Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Интегрируем «Мой круг» и E-Staff

Блог компании Хабр Карьера Управление персоналом *


Представьте, что вы разместили одну или несколько вакансий на «Моем круге», и на них начинают откликаться кандидаты. Вы начинаете работать с откликами.

Их нужно отсортировать: кто-то не подойдет сразу, к кому-то будут определенные вопросы, ответы на которые нужно будет не забыть получить. Кто-то будет подходящим кандидатом не на ту вакансию, на которую он откликнулся. С кем-то из кандидатов вы, возможно, общались раньше или это делал кто-то из ваших коллег. Возможно, у вас осталась переписка с этим кандидатом где-то в почте. Или где-то на сервере лежит его резюме. Возможно оно «прокачалось» с тех пор.

Все эти моменты важно не упустить, иначе вы рискуете потерять перспективного кандидата или потратить на поиск больше времени и сил, чем в действительности необходимо.

В такой ситуации на помощь рекрутеру приходят системы автоматизации подбора персонала (англ. — Applicant Tracking System). Разумеется, для эффективной работы рекрутинговая система должна быть хорошо интегрирована с карьерными ресурсами.

Сегодня расскажем об интеграции E-Staff — старейшей системы автоматизации подбора в России — с «Моим кругом», эту интеграцию мы сделали пару недель назад.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13
Просмотры 2.3K
Комментарии 0

Инфраструктура современного офиса — 3

IT-инфраструктура *
Что-то я затянул с очередной серией, но тому были причины: от кучи неотложных дел на работе, до раненого автомобиля :(
Ладно, в этот раз — организация внешних вводов, вопросы построения телефонии и некоторые аспекты построения Wi-fi. Как и в предыдущих сериях, я не претендую на глубину раскрытия техники, стремясь лишь показать основные варианты развития элементов инфраструктуры. Предыдущие серии про инфраструктуру здесь и здесь (а здесь — бонус трек про оборудование Allied Telesis).

Провайдерские вводы


Существует целый спектр возможных решений, каждое из которых следует принимать руководствуясь масштабом организации, бюджетом и внешними факторами. Рассмотрим основные по пунктам:
  1. Вы — небольшая компания (до десяти человек), заезжаете в подвал жилого дома или, пуще того, в квартиру на первом этаже жилого здания.
    В такой ситуации с выбором провайдера привередничать не приходится и надо рассчитывать на наличие в здании местного провайдера (если их несколько — вам сильно повезло, конкуренция повышает уровень сервиса). Можно пытаться экономить, оформляя интернет на физическое лицо, однако, в таком случае, стоит быть готовым к тому, что в прайм-тайм местечковый провайдер решит, например, «поменять сетевое оборудование», что приведет к неприятному простою в работе. Целесообразно в такой ситуации предусмотреть резерв хотя бы в виде мобильного интернета (Skylink, Yota, Edge/GPRS) — критически важное письмо в таком случае, пусть медленно, но доползёт. Телефония в такой ситуации, как правило, исполняется в виде «медно-волоконного канала» городского провайдера.
  2. Вы все еще небольшая компания, но сидите в гараже (бытовке, ларьке, домике на дереве, здании на территории промзоны).
    Все безрадостно — ваш единственный выход — радиоканал до ближайшей точки присутствия скоростного интернета, либо, если шансов добить по радио нету — интернет через сотовый телефон. Если шансы все же есть, запасайтесь дальнобойными направленными антеннами и шагайте в ближайшее место, где может быть интернет. В моей практике был случай, когда автосервис около года работал через стрим, который находился в двух километрах от. Проблемы в таком случае те же, что и в предыдущем (нестабильность местного кабельного провайдера), правда, в случае использования длинного Wi-Fi линка вы еще и от погоды зависеть будете. В сильный дождь или снегопад перебои — не редкость..
  3. Вы заезжаете в бизнес-центр.
    Все уже лучше, но не без специфики: как правило владельцы бизнес центров уже договорились с одним-двумя большими провайдерами, что ограничивает ваш выбор (притащить своего провайдера удастся только если вы — очень большая компания с серьезной арендной ставкой). Плюс ситуации в том, что канал организуют быстро, и, скорее всего без проблем. Явный минус — один — монополисты в здании тарифы могут воротить очень грустные.
  4. (моя ситуация) Вы заезжаете в отдельно стоящее здание.
    Геморрой страшный, но при должном подходе получится очень красиво :) Подробно об этом сценарии — чуть ниже.

Итак, отдельно стоящее здание. Учитывая, что вы — хозяин положения, при организации провайдерских вводов стоит учитывать следующее:
  • Отказоустойчивость (любой более-менее серьезный маршрутизатор умеет выбирать живой канал). По возможности закладывайте два независимых канала от независимых провайдеров;
  • Дороговизна (более серьезный провайдер будет просить более серьезных денег). При этом более дешевый провайдер будет, скорее всего, грешить всеми детскими болезнями домовых сетей — падения канала в течение дня, « плановые профилактические работы» в прайм-тайм и прочие прелести
  • Время подключения. Если в предыдущих сценариях вас скорее всего подключили бы в течение дня-двух, то построение индивидуального канала может стать вопросом нескольких месяцев (тут и согласования с городскими кабельными службами, и неповоротливость больших провайдеров, и проблемы со строителями..)

И все? А где же телефония и WiFi? В конце-концов и про вводы можно поподробнее..
Всего голосов 44: ↑40 и ↓4 +36
Просмотры 9K
Комментарии 50

Своя собственная, домашняя АТС

Разработка систем связи *
Что такое SIP наверное уже многие знают. На самом деле это просто протокол установления сессий для устройств связи, все просто — ты спрашиваешь сервер на наличие вызываемого абонента, сервер отвечает, что он есть-нет, жив-оффлайн, и пр., сервер тебе отвечает — есть, находится там-то, спрашивает обоих абонентов на установление связи (ACK), после чего ты успешно разговариваешь с другом. Протокол достаточно простой, очень похож и по кодам и по организации на HTTP.

image

В этой статье пойдет речь не о протоколе. Речь пойдет о том, как создать свою собственную АТС, рационально организовать внешние и внутренние звонки.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑22 и ↓2 +20
Просмотры 13K
Комментарии 31

Астериск продолжает говорить по-русски!

Разработка систем связи *
Замечательный подарок для всех любителей мира открытых коммуникаций – вышел очередной релиз уникального русскоязычного голосового пакета для IP АТС Астериск. Более 600 фраз и слов, адаптированных для «русского уха», доступны для свободного использования!
Читать дальше →
Всего голосов 65: ↑56 и ↓9 +47
Просмотры 17K
Комментарии 25

Мозговой штурм — название для IP АТС

Чулан
Поехали мы на выставку СвязьЭкспоКом'2010.
По-пути решили поработать, и придумать название для готовящихся к выходу новых продуктов — маленьких IP АТС на базе Asterisk. Варианты сыпались со всех сторон, разговор проходил примерно в таком духе:
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑13 и ↓10 +3
Просмотры 342
Комментарии 13

Avaya IP Office для чайников

Разработка систем связи *
Для Хабра.
Эту свою статью после долгого затишья хочу посвятить телефонии и организации конференц-связи. Вообще-то я специалист иного профиля и занимаюсь сетями и оборудованием, но по долгу службы столкнулся и с АТС.
Раньше я считал классическую телефонию мистической сферой знаний, загадочной и необъяснимой. Со временем, конечно, выясняется, что это заблуждение, однако остаётся неприятный осадок от количества информации. Если для IP в интернетах массы литературы, форумов, FAQ и прочего, и только ленивый не писал своих статей на эту тему, то с телефонией сложнее. Для меня — человека, пришедшего в телефонию со стороны IP-сетей, это выглядит, как тайное искусство, традиция, передающаяся из поколения в поколение, особенно, когда посмотришь на ужасающего вида советские плинты размером со стену, в которые телефонные провода крепятся болтами или АТС, из которых во все стороны расходятся скрученный провода, как волосы медузы Горгоны.

image
Читать дальше →
Всего голосов 82: ↑77 и ↓5 +72
Просмотры 189K
Комментарии 92

АТС Yeastar MyPBX 1600 — железный Астериск

Разработка систем связи *
Еще одна статья про Астериск. На базе которого сделана мини-АТС. Это не компьютер, это отдельная железка, выполненная на базе чипа Blackfin.  Это АТС Yeastar MyPBX Standard 1600, которая недавно попала мне в руки с целью тестирования.

Этот небольшой обзор — ответ на утверждение cosmobot'а, который в комментарии к статье "Астериск для корпоративных клиентов" сказал, что «Советовать применять астериск для малого \ среднего не ИТ бизнеса в качестве штатной АТС на мой взгляд лукавство».

Честно говоря, я такого не ожидал. Это вещь способна заменить вашу офисную АТС Panasonic серии TA, TE и несколько VoIP-шлюзов, которые вы используете для подключения sipnet'а и внутренних SIP-абонентов. Далее техническое описание, фото и плюсы-минусы.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑27 и ↓0 +27
Просмотры 24K
Комментарии 33

Что для Вас важно при выборе АТС?

Блог компании MCNtelecom
И снова нам интересно Ваше мнение, дорогие хабролюди.

Предыстория нашего опроса такова.

На прошлой неделе прошла встреча наших менеджеров по продажам, разработчиков и руководителей с одним из самых первых наших клиентов. Он в течение уже почти 5 лет пользуется WELLtime IP АТС (в то время приобретал еще со старым называнием WellTone).
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3 +1
Просмотры 1.8K
Комментарии 6

Когда маршрутизатор не справляется с нагрузкой

Системное администрирование *
Поделюсь одним случаем из телекоммуникационной практики.
У нас стоит циска 26-й серии (2620XM). На ней заведено около четырёх десятков сабинтерфейсов. Большинство для локальных абонентов, расположенных в том же здании, и есть несколько линков на дальние точки. Среди них аэропорт, кирпичный завод, горнолыжный комплекс, совхоз. «Да это ж старьё непотребное» — скажете вы и будете правы, но так исторически сложилось. Однако суть не в этом.
И вот некоторое время назад оказалось что нагрузка слишком высока. Сначала это проявлялось в некоторых задержках при работе в консоли. Типа набираешь команду, а буквы появляются не сразу а немного с задержкой. Потом периодически стал увеличиваться пинг до циски с удалённых точек. Следующий симптом — иногда отваливающийся канал в интернет (при этом маршрутизация внутри локальной сети работала безупречно и потерь не было). А в логах тем временем жуткая картина о сильно активном использовании CPU. Загрузка процессора не опускается ниже 80%, а большую часть времени 95-99%. Теперь пинг стал теряться даже если ты находишься в той же подсети. Интернет захромал на обе ноги.

Как решали-то?
Всего голосов 44: ↑38 и ↓6 +32
Просмотры 26K
Комментарии 88

Конференция на IP Office

Разработка систем связи *
В продолжение начатой прежде темы хочу рассказать о настройке конференц-связи на АТС Avaya IP Office 500.
Собственно именно из-за наличия такой возможности и была куплена в своё время эта АТС. Но использование этой функции и особенно настройка — для новичка задача очень нетривиальная и нелогичная.
В этой публикации я расскажу, что и как, опишу, какие я встретил подводные камни и пиратские судна. А в самом конце сундук с мануалом по инсталляции IPO для новичков.
От слов к делу
Всего голосов 6: ↑4 и ↓2 +2
Просмотры 5.3K
Комментарии 4

Avaya IP Office для чайников. Конференция

Разработка систем связи *
Около двух месяцев назад я рассказывал о том, как настраивать АТС IP Office и клятвенно обещал подготовить руководство в pdf. Вот этот день настал и я совмещу его с топиком о том, как на IPO настроить конференцию

Настройка эта — дело нетривиальное, сопровождающееся под час дебагом и головными болями.
Надеюсь, что этот топик и краткий мануал пошаговой установки АТС вам помогут.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑24 и ↓0 +24
Просмотры 29K
Комментарии 12

Логирование и тарификация исходящих вызовов для АТС Avaya

Разработка систем связи *
Из песочницы
Хочу поделиться опытом настройки логирования вызовов в корпоративной телефонной сети, построенной на базе решений Avaya Aura (под управлением Communication Manager – далее CM). Данные собираются на основе CDR (Call Detail Recording). Эта статья носит обзорный характер, в ней я описываю основные принципы решения возникшей задачи.
В моей компании используется распределенная по территории РФ телефонная сеть с более чем 5000 IP-станций (телефонных аппаратов, используемых сотрудниками). Задачей стояло написание логгера исходящих внешних (направленных в ТфОП) вызовов от внутренних абонентов (включая тандемные вызовы) с последующим добавлением функциональности тарификатора. Внутренние звонки (внутри телефонной сети) и входящие – не интересовали, но описываемый метод сбора информации позволяет обрабатывать и такие типы вызовов. Существует несколько готовых коммерческих решений для тарификации вызовов, некоторые из них нам довелось протестировать в своей компании, но зачастую стоимость этих продуктов не соответствовала уровню удобства использования и качества реализации.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1 +1
Просмотры 17K
Комментарии 6

Цифровые телефонные системы для чайников. Часть 1 — Кодирование голоса

Разработка систем связи *

Давным-давно, когда небо было голубым, а трава зеленой АТС были аналоговыми, работали они очень просто: нужно связать двух абонентов — нет проблем, взяли замкнули линию первого на линию второго, и все дела. Вариант, конечно, очень упрощенный, но в общих чертах так все и было. Примечательно в данном случае то, что между абонентами постоянно поддерживалась линия связи. Даже если они оба молчали, были заняты не только те линии, что ведут от абонентов к их АТС, но и линии между самими АТС.
Читать дальше →
Всего голосов 68: ↑66 и ↓2 +64
Просмотры 49K
Комментарии 29

Switchvox от Digium признан лучшим решением унифицированных коммуникаций 2011 года

Разработка систем связи *
image

Международная исследовательская организация Frost & Salivan назвала Switchvox лучшим решением унифицированных коммуникаций 2011 года.

Исследователи из Frost & Salivan сравнили альтернативные решения унифицированных коммуникаций и обнаружили, что Switchvox является явным лидером по соотношению стоимость / ценность для потребителя.

Они подчеркивают, что доступные без каких-либо ограничений возможности в Switvhox дают малому бизнесу, особо чувствительному к затратам, возможность за счет коммуникаций построить и адаптировать инновационные бизнес-процессы, делая их крайне конкурентно-способными.

По мере технологического развития нашего мира, все больше людей взаимодействуют с деловыми партнерами (коллегами, клиентами) не при помощи своего рабочего телефона, а при помощи других средств, таких как программные телефоны (софтфоны), мобильные телефоны, или средства мгновенного обмена сообщений.

При помощи Switchvox все эти средства объединяются в единое конвергентное пространство, легко и просто управляемое пользователем.

Дополнительно, Digium провели исследования затрат времени, и обнаружили, что среднестатистический сотрудник тратит порядка полутора часов на взаимодействие со своей системой унифицированных коммуникаций.

Digium спроектировали Switchvox так, чтобы такие функции, как перевод звонков, работа с факсами и голосовой почтой были упрощены до предела.

Малый бизнес часто не верит в то, что может позволить себе использование таких технологий.

Очень часто так оно и есть. Очень часто такие технологии очень сложны в использовании и не оправдывают себя на начальном этапе.

С появлением Switchvox это все не так.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑8 и ↓4 +4
Просмотры 1.4K
Комментарии 6

Skype Connect первое знакомство

Мессенджеры *Разработка систем связи *
Вместо вступления.
С Skype Connect я имею дело впервые, это является моим личным опытом которым я хотел бы помочь таким же как я.

Предвкушение
Как-то увидел новость о том что теперь Skype можно подключить через sip, одно время вроде это было бесплатно, а потом стало стоить денег. Вдохновленный изучением SIP-технологий, я решил попробовать оформить себе эту услугу. Зайдя в раздел где оная рекламировалась, я бегленько просмотрел порядок действий которые предстоит совершить, а именно:
1. Войдите в Skype Manager
Из Skype Manager:
2. Оплатите каналы звонков и внесите немного денег на счет вашего профиля SIP.
3. Настройте УПАТС или шлюз VoIP своей компании, указав данные профиля SIP.
4. Выделите профилям SIP деньги на использование Skype.
5. Начинайте звонить.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑7 и ↓13 -6
Просмотры 8.1K
Комментарии 14

Что бывает с оборудованием после молний

IT-инфраструктура *
Есть у нас в разных деревнях небольшие АТС с оборудованием для доступа к сети интернет. Как правило находятся они в арендуемых помещениях администраций села. Весь монтаж оборудования всегда стараются делать по уму, обязательно делается грозозащита. Но практика показывает, что при хорошей грозе с обилием молний, защита не помогает.
Под катом немного фото того, что произошло в помещении АТС, после попадания молнии в крышу здания и в кабель воздушного перехода над оврагом (может еще куда долбануло, но хватило и этого).
Скажем так, пятничный пост.
Читать дальше →
Всего голосов 75: ↑72 и ↓3 +69
Просмотры 9.9K
Комментарии 77

Новый Switchvox 450 & 470, API и кое-что еще…

Asterisk *Разработка систем связи *


Ни для кого не секрет, что сегодня Asterisk это не только бесплатный «двигатель» для построения собственной АТС. Это основа для десятка коммерческих решений.

Продуктов много, качественных меньше, а лучшее решение и вовсе одно.

Как Вы могли догадаться речь идет о системе унифицированных коммуникаций — Switchvox. Самое популярное коммерческое решение на Asterisk, которое признано лучшим в 2012 году по версии рейтингового агенства Frost & Sullivan, журнала InternetTelephony и многих других

Напомню, что Digium поставляет три коробочных варианта: для малого бизнеса Switchvox AA65, для среднего AA305 и AA355.

SMB версия продукта предусматривает многоуровневый IVR, панель оператора для удобного управления звонками Switchboard, интеграция по API с внешними системами и многое другое.

Сервера позволяют расширить систему вплоть до 400 пользователей, и совершать до 75 одновременных вызовов. Разумеется это не предел для Asterisk, и эту «недоработку» компания решила исправить.

И сегодня Digium представляет решение для более крупных компаний: Switchvox AA450 & AA470

За новыми возможностями, и новыми функциями прошу проследовать за хабракат.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1 +8
Просмотры 5.7K
Комментарии 7

Работа с Avaya Aura Communication Manager при помощи протокола OSSI

Разработка систем связи *
Из песочницы
У Avaya есть очень много продуктов, которые могут удовлетворить все ваши потребности в администрировании и мониторинге АТС, но они стоят достаточно дорого.
И что же делать если хочется красивых отчетов или мониторинга, например, загрузки ваших транк-групп или операторов контакт-центра?
Есть у Avaya, замечательная возможность работать с АТС, помимо графического интерфейса еще и в терминальном режиме.
Одним из протоколов работы является, низкоуровневый протокол OSSI, информации по работе с которым, в интернете очень мало.
Опишу пример мониторинга загрузки транк-групп E1 и SIP.
Читать дальше →
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Просмотры 4.6K
Комментарии 0

Корпоративная АТС на базе Asterisk

Блог компании Webnames.ru Asterisk *Разработка систем связи *
Предпосылки

В жизни любой крупной развивающейся компании рано или поздно встаёт вопрос о расширении возможностей телефонной станции и переходе от классической телефонии к IP.

Далёкой весной 2011 и перед нашей компанией встал такой вопрос, т. к. внешние и внутренние линии требуют постоянного расширения, а количество портов на старом Panasonic KX-TA624 было задано статично и расширению не подлежало. Открытие офисов в других городах и внедрение единой службы по работе с клиентами в других городах так же подталкивало к качественным переменам.

Техническое задание

Конечный продукт должен иметь следующие характеристики:
1) иметь большое количество (в нашем случае не менее 100) внешних и внутренних линий и быть готовым к расширению;
2) уметь приветствовать пользователей в рабочее время и сообщать о том, что они позвонили в нерабочее время, когда никого нет на месте;
3) таймауты переадресации при не ответе/занятости/недоступности должны настраиваться индивидуально;
4) должны быть предусмотрены очереди. Очередь — группа номеров, распределение звонков внутри которой происходит по определенным правилам;
5) записывать лог сообщений (как текстовый, так и аудио);
6) иметь гибкую политику распределения прав на внешние звонки. Должны быть предусмотрены пользователи, которые могут звонить только на внутренние номера; на городские номера; на любые номера;
7) в зависимости от времени суток, звонить на тот или иной номер.
Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑23 и ↓3 +20
Просмотры 76K
Комментарии 21

Унифицированные коммуникации в облаке

Asterisk *Разработка систем связи *


В марте 2013 г. разработчик Asterisk, компания Digium, запустила облачную версию системы унифицированных коммуникаций Switchvox.

Не будем скрывать, что тестирование было запущено годом ранее, и судя по всему оно завершилось весьма успешно.

Switchvox Cloud в первую очередь предназначен для малого и среднего бизнеса. Практика показывает, что средняя инсталляция — это 20 внутренних добавочных.

Мы, как официальный представитель Digium, рады сообщить Вам, что виртуальный колл-центр Switchvox доступен и в России!

Напомню, что-же из себя представляет этот Switchvox, и его облачная версия в частности…
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2 +5
Просмотры 8.3K
Комментарии 12