Прочитал её давно, и могу с уверенностью сказать, что эта книга, которая, точно себя многократно окупила. Недавно перечитал и актуализировал для себя 5 самых ценных, с моей точки зрения, советов:

1) Не стесняться предлагать свои условия. Твердо установленных цен не существует, всегда есть пространство для переговоров.

2) Менять не цену, а пакетное предложение. Например, если тебя просят снизить цену, то сделать это можно, но только вместе с изменением других условий (состава работ, сроков выполнения, сроков платежей и др.). Слово “ЕСЛИ” в переговорах намного более полезно, чем слово “НЕТ”. Можно идти на уступки, но никогда нельзя это делать в одностороннем (тем более превентивном) порядке. 

3) Стараться не выставлять себя финальным ЛПР, а иметь за спиной, пусть даже придуманного, но “принципала”, на которого можно сослаться для изменения условий

4) С другой стороны —  всегда стараться самому вести переговоры именно с тем, кто фактически принимает решения.

5) Выявлять и учитывать позиции и интересы другой стороны (позиция —  то, что мы хотим, интересы —  почему именно). Помнить и ориентироваться на свои интересы. 

6) При любом соглашении заранее продумывать возможные “что мы будем делать, если …”

7) Фокусировать переговоры на возможных (и выгодных для каждой из сторон) решениях, а не обсуждении прошлого, в том числе заботиться, в первую очередь, об “ошибках других”, а о средствах их исправления с учетом ваших интересов.

Другие книги в тему: Фишер. Переговоры без поражений; Кемп. Сначала скажи “Нет”, Ури. Договорись с собой и другими достойными оппонентами; Паттерсон. Трудные диалоги (конспект по ссылке) и Розенберг. Язык жизни. Ненасильственное общение (конспект по ссылке)

Торговая площадка, концепция столь же древняя, как и сама коммерция. Когда-то ограниченная физической торговой площадью или площадкой в прямом смысле слова, где собирались покупатели и продавцы, она претерпевает значительную трансформацию в эпоху цифровых технологий, а вместе с ней и наше восприятие маркетплейсов и формата взаимодействия продавцов и покупателей. Маркетплейсы сегодня являются не только витриной и частью нашего шоппинга, но одним из опорных факторов мировой экономики.

Hyundai представила DAL-e, нового робота для обслуживания клиентов. Компания заявляет, что он будет обслуживать посетителей шоурумов автопроизводителя, в частности, тех, кто хотел бы сократить до минимума контакты с другими людьми во время пандемии.

Продажи Nintendo Switch достигли отметки в 79,87 миллиона проданных игровых приставок и побили рекорд 3DS, общие продажи которой составили 75,94 миллиона.

Игровая консоль Sony PlayStation 5 может стать дефицитом на рынке электроники в России, сообщают «Ведомости». Причиной этому станут повышенный спрос на новую игровую приставку и проблемы с поставками, считают опрошенные газетой эксперты. 

13-14 октября на Amazon прошел день скидок Prime Day, который компания перенесла с июля из-за коронавируса. Недавно фирма выпустила блог-пост, подбивающий его итоги. Оказалось, несмотря на пандемию, это был самый успешный день распродаж в истории Amazon.