На странице https://www.facebook.com/mobdimension размещено видео конференции Передовые мобильные технологии в ритейле, там в середине представители компании М.Видео как раз раскатывают, откуда взялась эта цифра, как вообще пришли к этой идее. (где то в середине видео).
Если коротко- то до начала разработки было проведено тестирование лайт-версии этого функционала, KPI был поставлен на основании полученного во время тестирования результата.
Если коротко- то до начала разработки было проведено тестирование лайт-версии этого функционала, KPI был поставлен на основании полученного во время тестирования результата.