Как стать автором
Обновить

Исследование: к 2027 году доля рынка российского офисного ПО может вырасти с текущего уровня в 12% до 82%

IT-компании Софт Управление продажами *Финансы в IT


Согласно исследованию J’son & Partners Consulting, к 2027 году доля рынка российского лицензионного офисного ПО может вырасти с текущего уровня в 12% до 82%. Оставшиеся 18% будут занимать свободные офисные продукты (10%) и лицензионное иностранное ПО (8%).
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры 784
Комментарии 2

Слово «пользователь» употребляют только хайтековцы и драгдилеры

Терминология IT
Блоггер ресурса O'Reilly Radar Джимми Гатерман (Jimmy Guterman) подметил интересный факт: слово «пользователь» (user) используется как синоним к слову «клиент» только в двух, если так можно выразиться, областях, к которым относятся высокие технологии и незаконная продажа наркотиков.

«Как автор публикаций на тему технологий и бизнеса, я стараюсь избежать использования этого слова, и возникают всё более и более неуклюжие конструкции», — пишет Гатерман. В своей очередной записи в блоге он обратился к читателям с просьбой придумать альтернативу слову «пользователь».

Хабралюди тоже могут напрячь мозги и посостязаться в знании русского языка и умении подбирать синонимы.
Всего голосов 28: ↑21 и ↓7 +14
Просмотры 929
Комментарии 73

Набор софта для обычного юзера

Чулан
Был в воскресенье у друзей, поднимал вай-фай и ставил на ноут кое-какой софт.

Осознал, что обычному пользователю более чем достаточно такого набора:
Firefox
Office (OO)
ICQ (QIP)
Picasa2
Flash Player
Video Codecs (K-Lite)
Avast ($)
Skype (если нужно)
Adobe Reader

Все. Умещается на одном CD (а то и на мини), переустанавливается минут за двадцать-тридцать.
Всего голосов 40: ↑3 и ↓37 -34
Просмотры 269
Комментарии 33

Большинство работает в MS Office, лишь 1% используют Google Docs

IT-компании
Перевод

Google Docs еще предстоит «откусить часть пирога» у Microsoft Office в соответствии с последними данными компании Clickstream Technologies. Исследование рынка среди 2400 американских Интернет-пользователей показало, что Google Docs имеет небольшой процент в сравнении с другими продуктами. Те, кто использовали Google Docs продолжали работать и в Office. Очевидно, Google еще предстоит проделать длинный путь, если он хочет побороть Microsoft. И у него еще есть все шансы на увеличение доли на рынке.

В период с мая по ноябрь этого года только 1% опрошенных пользователей работал в Google Docs, который стал вторым по популярности сайтом после OpenOffice.org (с которым работало 5%). Microsoft Office поборол обоих, заняв более чем 50%.

Что касается производительности, то в Google Docs пользователи выполняли в среднем 40 действий в течение сессии, тогда как в OpenOffice это число достигло 548 и в Microsoft Word — 1797. Пользовали Google Docs почти не использовали его оффлайновые возможности и никто из них не использовал функцию «Open as a Google Document» для того, чтобы открыть attachment.

В то же время количество клиентов Google растет, в том числе в сфере образования и бизнеса. В качестве примера можно привести компании «Procter & Gamble», «General Electric Corporation» и «Prudential».
Всего голосов 28: ↑25 и ↓3 +22
Просмотры 670
Комментарии 31

ВКонтакте готова избавиться от «лишних» пользователей?

Социальные сети и сообщества
image
Вот такое отношение теперь у этой соцсети к своим пользователям. Хороший опыт самокритики или отчаяние?
Твиту уже почти сутки, официально в тви дальше продолжения темы нет. Роем и Вебпланета не реагируют на ситуацию, "ИШ" устроили конспирологию.
Всего голосов 127: ↑26 и ↓101 -75
Просмотры 446
Комментарии 36

Когда не нужно слушать пользователей при проектировании интерфейса

Блог компании Digital Design Интерфейсы *
Большинство специалистов, принимающих участие в проектировании и разработке пользовательских интерфейсов, давно запомнили простую истину — «интерфейс создается для конечного пользователя». А значит, пользователя нужно любить, лелеять и внимать каждому его отзыву. Но бывают случаи, когда юзабилист не должен слушать пользователя, давайте поговорим о проектировании интерфейса для профессиональных систем.
Читать дальше →
Всего голосов 95: ↑87 и ↓8 +79
Просмотры 40K
Комментарии 72

Twitter вступился за своего пользователя перед судом штата Нью-Йорк

Социальные сети и сообщества
В понедельник в окружной криминальный суд Нью-Йорка поступило заявление адвокатов Twitter с просьбой пересмотреть ранее изданное постановление, требующее от администрации сервиса открыть личные данные пользователя, известного как Малькольм Харрис (Malcolm Harris), твиттер которого содержит призывы к уличным беспорядкам, имевшим место в Нью-Йорке во время акции «Occupy Wall Street». В Twitter настаивают, что прокуроры штата неверно трактуют закон Stored Communications Act, согласно которому провайдер электронных коммуникаций, осуществляющий передачу и хранение информации, должен раскрыть некоторые данные относительно предоставления своих услуг тому или иному лицу.

Проблемы у «Малькольма Харриса» начались 30 января этого года, когда администрация Twitter получила официальное заявление прокурора Нью-Йорка, в котором, собственно, содержалось требование раскрыть личную информацию о пользователе и его архив сообщений с 15 сентября 2011 года. Администрация сервиса проинформировала пользователя о поступившем требовании и подала ходатайство о его судебной отмене. Однако же, судья Мэтью А. Скаррино (Matthew A. Sciarrino) 20 апреля встал на сторону прокурора Нью-Йорка и постановление осталось в силе.
Узнать подробности
Всего голосов 62: ↑56 и ↓6 +50
Просмотры 487
Комментарии 29

Как обнаружить и устранить скрытую переадресацию для мобильных устройств

Блог компании Google Developers Информационная безопасность *Разработка веб-сайтов *Поисковые технологии *
Перевод
Привет, Хабр! Все мы любим, когда сайт отлично работает на любом устройстве, вне зависимости от размеров экрана, способов управления и взаимодействия. Нередко контент приходится незначительно адаптировать к устройству, на котором его просматривает пользователь: например, оптимизация для небольшого экрана смартфона предполагает изменение изображений и других элементов содержания. Чтобы мобильным посетителям было удобнее, разработчики нередко используют всплывающую панель навигации. Если такие модификации реализованы должным образом и их цель — повысить удобство, мы не рассматриваем их как нарушение правил Google.

То же самое относится к переадресации на сайты для мобильных устройств. Пользователям смартфонов будет удобнее работать не с обычной версией сайта, а с мобильной. Поэтому переадресация, например, с example.com/url1 на m.example.com/url1 оправдана. Однако скрытая переадресация мобильных пользователей на посторонние страницы мешает работе и нарушает рекомендации Google для веб-мастеров.


Пример нарушения: страница с результатами поиска на компьютере и мобильном устройстве телефоне показывает один и тот же URL. Нажав на эту ссылку, пользователь компьютера попадет на целевую страницу, а пользователь смартфона будет перенаправлен на другой URL.
Читать дальше →
Всего голосов 16: ↑10 и ↓6 +4
Просмотры 51K
Комментарии 16

Самые вредные советы. Как проводить внедрение

Блог компании Сбер Программирование *IT-инфраструктура *Управление разработкой *Управление продуктом *
Часто задают вопрос – что такое платформа «Единая фронтальная система» (ЕФС) и как ее можно пощупать.

Платформа ЕФС — это единый базис, который позволяет построить омниканальные процессы, объединив множественные пользовательские сервисы в унифицированный и понятный сценарий как для сотрудника, так и клиента.

Архитектура решения позволяет заменить существующие сервисы, которые, зачастую, не синхронизированы: всего планируется заменить несколько десятков устаревших фронтальных систем. В прошедшем году мы завершили активную стадию кодинга — будущий стрим направлен на внедрение новых продуктов во всех отраслях банковской деятельности.

Процесс внедрения и замены одной системы на другую для клиентов должен проходить незаметно. Обеспечить стабильность позволяет подход тестирования и испытаний. В прошлых статьях мы рассказывали о DevOps изменениях в ЕФС, о методиках автотестирования , новую публикацию посвятим качественным аспектам этого сложного процесса внедрения.

Читайте под катом с юмором и иронией вредные советы владельцам продукта и всем тем, кто занимается внедрением новых сервисов.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑15 и ↓5 +10
Просмотры 4.4K
Комментарии 3

ITSM ликбез: Пользователи и Заказчики — кто скрывается за этими именами?

Терминология IT Service Desk *
Перевод
Перевод статьи объясняющей пару базовых для ITSM понятий. Если не можете четко в паре слов сформулировать разницу между заказчиком и пользователем, статью стоит прочитать, она не большая.

image

Автор: Дена Уайдер-Фреиден (Dena Wieder-Freiden)
Публикация 18 октября 2016 года
в разделе Service Desk богов на sysaid

Роза пахнет розой, хоть розой назови её, хоть нет.
(У.Шекспир)
Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑17 и ↓0 +17
Просмотры 4.1K
Комментарии 0

Получение данных пользователя (добровольное)

Блог компании Microsoft Разработка игр *API *Хранение данных *
Привет, Хабр! Мы продолжаем нашу экспериментальную серию статей, наблюдая за которой вы можете в реальном времени влиять на ход создания игры на UWP. Сегодня на повестке дня — получение данных пользователя. Ведь почти во всех приложениях это — нужная процедура. Присоединяйтесь!

Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑17 и ↓2 +15
Просмотры 4.9K
Комментарии 2

Как разрабатывали SAP R/3 для нашей компании

Чулан
Недавно стал работать в R/3. Безусловно, мощная и полезная программа. Но ее юзабилити осталось в прошлом веке. Я как программист догадываюсь, как разрабатывали SAP R/3 для нашей компании.

— А давай назовем простые понятные людям объекты случайными кодами. Нет, тайный смысл в кодах, конечно, будет, но только для посвященных. Пусть люди говорят как машины.

— Не, это не достаточно абсурдно, давай еще наречем привычные вещи необычными именами. Пусть люди развивают кругозор. Ну, типа там «мандант», «фаворит». И вообще, побольше ретро.

— А давай сделаем элементы управления настолько необычными, чтобы никто не догадался, что, например, часть панели – это кнопка, а вот этот квадратик – это ссылка.

— А давай выведем все, какие только можно, кнопочки и поля на один экран, чтобы на анализ формы пользователь потратил весь свой мозг.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑25 и ↓7 +18
Просмотры 18K
Комментарии 67

А где вы храните данные?

Блог компании Microsoft Разработка игр *API *Microsoft Azure *Разработка под Windows *
Привет, Хабр! Мы продолжаем нашу экспериментальную серию статей, наблюдая за которой вы можете в реальном времени влиять на ход создания игры на UWP. Сегодня мы поговорим о постоянно возникающем в рядах разработчиков вопросе — «Где хранить данные?». Присоединяйтесь и делитесь своими мыслями в комментариях!

Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Просмотры 4.5K
Комментарии 7

Дизайнер – не журналист. Как проводить интервью с пользователем

Интерфейсы *Графический дизайн *Управление продуктом *Дизайн Интервью
За последние два года я участвовал в интервью пользователей из разных сфер: от руководителей крупных банков до футбольных фанатов. Интервью помогает лучше узнать пользователей и подтвердить или опровергнуть гипотезы. Вот несколько принципов, которые мне в этом помогают.


Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑14 и ↓0 +14
Просмотры 2.4K
Комментарии 1

Будни техподдержки: байки про то, что бывает, когда не можешь дойти до юзера

Блог компании КРОК IT-инфраструктура *
Мы среди прочего оказываем поддержку по Вотсапу. Вечер, ничто не предвещает проблем, как тут вдруг открывается окно видеозвонка. Крупным планом — телеком-оборудование, установленное на площадке заказчика… И оно горит. Буквально. Видно огонёк, похоже — изоляция проводов около блока питания. Человек спрашивает, что делать. Кричу:
— Туши!
Он:
— А можно?
— Можно!
И только тогда он тушит.



Оказалось, что у них далеко не всё можно тушить обычными средствами: может в ответ ударить током на пару десятков тысяч вольт. Или вообще тушение помешает работе важного оборудования. В общем, он увидел возгорание, позвонил в поддержку и, пока устанавливалось соединение, нашёл и подготовил огнетушитель.

В общем, привет, Хабр! Я из команды удалённой технической поддержки, и мы часто общаемся с пользователями по всей стране и за её пределами. И они творят довольно странные вещи. Ниже будут байки.
Читать дальше →
Всего голосов 152: ↑152 и ↓0 +152
Просмотры 68K
Комментарии 128

Как сделать офисную кухню через продуктовый подход

Блог компании Туту.ру Управление проектами *Управление продуктом *
Привет! Я продакт-менеджер в Туту и люблю рассказывать, что важно сначала понять, зачем вы что-то пишете вообще, потом сформулировать требования к результату, а потом уже делать. В качестве примера я часто привожу офисную кухню. Сейчас на пальцах расскажу, что такое продуктовый подход, как с его помощью сделать кухню, и что творится у нас на реальной кухне в офисе.

У каждой вещи есть пользователь. У кухни конечные пользователи — сотрудники офиса. Они используют кухню, чтобы получить ценность. Именно за ценностью они приходят. Например, у нас есть холодильник бесплатной еды: йогуртов, разных снеков типа моркови, творога, сосисок, пиццы и пирогов, то есть закусок — быстрых или здоровых. Вот он:



Откуда он взялся? Из простой мысли, что иногда люди выходят из офиса поесть что-то снаружи. Ближайший магазин у нас в 10 минутах от офиса (с учётом спуска-подъёма). Гораздо дешевле и практичнее принести сотрудникам бесплатную еду, чем тратить их время на её поиски, пускай и не за счёт компании. Сначала это были только здоровые закуски, но потом по мере роста офиса стали появляться сосиски, а для тех, кто иногда остаётся ждать ночи перед релизом, — пицца. При этом горячая еда тут не хранится постоянно, а приезжает отдельно.

Давайте проанализируем, как такое решение вообще могло быть принято.
Читать дальше →
Всего голосов 80: ↑73 и ↓7 +66
Просмотры 28K
Комментарии 93

Что разработчикам надо знать про бизнес

Блог компании Туту.ру Управление разработкой *Управление проектами *
Даже в очень крупных компаниях часто отношение к разработчикам, как к грибам: держат в темноте и кормят навозом. Пишите код, родные, и не высовывайтесь. Этот подход может быть удобен для многих (в том числе иногда — для самих разработчиков в случае не очень адекватного менеджмента), но с точки зрения бизнеса неоптимален. Моя позиция: разработчики должны иметь возможность узнавать всё то, что происходит в компании и на рынке, но без давления. Захотел — копнул и разобрался, не захотел — не надо.

Редко когда разработчик не хочет понимать, зачем и что он делает. Редко кто не хочет видеть влияния реализованных фич на мир вокруг. Да ладно, давайте будем честными: мы тут все или из-за денег, или из-за возможности делать что-то значимое. Деньги есть везде. А вот интересные проекты встречаются реже.

Я хочу поделиться процессом того, как у нас устроено такое информирование в команде Туту.ру. Возможно, кому-то оно покажется ликбезом, а кому-то будет полезным. Ну или вы подскажете, как сделать лучше.
Читать дальше →
Всего голосов 45: ↑43 и ↓2 +41
Просмотры 15K
Комментарии 16

Пользовательские параметры в Google Analytics, которые не раз нас спасали

Веб-аналитика *
Из песочницы
Tutorial
При настройке аналитики через Google Analytics (GA) нередко без внимания остаются Пользовательские параметры или CD (Custom Dimensions). Это происходит из-за сложности с пониманием их области применения: неясно, как именно CD могут помочь в сборе и анализе данных и каким образом настраиваются. В этой статье рассказываем об основных CD, которые мы используем в Adventum на многих проектах, и процессе настройки.

Что такое пользовательские параметры


Для построения отчета в Google Analytics доступно более 200 различных параметров и метрик, таких как «источник», «город», «браузер», «операционная система» и многие другие. Но стандартных параметров не всегда достаточно для анализа, поэтому Google дал пользователям возможность создавать собственные. Значение CD может быть передано с любым хитом пользователя. Например, с помощью пользовательских параметров можно провести анализ эффективности сайта в разрезе адаптивов.

Всего существует 4 области действия CD:

  • Хит(Hit)
  • Сеанс
  • Пользователь
  • Товар

Например, у нас есть CD, в котором хранится параметр авторизации пользователя (0 — не авторизован, 1 — авторизован). В начале сессии все пользователи не авторизованы. Посмотрим, что происходит при изменении данного параметра после входа, в зависимости от области действия CD.



  • для CD с областью действия Хит, единица присвоилась параметру авторизации в том хите, в котором произошла авторизация;
  • для CD с областью действия Сеанс, параметр авторизации станет равным 1 для всех хитов сеанса, в котором произошло событие (затирая старые значения CD в этом сеансе);
  • для CD с областью действия Пользователь, параметр авторизации станет равным 1 для всех сеансов пользователя, начиная с того, в котором был совершен вход.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0 +9
Просмотры 10K
Комментарии 1