Комментарии 26
Только, вот, в чём, загвоздка: платят сборщику/раскладчику только за наименование товара. Вот и бегай и получай мизерные деньги. Основная работа на складе — это наведение порядка на полках, а за эту работу ничего не платят. А, уж, о том, как ускорить сборку заказов, как организовать конвейер и, вообще, саму работу на складе, никто не задумывается. Зато метрики всякие имеются. И если положишь не тот лук в заказ, то пришлют минусы для склада, а работника в дефективные запишут. Хотя, если выключить таймер, то заказ можно будет спокойно и качественно собирать. Чуть дольше, но и точнее. Но если организовать конвейер... то совсем быстро собирать можно будет...
В Ленте самые неудобные кассы самообслуживания, не в последнюю очередь из-за “умных” весов. Проще пройти через обычную кассу, чем выполнять эти “положите”, “уберите”, потом ждать сотрудника чтобы он разобрался что не так. Самые же удобные и беспроблемные кассы в Монетке.
Спасибо, что честно написали! Понимаем, что это может раздражать. В разных магазинах установлены разные модели касс, в некоторых магазинах уже нет такого функционала. А наша команда продолжает обновлять модели КСО в разных регионах и улучшать пользовательский опыт;)
Будем ждать, когда и у нас этот функционал уберут :)
Пока вы там "понимаете" и" команда продолжает обновлять КСО и улучшать пользовательский опыт", мои деньги, как клиента, уже полгода уходят вашим конкурентам.
Да ни у кого нет таких диких касс. Метро, Магнит, Пятерочка - просто и удобно.
Положите-уберите - это ещё семечки.
А вот когда у тебя пак из нескольких экземпляров товара - вот где квест. Гениальная программа вот совершенно не желает признавать, что у тебя нет никакого желания ломать пак творожков или потрошить укладку йогуртов и сканировать да укладывать на весы поштучно. И решается сей квест исключительно вызовом сотрудника - который в половине случаев либо занят аналогичной проблемой с другим покупателем, либо вообще где-то шляется.
Или регулярное несовпадение измеренного веса с эталонным плюс-минус - регулярно сталкиваюсь с переливом кваcа-лимонада, так опять зови сотрудника.
Опять же очень хочется спросить - какое альтернативно мыслящее существо понавешало полок со всякой мелочёвкой прямо над весами. Если покупок много - они запросто могут облокотиться на эту полку (или на ограничивающие бортики весов), и снова прыг-скок с несовпадением веса.
Конечно, можно пойти и на кассу.. да вот только касс больше двух десятков, а работают хорошо если три-четыре, и в каждой уже стоят покупатели, тележки с горкой..
Вот совершенно согласен, прямо в точку. Если покупать достаточно много, то весы зверски раздражают - товар не помещается, поэтому только через кассу.
Да, в кассах свои приколы, кассиры по утрам стараются к кассам не подходить, в лучшем случае перенаправляют на самообслуживание, а уж если удаётся их поймать на рабочем месте, то желают принимать только наличку или в крайнем случае оплату через куар код, покупатель с картой - явный враг. Тут частично и их желание меньше работать, но и несомненно, руководящие указания. Это везде, во всех сетях (кроме Ашана, пожалуй, там всегда хоть один да есть), даже смешно наблюдать, как кассиры прячутся .
В целом Лента нравится и еженедельно ей пользуюсь, самый большой недостаток для больших покупок - не всегда в наличии живой кассир. Если покупка небольшая, типа пачки сока, то никаких проблем с кассой самообслуживания.
Это одна сеть, и кассы у них одни от Сервис+
Дико бешено присоединяюсь!
Такого UX ещё поискать
Необходимость все покупки по мере сканирования складывать на общие весы до сих пор путает людей, хотя кассам уже лет 5, не меньше
И экран выбора способа оплаты: 1364 варианта, из которых "банковская карта" -- на 1272 месте.
Почему бы им не применить весь этот неебический ИИ, эджайл и прочий блокчейн, чтобы исследовать: а чем при оплате наши покупатели пользуются чаще -- банковской картой или, блять, фишками/купонами/веточками/бусинками? И сделать победивший вариант чууууть более заметным?
а можно вопрос? вот сразу после вашего первого вопроса теста.
Почему в моем доме(ок, жк из 5 домов в виде прямоугольника) есть магазин Лента Супер и 2(!) Монетки, сеть которую купила Лента, еще до открытия их в моем доме? реально в рамках прямоугольника 300м на 100м надо 3 магазина одной сети??
Добрый день! ☺️ Действительно, это может казаться странным, но за этим решением стоят данные, которые учитывают не только географию, но и потоки людей, транспортную доступность и покупательское поведение.
Часто в крупных ЖК разные дома живут своей жизнью: людям из дальнего корпуса неудобно идти через весь двор, особенно с тяжелыми сумками или зимой. Поэтому магазины «Монетка» (так называемый формат "у дома") открываются там, куда удобно заскочить по пути, а «Супер Лента» — для более основательных покупок (хоть и менее основательных, чем в «Гипер Ленте»). Они не конкурируют друг с другом, а дополняют, закрывая потребности разных сценариев. Вот такая обычно история)
Это нужно чтобы там "шестёрочка" какая-нибудь не открылась
Слишком очевидные ответы, что показывает 80+% верных в среднем, кроме последних двух
На Оке, и не только на ней, на АМС тоже :) я сниму не "один из двух", а конкретно X-отчет для того, чтобы проверить выручку.
Спасибо, коллеги :))
Реально приятно было.
Недооценил возможности советской кассы, думал x и z отчеты тогда еще не снимались)
Прикольный тест, было интересно) спасибо!
И венец творения — великая автоматизация Ленты, которая банит лояльного потребителя «за мошенничество», поддержка не может объяснить в чём причина (потому что явно у них НЕТ этой причины), а СМС забаненному «мошеннику», тем не менее, продолжают приходить.
Но зато теперь есть ЛЛМ, который поможет писать статьи на Хабр, лол. Если вся ваша внутрянка из квиза работает так же, как программа лояльности, я не удивлён, почему в Ленте постоянно полупустые полки и при этом все проходы забиты персоналом с телегами с товаром, мимо которых покупателям тупо не пройти.
Однажды поставщик предложил добавить сыр известного бренда в формате «полшара», считая, что это увеличит продажи. Проверили в магазинах Санкт-Петербурга и выяснили, что 80% покупателей переключились с куска сыра большего размера этого же бренда. Добавлять новинку в ассортимент не стали.
То есть, людям стало удобнее, они выбрали покупать по полшара, но вы тем не менее отказались от такой заводской упаковки? Спасибо за признание.
Лично я перестал покупать сыр в Ленте, когда вместо полшара и четвертьшара остались только шары (не Питер).
Самый большой раздражающий фактор в Ленте, это когда ценник от дешевого товара под дорогим товаром,и выясняется это в лучшем случае на кассе, в худшем - в чеке, когда оплатил отошел и только тогда увидел, за какой прайс получил "дешевую" распродажу. И на кассах не возвращают деньги за этот товар, а надо идти к менеджеру, который сделает еще 25 телодвижений что бы убедиться, что этот действительно так. При чем эта ситуация "спутанных" ценников продолжается ни один год, что наводит на мысли о специальном поддержании такого бардака для распродажи товаров, ведь не каждый запомнит, проверит, да еще пойдет качать права.
Питер. Одна из популярных Лент начинается с убитого заезда с ямами. парковки с горами мусора, и поиском тележек - их часто просто нет. В итоге перестал туда ездить, кроме как за совсем конкретными товарами. А так да, где-то внутри бигдата наверное.
Гири, штрихкоды, роботы и AI: проверьте свои знания эволюции ретейла