В России численность дистанционных сотрудников составляет менее 1% от экономически активного населения. Причин такой ситуации много, одна из них — отсутствие эффективных инструментов контроля и совместной работы. Компании с трудом идут на удалённых работников в штате. Но есть и передовые экспериментаторы, которые полностью отказались от бизнес-центров и утренних очередей к кофемашине. Этот мегапост мы посвятим реальному кейсу одного из наших клиентов, который решил не раскрывать своё имя, но при этом согласился озвучить подробности смены реального офиса на виртуальный.
Что привлекло сразу.
Ощущение присутствия в офисе — это подкупает в первую очередь, это главная фишка, которую в числе первых называют сами SOCOCO. Фича, которой даже рядом нет ни у скайпа, ни у ему подобных. Это было заметно. В Skype или Hangouts, например, есть ощущение телефонного звонка — человек следит за связью, напряжён. В SOCOCO этого нет — я проводил совещание в одной из комнат спейса и заметил, что люди на видео улыбались, сидели непринуждённо, черкали ручкой. В общем, делали всё так, как если бы сидели на нашем привычном мозговом штурме.
Отображение статусов сотрудников: занят, говорит, слушает и т.д, всего, кажется, более 15 состояний — теперь не приходится звонить на мобильный, пока человек разговаривает в скайпе и спрашивать, удобно ли ему сейчас говорить. Так же и выйти из любого совещания и общения просто — покинул комнату и всё, никого не отвлекаешь.
Возможность общаться в режиме видеоконференции с неограниченным количеством гостей.
Лично я оценил возможность контролировать состояние сотрудников на виртуальной карте офиса. Они были предупреждены об этом, никто не возмущался — всех очень привлекала возможность обратиться к друг другу и вечно занятому мне в любой момент.
Возможность шарить экран для моей студии бесценна. Мы постоянно проводим мозговые штурмы по поводу дизайна интерфейсов и нашего сайта. Кстати, теперь к мозговым штурмам стали присоединяться те коллеги, которые раньше этого не делали. Количество генерируемых, в том числе ценных, идей выросло.
Кому-то покажется смешным, но для части команды было радостно видеть русскоязычный интерфейс — половина коммерческой службы и бухгалтер владеют английским на уровне pre-beginner :-)
Кстати, о части коммерческой службы, а именно о продажниках. Эти ребята ловко навострились использовать гостевой спейс и гостевой доступ по ссылке для презентаций потенциальным клиентам. Говорят, производит wow-эффект: «Приглашаем вас на презентацию в наш виртуальный офис». Это вам не вебинар.
Итак, всё шло быстро, «домашние коллеги» делились самыми приятными впечатлениями. Мы провели подсчёты и выяснили, что уйти в SOCOCO и покинуть бизнес-центр класса B не просто удобно, но и выгодно. Судите сами:
За одного активного сотрудника в SOCOCO нужно платить 15$ в месяц. Тогда был курс 68. Выходило 68 рублей *15$ *23 человека = 23 460 р. в месяц на весь офис. Раньше, в реальном офисе, у нас была компенсация за обеды — 5000 р. на человека в месяц, итого 115 000 рублей. Мы отказались от неё и заменили компенсацией связи и Интернета 2 000 р. на человека, это 46 000 в месяц. Итого с такой неплохой мотивацией вышло 69 460 р. в месяц, что в 4,5 раза (!) меньше, чем аренда офиса. Мы хотели оставить переговорную комнату в бизнес-центре, но потом поняли, что и это нам не особо нужно — сейчас все коммуникации с клиентами и контрагентами проходят через Интернет. Но даже при условии сохранения небольшого помещения получалось выгоднее в три раза.
Выросла эффективность труда — чтобы приступить к работе с утра или после митинга, требовалось совсем немного времени. Исчезла трата времени на дорогу до работы и с неё, у сотрудников появилась дополнительная мотивация: не нужно было ехать, не было затрат на проезд и бензин, нервов в мучительных пробках. В среднем 1 человек добирался до работы 1 час и так же обратно. Итого 2 часа в день. За 20 рабочих дней набегало 40 часов. То есть в месяц сохранялось чуть более полутора суток личного свободного времени сотрудника. А если ещё посчитать время на умыться, одеться, а кому-то и накраситься... Команда это оценила.
Больничные и командировки перестали быть препятствием к работе — сами сотрудники при возможности охотно выходили на связь в виртуальном офисе.
Мне известно, что некоторые стали зарабатывать больше, параллельно занимаясь другими проектами. Например, бухгалтер, у которой не было ежедневной 8-часовой занятости. Она смогла вести ещё две фирмы. Не в ущерб работе — я был не против. Это дисциплинировало и развивало профессиональные скиллы.
Сравнение зарплатных ожиданий в Москве и регионах для бухгалтеров и программистов 1С — прим. SOCOCO
- создал гостевой спейс и приглашал туда коллег и соискателей на собеседование;
- давал тестовые задания, затем проверял в режиме реально времени;
- брал человека на зарплату несколько выше, чем он просил;
- давал ему место в SOCOCO — обучение интерфейсу не требовалось.
Новые люди легко вписывались в группы и проекты. Тут я подметил ещё один психологический нюанс. Социальные сети, мессенджеры, скайп приучили нас к виртуальному общению. И это сыграло мне и моей команде на руку — никто не испытывал дискомфорта, а с новенькими знакомились так же легко, как с новыми друзьями в Facebook. Короче, офисная подковёрная интрига перестала существовать, осталась работа как средство заработка и для большинства — ещё и удовольствие.
Благодаря отказу от аренды офиса я получил около 3 млн. рублей в год на свободные инвестиции. Инвестировал и продолжаю инвестировать я, как мне кажется, максимально грамотно — в свою команду. Мои сотрудники имеют корпоративные MacBook, весь нужный для работы софт, премии, ДМС. И да, всё в рамках трудового законодательства РФ — теперь дистанционная занятость легализована.
Сейчас у меня в компании 38 человек, каждый день мы встречаемся в комнатах SOCOCO и ощущаем себя так, будто сидим за соседним столом. Мозговые штурмы стали плодотворнее, разработчики сосредоточенно коммитят больше кода, продажники осваивают новые рынки, сильные дизайнеры сделали почти космический интерфейс.
Где-то раз в месяц мы собираемся вместе в кафе (кто-то прилетает на денёк), в тёплое время года устраиваем пикники. На таких встречах мы обсуждаем проекты и планы, делимся эмоциями и новостями, шутим. Было дело, что даже совмещали отдых с тренингами для команды. Я вижу, что этого достаточно для полного взаимопонимания — а дальше дело за нашим виртуальным офисом, который пока благополучно справляется с задачей сохранения командного духа.
Хорошо команде, хорошо мне, хорошо бизнесу. В общем, эксперимент удался.»