• Автотесты, ночные сборки, экстремальный Agile. Как мы тестируем наши продукты


      Наше тестирование — большой продукт, сжатые сроки, огромная ответственность.

      В каждой компании свои взгляды на организацию рабочих процессов. И они могут сильно отличаться.

      Сегодня мы хотим рассказать о том, как мы тестируем наши продукты. Возможно, с чем-то вы поспорите, а что-то возьмёте на вооружение.
      Читать дальше →
    • Как мы создали «Открытые линии» в «Битрикс24»

        Сегодня пользователи хотят общаться с компаниями не по электронной почте и телефону, а через любимые мессенджеры и аккаунты в социальных сетях.

        В ответ социальные сети и мессенджеры начали внедрять новый функционал. ВКонтакте и Facebook выкатили личные сообщения для групп и публичных страниц.

        Telegram с его каналами и ботами превратился в платформу для публикаций и взаимодействия с аудиторией. В Viber появились публичные аккаунты.

        Чтобы получить максимальный профит бизнесу нужно пользоваться всеми возможностями всех социальных площадок.

        Так родились «Открытые линии» — новый инструмент для взаимодействия клиентов «Битрикс24» с конечными пользователями.


        Читать дальше →
      • История с хэппи-эндом: интеграция «Битрикс24» с Asterisk



          Сегодня жизненно необходима интеграция CRM и телефонии. Если клиент слишком долго слушает автоматическое приветствие или вы не перезваниваете по оставленной им на сайте заявке — вы его потеряете.

          Как мы, компания-интегратор informUnity, пришли к созданию массового продукта для интеграции «Битрикс24» и Asterisk под управлением FreePBX, и что из этого вышло — под катом.
          Читать дальше →
          • +12
          • 8,9k
          • 1
        • Как соответствовать ФЗ-152 «О персональных данных» c «Битрикс24» и «1С-Битрикс»

            С 1 июля 2017 года будет сильно ужесточена административная ответственность за нарушения при работе с персональными данными физических лиц. Это касается и владельцев сайтов, которые собирают такую информацию о посетителях. Как быть тем пользователям Битрикс24, кто собирал персональные данные автоматизированно, с помощью CRM-форм или Открытых линий? Мы решили помочь своим клиентам соблюсти закон и избежать штрафов. Автоматизируем и это!


            Читать дальше →
            • +9
            • 15,3k
            • 8
          • Куда ушли сайты со «средним» бюджетом, или как делать по 80 проектов в год с помощью Маркетплейса


              Есть мнение, что рынок веб-разработки постепенно «схлопывается». Например, что заказчики обычных сайтов всё активнее пользуются конструкторами сайтов. Так ли это? Отчасти это мнение — результат кризиса и поговорки «у страха глаза велики». В качестве примера рассмотрим сегмент средних сайтов.

              Что это за «средние сайты»? Произошло ли что-нибудь с этим сегментом в последнее время? Может быть, средние сайты никуда не делись?

              Текст написан по мотивам выступления Романа Петрова (@romanpetrov), директора компании ITConstruct, на Партнерской конференции «1С-Битрикс».
              Читать дальше →
            • Технологии для работы с клиентами в социальных сетях и мессенджерах

                Клиенты всё меньше используют традиционные инструменты для связи с компаниями: телефон, почту, личные встречи. Все общение постепенно переходит в онлайн. В социальных сетях и мессенджерах клиенты читают новости, находят и покупают товары, общаются, работают — и если у них появляются вопросы, они пытаются задать их там же. Но!

                Не все компании готовы к этому.  Уследить за обращениями во всех каналах невозможно — не хватит ресурсов. Работой с социальными сетями занимаются специалисты, для которых зачастую это всего лишь одна из обязанностей или, наоборот, один SMMщик, который не компетентен в других вопросах. Из-за такого отношения бизнеса к социальным сетям обращения теряются, клиенты ждут ответа часами, иногда не получают его вовсе и уходят от вас уже злые. Несмотря на существующие тренды, бизнес продолжает упускать сообщения в таких каналах, считая работу с ними дорогой и сложной или же работает с ними небрежно, что даже ещё хуже, чем игнорировать вовсе.


                Когда все клиенты решили что-то спросить

                У бизнеса остаётся два выхода: нанять больше сотрудников, которые будут ежеминутно мониторить все цифровые каналы, либо объединить их и автоматизировать процесс общения с клиентами через социальные сети, онлайн-чаты и мессенджеры — в Открытых линиях Битрикс24.
                Читать дальше →
              • Интернет-магазин на «1С-Битрикс» и кассы: требования закона 54-ФЗ



                  С 1 февраля 2017 года вступили в силу поправки к закону 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике.

                  Эти поправки вносят ряд изменений и новых требований по работе с кассами и кассовыми чеками. О том, как мы адаптировали CMS «1С-Битрикс» под новую редакцию закона, чтобы облегчить жизнь интернет-магазинам, читайте под катом.
                  Читать дальше →
                • Удалённая работа: 50 оттенков свободы

                    Вы работаете в офисе? Не факт, что вам повезло. И, как минимум, вы что-то теряете.  А вот мы кое-что знаем о дистанционной занятости. И это неслучайно — наш сервис часто используется компаниями именно для организации такого типа работы. В прошлом году мы провели большое исследование дистанционной занятости. Кроме интересных цифр и довольно ободряющих показателей в РФ, мы обнаружили множество проблем удалённых сотрудников. Им холодно и одиноко. Они нередко испытывают коммуникационные и мотивационные проблемы, думают о смене работы и переживают за то, что отрезаны от коллег и всего, что происходит в офисе. А это всё следствие ошибок компаний. Как их преодолеть с помощью интернет-технологий  — под катом.


                    Рекомендуемые позы для удалённой работы в удовольствие
                    Читать дальше →
                  • Особенности использования машинного обучения при защите от DDoS-атак



                      Этот пост подготовлен по материалам выступления Константина Игнатова, Qrator Labs, на партнёрской конференции «1С-Битрикс».

                      Допустим, на ваш сайт началась DDoS-атака. Как вы об этом узнаете? Как ваша система безопасности определяет, что вы подверглись нападению? Каковы способы защиты? Какая последовательность действий и событий должна произойти в случае атаки?

                      Как правило, владелец ресурса узнает об атаке только в тот момент, когда ему начинают звонить недовольные пользователи. Эту ситуацию большинство компаний встречают неподготовленными. В момент пожара разрабатывать план спасения поздно, и все бросаются на поиски универсального средства, которое окажется под рукой. Но «волшебной пилюли» против DDoS, которая мгновенно бы устранила проблему, нет. Готовиться необходимо заранее.
                      Читать дальше →
                      • +23
                      • 9,7k
                      • 6
                    • Как достичь рейтинга А+ для SSL-сертификата на вашем сайте, и другие аспекты безопасности хостинга



                        В последние годы хостинг превратился в commodity — полноценный продукт, привлекательность которого во многом определяется сопутствующими услугами. А поскольку особое значение сегодня имеет информационная безопасность веб-сайтов, то одним из важнейших аспектов хостинга являются SSL-сертификаты. Вся электронная коммерция так или иначе проходит через хостинг, поэтому необходимо понимать, насколько безопасно, правильно и удобно выполняются все бизнес-операции. Подробнее об этом рассказал спикер компании Rusonyx на партнёрской конференции «1С-Битрикс».
                        Читать дальше →
                      • Tarantool: примеры использования



                          Tarantool — это СУБД с открытым исходным кодом. Кто угодно может скачать её с GitHub и использовать как в коммерческих приложениях, так и в некоммерческих. Сегодня технический директор Почта@Mail.ru Денис Аникин расскажет о примерах использования этой базы данных. Материал подготовлен по мотивам выступления на конференции FailOver Conference.
                          Читать дальше →
                        • Компонент «Оформление заказа» в новой версии платформы «1С-Битрикс» (часть 2)

                          • Tutorial
                          В предыдущей статье мы рассмотрели процесс установки нового компонента оформления заказов. Он несколько дней обкатался на проекте, и пришла пора воспользоваться теми возможностями, ради которых стоило переходить на новую платформу «1С-Битрикс».
                          Читать дальше →
                          • +8
                          • 22,1k
                          • 4
                        • Компонент «Оформление заказа» в новой версии платформы «1С-Битрикс» (часть 1)

                          Итак, вы уже знаете, что недавно состоялся релиз новой е-commerce платформы «1С-Битрикс». С ней было привнесено множество улучшений и изменений, которые раскроются перед вами после перехода на новый компонент «Оформления заказов». Давайте подробнее рассмотрим как сам процесс перехода, так и сделанные нами нововведения. Но прежде чем приступить, хочется поблагодарить разработчика компании «1С-Битрикс» Орландо Виласека за огромную работу по созданию нового компонента. Она был написан с использованием ядра D7.
                          Читать дальше →
                        • Об Управлении заказами на новой платформе «1С-Битрикс»

                            «Управление заказами» — важная часть жизни интернет-магазина. Наши пользователи проводят в этом разделе немалую часть рабочего времени, контролируя заказы, корректируя и отслеживая отгрузки и оплаты, изменяя статусы. Поэтому мы переработали и улучшили раздел «Управление заказами» с учетом пожеланий пользователей. И здесь мы хотим рассказать о сделанных изменениях и нововведениях.
                            Читать дальше →
                          • Битрикс24: незаметная CRM, которая работает за вас

                              Совсем недавно вышло очередное обновление Битрикс24. Оно касается по большей части CRM, получения лидов и омниканальности. Конечно, хотелось о нём рассказать, но получалось как-то сухо, нужно было опробовать его в боевых условиях и уже рассмотреть реальные кейсы. Мы накатили обновление у одного из наших старых клиентов чуть раньше, чем остальным, и попросили руководителя отдела продаж и сисадмина рассказать о том, как они используют CRM в Битрикс24, поделиться мнением о самых последних изменениях в системе. Рассказ вышел живым, сегодня мы публикуем его почти полностью, с некоторыми нашими примечаниями.

                              Итак, сегодня в эфире — тотальное обновление CRM в Битрикс24: все лиды собираются в CRM без участия менеджера,1С-трекер подтягивает данные о продажах из всех источников, онлайн-чат работает на сайте (для всех пользователей станет доступен осенью — прим. Битрикс24) и опять-таки моментально всё передаёт в систему. Грань между онлайном и оффлайном стирается — в игру вступает незаметная CRM и мощная сеть коммуникаций, из которой ни один лид не уйдёт живым необработанным. И, конечно же, омниканальность — возможность через CRM коммуницировать с клиентом из любого источника, без переключений на каналы, потерянных лидов и сообщений.


                              Читать дальше →
                              • +5
                              • 19,6k
                              • 6
                            • React в браузерах и на мобильных платформах



                                Этот пост написан по материалам выступления Григория Петрова из компании VoxImplant на партнёрской конференции «1С-Битрикс».

                                Вообще говоря, наша компания Voximplant занимается созданием решений для облачной голосовой телефонии. Но на страницах этого поста я хотел бы поговорить не об этом, а о некоторых перспективных технологиях. Так получилось, что уже больше 15 лет я делаю софт, как самостоятельно, так и в роли руководителя команд разработчиков и консультанта.

                                За последние несколько лет индустрия создания программного обеспечения развивается просто безумными темпами. И особенно хорошо это видно на примере близких нам веб-технологий, к которым относятся все продукты «1С-Битрикс». И одним из направлений развития является перенос на мобильные платформы, с внедрением адаптивной вёрстки и многого другого хорошего и интересного. Технологии сменяют друг друга примерно раз в три месяца. Здесь же я расскажу об использовании технологии React, которая сейчас представлена в двух ипостасях: React.js и React Native.
                                Читать дальше →
                              • Почему взламывают даже защищённые CMS на безопасном хостинге



                                  Очевидно, что если у сайта есть уязвимости, то его можно взломать с помощью веб-атак. Но даже если сайт защищен техническими средствами, работает на надежной CMS, его все равно могут скомпрометировать. Каким образом это происходит и как защищать сайт от различных вариантов взлома не через веб-уязвимости — oб этом рассказал на партнёрской конференции «1С-Битрикс» Григорий Земсков, руководитель компании «Ревизиум».
                                  Читать дальше →
                                • Битрикс24: как избежать ошибок в управлении проектами

                                    Управление проектами захватило мир — и это неслучайно. Проект является важной структурой менеджмента компаний, внутри которой реализуются задачи, ставятся сроки, планируются ресурсы. Тот, кто грамотно выстраивает работу с проектами, определённо выигрывает, поскольку команда и компания становятся гибкими и способны оперативно реагировать на любые изменения. Несмотря на популярность подхода, многие компании и команды продолжают совершать ошибки в управлении проектами, ограничиваются бумажными планерами и пересылают друг другу демотиваторы про дедлайн: «Посмотри, точно про нас». Попробуем разобраться, почему так происходит и как влияет на это автоматизация.

                                    Управление проектами начинается с ошибок


                                    Управление проектами — тема, изъезженная на одном только Хабре вдоль и поперёк. Тем не менее, изо дня в день компании любых масштабов и любых сфер бизнеса наступают на одни и те же грабли, управляя проектами и задачами. Иногда это обусловлено общей неразберихой и нежеланием сотрудников выстраивать свою работу прозрачной и логичной, а иногда дело в отсутствии правильного инструмента, который отлично встроится в комплекс автоматизации компании, а не будет «висеть» отдельным открытым окном или вкладкой браузера. Вот список проблем, с которыми каждый хоть раз, да столкнулся.
                                    Читать дальше →
                                  • Быстрый переход на новую платформу

                                    • Tutorial
                                    Некоторое время назад вышла новая версия e-commerce-платформы для продуктов «1С-Битрикс: Управление Сайтом» и «1С-Битрикс: Энтерпрайз».

                                    Мы постарались упростить процесс миграции, но всё же смена платформы — дело ответственное, и некоторые пользователи могут опасаться вносить изменения в свою устоявшуюся, отлаженную систему. Особенно, если сайт достаточно крупный. Поэтому мы решили сделать этот небольшой туториал, в котором как можно нагляднее описали несложный процесс миграции на новую e-commerce-платформу «1С-Битрикс: Управление Сайтом».
                                    Читать дальше →
                                  • Чат-боты: собеседники на все случаи



                                      В последнее время чат-боты обрели нешуточную популярность, превратившись из развлечения для гиков в едва ли не must have-фичу во всевозможных мессенджерах, соцсетях и на сайтах. Причём во многих случаях чат-боты используются не для развлечения праздной публики, а для решения совершенно серьёзных бизнес-задач. Просто делают они это более дружелюбно и доверительно, в совершенно естественной для человека форме диалога. Даже больше: в форме индивидуальной переписки. А что сегодня может быть естественнее, в эпоху интернета, мессенджеров и смартфона в каждом кармане? Поэтому мы тоже задумались о том, чтобы оснастить наш облачный сервис «Битрикс24» для организации работы компаний таким полезным и востребованным инструментом. И чуть больше месяца назад выпустили свою собственную платформу для создания чат-ботов.
                                      Читать дальше →
                                      • +12
                                      • 35,6k
                                      • 9