28 февраля (суббота), с 11.00 до 15.00 в Минске в Университете Культуры пройдет бесплатная миниконференция «Usability и дизайн интерфейсов» организованная порталом IT-JOB.BY

В программе выступление 4-ёх специалистов:

Перевод хабрапользователя kremien для сайта Usability.by

На заре электронной торговли наша компания изучала, как опытные туристы покупают в интернете походные ботинки. Мы изучали два сайта: L.L. Bean и REI. Оба сайта предлагали почти одинаковые модели ботинок, по одинаковой цене и с почти идентичным описанием товара. Однако, подавляющее большинство исследуемых нами покупателей, предпочло купить ботинки на сайте REI, а не на L.L. Bean.

Почему? Потому на фотографиях, что на сайте REI, были видны подошвы ботинок, тогда как на L.L. Bean показывали только внешний вид верхней части ботинка. Подошва – важный элемент выбора для опытных покупателей туристических ботинок. Для некоторых туристов, выбор подходящей подошвы является критичным. Опытным туристам было удобнее покупать ботинки на сайте, который информировал их о дизайне подошвы.

Нас очень заинтересовал вопрос о том, откуда команда проектировщиков REI знала о тонкости с предоставлением покупателям информации о подошве. Нашим предположением было, что они провели детальное исследование, экспериментируя с различными типами изображений товара, чтобы определить, какой из них наиболее стимулирует продажи. Когда мы связались с ними и рассказали о своих предположениях, они начали смеяться… Громко. Долго.

Впервые опубликована на usability.by

Прототипирование для ИТ

Я занимаюсь созданием прототипов ИТ-продуктов и хочу поделиться секретами своей кухни — написать несколько статей о том, как внедрение фазы прототипирования может преобразить ваш процесс разработки или даже ваш ИТ-бизнес в целом.

В своей первой статье я хочу рассказать о вещах, которые могут быть не замечены или недооценены руководителями отделов разработок, дизайн-департаментов, бизнес-аналитиками, помочь отыскать упущенные возможности и подсказать некоторые ходы, пригласить вас заглянуть в философию дизайна. Потребность в прототипировании чаще всего вырастает из потребности сделать наглядной и более прозрачной фазу сбора информации и написания технического задания (ТЗ, спецификации, vision) [1], но я хочу рассказать о менее очевидных вещах.

Я противопоставлю прототип и ТЗ, чтобы в контрасте показать отдельные свойства и качества прототипа и всё, чем он может обрасти. Показать положительные побочные эффекты применения прототипов, которые обнаруживают себя ещё до использования прототипов в юзабилити-тестировании.

Продолжение статьи о мышлении дизайнера.
«Процесс важнее результата. Когда результат довлеет над процессом, вы начинаете с того места откуда начинали. Когда процесс ведет нас, мы не знаем, куда мы зайдем, но если окажемся там, где нужно, то сразу поймем это»
Bruce Mau, «Неполный манифест творческого роста»


Я продолжу противопоставлять ТЗ и прототип, чтобы выявить неочевидные свойства прототипа и эффекты от его применения. Противопоставление ТЗ и прототипа стоит понимать как противопоставление того, что у вас есть в производственном процессе, с тем, что в нём может появиться.

Участники проектных команд обмениваются результатами своего труда, выстраиваясь в своеобразную пищевую цепочку. Как правило, для каждого личный результат довлеет над общим процессом. Пока каждый выполняет свою работу, её содержание, мотивы работника и критерии принимаемых им решений остаются скрытыми для остальных участников. Часто у аналитика/дизайнера/кодера/разработчика понимание проекта формируется только на основе того, что он получил от предыдущего звена в цепочке, и только в момент постановки задачи и estimation. При этом — он концентрируется на своём локальном участке работы, не проводя каких-либо дополнительных расследований и не оценивая упущенных возможностей, перспектив, последствий и взаимосвязей результатов своей работы с результатами других участников.

Сделать в России простую и удобную платёжную систему как для продавца, так и для покупателя — серьёзный вызов для любого UX-специалиста/проектировщика интерфейсов. Чем интереснее и сложнее задача, тем больше опыта и знаний получаешь в процессе работы. Именно над такой задачей я работаю и в этой статье хотел бы поделиться полученным опытом по перепроектированию и доработке системы интернет-платежей A1Pay.

В статье рассмотрены этапы работы, решения, которые были приняты и то, на чём они основывались. Описать в одной статье все интересные идеи, возникшие трудности и их решения, находки и т.д. -. не простая задача. Часть важных вопросов, например, измеряемые KPI и их значения, по понятным причинам, остались совсем за рамками.

В настоящее время я получаю второе высшее образование по программе MSc Usability Engineering в Райн-Ваальском Университете Прикладных Наук (Германия).

Данная программа является единственной в Германии, полностью посвященной Usability и HCD. Кроме того, в качестве преподавателей как правило выступают Usability-эксперты, работающие на такие компании, как Samsung, Siemens, Wargaming, Porsche и другие. Более того, некоторые из преподавателей входят в рабочие группы по разработке стандартов ISO для Usability.

В этой и последующих статьях я планирую поделиться частью тех знаний, что получаю в рамках обучения.