Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

CRM-система: инструмент для бизнеса 80 lvl

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *ERP-системы *CRM-системы *
Мы на Хабре 2 года с хвостиком. За это время мы написали 50 с лишним статей, в которых передавали свой опыт: работы с техническим заданием, управления разработкой, использования CRM в серьезных компаниях, коснулись вопросов трудоустройства и образования, отвечали на самые простые и очень сложные вопросы (уже за рамками Хабра). И всё равно наши менеджеры и внедренцы слышат один и тот же вопрос: а зачем CRM бизнесу, что она изменит конкретно в моей компании? Конечно, дать ответ на этот вопрос непросто: многое зависит от отрасли и размера каждого бизнеса. Но мы попробуем — искренне, без выкладок, схем и прочих сложностей.


Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑35 и ↓0 +35
Просмотры 7.5K
Комментарии 9

CRM с человеческим лицом

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *CRM-системы *Управление проектами *Управление продажами *
«Внедряем CRM? Ну ясно, мы под колпаком, теперь только контроль и отчёты», — примерно так рассуждает большинство сотрудников компаний, услышав о том, что скоро работа переместится в CRM. Считается, что CRM — это программа для руководителя и исключительно его интересов. Это не так. Подумайте, как часто вы:

  • забывали сделать задачу или вернуться к какой-то работе
  • забывали позвонить клиенту или переслать информацию коллеге
  • заново собирали нужные для работы данные
  • просили данные у коллег и ждали их по три дня
  • искали ответственного за задержку в работе коллегу
  • обращались к коллегам или боссу, но получали отказ из-за их занятости.

Если бывало, читайте дальше, организация работы — это не только чтение книг о прокрастинации и тайм менеджменте, это ещё и классный инструмент в руках. А если не бывало — чёрт побери, кто вы?!


Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑31 и ↓4 +27
Просмотры 6.9K
Комментарии 28

Верные способы угробить CRM…и что угодно в жизни

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *CRM-системы *Управление проектами *Управление продажами *
Ну а завтра спросят дети, навещая нас с утра:
«Папы, что сказали эти кандидаты в доктора?»
Мы откроем нашим чадам правду, им не все равно:
«Удивительное рядом, но оно запрещено!»

В.Высоцкий


Только подумайте, сколько способов «непредумышленного убийства» вещей существует! Не читать купленные книги, спрятать новую читалку и пользоваться выгоревшим планшетом, а потом найти её с «убитой» батареей, купить флагманский смартфон и отключить на нём интернет, поставить автомобиль на стоянку и не ездить из-за цены на бензин, «соли» или жалости к лаковому покрытию, беречь брендовые джинсы, которые через пару лет не сойдутся… Вместе с вещами гибнут впустую ваши деньги, мечты, эмоции, ожидания. Неприятная ситуация, в которую все мы хоть раз да попадали.

Бизнесу тоже ничто человеческое не чуждо — хотя бы потому что любая компания это люди. И точно так же покупается и не используется дорогостоящий софт, простаивает и устаревает топовое железо, а суперпроизводительные ПК сотрудников служат лишь для браузера, чатов и электронной почты. Это серьёзные потери как с точки зрения денег, так и с точки зрения потенциальной выгоды от использования ресурса. Так почему мы сами себе перегрызаем провода?


Сотрудник, который немного недоволен внедрением CRM-системы в компании. Или кормом. Или всем.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑28 и ↓4 +24
Просмотры 9.4K
Комментарии 40

Не ждите от CRM чудес — просто работайте

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *ERP-системы *CRM-системы *Софт
Когда вы покупаете новый автомобиль, вы садитесь в него и рассчитываете, что он взлетит в небо и пролетит над пробкой на проспекте? Приходит ли вам в голову, что он может заменить дизельный генератор на даче? Хочется ли, не выходя из комфортного салона, порыбачить в нём летом с середины реки? Нет? Так почему значительная часть клиентов хочет от CRM-системы всё и сразу: чтобы сама продавала и выращивала продажи на 50%, контролировала сотрудников и штрафовала их, работала сама за всех, выстраивала бы бизнес-процессы на основе машинного обучения и космических технологий, а потом бы издавала звук банкомата и отсчитывала зарплату всей компании. Ладно, последнее она может не делать, но вот остальное — обязательно. 

CRM — очень крутой инструмент, можно сказать, мультитул среди программного обеспечения. Давайте разберёмся, как он работает. Правда, внезапная тема для 2020 года?


Ну я не знаю, что вы на таком не ездите! Это вам не какой-то там Cybertruck
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑18 и ↓0 +18
Просмотры 7.2K
Комментарии 6

CRM — это не…

Блог компании RegionSoft IT-инфраструктура *CRM-системы *Софт

CRM-системы в бизнес-среде как-то особенно привлекают внимание: одни их считают страшными программами тотального контроля, другие думают, что CRM — это записная книжка для клиентов, кто-то думает, что она должна сама работать и желательно ещё кофе варить (ну или хотя бы считать зёрна прямо в пачке). Отдельные руководители компаний сакрализируют CRM и не принимают ни одного обращения, отчёта и даже вопроса, если они не поданы через систему. 

Согласитесь, странное отношение к рабочему инструменту?

Странное, не поспоришь...
Всего голосов 27: ↑23 и ↓4 +19
Просмотры 6K
Комментарии 11