Благодаря видеоконференцсвязи некоторым удается сохранить продуктивность даже в самоизоляции, когда личное общение ограничено. Поэтому сейчас особенно интересно посмотреть, какие разработки появились в сегменте ВКС за последний год и в каком направлении движется рынок. Много всего, так что поделили на две части.

Публикуем вторую часть обзора про рынок видеоконференцсвязи. Какие разработки появились за последний год, как они проникают в нашу жизнь и становятся привычными.

Многие бизнес-аналитики уверены, что даже после возврата общества и бизнеса к относительно нормальной жизни после пандемии COVID-19, рост рынка унифицированных коммуникаций уже не остановить. Конечно, трудностей не избежать, но уже сейчас очевидно, что за 2020 год и владельцы компаний, и рядовые сотрудники нашли немало преимуществ в дистанционном режиме работы.

Глобальное внедрение UCaaS

Один из главных трендов UC — рост популярности UCaaS. Крупные компании делают инвестиции в унифицированные коммуникации как в готовую систему бизнес-коммуникаций. Это связано с тем, что UCaaS объединяет в облаке основные каналы и платформы связи (голос, видео, чат, электронную почту и пр.). По мнению экспертов, к 2024 году рынок UCaaS будет оцениваться примерно в $79 млрд.

UCaaS — это унифицированные коммуникации как услуга. Эта модель стремительно становится универсальным решением для компаний со сложными коммуникационными потребностями. В 2020 году объем выручки в сфере UCaaS составил $16,4 млрд (рост на 21,2% по сравнению с 2019 годом). Ожидается, что к 2024 году ежегодный прирост отрасли составит 28-29%. Большую часть доходов вендоры получают за счет предоставления услуг веб- и видео-конференц-связи и контакт-центров.

Согласно исследованию, 52% средних предприятий США, Европы и Азии в настоящее время используют решения UCaaS, а 56% — рассматривают возможность перехода на UCaaS. Для многих организаций вопрос заключается уже не в том, следует ли им переходить в облако, а в том, когда они собираются начать этот переход.

Но действительно ли UCaaS заслуживает такой высокой оценки? Как UCaas-решения могут оптимизировать бизнес-процессы компании? В данной статье мы постараемся дать ответы на эти вопросы.

По мнению экспертов, таких как Gartner, UCaaS — это будущее всех коммуникационных стратегий. Данные статистики подтверждают это: согласно опросам лидеров рынка, в 2020 году рынок UCaaS вырос в шесть раз по сравнению с 2016 годом. Даже самые крупные компании, которые когда-то всерьез сопротивлялись переходу в облако, начинают делать определенные шаги в этом направлении. Если вы планируете пойти по их стопам, предлагаем упростить ваш путь до 4 эффективных шагов.