Работавшая модератором в TikTok Кэнди Фрейзер подала иск к ByteDance, заявив, что компания не принимает мер для защиты морального здоровья подрядчиков от просмотра травмирующих материалов. По ее словам, из-за проверки большого количества контента у нее начались панические атаки, депрессия и проблемы со сном.
В Германии модераторы контента Meta* и TikTok объединились, чтобы потребовать от своих работодателей повышения заработной платы, увеличения психологической поддержки и предоставления возможности объединяться в профсоюзы и другие организации.
В последнее время Германия стала центром модерации социальных платформ для стран Европы и Ближнего Востока. И так как модераторам приходится обрабатывать материалы из большого региона, среди них много иммигрантов. Низкая заработная плата, отнесение модераторов к категории неквалифицированной рабочей силы, особенности немецкого трудового законодательства — всё это вместе создаёт определённые проблемы, в первую очередь для граждан стран, не входящих в ЕС.
Никого не удивлю, если скажу, что самые известные соцсети на территории нашей родины — это ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир и Facebook. Твиттер и YouTube в счет не берем, потому что там нет каталога приложений. Другие социальные сети не дотягивают по популярности и поэтому не представляют интереса.
Я решил дать посту такой немногословный заголовок, чтобы даже те, кто читает нас через RSS, обратили на него внимание ) Это не помешает, так как наши посты-анонсы о новых фичах набирают не так много просмотров (а беспокоить пользователей рассылками мы не очень-то любим).
Я никогда не мечтала быть модератором. Ну то есть, даже мысли не было: хочу или не хочу, в Хабре я занималась совершенно другими вещами. Однако жизнь любит шутить, и 12 июля 2017 года я стала ведущим менеджером по работе с пользователями. Эта должность предполагает кучу функциональных обязанностей, но для пользователей Хабра я именно модератор. Мне казалось, что я неплохо знаю коллег, но изнутри команда оказалась необычной и удивительной, настоящей dream team со своим духом и стилем работы. Мы, модераторы, небольшая команда отдела по борьбе работе с пользователями. Иногда нас спрашивают, а не роботы ли мы. Иногда обижают, иногда сердечно благодарят. С некоторыми пользователями мы дружим, с некоторыми — не очень. Как правило, всё взаимно, всё как у людей.
Мы уже рассказывали о том, как работает модерация — подробно, со смешными примерами и ответами на вопросы. Сегодня мы хотим познакомиться с вами поближе, развеять некоторые мифы, ответить на частые вопросы, рассказать о себе, поделиться некоторыми мыслями, советами, инсайтами и инсайдами. Пойдёмте под кат, я вас со всеми познакомлю!