Как стать автором
Обновить

Исследования пользователей. Лирическое отступление. Неверное толкование данных.

Интерфейсы *
Перевод
Вот замечательный и наглядный пример того, как легко можно неверным образом истолковать данные, полученные при исследовании пользователей. Это также наглядный пример того, почему мы всегда должны быть особенно осторожны, когда встречаемся со статистическими данными.
На любимом мною маркетинговом блоге FutureLab была размещена короткая заметка, озаглавленная «Исследование показало, что страхи насчет педофилов (predators) в MySpace преувеличены.»

В исследовании (PDF), на которое ссылается данная заметка, делаются следующие выводы:
  • Только 7% опрошенных подростков признало, что они к ним кто-либо обращался с сексуальными намерениями. Почти все из подростков в таком случае просто игнорировали пристававших и блокировали им доступ на свою личную страницу;
  • Две трети родителей, считают, что на MySpace, зарегестрировано много педофилов, тогда как только каждый третий из подростков разделяет их опасения;
  • 66 % родителей считает, что освещение данной опасности в прессе или недостаточно, или близко к описанию реального состояния;
  • Подростки показали зеркально противоположные результаты. 58% из них считает, что проблема искуствено раздута в прессе.
Ну как, ничего подозрительного не заметили? Все нормально? По моему мнению, у вас в голове уже должно было прозвучать сразу несколько тревожных звоночков.
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3 +1
Просмотры 1K
Комментарии 3

Новая статистика по использованию мобильных устройств детьми в Америке

Блог компании Kinderfox Разработка под iOS *

Некоммерческая исследовательская компания Common Sense Media, которая занимается исследованием эффектов, которые оказывают средства массовой информации и технологии на молодых пользователей, представила свой второй доклад о том, как дети до 8 лет взаимодействуют с масс-медиа.

Под катом — перевод инфографики этого доклада.
Внимание - картинки!
Всего голосов 16: ↑13 и ↓3 +10
Просмотры 8.5K
Комментарии 4

Новое исследование: Любовь и ненависть на карте России

Блог компании PalitrumLab Big Data *
Бытует мнение, что в соцсетях сплошной негатив, что осень — депрессивное время года, что жители мегаполисов — озлобленные, а в регионах — и вовсе жизни интернета нет. Новое исследование наших партнёров опровергает сразу все досужие домыслы: за последние полгода позитивных эмоций в рунете стало больше! Расположение сообщений о любви и ненависти по регионам России под катом.
image
Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑15 и ↓11 +4
Просмотры 21K
Комментарии 27

Портрет активных авторов в социальной сети Одноклассники

Блог компании PalitrumLab
В нашем предыдущем исследовании по социальным медиа отсутствовали данные о соцсети Одноклассники, что вызвало много вопросов. Сегодня мы рады исправить ситуацию и представить результаты исследования второй по популярности социальной сети в России, проведенного по анализу публичной активности в топ-100 000 групп за апрель 2014 года. В материале представлены данные о социально-демографических характеристиках активных авторов Одноклассников, их интересах и времени пиковой активности в сети.

Читать дальше →
Всего голосов 42: ↑27 и ↓15 +12
Просмотры 16K
Комментарии 19

«Любовь и ненависть» на карте России, зима 2014-2015: четвертое исследование эмоционального состояния 35 млн пользователей социальных медиа

Блог компании PalitrumLab Big Data *
Представляем новые данные Brand Analytics по эмоциональному состоянию пользователей социальных сетей в регионах России. В период с 8 по 21 декабря 2014 года было проведено четвертое измерение соотношения позитивных и негативных эмоций в публичных сообщениях российских пользователей соцмедиа. Главный вывод: несмотря на сложную политическую и экономическую ситуацию, в стране сохраняется позитивная динамика общего эмоционального фона.

image
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑11 и ↓12 -1
Просмотры 11K
Комментарии 46

8 фактов об онлайн-опросах, которые должен помнить каждый исследователь

Блог компании Lesta Studio Исследования и прогнозы в IT
Всем привет! Меня зовут Света Половинкина. Я руковожу отделом исследований аудитории в минском центре разработки Wargaming.
На сегодняшний день аналитикам доступен широкий спектр инструментов, которые позволяют изучить поведение пользователей. Однако всегда хочется узнать, о чем же думает пользователь, чего он хочет, что его привлекает в продукте.
И здесь, пожалуй, может помочь опрос. С первого взгляда все просто: всего-то и нужно составить анкету и найти пользователей, которые ответят на вопросы. Именно из-за кажущейся простоты так легко потерять голову и принять неверные решения, основанные на неправильных данных. В этом материале я хочу привести вам 8 фактов об онлайн-опросах, которые должен помнить каждый исследователь, решивший собрать данные в сети.


Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0 +10
Просмотры 4.6K
Комментарии 1

«Индекс Любви» на карте России, весна 2016: исследование эмоционального состояния пользователей социальных медиа

Блог компании PalitrumLab Блог компании Brand Analytics Исследования и прогнозы в IT Читальный зал
Весна – пора любви. И пусть начало календарной весны ознаменовалось для россиян экстремальными снегопадами и погодными катаклизмами – любовь вновь победила. Brand Analytics представляет новые данные по эмоциональному состоянию пользователей социальных сетей в регионах России. Шестое исследование показало очередной рекорд соотношения позитивных и негативных эмоций в публичных сообщениях российских пользователей соцмедиа: «Индекс Любви» в феврале-марте 2016г составил 5,9, что означает, что россияне оставили в социальных медиа в 6 раз больше сообщений о любви, чем о ненависти.

Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑11 и ↓3 +8
Просмотры 5.4K
Комментарии 3

Чем игровая статистика отличается от данных плейтестов

Разработка мобильных приложений *Разработка игр *Тестирование мобильных приложений *Тестирование игр *
Сейчас, работая в исследовательской компании, я иногда встречаю разработчиков, которые уверенно заявляют, что им не нужны никакие исследования аудитории, раз у них есть статистика. У них за спиной данные от сотен тысяч или даже миллионов игроков и это придает им уверенности. Но все ли так однозначно? Совсем неоднозначно, потому что статистика показывает, что делают игроки, но не отвечает на вопросы “почему”.

В 2013 на моем самом масштабном проекте World of Battles (MMO RTS) мы получали статистику о каждом значимом действии игрока (а их были сотни тысяч), поведении приложения и сервера. Часть статистики была доступна “вживую”, а часть появлялась постфактум на следующий день в процессе автоматической обработки данных на сервере.

Проект был большой и я, как и другие ответственные сотрудники, собирали и анализировали эти данные. Эта статистика показала нам многие сильные и слабые места игры. По ходу получения ответов на основе статистики у нас возникало множество новых вопросов. В этой статье я напишу о том, чего мне не хватало для анализа поведения пользователей игры во время работы над World of Battles.


Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑3 и ↓3 0
Просмотры 4.4K
Комментарии 4

Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов

Исследования и прогнозы в IT
В этих статьях я попыталась собрать опыт своих ошибок и находок, связанных с малозаметными ловушками в исследованиях. Обычно при обучении исследованиям много внимания уделяется выбору методологии, технике сбора данных и статистической обработке, но почти никто не говорит об организационных нюансах, которые могут извратить результаты, или полностью провалить исследование. Многие из них при прочтении покажутся вам очевидными, но для того, чтобы их подметить и начать учитывать в собственном исследовании, иногда требуются годы. Я провожу лично, преподаю и руковожу исследованиями уже больше 15 лет. Часто встречаясь с бизнес-исследованиями в ИТ-компаниях и видя их изнутри, я уверилась, что эти ловушки редко принимаются в расчет даже опытными исследователями.



А значит, материал будет полезен тем, кто проводит исследование пользователей (клиентов, сотрудников, учеников) с помощью анкетных опросов, кто делает это сам, или заказывает такие исследования. Для профессиональных исследователей эта статья будет представлять меньший интерес, чем для любителей.

Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑18 и ↓0 +18
Просмотры 24K
Комментарии 10

Ошибки анкетных опросов. 2 ошибка: формулировка анкеты. 13 случаев непонимания и манипуляций в опросе (1 часть)

Исследования и прогнозы в IT
Я продолжаю делиться опытом ошибок и находок в анкетных исследованиях. В первой статье я рассказала, как можно привлечь релевантных респондентов и увеличить возврат заполненных анкет.

Читать первую статью Ошибки анкетных опросов. 1 ошибка: смещение выборки. 8 способов привлечь нужных респондентов



В этой статье я расскажу, почему проблема понятности анкеты для участников опроса гораздо важнее, чем кажется на первый взгляд. Рассмотрим также примеры манипуляции мнением респондентов, фальсификации результатов опроса и использования опросов в маркетинговых целях.

Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑30 и ↓2 +28
Просмотры 56K
Комментарии 6

Хиромантия UX

Интерфейсы *Usability *Прототипирование *
Недавно ведущие британские учение выяснили, что все люди на свете хотят быть богатыми, здоровыми и счастливыми. И некоторые – еще и сытыми. Более того, выяснилось, что люди готовы нести любые деньги в любое место, где им создадут, покажут, поделают, пожелают тот образ успеха и богатства, о котором они сами всегда и мечтали.

А если серьезно, то этот текст о том, что моя прабабушка Евдокия была знахаркой и гадалкой по руке, а потому этот прорыв она в одиночку совершила на 100 лет раньше всего мирового научного сообщества, просто желая людям счастья, здоровья, выйти замуж, и прочих благ. Собственно, это она и обучила меня всем знаниям юзабилити на магистерском уровне, которыми я теперь спешу поделиться с вами.

image
Читать дальше →
Всего голосов 31: ↑16 и ↓15 +1
Просмотры 8.3K
Комментарии 15

Первыми закрываются компании где ставится много задач. Статистика использования системы управления проектами YouGile

Блог компании YouGile Управление разработкой *Управление проектами *Agile *Развитие стартапа
Что самое важное в организации команды? Может построить планы?

Чуть больше года мы делаем свою систему управления проектами. Не так давно база активных пользователей перевалила за 1000 и появилась крутая возможность — изучать статистику того, как компании подходят к организации процессов.

Что делают успешные команды и чего не делают разваливающиеся за неделю? Что важнее — назначить на каждую задачу исполнителя или проставлять дедлайны, а может самое важное ставить приоритеты? Есть ли действие, которое значительно увеличивает срок жизни проекта?



И оказалось, что есть простой ответ. Обнаружив его, мы резко приостановили работы над функциями и всей командой сфокусировались на мобильном приложении…
Читать дальше →
Всего голосов 34: ↑31 и ↓3 +28
Просмотры 29K
Комментарии 33

Какая вовлеченность нужна вашему продукту и как ее точнее измерить

Веб-аналитика *Монетизация мобильных приложений *Повышение конверсии *Контент-маркетинг Аналитика мобильных приложений *


Считается, что пользовательская вовлеченность напрямую связана с монетизацией. Создатели мобильных приложений ее часто измеряют и обсуждают цифры. И только кажется, что все исследуют ее одинаково. На самом деле, все намного интереснее.

Очень длинная статья содержит обзор подходов, методов и результатов исследований вовлеченности пользователей мобильных приложений. В ней не будет простых и быстрых «топ-10» советов по гарантированному повышению DAU, MAU, ARPU и др. Вместо этого, попробуем разобрать виды вовлеченности и прийти к пониманию, что и когда лучше измерять, а что измерять не имеет смысла. Сложные моменты разберем «на пальцах». В дополнение посмотрим на несколько переведенных методик измерения вовлеченности из научных рецензируемых журналов.

Статья может оказаться полезной создателям мобильных приложений, менеджерам продуктов, аналитикам, исследователям, UX-специалистам.
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑1 и ↓3 -2
Просмотры 11K
Комментарии 4

Неожиданные результаты опросов Kotlin: маленькое расследование

Исследования и прогнозы в IT Читальный зал
Недавно JetBrains провели исследование среди пользователей языка Kotlin. Простой опрос об ожидаемых новых функциях дал неожиданные результаты. Вместе с организатором опроса мы решили расследовать, почему так могло произойти.

В итоге получилась история о статистике, твитах, конформности, внушении и скидках на одежду.


Рисунок 1. Фотографии с результатами опросов

Статья может быть интересна тем, кто занимается опросами и исследованиями пользователей.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑14 и ↓4 +10
Просмотры 8.4K
Комментарии 4

Опрос: Нужно ли создателю продукта дополнительно учиться, чтобы проводить исследования пользователей?

Исследования и прогнозы в IT
Готовлю доклад и статью о том, как используются исследования в разработке продуктов.
Помогите, пожалуйста. Выскажите свое мнение.

(Жду в комментариях дополнительные варианты ответов и ваши советы.)
Всего голосов 10: ↑5 и ↓5 0
Просмотры 891
Комментарии 6

Об использовании персон (персонажей) пользователей при разработке продуктов

Анализ и проектирование систем *Аналитика мобильных приложений *Управление продуктом *Бизнес-модели
Персоны или персонажи пользователей являются одним из инструментов дизайна продукта или услуги, ориентированного на пользователя (user-centered design), который основывается на идее, что создавать продукты нужно «вокруг» людей и их целей, а не обучать людей тому, как использовать продукты и не делать «дизайн для всех». Ключевая задача в данном случае – это понять, что нужно пользователю через его поведение, отношение, потребности и цели, проявляя эмпатию и дизайн-мышление.


Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑14 и ↓0 +14
Просмотры 22K
Комментарии 8

Корпоративное общение заставляет уволиться или затягивает в проект как игра?

Блог компании YouGile Управление проектами *Agile *Развитие стартапа
Алёша играл в WoW годами. Игра мешала жизни, но бросить было невозможно: усилий воли оказалось недостаточно, а все попытки обмануть себя с помощью смены пароля и удаления аккаунта легко пресекались дружелюбной техподдержкой Blizzard.

Оказалось, что лучший способ бросить игру — продолжить играть в неё, но никогда больше не играть с одной и той же командой. Потому что весь кайф от игры — в сыгранной команде, которая умеет не только нужные кнопки нажимать, но и общаться между собой. Без умения постоянно обсуждать происходящее и согласовывать действия между собой выигрывать практически невозможно. А без побед пропадает удовольствие от игры.



Я работаю в команде YouGile — это таск трекер и корпоративный чат в одном продукте. В процессе работы мы рассмотрели множество систем и изучили кучу материалов про общение команд.

После ката — самые интересные выдержки, обзор систем для общения, сравнение подходов к обсуждению задач, а также попытка ответить на вопрос: “Какое общение делает команды сплоченней, а какое разваливает?”
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑11 и ↓4 +7
Просмотры 7.2K
Комментарии 4

Hi, SaaS | Тенденции SaaS в 2019 году от Blissfully

SaaS / S+S *Исследования и прогнозы в IT Облачные сервисы
Перевод


Каждый год компания Blissfully анализирует анонимный набор данных своих клиентов, чтобы определить тенденции в расходах и использовании SaaS. В финальном отчете рассматриваются данные, полученные от почти тысячи компаний за 2018 год, и даются рекомендации о том, как думать о SaaS в 2019 году.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 1.3K
Комментарии 2

Как мы в Циан улучшаем продукт с помощью исследований пользовательского опыта

Блог компании Циан Usability *Исследования и прогнозы в IT Управление продуктом *
Привет, Хабр! В Циан уделяют внимание интересным техническим решениям. А еще интересуются, как с результатами этих решений будут жить пользователи, насколько вообще необходимы эти решения и как они помогут людям, которые ищут или продают недвижимость. В этой статье расскажу, как мы построили процесс исследований пользовательского опыта и что это нам дало.


Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑26 и ↓1 +25
Просмотры 5.3K
Комментарии 31

Дизайн без исследований: несколько антикейсов и выводы из них

Блог компании Нетология Интерфейсы *Дизайн
Recovery mode
Сегодня дизайнер не принимает решения только на основе своего опыта и вкуса. Самым важным критерием успеха будущего проекта становятся данные исследований. С их помощью дизайнер понимает, на какие метрики продукта повлияет макет, будет ли удобно пользователю работать с обновлениями, а также какие бизнес-задачи будут решены при помощи красивого дизайна. 

Однако исследования аудитории до сих пор проводятся не всегда — иногда на них экономят или считают неважными. Олег Рудаков, директор по развитию направления аналитики в AGIMA, поделился опытом и рассказал, почему важно проводить исследования и что бывает, если ими пренебречь. Олег — преподаватель курса «Проектирование интерфейсов».
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры 2K
Комментарии 2
1