Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Blogs & Brands

Чулан
Почти год назад, а точнее, 8 сентября 2005 года на международной конференции Baltic PR Weekend Мэтью Андерсон, директор Ogilvy PR Worldwide в регионе EMEA, выступил с докладом «Эпоха личных рекомендаций: как блоги и новые виды СМИ меняют структуру коммуникаций». Попугав пиарщиков страшилками, Мэтью привлек внимание специализированных изданий (маркетинг, PR, реклама) к так называемым consumer generated media: форумам, чатам и блогам.

За последний год в России и Украине вышло очень много публикаций на общую тему «Блоги и бренды». Разложив все публикации по папочкам, можно выделить основные темы (и мифы), циркулирующие в СМИ, и проиллюстрировать каждую.

Тема 1. Блоги — новые СМИ

Возможно, рациональное зерно в этом есть. Если этот тезис верен, то, получается, что у нас теперь есть миллионы СМИ, которые мы никак не можем контролировать, которые мы даже не в состоянии свести в одну базу, и, следовательно, которым не можем передать наши «ключевые сообщения». Выходит, что негативная информация о брендах будет вечно циркулировать по этим consumer generated media, погребая под собой всякие надежды на успех торговых марок. More…
Но здесь вступает в силу закон жизненного цикла любой новости, а, следовательно, и любой заметки в блоге. И закон этот говорит, что новость в Сети «живет» до 36 часов. После этого критического отрезка времени обращения к новости сводятся к минимуму, и информация устаревает. Да, есть показательные примеры того, как информация, помещенная в блоги, приводила к обвалу продаж (классический пример с замками Kryptonite), но такие примеры, по сути, ничем не отличаются от последствий работы «сарафанного радио». Просто это «радио» вышло на новый уровень и стало теперь «сарафанное интернет-радио».
Блоги можно относить к consumer generated media, но они не могут конкурировать со СМИ, хотя бы потому, что аудитория блогов мизерная по сравнению с аудиторией любых других СМИ. Примечательно еще то, что блоги никогда только «своими силами» не влияли на позиции брендов на рынке. Действительно значимые события происходили только после того, как информация попадала из блогов в СМИ. Но она ведь может туда и не попасть…

Тема 2. Онлайновые сообщества – те же фокус-группы

На этом тезисе некоторые предприниматели пытаются построить инновационный исследовательский бизнес. Суть метода исследования проста: собрать все, что пишут блогеры об интересующей компании, провести количественный и качественный анализ, нати инсайт.

Идея кажется удачной. Более того, для упрощения анализа уже созданы специальные ресурсы, вроде Soapbox. Зарегистрировавшись на сайте, вы получаете возможность создавать собственный круг друзей, с которыми будете обсуждать те или иные аспекты различных товаров, услуг, бизнесов и т. д. Написав обзор, его можно сделать доступным для всех. Для просмотра общедоступных обзоров регистрироваться не надо. Можно даже не читая впечатления человека от того или иного товара сразу определить — доволен он или нет, по небольшой иконке справа от названия обзора. Если иконка зеленая (большой палец руки поднят вверх), то описываемый товар или услуга понравилась, если красная (большой палец руки опущен вниз) — нет.
И еще один примечательный пример. Недавно в социальной сети MySpace появилась новая услуга. Рекламодатель получает возможность зарегистрировать в роли обычного «пользователя» собственный бренд. Такого «юзера» могут «зафрендить» другие пользователи. И, если вы думаете, что такой услугой будут пользоваться только аутсайдеры рынка, то вы ошибаетесь. В числе брендов-«пользователей» уже можно встретить Honda, Burger King и Starbucks.
Примеры интересные, но сложность с перенесением фокус-групп в блоги состоит в том, что в блогах человек не может говорить о себе с высокой степенью открытости. Блоги – это игра на публику.

Тема 3. Блоги всемогущи, потому что им доверяют

Этот тезис можно встретить в большей части публикаций, но он не совсем верен. Читатель действительно доверяет блогам только тех людей, с которым он лично знаком. В отношении других его отношение не отличается от отношения к интернет-СМИ. К тому же, рядовой читатель не сильно доверяет незнакомым авторам.

Повторюсь: доверие к сообщениям в блогах ни чем не отличается от доверия, которое вызывают у человека обычные слухи. Поэтому влияние блогов сравнимо с влиянием слухов. Но… В отличие от слухов, которые очень трудно отследить, сообщения в блогах «поймать» очень просто. Для этого даже существуют специальные поисковые машины Google и «Яндекс».

У умного маркетолога теперь есть возможность знать все, что говорят о бренде, даже если для этого придется залезть в чью-то личную жизнь.
Тема 4. Все это ненадолго

Если рассматривать блоггерство как тренд, то некоторые аналитики видят в этом тренде очередной «мыльный пузырь», и предвидят крах онлайновых социальных сетей, подобно краху доткомов в 2000-м. Поживем — увидим.
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0 +4
Просмотры 206
Комментарии 25

Case: Винный маркетинг для блогеров из Силиконовой Долины

Чулан
Перевод
Проблема/Задача:

Раскрутить на переполненном рынке новую марку вина задача не из простых. Как правило, винный магазин предлагает покупателю сотни бутылок, различающихся по регионам, виноградным сортам, маркам и урожаям. Этот рынок настолько разросся горизонтально, что на долю одного из старейших, самого крупного в мире рынка вина, Gallo, приходится лишь 2% всей рыночной прибыли.

В таких условиях, новый лейбл должен очень быстро выделиться, чтобы потребители знали о нём ещё до того, как даже зайти в местный винный магазин.

Большинство потребителей плохо осведомленны насчёт того, что делает вино хорошим, что замечательным, а что низкосортным. Часто их привлекает дата изготовления вина, поскольку они попросту ищут самую старую, тогда, как, на самом деле, большинство вин лучше всего использовать в течении года или двух после урожая. Навинчивающаяся крышка, одна из последних инноваций на рынке вина, часто рассматривается, как атрибут дешевого или низкокачественного вина, при том, что на самом деле, такие крышки лучше защищают вино разлитое в бутылку, чем пробковое дерево.

Stormhoek, маленький виноградник в Южной Африке, был представлен в Соединённом Королевстве в 2003. Изначально, это преследовало несколько целей:

  • Конкуренция с более известными регионами;
    Конкуренция с более известными поставщиками;
    Использование навинчивающихся крышек, вместо пробкового дерева;
    Виноград и методы его обработки требуют чтобы вино употреблялось в течении ближайших нескольких лет после сбора урожая и, соответственно, любая маркетинговая компания должна подчёркивать идею «свежести» вина.

    Решение:

    Кроме того, что потребители должны были стать осведомлены о Stormhoek ещё до того, как зайти в свой местный винный магазин, среди целей маркетинговой программы было связать образ Stormhoek с пониманием вина, как социального сервиса для общения. То есть, связать Stormhoek с беседой, социальным взаимодействием и хорошей компанией.

    Ведомую этим намерением, Stormhoek посетила идея подключить к этому делу блогеров, чтобы, таким образом, вызвать обсуждения вокруг этой темы.
    Stormhoek и блогер Hugh MacLeod устроили специальную акцию для Британских блогеров. Весной 2005, MacLeod проанонсировал в своём блоге (www.gapingvoid.com), что любой Британский блогер, который хочет попробовать Stormhoek может получить бутылку если напишет ему свой адрес. На эту вступительную акцию откликнулись 100 блогеров.

    Каждый из блогеров получил одну бутылку Stormhoek с именной наклейкой, где был указан URL его блога. Каждая бутылка сопровождалась открыткой и «манифестом» подписанным MacLeod’ом.

    В идеале, блогеры должны были, конечно, упомянуть Stormhoek в своих блогах, тем не менее, ни кто их специально не просил давать какие-либо комментарии по поводу этой акции, как положительные, так и отрицательные. Это было сделано сознательно, чтобы акция не выглядела искусственной, а была выдержана в духе открытого и прозрачного сообщества блогосферы.

    В дополнение к акции для блогеров, Stormhoek открыла свой собственный блог на www.stormhoek.com. В публикациях обсуждались разные винные темы, включая выращивание, смысл использования навинчивающихся крышек вместо пробок и пояснения к теме свежести. Сам по себе блог излучал свет, искромётный юмор, в соответствии с карикатурным стилем блога MacLeod’а.

    Результаты:

    Результаты — как количественные, так и качественные – оказались ошеломляющи:

    • Поставки Stormhoek для винных магазинов Великобритании удвоились с 50,000 ящиков в 2004 до 100,000 ящиков в 2005;
      На одном только Flickr появилось больше 600 фото бутылок Stormhoek;
      Согласно Technorati, больше чем в 2,100 блог-постингах упоминалась Stormhoek;
      В 2006, Stormhoek, за свой инновативный подход к винному маркетингу, была удостоена престижной премии от журнала Drinks Business Magazine Award в номинации за лучшую потребительскую кампанию, (http://www.thedrinksbusiness.com/index.php?option=com_content&task=view&id=5198&Itemid=226) и обскакавши, таким образом, куда более яркие, бренды, обеспечила себе уникальную возможность засветиться в главном отраслевом журнале Великобритании.

      Как показали публикации в блогах, теги, картинки на Flickr и прочие упоминания в социальных медиа, программа достигла большого успеха. Это дало основания Stormhoek всерьёз задуматься о своей будущей кампании на рынке США, во многом похожую, но уже конкретно нацеленную на блоггерские тусовки и банкеты. Новые этикетки, которые нарисовал MacLeod в мультяшно-карикатурном духе своего блога, также делались с оглядкой на будущую кампанию в США.

      Если говорить точнее, Stormhoek заработала репутацию блогерского вина и, если быть точнее, атрибутом хай-тек тусовки из Силиконовой Долины. Принимая во внимания высказывания в TechCrunch и ValleyWag, теперь вполне естественно будет ожидать появления Stormhoek на обедах разных гиков, конференциях с участием блогеров и событиях в Силиконовой Долине.

      Самое важное, что Stormhoek изменила подход, которым можно маркетировать вина. Традиционный винный маркетинг, использовал пасторальные сцены с виноградниками и классической музыкой, что не вполне соответствует той обстановке, в которой люди обычно наслаждаются вином. Идея кампании Stormhoek заключалась в том, что наслаждение вином это социальная активность и лучше всех способны понять это именно блогеры. Таким образом, компания стала одним из первых потребительских брендов, задействовавших социальные медиа, чтобы засветиться на переполненном рынке.

      Перевод с английского для:
      blog.worldwebstudio.com
Всего голосов 16: ↑15 и ↓1 +14
Просмотры 995
Комментарии 8

Как мы видим себя и как видят нас

Научно-популярное
Очень боюсь этого поста и минусов, но всё-таки иду на публикацию. Исхожу из принципа, что лучше сделать, чем не сделать и потом много об этом сожалеть.
Я решил провести анкетирование (всего два вопроса), направленное на выявление образов своего региона. В результате должно получится что-то в этом ключе:

Россия

Прошу вас — не жителей нашего региона — уделить анкетке 2 минутки, ответить на два вопроса. Вот сама АНКЕТА. ФИО в анкете можно конечно же не указывать, но укажите свой email — разошлю результаты. Цель — выявить общую картину одного региона.
Читать дальше →
Всего голосов 129: ↑99 и ↓30 +69
Просмотры 528
Комментарии 87

Узнал о себе и нас много нового! Что теперь с этим делать?!!!

Научно-популярное
Позвольте всех поблагодарить за гиперактивность и оказанное внимание, проявленное при анкетировании «Как мы видим себя и как видят нас». За 5 дней мной было собрано 822 анкеты. Как я всё это разгребал, я напишу отдельно :) А сейчас спешу сказать, что вы, мои дорогие, достойны того, чтобы первыми узнали результаты исследования. Все результаты я буду озвучивать сегодня в 10:30 на видеотрансляции интернет-дискуссии «Как мы видим себя и как видят нас». В интернет-дискуссии примет участие Сергей Плуготаренко — исполнительный директор «РОЦИТ» (вчера был на iCommunity, а сегодня у нас) — вопросы можно оставлять через твиттер @atnerus.



Читать дальше →
Всего голосов 121: ↑74 и ↓47 +27
Просмотры 428
Комментарии 64

Куда пойдут деньги в 2016 году? Прогнозы для Social + Digital

Блог компании PalitrumLab Интернет-маркетинг Управление медиа *
Чуть зазевался – и кирдык. Секретарей «сократил» компьютер, почтальонов c газетами и письмами «уволил» интернет, таксистов теснят сразу с двух сторон: Uber и беспилотные авто. Ваше незнание правил движения и путей следования развития – не спасет от наказания.


Фото с www.shutterstock.net

Мы собрали мнения иностранных и опросили местных digital-гуру: какие дороги выбрать к цели успеха и богатства – как, на их взгляд, изменится маркетинг в социальных медиа в 2016 году.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры 4.6K
Комментарии 0

How to build a brand?

Брендинг
Let's see what we mean when we talk about a brand. A brand is, first of all, associations that people immediately have when they hear the name of your company, mobile application, website, etc.

Brand building is a long process. Be prepared that it will take not one, not two, or even 6 months — you must be ready to work on it all the time.
Read more →
Всего голосов 11: ↑10 и ↓1 +9
Просмотры 794
Комментарии 0

Разработка бренда в среде lean startup. Часть 1

Управление проектами *Управление продуктом *Брендинг
Из песочницы
Очень часто владельцы малого бизнеса или основатели стартапов сталкиваются с проблемой разработки бренда своей компании и отстройки от конкурентов в условиях ограниченных ресурсов. Особенно актуально это сейчас, когда в мире бушует пандемия Covid-19.

Запустив несколько стартапов, я выработал определенный алгоритм разработки бренда для небольших компаний и стартапов, которым относительно легко пользоваться. Эта статья — первая из цикла «Разработка бренда в среде lean startup». В ней мы сосредоточимся на общем описании подхода к разработке бренда и на практических шагах его реализации.

Данный подход подойдет, как владельцам МСП, стартапов, так и начинающим маркетологам.
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2 +5
Просмотры 946
Комментарии 4

Личный бренд в IT в 2021 году: пыль в глаза или необходимость?

Блог компании Hays IT-инфраструктура *Управление персоналом *
Recovery mode

Привет! Сегодня разбираемся с темой личного бренда в IT. Вроде, всё просто: нужно побольше о себе говорить на каждом «инфоуглу», и жизнь наладится. Проекты, заказчики, деньги потекут рекой, да и просто люди потянутся. Вот только какой от этого толк в отрасли, где спрос на сотрудников до сих пор значительно превышает предложение? Разбираемся, что такое личный бренд и зачем он вообще в IT? (далее –  ЛБ)

Читать далее
Всего голосов 30: ↑17 и ↓13 +4
Просмотры 6.9K
Комментарии 14

Опыт тимбилдинга на удалёнке. Как мы проводили турниры по Counter-Strike для сотрудников

Блог компании МойОфис Управление персоналом *Брендинг Киберспорт Удалённая работа

До начала пандемии мы регулярно устраивали мероприятия в офисе. Поздравления именинников, 23 февраля и 8 марта, Хэллоуин, турниры по спортивному покеру, вечеринки в честь релизов... А на удалёнке поддерживали командный дух дистанционно: наши ребята участвовали онлайн в кулинарных мастер-классах, челленджах, викторинах, квизах и конкурсах.

Идея кибертурнира появилась не спонтанно. Мы всегда открыты к новым форматам взаимодействия внутри коллектива, а коммуникация в онлайн-играх бывает не менее интенсивной, чем в более традиционных видах тимбилдингов. Но главное, инициативу поддержали сами коллеги: благодарю опросу мы убедились, что киберспорт в нашей компании интересен многим.

Читать далее
Всего голосов 16: ↑15 и ↓1 +14
Просмотры 3.7K
Комментарии 6