По оценкам экспертов, сегодня доля зарубежных решений на российском рынке контакт-центров все еще составляет до 70%.  Из-за ухода с рынках западных вендоров российские бизнес-пользователи потеряли возможность обновлять техническую базу, а также получать сервисную поддержку своих систем. При этом, за последний год нагрузка на контакт-центры в России выросла на 30%. Такая ситуация не только ограничивает возможность развития бизнеса, но также создает серьезные  финансовые и репутационные риски. 

18 мая 11:00 на площадке Digital Leader состоится онлайн митап, на котором эксперты компаний КРОК и К2Тех ответят на вопросы, волнующих сегодня всех руководителей служб поддержки и контакт-центров.