Как стать автором
Обновить

WORLD USABILITY DAY 2021 – три онлайн-конференции от банка «Открытие», USABILITYLAB и Университета ИТМО

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров864

Привет! На следующей неделе – 11, 12 и 13 ноября – мы проведем три онлайн-конференции для всех, кто интересуется темой юзабилити в современном бизнесе и особенно – в банковской сфере в России.

На WUD всегда есть Guest Star – в прошлом году это был Якоб Нильсен, а в этом году по приглашению банка «Открытие» выступит Эрик Райс (Eric Reiss), который расскажет про 7 вещей, которые определят будущее банковского UX.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии0

Chrome отключил навигацию назад по кнопке Backspace

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров60K

«За много лет мы получили столько жалоб, что решили сделать, наконец, правильный выбор»


Тем пользователям Chrome/Chromium, кто привык нажимать Backspace для возврата на предыдущую страницу, придётся менять привычки. Это стало понятно из обсуждения в баг-трекере Chromium (Issue 608016).

Обсуждение началось с невинного баг-репорта: у пользователя после обновления на последнюю версию Chrome 52.0.2720.0 (Canary) перестала работать кнопка Backspace для навигации. Как выяснилось, это вовсе не баг. Теперь Chrome по умолчанию не возвращается на предыдущую страницу по Backspace. Разработчики предупреждали об изменении ещё в апреле: см. Issue 1854963002, коммит от 11 апреля.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑23 и ↓4+19
Комментарии151

Онлайн-митап: организация и поддержка дизайн-систем

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров426

8 декабря в 18:00 состоится онлайн-митап SuperJob Tech Experience. Обсудим главные вопросы вокруг дизайн-систем, а также поделимся опытом их построения и сопровождения, вместе со спикерами из компаний Skyeng, Ростелеком и Контур.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии0

Как в МТС запускали уникальный b2b-сервис и почему нельзя сразу построить ракету

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров849

Мы привыкли к доставке всего: банковских карт, документов, техники, лекарств и продуктов. В этом смысле к b2c-сервису уже почти не осталось вопросов, но в b2b есть ещё много всего неповоротливого.

Мы в команде Личного кабинета МТС Бизнес первыми среди сотовых операторов запустили онлайн-подключение и доставку SIM-карт корпоративным клиентам, которую можно заказать самостоятельно. Рассказываем, как мы это сделали.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑6.5 и ↓-1.5+8
Комментарии1

Почему FAR — центр моей компьютерной вселенной

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров50K

Какую программу вы обычно запускаете сразу после загрузки операционной системы? Кто-то сразу стартует браузер — поглядеть, кто там сегодня в Интернете (на Хабре) неправ. У многих — это редактор кода: «Я, как утром встал, сразу за дрель!». Возможно, вы сначала привычно открываете мессенджеры и почту — проверить, что там нового и важного.

Я обычно сразу после запуска операционки открываю свой Любимый Файловый Менеджер. Это «переходящее звание» — в разные периоды моего компьютерного прошлого этой чести «удостаивались» разные приложения с классическим двухпанельным интерфейсом. Сначала это был простой, но универсальный Norton Commander. Потом появился DOS Navigator со всяческими классными фичами: CD-плеер, телефонная книга с дозвоном по модему, встроенный табличный редактор и прочие прекрасные и поразительные для тех лет вещи.

Когда Windows прочно вытеснил DOS и все понемногу забыли про файл autoexec.bat, звание моего любимого файлового менеджера плавно перешло к Total Commander. Он продержался довольно долго, но в какой-то момент в мою жизнь буквально ворвался FAR...

Читать далее
Всего голосов 164: ↑167 и ↓-3+170
Комментарии576

«Прячь www»: почему разработчики мейнстрим-браузера снова отказались от отображения поддомена

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров30K
Рассказываем о причинах этого решения разработчиков Chrome и реакции сообщества.

Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑35 и ↓0+35
Комментарии107

Лети-лети лепесток… или сказ про то, как UX проектировщик свой продукт в Instagram продвигал

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров5.1K


Оговорюсь сразу, что продукт и продвигал очень громко сказано, т.к. сейчас это больше похоже эксперимент.

Продукт — это мои картины. Продвигал — это попытки понять, как там все это устроено. Попробовать набрать подписчиков, не вваливая туда большие бюджеты и тонну времени.
Есть интерес применить свои знания и опыт в другой сфере, все-таки социальные сети это не моя стихия, там царят немного другие законы, как мне кажется.
Но люди то везде одинаковые, подумала я, и решила попробовать.
Итак, профиль по продаже картин в Instagram стартовал 16 августа сего года.
Времени прошло совсем мало, но выводы кое-какие я сделать успела.
Под катом сказка о том, как я к этому пришла и суровая правда жизни о том, какие шаги делала и выводы, которые сделала.
Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑22 и ↓4+18
Комментарии16

Капитан очевидность рекомендует… или 100500 раз про правильные тексты

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров3.8K


Из собственного опыта. Практически наболело. Сегодня. Поэтому, статья о том, как золушку можно легко превратить в тыкву.

А если серьезно, то очередной спич о том, что проектируя интерфейсы, думайте не только о сценариях и кнопках, но и понятных текстах, которые объясняют и помогают, а не просто так болтаются, в надежде, что их правильно поймут. Про то, что несколько строк могут основательно подпортить нервы пользователям и увеличить нагрузку на сотрудников. Да, в параллельной вселенной не все так идеально, как кажется!
Читать дальше →
Всего голосов 9: ↑9 и ↓0+9
Комментарии11

Как мы делали новый сайт Росбанка, и что из этого получилось

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров7.8K
Всем привет! Я — Виталий Мазуревич, руководитель направления цифрового привлечения клиентов розничного бизнеса в Росбанке. Мы начинаем большое и новое дело — корпоративный блог, поэтому открыть его мы решили статьей о чем-то большом и новом — о сайте.

Обновление сайта крупной компании – дело непростое и небыстрое. Но очень важное. Мы совсем недавно прошли этот путь. И не только прошли, но и получили очень хорошие результаты. Сегодня я расскажу, как мы это сделали и с какими проблемами пришлось столкнуться.

image
Читать дальше →
Всего голосов 13: ↑8 и ↓5+3
Комментарии29

Версия 3.0: сделать лучше

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров2.4K
Бизнес развивает свои IT-продукты постоянно. «Остановить мгновение» здесь нельзя, иначе даже лучшая программа неизбежно устареет. Рассказываем, как мы создавали новую версию медицинского приложения для Европы и какие проблемы при этом решили.

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑6 и ↓2+4
Комментарии2

«Чат-бот» по дешевке

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров4.7K


Про ботов и качество котла, в котором хочу, чтобы они горели, когда-нибудь напишу отдельную статью.

Сейчас не об этом.

Хочу поделиться идеей «чата» предельно эконом-класса, когда денег нет, а «оживить» обратную связь очень хочется.

Скажу сразу, что описанная идея пока не реализована, это такой зазор на будущее, посему, реакция пользователей, на данный момент, покрыта мраком.

Разрабатывался функционал под одну конкретную цель и под конкретную категорию пользователей, поэтому достаточно специфичен и подойдет не всем.

Кому подойдет, пользуйтесь, как говорится, на здоровье.
Читать дальше →
Всего голосов 20: ↑16 и ↓4+12
Комментарии17

Правильный редизайн сайта — пошаговый алгоритм, основные вопросы и нюансы

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров26K
Дизайн — работа творческая, поэтому не всегда результат работы можно предугадать и не всегда он может нас устроить. Поэтому главное, составить грамотное и понятное ТЗ.

Интернет изменяется буквально каждый день, поэтому всегда необходимо следить за актуальностью и удобством своих интернет ресурсов. Технологии, которые были популярными 5 лет назад, сегодня могут полностью утратить свою актуальность и ваш сайт, может быть (и будет) неудобным для ваших посетителей и клиентов, соответственно, вы каждый день будете терять потенциальную прибыль. В силу чего, каждый из предпринимателей рано или поздно придет к вопросу редизайна своего интернет-магазина или сайта услуг.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑15 и ↓3+12
Комментарии11

Нам нужен другой Битрикс

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров29K
Как быстро определить, что на отдельно взятый сайт забили, и им никто не занимается? Если в подвале главной страницы в копирайте стоит не текущий год, а старый, то именно в этом году опека над сайтом скоропостижно оборвалась. Так и на странице входа в актуальную админку Битрикса на конец 2019-го года стоит 2016 год.
Читать дальше →
Всего голосов 78: ↑70 и ↓8+62
Комментарии151

Dark mode теперь повсюду. Так ли он полезен? (в конце поста опрос)

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров26K
Дизайнеры одежды известны тем, что любят носить чёрное, но они не одиноки в этом: в 2017 году чёрный был самым популярным цветом в женской одежде, по данным компании Edited, занимая 36% рынка. Популярность тёмных оттенков вышла за границы моды и добралась до дизайна UX и UI: многие популярные приложения и программы дополнились «тёмным режимом», инвертирующим главную цветовую схему веба.

image

Примеры руководств по созданию тёмных тем для Material Design.

Разумеется, в сочетании тёмного фона со светлым текстом нет ничего нового. Получившие в 1980-х развитие текстовые процессоры WYSIWYG (аббревиатура от «what you see is what you get», «что видишь, то и получаешь», произносится «wiziwig») впервые познакомили нас с интерфейсами пользователя, напоминавшими привычный чёрный текст на белой бумаге. До этого компьютеры имели монохромные ЭЛТ-мониторы, отображавшие пиксельный зелёный текст на чёрном фоне. В Adobe Creative Suite тёмный интерфейс использовался многие годы, а Spotify уже довольно давно имеет цветовую схему «светлое на тёмном» (хотя в 2015 году она была переделана).

Тёмные интерфейсы существуют уже очень долго, но у пользователей они стали невероятно популярны только за последние несколько лет. Лишь за прошлый год опции включения тёмного режима появились в MacOS, Apple iOS и Android, а также во многих других приложениях и платформах. Тёмный режим Instagram появился в начале октября; в приложении Gmail тёмный режим появился на этой неделе.
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑22 и ↓1+21
Комментарии90

Альтернативное управление окнами в Linux

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров31K

Я из тех, кто ставит на Caps Lock переключение раскладки потому, что лень нажимать 2 клавиши, когда можно нажимать одну. Я бы даже хотел 2 ненужные клавиши: одну бы я использовал для включения английской раскладки, а вторую для русской. Но вторая ненужная клавиша — это вызов контекстного меню, которая настолько ненужная, что выпиливается многими производителями ноутбуков. Так что приходится довольствоваться тем, что есть.


А ещё я не хочу при переключении окон искать их иконки на панели задач, ловить взглядом названия при листании через Alt+Tab, листать рабочие столы и т. д. Я хочу нажать комбинацию клавиш (в идеале вообще одну, но свободных ненужных клавиш уже нет) и сразу попасть в нужное мне окно. Например так:


  • Alt+F: Firefox
  • Alt+D: Firefox (Private Browsing)
  • Alt+T: Terminal
  • Alt+M: Калькулятор
  • Alt+E: IntelliJ Idea
  • и т. д.

Причём, по нажатию, например, на Alt+M я хочу видеть калькулятор вне зависимости от того, запущена ли в данный момент эта программа. Если запущена, то её окну надо передать фокус, а если нет — запустить нужную программу и передать фокус когда она загрузится.


На случаи, которые не покрываются предыдущим сценарием, я хочу иметь универсальные комбинации клавиш, на которые можно легко назначить любые из открытых окон. Например, у меня назначены 10 комбинаций от Alt+1 до Alt+0, которые не привязанные ни к каким программам. Я могу просто нажать Alt+1 и окно, которое сейчас в фокусе, будет получать фокус при нажатии Alt+1.


Под катом описание ещё пары фич и ответ на то, как можно это сделать. Но сразу предупрежу, что подобная кастомизация «под себя» может вызвать сильную зависимость и даже ломку при необходимости использовать Windows, Mac OS или даже чужой компьютер с Linux.

Читать дальше →
Всего голосов 33: ↑33 и ↓0+33
Комментарии54

10 причин НЕ заказывать юзабилити-аудит интернет-магазина

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров6.3K
Перед тем как надумаете заказать юзабилити-аудит интернет-магазина, убедитесь что проблема именно в сайте, а не в куче других факторов, которые способны опустить конверсию продаж до нуля.

Кому полезно cделать юзабилити-аудит интернет-магазина


  • Вы только запустили интернет-магазин, у вас 0-50 посетителей в день и нет продаж. совсем нет.
  • У вас 100-500 посетителей в день, но мало продаж, конверсия ниже 0,5%
  • Продажи были стабильными, 10-50 шт/день, вы ничего не меняли на сайте и в рекламе, но конверсия продаж все падает и падает.

Ко мне часто обращаются за юзабилити-аудитом интернет-магазина, при беглом анализе я понимаю что проблема отсутствия или низких продаж вовсе не в сайте. Причины в самом бизнесе:

  1. Цены выше конкурентов
  2. На ваш рынок пришли маркетплейсы
  3. Отсутствие рекламы, потока посетителей
  4. Проблемы в качестве рекламы
  5. Дорогая, долгая доставка
  6. Отсутствие товара в магазине/на складе
  7. К вашему магазину нет доверия
  8. Вы или менеджеры “сливаете” заказы по телефону
  9. Сезонность, акции, распродажи
  10. Снижение покупательского спроса

Заказывать аудит юзабилити интернет-магазина в такой ситуации мягко говоря неразумно.
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Комментарии11

Почему удобство vs безопасность — не трейдофф

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров6.4K
Я с 2014 года работаю над безопасностью мобильных и веб-приложений. Много раз слышал от разных людей и в разном контексте про «трейдофф usability vs security», при этом с самого начала видел в этом какой-то подвох. В этом посте я поделюсь своим мнением, почему, на мой взгляд, это не трейдофф, и на самом деле от него давно стоит отказаться.

image
Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑23 и ↓12+11
Комментарии49

Как проектировать мобильные приложения для одной руки

Время на прочтение15 мин
Количество просмотров8.7K
tl;dr У 90% современных смартфонов диагональ экрана превышает пять дюймов. Появление таких дисплеев представило принципиально новые проблемы для разработчиков приложений и дизайнеров. Давайте посмотрим, как их решить.



После презентации Apple в январе 2007 года весь мир сжался до размера наших ладошек. Компания объединила iPod, телефон и браузер в едином устройстве. Apple представила на массовый рынок новый для себя класс устройств, которые нам сегодня известны как «смартфоны». Эти гаджеты работали без клавиатуры (как у BlackBerry) или стилуса (как Palm).

iPhone был спроектирован для удобной работы только одной рукой, с плавными движениями большим пальцем по экрану.
Всего голосов 13: ↑12 и ↓1+11
Комментарии12

Как мы в Циан улучшаем продукт с помощью исследований пользовательского опыта

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров6.6K
Привет, Хабр! В Циан уделяют внимание интересным техническим решениям. А еще интересуются, как с результатами этих решений будут жить пользователи, насколько вообще необходимы эти решения и как они помогут людям, которые ищут или продают недвижимость. В этой статье расскажу, как мы построили процесс исследований пользовательского опыта и что это нам дало.


Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑26 и ↓1+25
Комментарии32

Тёмная сторона дизайн-системы и что с ней делать

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров10K
Привет!

Меня зовут Леша Свиридо, я ведущий дизайнер продукта в Альфа-Банке (это мы делаем интернет-банк для бизнеса).

В этом посте я поведаю про дизайн-системы. Да, про них пишут так же часто, как про профессиональное выгорание или удаленную работу. Штука, прямо скажем, давно успевшая стать хайповой, набить оскомину, принести радость и разочарование, но все равно остающаяся штукой нужной. Под катом — о том, почему дизайн-система это круто и как она помогает нам в работе. О том, почему это круто не всегда, какие у дизайн-систем есть темные стороны и как им противостоять.

А ещё ссылка на дизайн-систему Альфа-Банка.



Начнем с очевидного. Часто думают, что дизайн-система создана для дизайнеров, чтобы сделать их жизнь проще, что это такой удобный набор компонентов, который всегда под рукой в Sketch или Figma. Но это называется UI-кит.

Дизайн-система же — цельная вещь для продуктовой команды, которая помогает в том числе и разработчикам.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑24 и ↓0+24
Комментарии19
1
23 ...