«КРОК» провела модернизацию контакт-центра сервиса путешествий «Туту». В контакт-центр был внедрён омниканальный цифровой контур для коммуникации с клиентами. До внедрения контура команда «Туту» использовала различный набор технических средств для коммуникации с клиентами. Однако сообщения пользователей поступали в контакт-центр разрозненно: в почтовые ящики, мессенджеры, чаты на сайте, по телефонной линии и другим каналам. Это усложняло работу специалистов «Туту» и увеличивало сроки реагирования на запросы.
Гильдии и сообщества — что вы слышали о них? Это что-то из онлайн-игр или социальных сетей? Оказывается, не только. Эти инструменты давно используются в современных компаниях, чтобы помочь людям начать больше общаться, делиться опытом и учиться принимать решения самостоятельно.
21 июня Tutu.ru совместно с AgileVerse приглашают посетить митап «Как запускать гильдии и сообщества?». Ребята поделятся своим опытом, а мы вместе составим описание эффективного сообщества. Пропишем конкретные шаги для создания подобного сообщества в вашей компании.
6 октября в офисе сервиса путешествий Туту.ру пройдет второй PHP Meetup.
Прийти на митап к нам в гости в офис Туту.ру вызвались много желающих. И это значит, что посетить мероприятие лично, увы, уже не получится. Но! Увидеть все происходящее можно будет в прямом эфире.
6 октября в офисе сервиса путешествий Туту.ру прошел второй PHP Meetup. В гости пришло более 80 backend-разработчиков. Мы записали все выступления и делимся ими с вами.
Меня зовут Никита Иванов, я дизайн-директор Туту.ру. Наш бизнес работает с 2003 года, и в прошлый раз мы переосмыслили его айдентику почти 12 лет назад — в конце 2006.
Сейчас Туту.ру из набора популярных сервисов растёт в единый продукт для путешествий. Дизайн — один из инструментов, который нам в этом помогает.
В этой статье я расскажу, как мы искали новую айдентику и выбирали партнёра, почему остановились на Студии Артемия Лебедева и как устроена работа с их командой, а также как мы сейчас меняем дизайн сервисов с 15-летней историей.
Возврат билета на самолет сегодня — дело пары кликов. Если выбран возвратный тариф, то достаточно войти в личный кабинет на сайте продавца, нажать кнопку «вернуть билет» и дождаться возврата денег. Однако со стороны агента эта процедура выглядит куда сложнее.
В конце октября в офисе Туту.ру прошла очередная встреча по фронтенду в Москве moscowcss. На митапе выступили три докладчика: Игорь Лесневский из дизайн-бюро «Зебра» рассказал о WebP, фронтендер Туту.ру Артем Нечунаев поделился знаниями об адаптивном SVG, а Сергей Попов из HTML Academy и по совместительству организатор moscowcss выступил с докладом о том, как оставить спецификации, которыми бы могли пользоваться другие разработчики со всего мира.
Мы записали видео лекций и делимся ими с вами.
В Туту.ру принято не только работать в команде, но и сообща проводить свободное время и отмечать праздники. При этом в компании стараются делать все своими руками и своим умом. Сотрудники сами придумывают идеи праздников, организовывают и проводят мероприятия. Возможно, именно поэтому каждый праздник в Туту.ру не похож на предыдущий.
В пятницу, 15 декабря в офисе Туту.ру пройдет очередной Agile Kitchen. Темой встречи станет практика и теория масштабирования Agile. Своими кейсами и опытом поделятся эксперты из Сбербанка, ScrumTrek, EPAM и других компаний. Вас ждут интереснейшие доклады и ставший уже привычным игровой трек.
Я — тимлид команды эксплуатации. И работаю я с пятью людьми из четырех разных команд. О прелестях и сложностях работы кросс-командным тимлидом я и расскажу.
В пятницу, 13 апреля, в офис Туту.ру пришли около сотни разработчиков. В теплой ламповой обстановке обсуждали довольно хардкорные вещи и прошлись по валидации идей. Помимо докладов была пицца, викторина, экскурсия по офиса, а также круглый стол. В общем, скучно не было.
Для каждой компании рано или поздно актуальной становится тема менеджмента инцидентов. Некоторые уже имеют настроенные и отлаженные процессы, кто-то только начинает свой путь в этом направлении. Сегодня я хочу рассказать о том, как мы в Туту.ру строили процесс обработки «сбоев на бою», и что у нас получилось.
В эту субботу, 27 января, в офисе Туту.ру пройдет пятый митап от сообщества MOSDROID. Докладчики расскажут как перестать хейтить QA или уметь жить без него. Существуют ли архитектуры помимо Clean Architecture и чем они отличаются. Как и в каких случаях стоит переставать писать рутинный код и лететь на гребне волны perfomance.
React не зря считается очень производительным фреймворком. Он позволяет создавать быстрые динамические страницы с большим количеством элементов.
Но бывают ситуации, когда элементов на странице становится очень много и встроенной производительности react не хватает. Тогда приходится применять различные приемы для оптимизации.
27 января в офисе сервиса путешествий Туту.ру прошел пятый митап от собщества MOSDROID. В гости пришло около 100 android-разработчиков. Мы записали все выступления и делимся ими с вами.
В четверг, 5 апреля, в офисе Туту.ру пройдет первый Tutu PHP Meetup. Вместе с нашими специалистами и приглашёнными гостями обсудим боль и кайф серверной разработки на PHP, узнаем как быстро создавать новые продукты и встраивать в текущую архитектуру проекта, как экспериментировать с API без негативного влияния на проект и команду, и вообще как сэкономить на рутине и стать быстрее.
В четверг, 29 марта (уже завтра!), в офисе сервиса путешествий Туту.ру пройдет очередной Softer Meetup. Обсудим, как на самом деле нужно записывать требования в виде (User) Story и работать с ними, оставаясь в согласии с принципами и ценностями Agile.
Мы вновь ждем у себя гостей митапа CocoaHeads! Встречаемся уже в эту пятницу, 13 апреля. Традиционно будет пицца, круглый стол, викторина и, конечно же, интересные доклады. Зарегистрироваться на мероприятие можно через приложение CocoHeads для iOS.
