Профильные эксперты и заказчики продуктов 1C выяснили, что экстренное объявление о необходимости обновить текущие лицензионные продукты 1С было вызвано тем, что в коде, вероятнее всего, была закладка на дату от пиратов. Теперь без установки обновлений «1С:Предприятие 8» с 15 ноября у многих легальных клиентов выдаются ошибки: «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» или «Сеанс отсутствует или удалён».
"1C" пояснила про пиратов и ошибку «Неправомерное использование программного продукта».
До вечера 15 ноября многие системные администраторы и партнёры «1C» продолжали и продолжают решать проблемы, связанные с необходимостью обновить «1С: Предприятие 8». Проблема в том, что от инцидента пострадали легитимные пользователи, у которых есть договора ИТС и все лицензионные ключи.
На партнёрском ресурсе опубликовано обращение разработчиков по поводу проблемы «1С: Предприятие 8» с 15 ноября «Вы стали жертвой подделки ПО». Ситуация оказалась сложнее, чем разработчики предполагали.
Вечером 16 ноября «1С» обновила информацию по проблемам «1С: Предприятие 8» и извинилась второй раз за инцидент и свои ошибки. «К сожалению, при экстренном выпуске обновлений, исправляющих проблему запуска программ системы «1С: Предприятие», из-за срочности выпуска в некоторые версии платформы были привнесены ошибки», — пояснили разработчики «1С».
16 ноября 2022 года «1С» обновила информацию по проблемам «1С:Предприятие 8» и извинилась второй раз перед заказчиками за инцидент, из-за которого многие официальные клиенты компании с 15 ноября стали жертвой подделки ПО, а также за свои ошибки. В «1С» признали, что не смогли оперативно решить часть возникших проблем.
Проблемы у части клиентов и партнёров «1C» в рамках инцидента с «1С: Предприятие 8» до сих пор не могут оперативно решиться. Вечером 17 ноября были недоступны сайт «1С», портал users.v8.1c.ru, портал ИТС its.1c.ru, сайт с обновлениями info83.1c.ru. В рамках решения для получения обновлений специалисты рекомендовали использовать страницу со списком обновлений releases.1c.ru/total. В настоящее время доступ к ресурсам «1C» восстановлен.
