Как стать автором
Обновить

РКН потребовал от Google прекратить поддержку сайта «Умное голосование»

Информационная безопасность *Администрирование доменных имен *Законодательство в IT

Роскомнадзор обратился в Google с просьбой прекратить техническую поддержку сайта проекта «Умное голосование», который принадлежит команде Алексея Навального. Чиновники заявили, что он нарушает правила обработки персональных данных пользователей.

Читать далее
Всего голосов 48: ↑46 и ↓2 +44
Просмотры 12K
Комментарии 98

Пользователи Facebook нашли способ связаться с техподдержкой: купить шлем Oculus за $299

Социальные сети и сообщества AR и VR IT-компании


По информации издания NPR, недовольные блокировкой или взломом своих аккаунтов пользователи Facebook нашли способ связаться с техподдержкой соцсети и восстановить доступ к своим учетным записям. Для этого им пришлось купить шлем виртуальной реальности Oculus за $299. Далее через службу поддержки Oculus они вернули доступ к своей странице на Facebook и потом сдали шлем обратно в магазин, получив возврат денег.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑23 и ↓1 +22
Просмотры 6.5K
Комментарии 28

Amazon будет отслеживать движения мышки сотрудников поддержки на удаленке для их идентификации

Управление персоналом *IT-компании Удалённая работа


Устройство для имитации непрерывного движения мышкой на ПК без пользователя.

По информации Vice, Amazon будет отслеживать движения мышки и нажатия на клавиатуру сотрудников техподдержки на удаленке. Это нужно для их идентификации и блокирования доступа мошенников и хакеров к персональным данным клиентов компании, которые уже несколько раз успешно выдавали себя за сотрудников службы поддержки Amazon и получали доступ к конфиденциальным данным пользователей с помощью социальной инженерии.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑12 и ↓0 +12
Просмотры 6.4K
Комментарии 21

Онлайн-дискуссия «Техническая поддержка в облаке: что должен и не должен ваш провайдер?» 26 октября

Блог компании DataLine IT-инфраструктура *Service Desk *Облачные сервисы *

На онлайн-дискуссии мы разберем, как правильно выстроить отношения с техподдержкой облачного провайдера, как отладить эффективную службу сопровождения для различных задач и как правильно разделить ответственность за аптайм веб-ресурса, если вы решили мигрировать в облако или уже пользуетесь облачными решениями от провайдеров.

Подробности и регистрация
Всего голосов 12: ↑11 и ↓1 +10
Просмотры 372
Комментарии 0

Мошенники «уговорили» техподдержку Electronic Arts передать им топовые учетки пользователей игры FIFA 22

Игры и игровые консоли IT-компании


По информации Electronic Arts, мошенники с помощью фишинга, социальной инженерии и угроз смогли заставить техподдержку компании выполнить нужные им действия, чтобы обойти двухфакторную аутентификацию и получить доступ к топовым учетным записям пользователей игры FIFA 22. В настоящее время Electronic Arts пытается вернуть обратно законным владельцам 50 аккаунтов, похищенных во время этого инцидента. Компания признала, что данное нарушение в ее системе произошло из-за человеческих ошибок сотрудников команды по работе с клиентами.
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры 6.6K
Комментарии 2

Red Hat прекращает корпоративную работу в России

Open source *IT-инфраструктура *Разработка под Linux *Облачные сервисы *IT-компании


8 марта 2022 года Red Hat объявила о немедленном прекращении работы в России в соответствии с обязательствами соблюдать санкции и ограничения, а также из-за личной позиции компании.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑20 и ↓0 +20
Просмотры 23K
Комментарии 15

Citrix приостановила все продажи и поддержку клиентов в России и Белоруссии, включая их зарубежные дочерние компании

IT-инфраструктура *Виртуализация *Софт IT-компании


Citrix приостановила все продажи, доступ к сервисам и техподдержку клиентов в России и Беларуси, включая все их зарубежные дочерние компании и аффилированные лица с контрольным пакетом.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 7.5K
Комментарии 6

СМИ: ФСТЭК рассматривает отзыв сертификатов на иностранное ПО без техподдержки компаний, ушедших из РФ из-за санкций

Информационная безопасность *Законодательство в IT Софт IT-компании
По информации издания «Коммерсантъ», Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России собирается отозвать сертификаты более 50 программных продуктов иностранных разработчиков, остановивших бизнес и техподдержку клиентов работу в России. Ведомство выполнит такие действия, если зарубежные компании в течение 90 дней не гарантируют обеспечение техподдержки своих решений российским клиентам.
Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑11 и ↓0 +11
Просмотры 6.8K
Комментарии 6

Платформа Ibbu уволила сотрудницу чата Samsung после того, как та рассказала о неоплачиваемой нагрузке

IT-компании

Сотрудница онлайн-чата Samsumg.com Дженнифер Ларсон, работавшая через платформу Ibbu, была уволена после рассказа о том, что Ibbu и Samsung настаивают на неоплачиваемой нагрузке. Об этом она сообщила изданию The Verge.

Читать далее
Всего голосов 14: ↑13 и ↓1 +12
Просмотры 5.5K
Комментарии 6

Компании из РФ начали подавать в суд на вендоров из-за отказа поставлять софт

Законодательство в IT Копирайт Софт Финансы в IT

Российские компании начали требовать от вендоров через суд вернуть им деньги за непоставленный иностранный софт. Дистрибьюторы ранее отказали им в возврате денег. Общая сумма известных исков достигла 594,1 млн руб.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Просмотры 2.8K
Комментарии 2

Ozon прокомментировал факт утечки скриншотов в общий доступ из своей внутренней CRM-системы

Информационная безопасность *IT-инфраструктура *Социальные сети и сообщества Финансы в IT IT-компании


На анонимном форуме 2ch.hk появился тред со скриншотами из системы CRM маркетплейса Ozon. Даты на изображениях стоят июльские. Все скриншоты сделаны из аккаунта одного специалиста техподдержки. В настоящее время страница с этим тредом оперативно удалена.
Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1 +3
Просмотры 3.9K
Комментарии 1

«Мегафон» взыщет с ушедшей из России Oracle 44,1 млн рублей

IT-инфраструктура *Финансы в IT IT-компании

«Мегафону» удалось взыскать с российского представительства американской Oracle 44,1 млн рублей. Это следует из решения Арбитражного суда Москвы, в который с иском оператор обратился 27 мая 2022 года, сообщает CNews.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3 +1
Просмотры 2.3K
Комментарии 7

Суд в Техасе обязал Charter Communications выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, которую убил кабельщик Spectrum

Финансы в IT IT-компании

Техасский суд присяжных обязал Charter Communications, предоставляющую услуги под брендом Spectrum, выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, убитой кабельщиком компании. Присяжные утверждают, что основной причиной преступления была халатность Charter по отношению к найму и проверке сотрудников. Компания настаивает, что не должна нести ответственность за убийство, и планирует подавать апелляцию, пишет ArsTechnica.

Читать далее
Всего голосов 16: ↑14 и ↓2 +12
Просмотры 8.4K
Комментарии 65

Просверлить или ударить молотком: поддержка Samsung попросила клиента сломать неисправный SSD перед отправкой на замену

Информационная безопасность *Управление продуктом *Компьютерное железо Настольные компьютеры IT-компании


Техподдержка Samsung в Германии попросила клиента повредить с помощью сверла или молотка неисправный SSD модели 980 Pro NVMe M.2 на 2 ТБ и постараться вывести из строя его элементную базу перед отправкой на замену ради безопасности данных пользователя.
Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑27 и ↓3 +24
Просмотры 22K
Комментарии 132

Huawei Enterprise запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки Hi-Care For Russia Only

IT-инфраструктура *Управление продуктом *Финансы в IT IT-компании


Huawei Enterprise, не афишируя ситуацию в технической среде и без официального анонса среди партнёров, запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки под названием Hi-Care For Russia Only.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 1.8K
Комментарии 1

Реальная жалоба на модератора

Чулан
Чуть менее трёх часов назад мы получили просто мегажалобу, которой место в анналах IT-истории, думаю, обеспечено :)

Меня удивило сегодняшнее поведение модератора «Nafigator». То что вроде я что-то испортил в этой теме. Тема в разделе флейм «Утишительные призы». Я написал что призы вроде как наверняка нечестно разыгрываются (не подумайте ничего плохого, я просто высказал мнение и думаю что мнение и споры впринипе не следуют бану" но я не матерился и в адрес вприцнипе модератору плохово ничего не сказал. Просто он сам мне ответил в нехорошем тоне. И обозвал меня бугагой.
Всего голосов 32: ↑22 и ↓10 +12
Просмотры 1.6K
Комментарии 14

Microsoft открыла центр техподдержки в Бухаресте

IT-компании
Корпорация Microsoft открыла в Бухаресте (Румыния) глобальный центр технической поддержки для стран Восточной Европы, Франции и Германии, пишет AP. Церемонию открытия посетили президент Румынии Траян Бэсеску и основатель Microsoft Билл Гейтс (Bill Gates).

В новом центре техподддержки будут трудиться около 600 человек, а инвестиции в него составили ?12 млн. В ходе церемонии открытия Билл Гейтс продемонстрировал операционку Windows Vista, а также Microsoft Office 2007 и Exchange Server 2007. В свою очередь, президент страны наградил председателя правления Microsoft наградой «Звезда Румынии».

Румынию можно назвать европейским центром оффшорного программирования, своего рода местной Индией. Рынок IT в Румынии оценивается в ?1 млрд., причём половину этой суммы составляет экспорт.
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1 +4
Просмотры 641
Комментарии 0

Уралсвязьинформ: техподдержка просит логины у абонентов

Чулан
Хотел закинуть в юмор, но всё оказалось серьёзно — сотрудники, официальные комментарии, увольнения. Я удивлён прежде всего тем, что всё это произошло на виду у всех, совершенно публично.

Ситуация следующая.
Сотрудников технической поддержки "Уралсвязьинформ" в Екатеринбурге оставили без интернета, а именно дали им 16 кбит/сек на 12 человек. Сразу же про это появилась тема "Подайте 069 на интернет" в клубе абонентов, где сотрудники техподдержки жалуются на отключение их от внешнего мира и, видимо, в шутку просят реквизиты у абонентов, пользующихся безлимитным доступом.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑19 и ↓8 +11
Просмотры 604
Комментарии 6

Вредные советы: как писать в техподдержку

Help Desk Software *
Сообщая об ошибке
Помните, что в техподдержке
Все сотрудники владеют
Телепатией на «пять»
Им подробности ошибки
Знать не надо совершенно
Пусть там сами угадают
Что у вас произошло
Читать дальше →
Всего голосов 130: ↑115 и ↓15 +100
Просмотры 1.3K
Комментарии 76