интернет-банка — платежи и переводы, история, справки, продукты и услуги.



Намного быстрее и надежнее


Войти в интернет-банк можно еще быстрее: пользователям не придется долго ждать, пока загрузятся все продукты и сервисы — они сразу увидят главный экран с последними сохраненными данными и смогут начать работу в интернет-банке. Переход между страницами стал более плавным, в пределах одной секунды.

Балансы по картам и счетам стали обновляться мгновенно после переводов, платежей и других операций. Также у пользователей будет круглосуточный доступ к интернет-банку: они смогут посмотреть свои балансы по картам и счетам даже во время технических работ.



Вход по QR-коду


Вход в интернет-банк был значительно упрощен: клиентам больше не нужно запоминать логин и пароль от интернет-банка — они смогут зайти по QR-коду. Для этого нужно отсканировать QR-код через обновленное мобильное приложение ВТБ Онлайн (версии 15.0 и выше). Также стал доступен вход и по номеру телефона.


Читать дальше →
Всего голосов 13: ↑6 и ↓7 -1
Комментарии 31

Пользователи ВТБ Онлайн смогут переводить деньги с помощью Siri

Время прочтения 1 мин
Просмотры 1.7K
Блог компании ВТБ Разработка мобильных приложений *Финансы в IT

Пользователи ВТБ Онлайн на платформе iOS смогут совершать переводы по номеру телефона с помощью голосового помощника Siri. Такой способ сокращает число необходимых действий по сравнению со стандартной операцией в мобильном приложении и помогает быстрее совершать переводы. 

Чтобы совершить перевод с помощью Siri, нужно произнести «Привет, Siri» и попросить перевести определенную сумму через ВТБ любому человеку из адресной книги смартфона. Если у пользователя уже есть разрешение на вызов ВТБ Онлайн из Siri, то у него автоматически откроется мобильное приложение. Клиенту нужно пройти идентификацию в ВТБ Онлайн, после чего он сразу увидит экран для перевода с уже указанной суммой и банком получателя (при необходимости их можно поменять). Затем останется только отправить деньги.

Перевести деньги по номеру телефона через Siri смогут и люди с ограниченными возможностями. Для этого нужно зайти в настройки телефона и включить VoiceOver, а затем попросить Siri совершить операцию.

Пользователям с устройствами на iOS также стали доступны виджеты с избранными операциями в ВТБ Онлайн — переводами по номеру телефона, оплатой сотовой связи и сканированием QR-кода. Чтобы установить виджет на экран смартфона, клиенту нужно нажать и удерживать пустую область на экране «Домой», пока он не перейдет в режим редактирования приложений. Далее необходимо нажать кнопку «Добавить» в верхнем левом углу, выбрать виджет ВТБ Онлайн и нажать кнопку «Добавить виджет».

Новые функции появились в версии приложения 15.4. Для перевода денег через голосового помощника Siri пользователю необходимо разрешить Siri доступ к данным мобильного приложения ВТБ Онлайн.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2 +5
Комментарии 6

ВТБ представил большое обновление ВТБ Онлайн

Время прочтения 6 мин
Просмотры 8K
Блог компании ВТБ

Осенью 2020 года ВТБ представил полностью обновленный ВТБ Онлайн как интернет-банк, так и мобильное приложение. Мы наблюдали за реакцией и оценками пользователей, изучали комментарии. Вот такие, например:

Читать далее
Всего голосов 7: ↑6 и ↓1 +5
Комментарии 6

Клиенты ВТБ жалуются на сбои в работе онлайн-сервисов банка

Время прочтения 1 мин
Просмотры 2.5K
Разработка мобильных приложений *Финансы в IT IT-компании

В работе сервисов ВТБ произошли сбои, сообщает РИА Новости со ссылкой на данные на сайте Downdetector. Больше всего клиенты жалуются на проблемы со входом в мобильный банк.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0 +5
Комментарии 0

Магазин AppGallery убрал из доступа приложения «ВТБ Онлайн», «Промсвязьбанка» и «Открытия»

Время прочтения 1 мин
Просмотры 14K
Разработка мобильных приложений *Финансы в IT IT-компании


По информации банка «Открытия», магазин приложений AppGallery убрал из доступа мобильное приложение «Открытие». Также теперь на площадке нет приложений «ВТБ Онлайн» и «Промсвязьбанка». Ранее эти организации попали под санкции США и ЕС.
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑14 и ↓0 +14
Комментарии 34

В App Store появилось второе приложение-копия «ВТБ Онлайн» — «Прайм Баланс»

Время прочтения 1 мин
Просмотры 38K
Разработка под iOS *Разработка мобильных приложений *Смартфоны Финансы в IT IT-компании


В магазине приложений App Store появилось второе приложение-копия «ВТБ Онлайн» — "Прайм Баланс". Банк рассылает уведомления клиентам, что это его официальное рабочее мобильное приложение для пользователей на iOS. Ранее из-за санкций все мобильные приложения банка были удалены администрацией App Store.
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0 +4
Комментарии 9