Как стать автором
Обновить

Обслуживание клиентов: самые грубые ошибки

Я пиарюсь
Перевод
В продолжение темы обслуживания клиентов.
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных.
Читать дальше →
Всего голосов 36: ↑33 и ↓3 +30
Просмотры 1.2K
Комментарии 28

Словарь рекламных метрик.  CTR, CPI, CPM, CPC, CR

Интернет-маркетинг *Контекстная реклама *Контент-маркетинг *Аналитика мобильных приложений *Управление продуктом *
image

Для того, чтобы оценить качество рекламных кампаний существует большое количество различных метрик. Все они давольно таки простые для понимания, но чтобы было проще ориентироваться, в данном посте будут описаны основные из них.

Разберем один из стандартных процессов попадания пользователя в приложение:

  1. Реклама показывается пользователю;
  2. Пользователь переходит на страницу магазина приложения для скачивания;
  3. Пользователей скачивает приложение;
Читать дальше →
Всего голосов 14: ↑10 и ↓4 +6
Просмотры 61K
Комментарии 4

Памятка для пострадавшего от слезоточивого газа/перцового баллона

Здоровье Химия
Туториал
Началась эта история еще в докоронавирусное время, еще тогда когда в моем LAB66 была всего пара тысяч подписчиков и работал бот-автоответчик. И вот в этот бот как-то постучался русскоговорящий парень из Чили и задал вопрос про слезоточивый газ. Про то, как жить вообще, когда по улицам ездят автомобили и распыляют «просроченный слезоточивый газ из Бразилии». Тогда я клятвенно пообещал вопросом этим заняться. Прошло… а прошло всего лишь полгода (хотя из-за обилия событий в 2020 кажется, что прошло 20 лет :) и я решил наконец написать парню ответ. Извини за задержку, Sergio из Чили, я был занят коронавирусом… Читай ответ под катом!


Всякое в жизни бывает, а вдруг да и пригодится...
Всего голосов 142: ↑139 и ↓3 +136
Просмотры 138K
Комментарии 116