Как стать автором
Обновить
  • по релевантности
  • по времени
  • по рейтингу

Принцип единого интерфейса. Интеграция Call Tracking и корпоративной CRM через API

Блог компании Ringostat Веб-аналитика *Интернет-маркетинг Контекстная реклама
Это первый пост сервиса Ringostat на Мегамозге. Так как это “младший брат” Хабра, мы решили в дебютном материале не рассказывать про ROI в 100500% и рекламные бюджеты, а начать с технической статьи о том, как интегрировать через API сервисы call tracking с другими системами.

В последние годы количество различного рода софта, который призван оптимизировать деятельность бизнеса значительно возросло. Теперь можно собирать самую разноообразную информацию, анализировать финансовые и экономические показатели, измерять настроения, потребительские запросы и предпочтения и еще много разных полезных индикаторов. Это все классные “штуки”, но только если вся эта информация будет собрана в одном окне, простом и понятном интерфейсе. Потому что логиниться в 5-10 виртуальных кабинетах каждое утро и просматривать обновленные данные и аналитики, с одной стороны не удобно, с другой — затратно по времени.

К пониманию этого приходят и сервисные компании. Для управления корпоративными коммуникациями разрабатываются многофункциональные системы и порталы, единые площадки торговли и закупок. Для интернет-продвижения и контроля за показателями эффективности используются дашборды и агрегаторы статистики. С одной стороны большинство сервисов стремятся оставить возможность для взаимной интеграции по API, либо же готовят более тесное взаимодействие или полную интеграцию.

Как работает интеграция по API


Попробую объяснить на нашем опыте, что из себя представляет API. Сервис Ringostat можно интегрировать с CRM-системой или другими внешними системами и сторонними веб-приложениями с помощью WebHook — механизма передачи уведомлений об определённых событиях, которые получены и зафиксированы сервисом call tracking.

В системе есть пять таких WebHooks:
  1. инициация звонка;
  2. каждый шаг переадресации;
  3. звонок отвечен;
  4. звонок завершен;
  5. завершено меню оценки звонка.

API позволяет связать сервисы между собой или определенной базой данных, вплоть до таблиц excel. Благодаря API вы можете в CRM-системе:

  • автоматически создать контакт по номеру звонящего;
  • автоматически показать карточку клиента при звонке, если контакт с таким номером уже существует;
  • поставить задачу менеджеру, если звонок был пропущен;
  • загрузить запись разговора в CRM;
  • дополнить карточку клиента данными об источнике звонка;
  • и многое другое.

Для того, чтобы настроить передачу событий из сервиса в вашу CRM или другой сторонний веб-сервис необходимо прописать URL (веб-адрес), на который будет отправляться запрос об отправке соответствующего уведомления (адрес CRM-системы или сервиса-посредника).
Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры 7.7K
Комментарии 0

Деплоим на PythonAnywhere из GitHub

Python *Программирование *Git *GitHub Flask *
Перевод
Tutorial



Каждый может сделать так:


локальный проект → github


С (платным) ssh доступом вы сможете сделать так:


локальный проект → PythonAnywhere


В статье показано как (бесплатно) сделать так:


локальный проект → github → PythonAnywhere


Сначала я перечислю, зачем вам это может быть нужно, а затем перейду к тому как реализовать. Не стесняйтесь просколлить статью, если первая часть вам не интересна.

Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1 +8
Просмотры 13K
Комментарии 0

Телега для датасайентиста

Блог компании Open Data Science Настройка Linux *Системное администрирование *Python *Машинное обучение *
Tutorial

How to deploy Python Telegram bot using Webhooks on Google Cloud Platform


Вместо предисловия


image

— Напиши телеграм-бота. Сейчас даже школьники пишут, — сказала она.
— А почему бы и нет, — подумал я тогда ( — Ну, ну, — сказал бы я сейчас).


Мы сидели в Бине и за чашкой кофе обсуждали возможности тестирования идей с моделями искусственного интеллекта на близком и не очень круге друзей. Лена, моя бывшая коллега, и во всех отношениях не блондинка, только что закончившая магистратуру, рассуждала так. Создав бота, можно сэкономить силы и время на интерфейсе, сосредоточившись на ядре с машинным обучением. Согласитесь, что устоять против такой логики “спортсменки, комсомолки и просто красавицы” в то прекрасное воскресное утро было невозможно. Решено. Телеграм-бот, значит телеграм-бот.


Первым делом я залез в гугл и нашел большое число ссылок “как сделать бот за 30 минут”. Это меня настолько воодушевило, что дальше названий я не пошел и занялся созданием ядра. В самом первом приближении мне предстояло написать систему обработки поисковых запросов с использованием NLP (natural language processing). Написание ядра заняло некоторое, вполне разумное, время (все же опыт кока-колой не пропить). И через несколько дней я был готов к тому, чтобы за пару часов обернуть первую тестовую версию ядра в пару другую команд send-receive, запустив все это в Телеграме на благо моим друзьям. Но не тут-то было.


Неожиданно возник целый клубок проблем. Потратив пару дней на поиски в интернете и общение с коллегами по цеху, я понял, что очевидное не очевидно, и еще одна “инструкция” точно не повредит. Так и появилась эта статья.

Читать дальше →
Всего голосов 49: ↑45 и ↓4 +41
Просмотры 40K
Комментарии 35

IVR on Webhook

Блог компании Zadarma PHP *API *


An online chatbot is a recent trend on the market. But how to interact with the clients that are offline? A significant percentage of people prefer to interact over the phone. And the business needs either a large staff of operators or a voice communication automating solution. We are offering a solution to reduce workload and costs (and will barely affect your developers’ busyness).
Read more →
Всего голосов 14: ↑14 и ↓0 +14
Просмотры 783
Комментарии 0

Автоматическая публикация записей из сообщества или страницы ВКонтакте в Discord

Социальные сети и сообщества
Из песочницы
Пример работы

Предыстория


Я являюсь создателем, среднего по количеству участников, Discord сервера ~5000 участников.
В один день мне понадобилось публиковать записи из группы ВКонтакте с последними новостями игры, ВКонтакте не умеет работать с вебхуками, поэтому пришлось идти в Google и искать подходящие решения.

Было найдено несколько решений, но либо они работали не так как хотелось и имели сложную настройку, либо не работали вовсе. Тогда у меня были некоторые знания JavaScript поэтому было принято решение писать самому.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑9 и ↓3 +6
Просмотры 26K
Комментарии 12

Пример event-driven приложения на основе вебхуков в объектном S3-хранилище Mail.ru Cloud Solutions

Блог компании VK Хранение данных *Хранилища данных *DevOps *Облачные сервисы

Rube Goldberg coffee machine

Event-driven architecture повышает ценовую эффективность используемых ресурсов, потому что они задействуются только в тот момент, когда они нужны. Существует масса вариантов, как это реализовать и не создавать дополнительные облачные сущности в качестве worker-приложений. И сегодня я расскажу не про FaaS, а про вебхуки. Я покажу учебный пример обработки событий с помощью вебхуков объектного хранилища.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑26 и ↓1 +25
Просмотры 4.8K
Комментарии 0