• Люди понимают, чего от них ждут.
• Составляются и координируются планы.
• Руководители и подчиненные вместе работают в нужном направлении и стремятся к повышению производительности.
• Вознаграждение непосредственно увязано с результатами работы.

1. Antelle — 83.67% правильных ответов. Приз 3000 USD.
2. SHB — 83.11% правильных ответов. Приз 2000 USD.
3. chianti — 83.00% правильных ответов. Приз 1000 USD.

«Сотрудничать нельзя соперничать!»

Сегодня 19 марта. Если посмотреть на календарь можно найти не только девятнадцатый день весны, но и Международный день клиента. В связи с этим честно делимся тем, как мы видим идеального Заказчика.
В данном очерке будут затронуты следующие темы:
Как найти «того самого» Заказчика.
Почему «классные» решения не всегда может оценить Заказчик.
На что стоит опираться при выборе исполнителя, если есть только небольшой опыт разработки ПО с помощью третьих лиц.

Небольшая вводная

Итак, сначала отметить 2 основополагающих момента:

Позиция компании относительно своих клиентов. В данном случае мы не хотим заострять внимание на себе, поэтому коротко обозначим. Просуществовав 19 лет на рынке IT, мы поняли одну очень истину, что Заказчик и Исполнитель должны получать равную ценность от взаимодействия, иначе такие деловые отношения долго не продляться. Казалось бы, мысль на поверхности, но вот только иногда о ней забывают.

Кто такой идеальный Заказчик? Быстро принимает решение, без проблем подписывает договор, передаёт четкое ТЗ, в точные сроки производит оплаты, молча подписывает акты приёма работ, берёт наивысшую техническую поддержку, которая ему не очень нужна, ежегодно подписывает акты по этой поддержке и радостно соглашается, когда мы ему поднимаем стоимость. Из всех действий, которые описаны выше, наш идеальный Заказчик выполняет только одно. Все остальные показывают, что взаимодействие получается не совсем удачным.

Так кто такой идеальный Заказчик?

Мы смогли выделить 4 пункта, вот они:

·         Интерес

·         Умение выбирать

·         Понимание важности доверия

·         Контроль процесса

Интерес

Все персонажи и события являются вымышленными. Любое совпадение с реально живущими или когда-либо жившими людьми случайно. 

- Ну что, сюзерен, какие планы на следующий год? – спрашиваю я у господина, после того как он царственно плюхнулся рядом со мной на лавку под шум попсовой песни.

- Сашуля, давай выпьем. Ик… водочки сюда!

В золотые нулевые процветал финансовый сектор. Банки и страховые компании устраивали костюмированные балы, выезжали за город на корпоративы и тимбилдинги, чтобы сплотить команду, которой давно уже нет. Каждый уважающий себя сотрудник финсектора в первый день выхода на работу обновлял свое резюме, повышал на 20% ожидаемый уровень зарплаты и искал нового сюзерена. С ростом конкуренции (в том числе благодаря появлению банка Тинькофф), замедлением темпов экономического роста и обеднением населения, привычки выбрасывать деньги на ветер ради пускания пыли в глаза стали отвычками.

Однако, чужой опыт не является показательным для тех, кто только начинает расти. Поэтому новый год сюзерен возжелал отмечать два дня. Столько же, сколько гуляли свадьбу в двухтысячных. Наверное, масштаб празднования зависит напрямую от уровня культуры организатора и его масштаба личности. Сюзерен выписал для всех литры алкоголя, ночь в хорошем, но отчего-то эко-отеле в лесу, лазертаки, боулинг, снегоходы, горки, бани и прочие игрушки. И хотя я никогда раньше не видела, как сюзерен пьет (словно в последний раз), заливаясь водкой по самые уши, огромное впечатление на меня произвело не это.