Цифровая трансформация — тенденция последних лет. Это трансформация всей организации, структуры предприятия, внедрение новых правил работы в командах через сервисы для корпоративных коммуникаций. Организации во всех отраслях — от государственных структур до промышленности, строительства, розничной торговли и банковской сферы — стремятся автоматизировать рабочие процессы, грамотно выстроить коммуникацию между сотрудниками, применяя новые технологии и сервисы. Всё это приводит к новым вызовам для ИТ-департамента, поиску новых решений, выбору между собственной разработкой или интеграцией внешних продуктов.
Эксперты Mail.ru для бизнеса обсудят с вами последние тенденции цифровой трансформации, а также покажут на своем примере, как провести автоматизацию и повысить эффективность внутренних коммуникаций, применяя простые сервисы.
«Студия Артемия Лебедева» представила инструмент «Интранетус», который предназначен для коммуникации внутри команд с возможностью постановки задач и определении исполнителей прямо в чате. Пока доступна только ПК-версия.
В последние несколько лет наблюдается взрывной рост числа мессенджеров и сервисов для командной работы — Slack, HipChat, Gitter, Kato — перечислять можно долго (вот тут есть небольшое сравнение подобных сервисов).
Каждый из этих продуктов имеет свои сильные стороны, но их объединяет один недостаток —все они изолированы друг от друга и, выбрав одну из систем, пользователи не могут контактировать с пользователями конкурирующих сервисов (вариант применения нескольких сервисов параллельно не рассматривается как заведомо нереальный). Создатели проекта Sameroom решили исправить эту ситуацию.
Команда разработчиков открытого протокола для децентрализованной коммуникации [matrix] недавно объявила о сокращении спонсирования команды разработчиков основным спонсором более чем на 60% и призывает сообщество к помощи в спонсировании дальнейшей разработки проекта.
Хочу рассказать про использование мессенджера Discord как основного средства коммуникации в команде. Опыт может быть полезен другим командам, использующим бесплатные мессенджеры, а также всем, кто ищет пути повышения эффективности использования мессенджеров.
Discord – программа странная и выдающаяся одновременно. Почему? Хотя бы потому, что про способы работы в Discord получилась целая статья.
The удаленка is coming (here)!
Кто не был к этому готов (да и те, кто был), уже окунулись в сотни разных чатиков по разным задачам, куча людей пишет одновременно, и невозможно разобраться, кто и кому отвечает. Задача теряется среди мемчиков и офф-топиков. Пора это остановить! И мы знаем как :)
На днях меня осенило: я не заходил в Slack уже два месяца, с тех пор как уволился из Netlify. Те, кто в Slack живёт и работает, понимают масштабы подобной перемены: лично я с 2015 по 2020 годы открывал эту платформу практически ежедневно – а теперь вдруг резко перестал пользоваться ей вообще.
Зато теперь я состою в целой куче каналов на Discord. Мне представляется, что в этом году произошел некий качественный сдвиг – и, похоже, яне одинтакой.
«Лебовски» создавался для биллинга (отсюда и название), но быстро прижился везде, где была нужна простая статистика по хелпдескам.
Все началось в декабре 2019-го. Ко мне пришли проджекты и тестировщики из биллинга: «Есть канал в Slack, куда мы кидаем обращения по проблемным платежам. Хотим вести по ним статистику: смотреть, какие типы обращений встречаются чаще, понимать, сколько времени заняло решение».
Slack не дает циферок, но многим их хочется. Поэтому есть вариант интегрироваться с Jira, затем строить графики в Redash или Grafana. Тут кажется, что нужна помощь аналитика — но для простых случаев это как гвозди микроскопом забивать. Зацепившись за слово «статистика», я подумал о таблицах: в них можно считать всякие метрики с помощью формул, а если понадобится что-то сложнее — аналитики смогут настроить выгрузку данных.
В рознице «Перекрёстка» работает порядка 30 тыс. сотрудников без закрепленного рабочего места и персонального компьютера. Чтобы они могли активнее участвовать в жизни компании и коммуницировать с коллегами, мы разработали «Перчатку». Это приложение с чатом и корпоративными сервисами: графиком смен и отпусков, информацией о выплатах и другими возможностями вроде ведения блогов и комментирования публикаций коллег.
Инструментарий «Перчатки» также включает чат-бота «Василису», которая помогает новичкам влиться в коллектив: сопровождает в первые дни, находит корпоративные онлайн-курсы. Отличительной особенностью проекта являются элементы геймификации — за активность в «Перчатке» пользователи получают специальные баллы («клеверы»), на которые можно приобретать «сувенирку».
Помимо младших сотрудников торговой сети, «Перчаткой» пользуются технические специалисты и сами разработчики. Им приложение помогает собирать фидбек о функциях, а также краудсорсить новые идеи.
Доброго времени суток, хабражители! Меня зовут Димитрий Зуйков, и я из TrueConf. Нас тут уже много, мы рассказываем о продуктах компании, и что важнее – о подходах к их развитию. Мы отлично понимаем потребности пользователей в качественных и удобных коммуникациях, в том числе с мобильных устройств (верим в это, во всяком случае).
Удалённая работа, дистанционное обучение, согласование личных и корпоративных вопросов в любом месте и в любое время – основные тренды последних лет. По статистике TrueConf для Android на Google Play Market оказалось, что его скачали уже более 1.5 млн раз, и это, представьте, самое загружаемое российское приложения для корпоративной видеосвязи. Сегодня я предлагаю вашему вниманию обзор его новой версии – готовящегося к выходу современного мобильного помощника в сфере корпоративных коммуникаций.
