Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Как устроен портал самообслуживания и почему он выгоден компаниям

Блог компании ИТ Гильдия Help Desk Software *Service Desk *IT-компании
Самообслуживание стало привычным способом решать бытовые вопросы. Покупки, оплата счетов, поиск нужной информации — всё это мы делаем через веб-приложения без помощи людей и не выходя из дома. Корпоративная среда — не исключение.

Потребность в порталах самообслуживания (Self Service Portals) растёт с каждым годом. Например, в США 88% процентов пользователей считают, что у компаний и брендов должен быть такой портал. В исследовании Service Desk Institute на вопрос «Что больше всего повлияет на ваш выбор Service Desk или ITSM-инструмента?» 70% респондентов ответили: «Возможность самообслуживания».

В этом посте расскажем, что из себя представляет корпоративный портал самообслуживания, в чём его польза для бизнеса, а также о типичных проблемах и ошибках, которые возникают при внедрении портала.


Читать дальше →
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1 0
Просмотры 3K
Комментарии 1