Как стать автором
Обновить

Выпуск 3CX V15.5 RC и нового Call Flow Designer Beta (бывший 3CX VAD)

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Сетевые технологии *Серверное администрирование *
Recovery mode
На этой неделе произошли два замечательных события – мы выпустили 3CX V15.5 RC и долгожданную среду разработки сложных голосовых приложений Voice Application Designer, которая теперь называется Call Flow Designer. Но обо всем по порядку!

3CX V15.5 Release Candidate


После тестирования бета-версии 15.5 тысячами пользователей и партнеров, представляем сборку Release Candidate. Основной упор тут сделан на совершенствовании нового веб-клиента 3CX, который был отлично принят сообществом.

В веб-клиенте добавилась возможность подключать и отключать операторов колл-центра в Очередях вызовов. Также добавлен Отчет об активности пользователей, включающий вызовы в Очереди. Мы улучшили работу корпоративного чата и дали возможность пользователям с соответствующими правами редактировать записи в Корпоративной адресной книге 3CX.

image

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2 +4
Просмотры 1.8K
Комментарии 0

Маршрутизация входящих вызовов в 3CX в зависимости от времени суток

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Сетевые технологии *Серверное администрирование *
Recovery mode
Tutorial

Введение


В этой статье мы покажем, как создавать голосовое приложение 3CX Call Flow Designer, которое маршрутизирует входящие вызовы с 3CX в зависимости от времени суток.


Такая функция весьма востребована, если нужно сообщать звонящим разные приветственные сообщения в зависимости от времени суток, либо направлять абонентов в Очереди обслуживания на разных языках, в зависимости от времени звонка.


Это простое приложение поможет вам освоиться в среде разработки и получить базовые навыки использования CFD.


Обратите внимание — утилита 3CX CFD бесплатно доступна для пользователей 3CX Phone System Pro.


Для вашего удобства, 3CX включила это приложение в набор демо-приложений CFD. Вы можете открыть и изучить его более детально. Готовый рабочий проект приложения размещается в папке Documents\3CX Call Flow Designer Demos при установке CFD.


Создание проекта


Создадим новый проект CFD. Откройте среду разработки, перейдите в File → New → Project, укажите папку, где будет сохранен проект, и укажите имя проекта, например, TimeBasedRouting.

3CX Call Flow Designer
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры 1.9K
Комментарии 6

Разработка голосовых приложений 3CX: введение для начинающих

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Серверное администрирование *CRM-системы *Разработка систем связи *
Recovery mode
Tutorial

Среда разработки Call Flow Designer


Среда разработки 3CX Call Flow Designer (CFD) позволяет администратору АТС создавать сложную логику обработки вызовов (голосовые приложения) в удобном визуальном редакторе — с минимальными навыками программирования или вообще без них. Голосовые приложения взаимодействуют с пользователем по телефону, принимая от него ввод и выполняя определенные действия. Вы можете, например, запросить у абонента номер карточки клиента, проверить его в CRM системе и перевести к закрепленному менеджеру. Или вы можете маршрутизировать вызов в зависимости от даты, времени и других факторов.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры 2.1K
Комментарии 0

Алиса, Google Assistant, Siri, Alexa. Как писать приложения для голосовых ассистентов

Блог компании Touch Instinct Разработка мобильных приложений *Google API *Яндекс API *Голосовые интерфейсы
image

Рынок голосовых ассистентов расширяется, особенно для русскоязычных пользователей. 2 недели назад Яндекс рассказала впервые про платформу Яндекс.Диалоги, 2 месяца назад Google представила возможность писать диалоги для Google Assistant на русском языке, 2 года назад со сцены Bill Graham Civic Auditorium Apple выпустила в открытое плавание SiriKit. Фактически, появляется новая отрасль разработки, где должны быть свои проектировщики, архитекторы и разработчики. Идеальный момент, чтобы поговорить про голосовые помощники и api для них.

В этой статье не будет подробных туториалов. Это статья об идеях и интересных технических деталях, на которых построены инструменты для сторонних разработчиков основных игроков рынка: Apple Siri, Google Assistant и Алисы от Яндекса.
Читать дальше →
Всего голосов 43: ↑43 и ↓0 +43
Просмотры 29K
Комментарии 11

Новые голосовые приложения на C# в 3CX v16

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Серверное администрирование *C# *Разработка систем связи *
3CX v16 уже на подходе, и у нас есть отличные новости о нашем приложении для разработчиков Call Flow Designer. В новом релизе CFD использует новый скриптовый «движок», интегрированный в ядро сервера 3CX. Благодаря выполнению скриптов в ядре АТС, производительность голосовых приложений значительно возросла. Кроме того, такой подход открывает доступ к множеству внутренних «продвинутых» функций SIP-ядра. В результате вы получаете эффективный инструмент для создания еще более функциональных голосовых приложений.
Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1 +9
Просмотры 2K
Комментарии 0

Новое VoIP-приложение 3CX для Android и CFD v16

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Сетевые технологии *Разработка систем связи *
И снова хорошие новости от 3CX! На прошлой неделе выпущены два важных обновления: новое VoIP-приложение 3CX для Android и новая версия среды разработки голосовых приложений 3CX Call Flow Designer (CFD) для 3CX v16.

Новое VoIP-приложение 3CX для Android


Новая версия приложения 3CX для Android включает различные улучшения в стабильности и удобстве работы, в частности, новую поддержку Bluetooth гарнитур и автомобильных мультимедийных систем.
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0 +10
Просмотры 1.2K
Комментарии 0

Лучшие навыки Алисы и советы от их разработчиков

Программирование *Разработка игр *Интерфейсы *Яндекс API *Голосовые интерфейсы

Я уже довольно давно разрабатываю навыки для Яндекс.Алисы, но пока не создал ни одного популярного. Недавно мне стало интересно: а какие навыки становятся самыми популярными, и кто те люди, которые их создают? Чтобы ответить на этот вопрос, я проанализировал каталог Алисы и опросил 20 разработчиков, чьи навыки набрали наибольшее количество оценок "пять". Похоже, что к их советам стоит прислушаться.

Читать далее
Всего голосов 15: ↑15 и ↓0 +15
Просмотры 21K
Комментарии 8