Сегодня огромный флеш-баннер (728*90) одного из ведущих интернет-магазинов Рунета Holodilnik.Ru был замечен на самом видном месте главной страницы портала Rambler. К продаже предлагаются холодильники Liebherr по специальным летним ценам, однако баннер просто ведет на главную страницу интернет-магазина, продукция Liebherr, безусловно, присутствует на главной странице Holodilnik.Ru, но в моем разрешении экрана этот блок видно только во 2-ом окне. Думаю, из-за этого несколько снижается эффективность такой рекламы, т.к. правильнее, на мой взгляд, было бы вести трафик на специальную промо-страницу, ну или освободить верх главной страницы Holodilnik.Ru под размещение информации о Liebherr.

В результате этой рекламной компании дневная аудитория сайта интернет-магазина существенно увеличилась и превысила 15,400 посетителей на 21:40 МСК. (показания Rambler's Top100). Это очень значительное увеличение, т.к. в среднем Holodilnik.Ru получает 6-7 тысяч посетителей в сутки. Стоимость перехода явно превысила $1, учитывая нехилый прайс «Рамблера».

Отдельно отмечу, что судя по показаниям счетчика онлайновых заказов на сайте «Холодильника», огромный рост посещаемости не привел к существенному — тоже в разы — увеличению количества оформленных заказов.

Вывод: неплохая имиджевая компания для Holodilnik.Ru.

Коллеги, интересует информация, которая бы описывала состояние дел в электронной торговле.

Однако не те цифры и буквы, которые публикует НАУЭТ, и которые можно найти, например здесь — e-commerce.ru/analytics/analytics-part/index.html

Интересуют, что называется «вести с полей» — а именно обзоры рынка электронной коммерции по регионам, т.е. сформированные местным провайдером нет-маркетинговых услуг по своему региону.

Есть такие примеры?

Что можете посоветовать?

Шведская компания IKEA решила модернизировать свою систему продажи товаров. Чтобы успевать обслуживать огромное количество покупателей в обычных магазинах, удвоившееся за последние несколько лет, британское подразделение IKEA создает собственный интернет-магазин.

Питер Хегстед, управляющий директор британского бизнеса IKEA, сообщил, что виртуальный магазин откроется в этом году после месяцев предварительного тестирования. «Мы могли открыть его и завтра, но хотим окончательно убедиться, что создали жизнеспособную модель» — говорит он.

«Самый большой объем продаж по-прежнему будут давать обычные магазины, но, возможно, 5-6% будут осуществлены через интернет», – добавил Питер Хегстед.

— По информации E-xecutive

Некоторое время назад в сети появился: www.mediamarkt.ru, а на 2 декабря 2006 г. намечено официальное открытие первых магазинов сети «Media Markt» в России. Европейский гигант («Media Markt» — это 389 мегамаркетов в двенадцати европейских странах) намерен серьезно биться за существенную долю рынка с крупнейшими отечественными сетями «Эльдорадо», «М.Видео», «Техносила». Клиентам обещаются «мизерные» цены, высокое качество обслуживания и огромный выбор товаров. Вероятно, в ближайшее время мы сможем увидеть на экранах своих мониторов примерно следующее:

www.mediamarkt.de
www.mediamarkt.nl

Маловероятно, но все же возможно, что и это:

www.mediaonline.de

Но я почти уверен в том, что все мы в ближайшее время увидим агрессивную рекламу «Media Markt» на топовых сайтах Рунета.

Почтовое ведомство Санкт-Петербурга открыло интернет-магазин shoppost.ru и планирует стать одним из ключевых игроков на рынке e-commerce, сообщает «КоммерсантЪ». Продаются в онлайновом магазине, главным образом, запчасти для отечественных автомобилей, но есть и марки с конвертами.

В пресс-службе Управления Федеральной почтовой службы (УФПС) Санкт-Петербурга и Ленобласти сообщают, что почта уже давно занимается торговлей, продавая в своих отделениях всевозможные товары — вплоть до макарон. По словам гендиректора петербургского УФПС Игоря Самылина, выручка от этой деятельности составляет около 50 млн рублей в квартал. Теперь, судя по всему, почта осваивает нишу интернет-коммерции.

Явление аукционной торговли в интернете представляет несомненный интерес для ученых разного профиля. Такая огромная площадка как eBay дает богатую пищу для различных исследований. Профессоры маркетинга, экономики, менеджмента и психологии опубликовали уже десятки научных работ о eBay. Журнал BusinessWeek составил выжимку из всех этих монографий: вот краткий список советов по эффективной торговле на интернет-аукционах. Это хитрости, которые позволяют продать по максимальной цене, а купить — по минимальной.

Автор «Независимого обзора провайдеров» Александр Милицкий опубликовал свое новое исследование «Торговцы живым товаром», в котором рассказывает о рынке купли-продажи абонентов провайдерами.

Согласно данным Forrester Research, самым жирным сектором рынка в первый раз за всю историю американского е-ретейла стала категория «Одежда», на нее покупатели потратили рекордные $18,3 млрд., впрочем, уже в этом году ожидается рост продаж до $22,1 млрд, т.е. 10% всех продаж одежды будет осуществляться с помощью сети.

Вторым по значимости сегментом стал «Computer hardware and software» с объемом продаж в $17,2 млрд., за ним с небольшим отставанием следует категория «Автомобили и запчасти», объем продаж, в которой составил $16,7 млрд.

По сравнению с 2005 годом рынок вырос на 29%.Таким образом, 6% всех розничных продаж в США совершается в онлайне. По прогнозам экспертов, в 2007 году рынок е-ретейла в Америке вырастет на 19%.

* В цифру $174,5 млрд. не входит категория «Путешествия и туризм».

Недавно на питерском рынке электронной коммерции появился новый игрок, амбиции которого состоят в том, чтобы за короткие сроки занять достойное место среди лидеров. Предлагаю вам пресс-релиз компании.

12 мая 2007 года на рынок розничной интернет-торговли бытовой техникой и электроникой в Санкт-Петербурге вышла новая компания с большими амбициями – NEO’zon. Интернет-магазин построен на системе управления контентом собственной разработки с оригинально структурированным каталогом.
Сегодня на рынке интернет-торговли Санкт-Петербурга можно выделить таких игроков, как М.ВИДЕО, Интернет-магазин 003.Ru, Техношок, ПРОСТО, Техносила, Телемакс, Калинка и ряд других. Но, несмотря на видимое обилие конкурентов, спрос остается неудовлетворенным, а следовательно рынок ненасыщенным. Покупатели предъявляют все большие требования как к обслуживанию, так и к дополнительному сервису, в т.ч. к функциональному оснащению сайтов.

Как сообщает Associated Press со ссылкой на представителя Google, с начала этого года рекламный гигант неоднократно связывался с офисом Торгового Представителя США для обсуждения проблемы тотального контроля над работой интернета в некоторых странах со стороны их правительств. Это заявление можно было бы принять за очередную попытку компании обелить свое имя, запятнанное прошлогодней сделкой с китайскими властями, но на самом деле все гораздо интереснее.

Темой бесед главы гугловского отдела общественной политики Эндрю МакЛафлина (Andrew McLaughlin) и занявшей пост Торгового Представителя* в прошлом году Сьюзан Шваб (Susan Schwab) стало не как таковое притеснение прав и свобод граждан Китая, арабских и многих других стран, а то вредное влияние, которое оно оказывает на работу американского бизнеса в этих государствах.

Как известно, многие интернет-магазины предлагают партнерские программы, работающие по простой схеме: вы размещаете ссылки на ИМ или на отдельный товар, а если посетитель перейдет по такой специальной ссылке с кодом и купит товар, то с суммы покупки вам будет отчислено 2-3%.

Но есть другая схема. Полноценный интернет-магазин с каталогом товаров, их описанием, корзиной и формой заказа. Но вот только ассортимент и цены согласованы с другим интернет-магазином, в который просто передаются полученные заказы, а с них, разумеется, уже идут проценты.

Хочу поинтересоваться у специалистов и владельцев интернет-магазинов, на сколько такая схема возможна в плане рентабельности. То есть реально ли возможно, чтобы свой ИМ, работающий по такой схеме приносил хоть какой-то доход? Особенно интересует этот вопрос на фоне снижения эффективности и популярности партнерских программ, как маркетинговых инструментов.

Вот и наступил момент, когда длительная уверенность в том, что ставки в США будут в ближайшее время вновь понижены, угасает. Вчерашний день сильно ударил по ожиданиям инвесторов, однако точку в этом сомнении поставят завтрашние данные по занятости. По иронии судьбы хорошую точку опоры для принятия решения о снижении ставки 18-го сентября послужили августовские данные о создании новых рабочих мест, окромя, конечно, сельского хозяйства. Сегодняшние экономические новости, скорей всего, не принесут пользы доллару, потому как фабричные заказы ожидаются с понижением. Не исключено, что сюрприз могут преподнести заявки на пособие по безработице. Возвращаясь к теме процентных ставок в США, стоит сказать, что некоторые крупные игроки остаются быть уверенными, что 31 октября ставка по федеральным фондам будет снижена.

Так, Bill Gross, управляющий крупнейшим в мире облигационным фондом Pacific Investment Management Co. (PIMCO) вчера заявил, что он полностью уверен в урезании ставки. По его словам, продолжающиеся бычьи настроения на рынке 10-летних казначейских облигациях проявляют сильную уверенность в таком действии FOMC.

Сегодня рано утром рынок финансовых фьючерсов указывал на 70-процентную вероятность снижения ставки на четверть процента до 4,5% на ближайшем заседании. Так же тень сомнения на сильные отклонения в ожиданиях инвесторов накладывает вчерашнее закрытие на Wall Street. Все основные индексы упали в пределах 0,5-0,7%. В основном это связано с плохим релизом сервисного ISM. Ознакомиться с более подробной картиной вчерашних торгов на фондовых площадках США можно тут.

Техническая картина на валютном рынке выглядит довольно логичной. Краткосрочное укрепление доллара практически по всем парам вполне соответствует фундаментальным ожиданиям. Проанализируем картину евро. На графике я привёл своё видение графической ситуации. Нижняя коричневая медиана лежит в непосредственной близости с 50-процентной (серединной) линии синего восходящего канала. Смею предположить, что поддержку пара может получить в этом районе. Время — сегодня-завтра. Исходя из того, что инвесторы, скорей всего, будут прикрывать краткосрочные длинные позы по доллару, открываемые 3 последних дня на ожиданиях пейролс, думаю, пара всё-таки получит тут поддержку. Фундаментально на сегодня моё предположение поддерживается вечерними данными по США и предстоящей пресс-конференцией Трише. Удачной всем торговли!

По какой-то неизвестной причине мимо Хабры прошло любопытное (скорее, к сожалению, своей непродуманностью) Постановление — «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Документ призван урегулировать взаимотношения покупателей и продавцов в тех случаях, когда у покупателя нет возможности «пощупать» товар, а торговля ведется дистанционным способом, т.е. через Интернет.

Любопытные комментарии дает Вебпланета.
С самим поставновлением можно ознакомиться на сайте Российской газеты.
Ну, и на десерт закон «О защите прав потребителей».

Я же в свою очередь резюмирую

Читаю книжку «Промышленный маркетинг» С. Миннет, творение средненькое, но местами занятное. Я думал только у нас проблемы с логикой при госпоставках (речь не об откатах, допустим, все честно). А нет, у буржуинов те же проблемы.

 

 

Если ваш сотрудник связан должностными обязанностями с необходимостью общаться с покупателями, используйте следующие 10 простых правил, чтобы создать доброжелательную атмосферу, распологающую к принятию положительного решения о покупке.

1. Иметь опрятный, яркий, выделяющийся внешний вид.
2. Здороваться с каждым вошедшим.
3. Улыбаться всем и каждому.
4. Не говорить слово «нет».
5. Предлагать свою помощь только если покупатель затрудняется с выбором более N минут.
6. Если покупатель ищет совета у продавца, не использовать сентенции вида «Мой друг такой же купил...», «Все это покупают — берите и вы.»
7. Не обсуждать на рабочем месте личные дела.
8. Не обсуждать на рабочем месте производственные конфликты.
9. Благодарить за покупку/благодарить за интерес к компании.
10. Прощаться с каждым ушедшим и желать хорошего дня.

Журнал «Секрет фирмы» собрал мнения экспертов по поводу странного события, случившегося на прошлой неделе. Напомним, в прошлый понедельник на сайте социальной сети на один час появилась поисковая строка Google. Руководство «Одноклассников» хранит гордое молчание по этому поводу, скромно упоминая лишь о некоем «тестировании».

Однако, компетентные товарищи из компаний-конкурентов раскрывают нам глаза на то, что происходит в самом деле. По их мнению, тестирование поиска Google — это способ давления на компанию «Яндекс», с которой сейчас идут переговоры по поводу дележа прибыли от контекстной рекламы.

«Обычно соотношение доходов — 50:50. Но важно понимать, что сотрудничество с действительно крупными площадками полезно для поисковиков, а значит, сайты-партнёры вправе рассчитывать на более выгодные условия, — говорит вице-президент Mail.ru Анна Артамонова. — Вероятно, точно так же на страницах «Одноклассников» может появиться поиск от «Яндекса». Наверняка «Одноклассники» просто торгуются, выбирая наилучшие условия».

То есть поисковая строка Google — это просто жест в сторону «Яндекса», эдакий намёк предложить более выгодные условия сделки.

Вот так вот продаются айподы и аксессуары к ним в аэропорту города Лас Вегас.



Бездушный аппарат продает яблочную технику, как банальное пиво или пресловутые чипсы. Товар нельзя потрогать перед покупкой и никакого человеческого общения.

Процесс эволюции необратим. Можно лишь замедлить либо ускорить его, но не остановить. Так было всегда и во всем, в том числе и торговле. Костяные счеты превратились в калькуляторы, а базарные зазывалы в бумажные прайс-листы, а позже в интернет-магазины.

Не смотря на то, что каждое средство было эффективно на определенном этапе, рано или поздно приходит время его совершенствовать!

Если вернуться к торговле — по нашему мнению, сейчас самое время применять в ней интернет-технологии, которые сами по себе — скорее революция, чем эволюция. Стандартные приемы торговли становятся все более затратны и менее эффективны, чем виртуальные торговые площадки. Зато, построенные по принципу социальных сетей бизнес-пространства, дают компаниям массу возможностей. Например, сократить непроизводственные затраты и повысить объемы продаж в таком бизнес-пространстве может любая компания не зависимо от рода деятельности и масштаба.

Так почему многие компании все ещё сомневаются использовать преимущества интернет?

В последующих статьях мы постараемся раскрыть практические возможности и перспективы компаний в виртуальном пространстве. Показать (на примере системы «PROMDEX») как интернет может работать на Вашу компанию.