На Медиуме вышла любопытная статья от Джесси Уивера, директора студии предпринимательского дизайна в Университете Боулдера, Колорадо. Он разбирает, что же происходит с early adopters — первыми 10–15% вашего рынка, которым море по колено, только дай натянуть Google Glass поверх снэпчатовских Spectacles.

Джесси полагает, что первопроходцы насытились гаджетами и поняли, что это все — такая игра про:

1. продажу вашего профиля рекламодателям,
2. подпитку вашим поведением больших данных и
3. довольно инвазивную процедуру по эксгумации вашего внимания.

Д = Доверие

Вы замечали, что к технологическим компаниям доверия все меньше — как снаружи, так и изнутри?

Из исследований о групповой динамике известно, что для коллективного сотрудничества именно доверие — это самое важное и основное. Патрик Ленсиони, пожалуй, самый известный в мире консультант по управлению групповой динамикой, поставил отсутствие доверия во главу пирамиды пороков неблагополучных команд.

Групповая динамика — процессы взаимодействия членов малой группы, а также изучающее эти процессы научное направление. Термин «групповая динамика», как правило, описывает позитивные и негативные процессы, происходящие в социальной группе. (Wikipedia)

Однако тэк-компании все чаще используют наши внимание, поступки и намерения, вместо того, чтобы сотрудничать с ними. Как результат, компании теряют доверие пользователей. Говоря языком пятилетки, с ними больше не хочется играть. Вот несколько историй, которые показывают это на примере «большой четверки технологических компаний».

Технологии захватывают наши время и внимание, и это уже не просто не смешно, это грустно, вплоть до депрессии, тревоги и биполярных расстройств. Я регулярно публикую исследования о влиянии технологий на душевное здоровье на Хабре и в своем телеграм-канале, и за это время накопилось какое-то количество наблюдений.

Ок, Гугл, и что же делать в мире, где технологии являются связующим звеном для наших профессиональной, социальной и личной жизни? Можно ли использовать техники этичного дизайна и гигиену внимания для улучшения бытия?

Я пообщался с Костей Горским, дизайн-менеджером в компании Intercom, бывшим дизайн-директором «Яндекса» и автором телеграм-канала «Дизайн и продуктивность». Это пятый выпуск в моей серии интервью с мастерами своего дела, где мы говорим о продуктовом подходе, предпринимательстве, психологии и изменении поведения.

«Темные паттерны» (dark patterns) — это такие схемы вовлечения пользователя в продукт, при которых происходит игра с нулевой суммой: выигрывает продукт, а проигрывает потребитель. Говоря проще, это непротивоправное склонение пользователя к определенным действиям.

Как правило, в обществе за разрешение таких вопросов отвечает мораль и этика, но в технологиях все движется так быстро, что мораль и этика попросту не успевают. К примеру, когда Google попытался сделать свой комитет по этике искусственного интеллекта, он развалился спустя всего неделю. True story.

Это первый в серии еженедельных дайджестов о технологиях, людях и том, как они влияют друг на друга.

Колин Кролл был со-основателем Vine и HQ Trivia, невероятно успешных компаний с миллионами довольных пользователей. Энтони Бурден был шеф-поваром, журналистом и философом, принесшим чувство осознанности и причастности в миллионы жизней. Робин Уильямс был потрясающим актером и комедиантом.

Что общего у всех трех? Каждый из них достиг высот в своей отрасли и все они умерли слишком рано. Их преждевременная кончина — трагедия.

Иногда у самых умных и креативных проблем больше всего, и нигде этого не проявляется так четко, как в предпринимательской экосистеме. С каждой очередной ненужной смертью важность психического здоровья ненадолго появляется в поле нашего внимания… которое вскоре переключается на следующую новость. И ничего по-сути не меняется. Время пустых речей и заявлений прошло: мы должны серьезно взяться за эту проблему и начать действовать.

Я поговорил с Михаилом Ларионовым, который сделал фантастическую карьеру от разработчика инди-игр в России до руководителя разработки платформы Facebook Messenger в Калифорнии. Теперь Миша делает свои продукты про то, что ему по душе — например, про развитие сообществ. Это седьмое в серии интервью с мастерами своего дела о продуктовом подходе, изменении поведения и предпринимательстве.

Это второй в серии еженедельных дайджестов о технологиях, людях и том, как они влияют друг на друга.

Примерное время прочтения: 12 минут.

“Проще обмануть человека, чем убедить его, что он был обманут”
Неизвестный автор

Я разбираюсь в том как технологии используют наши психологические уязвимости. Именно поэтому последние три года я проработал экспертом по этике дизайна в Google. Я изучаю как создавать продукты так, чтобы защитить миллиард человеческих умов от манипуляций.

Когда мы используем технологии, то чаще фокусируемся на позитивной стороне того, что они делают для нас. Но я хочу показать вам обратную сторону…

• Джесси Джеймс Гарретт (кофаундер Adaptive Path) рассказывает о том, как построить доверие в распределенных командах.
  Miro
• Информационная диета — лонгрид от FutureCrunch (австралийского дуо стратегов-инноваторов-вот-это-все) про то, что делать, когда информации слишком много, и это начинает негативно влиять на наше состояние. Ответ — как и в случае с питанием, важно выбирать что, как и когда употреблять.
  Futurecrunch

Сегодняшний Netflix заточен на изменение поведения посредством сторителлинга. Этому есть три причины.

Людям с таким психологическим портретом, как у меня, бесполезно заниматься тайм-менеджментом. Интересно очень многое, проектов одновременно несколько, мышление стратегическое, взаимодействие со словом «скучно» очень непростое. Когда всюду любопытное, и везде хочется залезть и что-то поделать, вероятность выгорания вырастает. Что делать?

Пробовал разное. Первой отпала всякая «продуктивность». Будем честными: «продуктивность» — это зонтичный бренд для разных инкрементальных микро-улучшений, который каждый и так применяет в той или иной степени.

Пойдем глубже: практики. Практики создают долгосрочные изменения. За пять лет экспериментов, больше всего понравился эффект от медитации, активного образа жизни, взаимодействия с телом. Бег, бой, йога, дыхание — тоже класс. Терапия и коучинг супер-помогают, но немного сложно найти своего человека, с которым ты кликнешь.

В итоге пришел к такой формулировке: важны прежде всего внимание и намерения.

• Кофаундер Цукерберга написал вдумчивую статью, почему госрегуляторам пора обязать Facebook к разделению. Многие аргументы мы уже обсуждали ранее, и главный остается все тем же: сейчас Цукерберг единолично решает, что делать с коммуникацией и массовой информацией для 2 млрд человек. Это, кажется многим, как-то слишком.
  NYTimes
• Бен Эванс (a16z) рассуждает о статье выше у себя в рассылке. Бен вовсе не убежден, что если разбить компанию, это приведет к чему-то толковому. Заодно делится мыслями о прошедшем Google I/O.
  Mailchimp

Я поговорил с Анной Бояркиной, главой продукта в Miro (ранее известном как RealtimeBoard) — платформе для визуальной коллаборации. Это восьмое в серии интервью с мастерами своего дела о продуктовом подходе, изменении поведения и предпринимательстве.

• Великолепная история про то, как разметчики данных для систем ИИ становятся современными «издольщиками», представляя собой широкий круг людей по всему Земному шару, которые ежедневно помогают тренировать ИИ за микроскопические деньги.
  Axios
• Юля Нечаева поисследовала и предложила способы, как можно стать таким продакт-менеджером, которым хочется быть
  Medium
• Путеводитель по фокусу и вниманию от Нира Эяла (того, который Habit Loop популяризировал). Чем-то перекликается с моим недавним постом.
  NirAndFar

Первая часть моего разговора с Дмитрием Мацкевичем, основателем и CEO ИИ-стартапа Dbrain и популяризатором нейронауки. Это очередное в серии интервью с топовыми специалистами в своих областях про продуктовый подход, предпринимательство, психологию и изменение поведения.

Вторая часть разговора Алексея Иванова с Дмитрием Мацкевичем, CEO и кофаундером Dbrain и популяризатором нейронауки. Это одиннадцатое интервью в серии бесед с топовыми специалистами в своих областях про продуктовый подход, предпринимательство, психологию и изменение поведения. Первая часть интервью тут.