Как стать автором
Обновить

Ак Барс Банк приглашает на вебинар для CX/UX специалистов

Блог компании Ak Bars Digital Usability *Дизайн

Вебинар направления «Экосистема Финтех» международного форума Kazan Digital Week 2022 пройдет в онлайн формате 13 июля 2022 года в 10:00. Тема – «Пользовательский опыт как драйвер развития финансовых технологий».

На вебинаре эксперты обсудят:

·       как компании конкурируют за счет совершенствования пользовательского опыта и интерфейсов;

·       тренды 2022 года в области UX-дизайна;

·       как среди многообразия UX определить решение, которое будет востребовано аудиторией продукта.

Спикеры вебинара – Дмитрий Сатин, основатель компании Usabilitylab, и Никита Житов, руководитель центра компетенций Customer Experience Lab. Модератором выступит Дамир Галиев, директор по инновациям Ак Барс Банка.

Также на мероприятии эксперты Ак Барс Банка и представители Национальной системы платёжных карт обсудят задачи первого всероссийского СХ-хакатона, который пройдёт в рамках Kazan Digital Week 2022.

Участие в вебинаре бесплатное. Прямая трансляция на платформах:

ВКонтактеhttps://vk.com/wall-195760431_622  

YouTube –  https://youtu.be/0hb0Cc2b3eE 

На международном форуме Kazan Digital Week 2022 Ак Барс Банк выступает организатором традиционной секции «Экосистема финтех», которая собирает экспертов из России и других стран, готовых поделиться опытом в сфере финансовых технологий.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Просмотры 358
Комментарии 2

Юзабилити: защита инвестиций в рекламу

Интерфейсы *
«Я только и слышу: привлечение клиентов, привлечение клиентов, привлечение клиентов.… Ну, хорошо, привлекли вы всех клиентов, каких только могли. А дальше что?»

Реплика на одной из западных e-commerce конференций

Рекламные бюджеты коммерческих сайтов в несколько раз превышают бюджет их разработки. Конкуренция за посетителей очень высокая. В контекстной рекламе разыгрываются целые баталии за первые места в списке рекламных ссылок, из-за чего стоимость привлечения становится сопоставимой с доходами, которые можно получить от привлеченного посетителя. При этом процент потери посетителей на первой же странице сайта у всех остаётся неоправданно высоким. Стремясь получить всё новых посетителей, менеджеры сайтов зачастую упускают из виду самое главное – эффективность сайта.

Юзабилити, как подход, основанный на учете интересов пользователей, позволяет полнее реализовать резервы сайта, и повысить эффективность бизнеса в несколько раз, без привлечения дополнительного трафика. И если прибыль от привлечения новых посетителей сопряжена скрытыми затратами на повышение нагрузочной устойчивости сайта, то повышение user experience (удовлетворенности пользователей) приносит чистую прибыль, поскольку нагрузка на сервера при этом не возрастает.


Те, кто не любят читать, могут посмотреть видеозапись этого выступления.

Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑18 и ↓8 +10
Просмотры 1.1K
Комментарии 13

Юзабилити Call-Центров

Интерфейсы *
Читать дальше →
Всего голосов 48: ↑35 и ↓13 +22
Просмотры 3.9K
Комментарии 38

Семинар «Что такое юзабилити?» на конференции Интернет и Бизнес 2007

Блог компании UsabilityLab
Фёдор Вирин: Самым интересным, по крайней мере для меня, докладом является доклад о юзабилити, и о том что это такое, Дмитрия Сатина, руководителя UsabilityLab.
Юзабилити – это странная штука. Компаний, которые занимаются юзабилити и только юзабилити в России три. Это UsabilityLab, Usethics и UIDesign. И всё! Ну и соответственно, Дмитрий Сатин, который руководит UsabilityLab, я думаю, более чем достойная кандидатура для рассказа о том, что такое юзабилити.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑18 и ↓9 +9
Просмотры 1.4K
Комментарии 4

О представлении отзывов покупателей Интернет-магазинов

Интерфейсы *
Рецензируя один из докладов, поданный в оргкомитет конференции CHI2007, пережил чувство открытия, возникшего в качестве конструктивной критики подхода, описанного в докладе.
Я не вправе пересказывать текст доклада, т.к. не могу говорить об авторах и их докладе раньше, чем они сами его обнародуют. Скажу, что они рассматривали вопрос, как лучше представить отзывы покупателей Интернет-магазина. Ситуация всем хорошо знакома: вы находитесь на странице, предлагающей купить, например, mp3-плеер. Но для принятия решения вам не хватает информации. Вы хотите знать, что об этой модели говорят те, кто её уже купил.
Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑24 и ↓6 +18
Просмотры 3.2K
Комментарии 46

Проблема общедоступности в Интернете

Интерфейсы *
Летом этого года мы участвовали в конференции, проводимой Министерством Связи Республики Татарстан. Один из наших докладов был записан на видео, теперь он стал доступен в сети.

Всего голосов 15: ↑12 и ↓3 +9
Просмотры 496
Комментарии 0

Два доклада с конференции Intranet Russia 2007

Интерфейсы *
В докладах описываются два интранет проекта (КП РРЭМ Лукойл и Билайн Университет)

Всего голосов 30: ↑20 и ↓10 +10
Просмотры 636
Комментарии 21

Беседа с инженерным психологом Анатолием Костиным

Блог компании UsabilityLab
Удобство — ключевая характеристика любой вещи, особенно если это коммерческий продукт. Часто производители так увлечены поиском инновационных и многофункциональных решений, что забывают об этой «мелочи». А ведь многим вещам славу принес как раз удачный интерфейс: вспомните Macintosh или iPod. Инженерный психолог и юзабилист Анатолий Костин раньше проектировал оборудование для космонавтов, а сейчас создает компьютерные интерфейсы и web-сайты. О правилах инженерной психологии, науке об удобстве техники, профессор Костин, научный реководитель UsabilityLab, рассказал старшему редактору «HBR — Россия» Дмитрию Фалалееву. Главный постулат юзабилити — отталкиваться не от тех задач, которые сам придумываешь или способен решить, а от того, что ищет пользователь. Проектирование интерфейса должно начинаться не с программирования, а с понимания того, в каких условиях работает потребитель и с кем взаимодействует. Это так называемый «сценарий деятельности», он должен предшествовать началу работ. В жизни порой побеждает другой подход: давайте сделаем программу, в которой будет то-то и то-то — а клиент потом это оценит. Но как этой программой будут пользоваться люди, никто не подумал. Проблема в том, что готовый продукт невозможно адаптировать — это кривой дом, который проще сломать, чем чинить. Постулат юзабилити работает не только применительно к компьютерным и ядерным установкам. Просто компьютерный интерфейс появился позже других. Раньше инженерные психологи проектировали пульты управления атомных станций, заводов, приборных панелей автомобилей и др. На еще более общем уровне этим занимается эргономика. Эргономисты до сих пор работают даже с простейшими инструментами. Принципы создания удобной вещи очень похожи — вот один из главных выводов беседы.

Читать дальше →
Всего голосов 40: ↑35 и ↓5 +30
Просмотры 2.5K
Комментарии 54

Дизайн. Сделано в России

Блог компании UsabilityLab
В этом тексте о дизайне нет содержательных иллюстраций. Текст не нацелен на то, чтобы научить дизайну. Это попытка культурологического рассмотрения той эволюции, которую совершает дизайн пользовательских интерфейсов в России. Испытывая влияние моды, технологий и бизнеса, он сохраняет свои уникальные черты, знание которых поможет понимать причины происходящего.
Знание — это не просто констатация факта. Это инструмент изменений. Исследование закономерностей позволяет влиять на них, определяя будущее.
Читать дальше →
Всего голосов 43: ↑35 и ↓8 +27
Просмотры 2.2K
Комментарии 23

Как делают юзабилити

Блог компании UsabilityLab
Небольшая уютная комната. Явно не квартира, но и на офис не похожа. Диванчик, несколько забавных картин на стене, зеркало, рабочий стол… На столе — обычный компьютер, обычный ЖК-экран, обычная веб-камера, обычные колонки. Есть и менее обычные объекты: видеокамера на штативе, система громкой связи на столе. Это юзабилити-лаборатория компании UsabilityLab. Здесь вы можете с удивлением обнаружить, что иногда приятно побыть подопытным кроликом.

 

Читать дальше →
Всего голосов 55: ↑48 и ↓7 +41
Просмотры 3K
Комментарии 78

Смысл жизни за стеклом

Блог компании UsabilityLab
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑16 и ↓11 +5
Просмотры 1.3K
Комментарии 13

Юзабилити в бизнесе

Блог компании UsabilityLab
Нас окружает множество вещей, и эти вещи сделаны для того, чтобы ими пользовались люди. Дома, мебель, одежда, инструменты, техника и средства коммуникаций — все это создается для людей, с учётом их потребностей, физических и психических особенностей.
Программы и сайты тоже разрабатываются для людей и учитывают их интересы и особенности. Но очень часто учитываются интересы не тех людей, для которых делается продукт, а тех, кто его разрабатывает или заказывает.
Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑25 и ↓10 +15
Просмотры 4.6K
Комментарии 12

Томми Стрендвал. Регистрация движений глаз

Интерфейсы *
Всего голосов 23: ↑19 и ↓4 +15
Просмотры 1.1K
Комментарии 15

Демонстрационное тестирование Компьютерры

Блог компании UsabilityLab

Специально для Ильи Щурова, одного из редакторов журнала Компьютерра, было проведено демонстрационное юзабилити тестирования одного из сайтов журнала.

UPD: Это видео является приложением к статье в журнале:
habrahabr.ru/blog/usabilitylab/32541.html
Всего голосов 19: ↑12 и ↓7 +5
Просмотры 1K
Комментарии 10

Поздравление с Новым Годом!

Блог компании UsabilityLab
UsabilityLab поздравляет Вас с Наступающим Новым Годом, и желает Вам всего самого наилучшего, процветания Вашему бизнесу, личного счастья, и побольше удобных интерфейсов!

Посмотрите видеозапись с нашего новогоднего капустника!

Всего голосов 36: ↑23 и ↓13 +10
Просмотры 995
Комментарии 3

Анатолий Костин. Эта непредсказуемая автоматика

Блог компании UsabilityLab
Считается, что автоматизация благо. Директора заводов хвастают: «Производство у нас роботизировано, только на пульте человек сидит». Любая техническая новинка, от станка до самолета, умнее предыдущей и требует от человека меньше усилий. Мир взял курс на автоматизацию и не видит ее опасности.

Главная беда автоматики — непредсказуемость. Создавая техническое устройство или компьютерную программу, разработчики руководствуются собственными представлениями о том, кто, как и в каких условиях будет ими пользоваться. Но в жизни не все укладывается в норму. И потому автоматика порой преподносит неприятные сюрпризы. Возьмем современный цифровой фотоаппарат. Человеку не надо ничего устанавливать вручную, но иногда сделать снимок не удается — жмешь «пуск», а аппарат не срабатывает. Автоматика посчитала: для съемки не обеспечены оптимальные условия. Но ведь бывает так, что нужно просто не упустить нужный ракурс! Это типичный пример непредсказуемости «умной техники».
Читать дальше →
Всего голосов 58: ↑36 и ↓22 +14
Просмотры 1.6K
Комментарии 135

Анатолий Костин. Автоматизация и человек: мечты и реальность

Блог компании UsabilityLab
Благая мечта об автоматизации: когда же, наконец, машина заменит человека в тяжелом деле управления техникой и ему можно будет отдохнуть от трудов праведных. При этом будут навсегда исключены надоевшие человеческие ошибки, так как машины не устают, не подвержены стрессам, не отвлекаются и ничего не забывают. Кажется, уже вот-вот, полная автоматизация близка, особенно на фоне впечатляющего роста мощности компьютеров. Тем более что есть обнадеживающие примеры: благодаря автоматике численность экипажа аэробусов удалось сократить с трех человек до двух и вплотную подобраться к замене компьютером и второго пилота, а наши космонавты часто выступают в роли «пассажиров» космических кораблей, стартующих, стыкующихся и спускающихся с орбиты в автоматическом режиме.

Увы, в реальности дела обстоят не так благостно.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑19 и ↓8 +11
Просмотры 3.5K
Комментарии 21

Дмитрий Сатин. Современные технологии usability-тестирования

Блог компании UsabilityLab
Юзабилити, как деятельность, направленная на улучшение пользовательских качеств продукта, оказывает огромное влияние на успех проекта. Каждый потраченный на usability доллар возвращает от 10 до 100 долларов прибыли или сэкономленных средств. Одним из важных условий этой эффективности является регулярное юзабилити тестирование продукта с привлечением пользователей на всех фазах проекта. Современные технологии не только упрощают процедуру проведения юзабилити тестирования, но и привносят новые возможности, например, контроль физиологических показателей респондента или тестирование мобильных устройств. В зависимости от продукта и критичности его пользовательских качеств юзабилити тестирование может вовлекать дополнительные технические средства, оставаясь неизменным по своей структуре: пользователь выполняет задачи под наблюдением модератора, проводящего тестирование. (Мир ПК #05/2007)
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑9 и ↓3 +6
Просмотры 4.6K
Комментарии 1

15 тезисов о юзабилити тестировании веб-сайтов

Интерфейсы *
Эффективная разработка веб-сайтов (включая дизайн, эстетику, навигацию по сайту и его содержание) предполагает получение обратной связи от пользователей. Обратную связь можно организовать различными способами и на разных этапах жизни веб-сайта. Однако получение обратной связи нельзя рассматривать как универсальное средство для улучшения его эффективности. Только юзабилити тестирование с реальными пользователями может показать, отвечает ли сайт поставленным целям.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑11 и ↓7 +4
Просмотры 6.9K
Комментарии 9