Кассы и чеки

Третий этап перехода на онлайн-кассы завершился 1 июля 2019 года. Теперь работать с онлайн-кассами должны:

• Индивидуальные предприниматели на Едином налоге на вмененный доход и Патенте, продающие товары не своего производства и не имеющие наемных работников,
• предприниматели на ЕНВД и Патенте, действующие в сфере услуг, с наемными сотрудниками,
• организации и ИП, которые ранее выдавали бланки строгой отчетности,
• вендинг без наемных работников.

ИП без сотрудников, реализующие товары собственного производства или оказывающие услуги, могут не использовать контрольно-кассовую технику до 1 июля 2021 года. Но, если у такого ИП появляются наемные работники, необходимо зарегистрировать ККТ.

Российский ретейлер «М.Видео-Эльдорадо» впервые на рынке запустил розничные продажи офисного пакета «Р7 Офис». Также продавец предоставляет покупателям возможность получить лицензии на домашнюю и серверную версии российской операционной системы «Ред ОС».

Предметом выпущенного сегодня исследования «Яндекса» стала розничная интернет-торговля в России (PDF). Данные, собранные службой Яндекс.Маркет, охватывают период с февраля 2006 по февраль 2007.

Согласно исследованию, рынок розницы в Рунете за год вырос на 42%, тогда как на Западе аналогичный показатель составил 25%. По-прежнему за покупками в онлайн чаще приходят москвичи – их доля переходов на сайты интернет-магазинов равна 61%.

Как рассказал в беседе с журналистами Financial Times Майкл Ванг (Michael Wang), президент компании Quanta Computer, на заводах которой сейчас собираются ноутбуки для проекта OLPC, накопленные ими наработки позволят запустить производство аналога компьютера для детей уже в этом или в следующем году. Этот аналог, имея не намного большую цену, чем OLPC XO ($200 против $150), будет свободно доступен всем желающим в розничной продаже.

Здесь я привожу свои мысли по поводу своей же переводной статьи. Признаться, сначала мне хотелось просто ответить на комментарий Данияра, но потом я стал замечать, что поле ввода для моего текста становится мелковатым, да и вообще, у меня есть что сказать на эту тему :) Так родился этот пост.

В России здесь, как, впрочем, и во всем, есть своя специфика. Многие магазины работают на уровне «палатки на перекрестке» и даже не задумываются о создании web-представительства. Другие, например, продавцы компьютерного оборудования и бытовой техники, давно осознали пользу прайс-листа в Интернете. Также заметьте, что сейчас любая компания, могущая позволить себе наружную или бумажную рекламу, начиная от убогой листовки в почтовом ящике, кончая щитом в метро или на автомагистрали, всегда приписывает в рекламе свой сайт. Ну хоть домен второго уровня на бесплатном narod.ru, но приписывает.

Вы любите делать покупки? Полагаю, любят многие, некоторые даже используют шоппинг в качестве терапии от стрессов и лени (больше тратишь — больше стараешься, зарабатываешь)…

Я давно хотел иметь подписку на какую-нибудь ленту, где публикуются все интересные новинки по мере их появления в российской рознице, чтобы не ломать каждый раз голову, что бы такого интересного купить, не бродить бесцельно между стеллажами торговых центров, и не бесноваться в поисках дат появления в продаже интересующих меня штучек. Ждал, верил, надеялся, но в итоге пришел к тривиальному выводу, что все в этой жизни приходится делать самому.

Собственно, рад представить — potratim.ru.

Маркетинг магазина в реале начинается с выбора места. Есть два пути решения задачи: так называемый «жоп-филинг», то есть интуитивное принятие решения и продуманный просчёт.

Общая задача такая:

• Есть интернет-магазин, нужна точка в реале;
• Место должно способствовать наибольшей прибыли точки как отдельного розничного магазина;
• И хорошо работать как пункт самовывоза интернет-магазина.

Для покупателей в США смартфон давно стал удобным инструментом для осуществления покупок. Причем в последнее время покупатели используют свои мобильные устройства в обычных розничных сетях. Зачастую найдя нужный товар в одной из крупных розничных сетей можно отсканировать его штрих-код с помощью специального приложения и воспользоваться одним из интернет-сервисов (например TheFind) для сравнения цены на него в различных местах. Так можно с легкостью найти интересующую вас покупку на треть дешевле и мгновенно заказать ее из своего смартфона.

Реальная информация о ситуации на отечественном рынке настольных игр из первых рук, описание процесса создания игры, перепись грабель и схема монетизации.

Кому: авторам настольных игр, разработчикам компьютерных и мобильных игр, желающих портировать их в настольный формат, тем, кому интересно как розница работает изнутри. И тем, кто просил подробности в прошлом топике про Старкрафт.

Кратко:
— Ситуация на рынке и оценка его ёмкости
— Почему важно сразу работать с крупным игроком
— Грабли разработчиков
— Расчёт монетизации и установка цены на продукт
— Аутсорсинг в Китай и другие замечательные страны
— Издание игры за рубежом
— Что нужно сделать, чтобы крупная розничная сеть полюбила ваш продукт

В 2008 году будущая команда «Мосигры» начала воплощать свою давнюю мечту по изданию качественной отечественной настольной игры. С продажи первой партии «Шакала» началась история розничной сети. Сначала мы открыли интернет-магазин, потом магазин в реале, а затем за два года построили сеть, покрывающую крупнейшие города России, Украины, Беларуси и Казахстана.

Для начала, как белые люди, мы начали изучать рынок под продажу своей игры. Когда стало понятно, что на нём сидят компании, которые настолько привыкли к отсутствию конкуренции и настолько феерично относились к клиентам, захотелось исправить ситуацию хотя бы из принципа.

Осенью 2008-го года у нас на руках уже была большая партия игры «Шакал» (в премиум-версии), стоящая немалых денег, масса энтузиазма, глобальные планы и некоторое количество денег на сайт и первый маленький магазин.

А теперь медленно и по порядку.

Началось с розничного магазина. Простой сайт + удовлетворительное SEO обеспечивало звонки и посещения клиентов. Наконец, количество целевых поисковых запросов в топе превысило критическую массу. И… Клиенты стали активно требовать доставку до квартиры и офиса.

Разберемся, нужен ли тут ИМ?
Или — для зеркальной истории. Как изменятся продажи, если добавить к ИМ розницу?
Итак. Коллекция наших набитых шишек на примере проекта «Бамболо»

Иллюстрация масштаба работы: за год нами реализовано более 2 тысяч проектов. Всего в КРОК работает 2155 сотрудников в штате, плюс специалисты, которые приглашаются для реализации отдельных задач.

Крупные проекты 2013 года (о которых я могу рассказать) следующие:

• Объединенная авиастроительная корпорация — мы построили мобильный дата-центр. ЦОД уже используется ОАО «ОАК» в качестве основного и загружен на 45-55%.
• М.Видео — перенесли бухгалтерскую документацию к нам в «облако». Стоимость пользования услугой за пять лет в среднем в 2-3 раза ниже совокупной стоимости владения собственным электронным архивом.
• В ЗАО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» были проблемы в сложном комплексе ПО, отвечающем за контроль и учёт поставок газа. Нужно было существенно оптимизировать время исполнения и выявить причины ряда сбоев. Мы выполняли и ревизию, и поиск бутылочных горлышек, и дебаг, плюс работали на уровне архитектуры.
• Для «ОТП Банк» существенно доработали колл-центр. Собственно, мы много строим «умных» колл-центров по все стране (за последние несколько лет было построено более 60 крупных объектов).
• В ОАО «Авиадвигатель» были сложности с возможными утечками данных через смартфоны сотрудников. Мы реализовали защиту.

Ниже ещё примеры проектов и вообще описание того, что требуется разным компания в стране.

^{«А самую мрачную переговорку мы назвали Moscow»}

Дело было примерно так. Парни сидели на мансарде, пили компот – и тут к ним пришла идея. Они решили сделать сайт про товары и цены в Германии – ну, знаете, типа нашего Яндекс.Маркета, только с геолокацией и подписками. Проблема была в том, что в Германии тогда основная розница жила в оффлайне.

Глава сети, к примеру, мог оказаться почтенным 77-летним дедушкой. Нет, он слышал про интернет, но подозревает, что это хитрая разновидность SMS. Почту, вполне возможно, ему носят распечатками каждое утро. И он уверен, что то, что работало последние 30 лет, сработает и в следующие 10. Такая ситуация много где, потому что крупным бизнесом в Европе нередко управляют семьи. Самое красивое, что парни всё-таки нашли простой как бревно, но очень прибыльный способ использовать это для развития своего проекта.

Осторожно, трафик — много фотографий их офиса.

Ценник должен быть с печатью или подписью. Он является документом и обязательно должен быть на товаре. Если вы видите что-то с ценником (неважно, где и как оно стоит), вы имеете право купить его по цене на нём.

Пример: вам говорят, что товар по акции кончился. Вы видите один в витрине в герметичном ящике под потолком, но с ценником. Вам не имеют права отказать в его продаже.

Второй пример: когда обновляются цены, в торговом зале может остаться ценник со старой ценой ниже. Цена в базе другая? Ну и что, вот ваш же документ. Если же вдруг ценник без печати-подписи, и на таком товаре нет правильного ценника — регистрируйте нарушение. Ценники обязательно должны быть хотя бы на одном товаре из пачки.

Мы используем как аутсорс, так и свои внутренние ресурсы ИТ-отдела. На одном физическом сервере может быть сервис, за который отвечают внешние сотрудники, и сервис, за который отвечаем мы. И от сезона эти сервисы могут мигрировать внутрь компании или выходить наружу.

Началась история с того, что нам понадобилась централизованная система с фермой терминалов. На тот момент у нас было порядка 10 магазинов, и каждый из них вёл свою базу, данные из которой использовались для составления совокупного отчёта в конце периода или по запросу.

За последние несколько лет сети Wi-Fi покрыли огромные площади помещений, а также уличные зоны, заполонив квартиры, офисы, торговые центры, аэропорты и даже сами самолеты, образовательные учреждения и государственные службы, перейдя из категории NICE-TO-HAVE в категорию MUST-BE.

Этому тренду сильно способствовало проникновение разнообразных гаджетов – смартфонов, планшетов, а также в целом информатизация общества. С помощью интернета можно записаться в госучреждения на прием, зарегистрироваться на авиарейс, поставить ребенка на очередь в детский сад, оплатить штрафы ГИБДД, вести переписку с налоговой службой, проверять оценки детей в школе и многое другое.

Наличие Wi-Fi в отдельных сегментах становится генератором прибыли. Возьмем отельный бизнес. Отели с Wi-Fi чаще выбираются туристами при бронировании, т.о. наличие Wi-Fi непосредственно влияет на наполняемость отеля.
В сегменте образования наличие Wi-Fi становится обязательным для обеспечения образовательного процесса.
Некоторые пытаются делать отсутствие Wi-Fi своей «фишкой» («У нас нет Wi-Fi. Общайтесь друг с другом!» Я не всегда хочу общаться, иногда предпочитаю Wi-Fi.). Равнодушных нет!

В преддверии рождественского сезона, гигант электронной коммерции начинает в Нью-Йорке неравную битву с ведущими офлайн-ритейлерами, пишет Wall Street Journal.



Последний эксперимент Amazon с физическими объектами – огромные нарядные локеры для получения посылок

Торговая площадь, которая предположительно откроется напротив Эмпайр Стейт Билдинг, будет использоваться в качестве склада и магазина, сообщили изданию анонимные, но надежные источники, подчеркнув, что компания рассматривает свою первую физическую торговую точку прежде всего как «эксперимент».

Помимо вашего товара или услуги потребитель покупает три вещи — разговор, сообщество и умное содержание. При этом не важно, что вы продаете — пилюли от кашля или карьерный экскаватор. Чтобы продать или обслужить товар или услугу, необходимы системы, которые управляют потребительским опытом и постоянно дают клиенту нужные ощущения и нужную информацию.

Возможно, вам будет интересна история малого бизнеса на конкретном примере магазина во Владимире. Потому что это аккурат тот размер, когда процессы, модель и прочее важны менее, чем умение импровизировать в рамках здравого смысла. Как и всё в малом бизнесе. Ну и развеиваются многие иллюзии.



Наша «старая гвардия», владельцы франшиз во Владивостоке, Воронеже, Нижнем Новгороде, Новосибирске — они начинали почти с нуля, когда слово «Мосигра» ещё не было на слуху. Это люди, которые уже имели огромный опыт работы, и твёрдо знали, что и как надо делать с помещением, как реагировать на бесконечные звонки рекламщиков и как считать деньги. У них воровали в магазинах (в том числе сами сотрудники), они ссорились с конкурентами и задавливали их, они теряли деньги на неэффективной рекламе, сами подменяли заболевших аниматоров и продавцов, часто сами разбирались в отчётности и юридических вопросах. И иногда брали джек-пот на праздники.

Владимиру всё это только предстояло.

Самое раздражающее в конференциях – это то, что они похожи на видео. Причём то, которое не перемотать. Если бы спикера можно было бы прочитать, это сэкономило бы всем несколько дней жизни. Точнее, даже так: есть те, которые похожи на рекламу без перемотки, а есть те, где говорят о том, что нельзя нигде прочитать.

Самое приятное – то, что люди, встречаясь лично, делятся ноу-хау и числами. Не знаю, как в других областях, а у нас в рознице все всё сразу узнают. Где-то сделали скидку по аренде в торговом центре – через месяц никто за обычную цену не возьмётся уже. Кто-то из сервисов облажался – репутация на всю жизнь. Кто-то приходит и говорит «А вот мы сделали успешный проект для того-то» — можно прямо взять и позвонить, и выяснится, что третья черепаха врёт. Естественно, это не везде так, но очень четкий тренд есть.

На основных конференциях самое интересное происходит там, где нет прессы. Иногда есть негласное правило – эти разговоры наружу не выносить. Там речь про числа. Можно подойти после выступления и попросить посмотреть показатель из финмодели.

Естественно, мы любим ходить на конференции за этим, и за идеями. Но при этом очень жалко времени. Это рождает ряд особенностей.