Помогает по-разному, например, сокращает время ответа, позволяя получить инфо по типовым вопросам, подсказывает, где посмотреть, если есть какие-то неочевидные вещи, т.к. интегрированы с ИС и могут получать статусы и озвучивать их.
На каверзные вопросы отвечать цели не было, ведь есть задачи, под которые реализуется функционал, и дальше этот функционал постепенно расширяется в рамках поставленных целей. Понятно, что с первыми голосовыми помощниками, которые появлялись, можно было говорить только скриптами, но это было давно, и сейчас все намного гибче и наши уже умеют понимать значительно больше поступающих запросов.
Про FAQ отдельная песня, ведь он будет устаревать если написать его один раз и не следить за его актуальностью. Мы же развиваем эту историю, и наоборот максимально следим за тем, чтобы роботы были в курсе всех изменений.
Речь про RPA-автоматизацию. Это скрипты, но на профсленге это роботы. Плюс им удобно давать имена. Джарвис и HAL-2000 тоже, например, не роботы, но роботы.
Совершенно правильная идея, по большей части реализованная в софте банкомата по современным моделям УС. При переходе в нужный раздел по конкретной ошибке инженер получает необходимую визуализацию модуля, места предполагаемого сбоя. Сложность в том, что не всегда точка неисправности или замятия является первопричиной некорректной работы УС, и модуль надо диагностировать в комплексе.
Да, спасибо, идея классная. Тоже держим в голове идеи расширения взаимодействия с пользователями в моменты неисправности на 2024 год. Как с точки зрения большей информативности для клиента, так и в обратную сторону для получения информации с банкомата, если он недоступен удаленно.
А кто сказал, что не озаботились? Довольно большое количество людей все еще больше доверяют «живым» деньгам и надо дать им возможность ими пользоваться.
Да, фильтр стоит. Разумеется, герметизировать банкомат полностью задача та еще, но и с таким незначительным изменением мы достигли желаемого результата и снизили сбойность банкомата.
Помогает по-разному, например, сокращает время ответа, позволяя получить инфо по типовым вопросам, подсказывает, где посмотреть, если есть какие-то неочевидные вещи, т.к. интегрированы с ИС и могут получать статусы и озвучивать их.
На каверзные вопросы отвечать цели не было, ведь есть задачи, под которые реализуется функционал, и дальше этот функционал постепенно расширяется в рамках поставленных целей. Понятно, что с первыми голосовыми помощниками, которые появлялись, можно было говорить только скриптами, но это было давно, и сейчас все намного гибче и наши уже умеют понимать значительно больше поступающих запросов.
Про FAQ отдельная песня, ведь он будет устаревать если написать его один раз и не следить за его актуальностью. Мы же развиваем эту историю, и наоборот максимально следим за тем, чтобы роботы были в курсе всех изменений.
Повлияло, причем существенно, и еще на один показатель — количество забытых карт клиентами. Так что со всех сторон NFC выигрывает у картридеров.
Речь про RPA-автоматизацию. Это скрипты, но на профсленге это роботы. Плюс им удобно давать имена. Джарвис и HAL-2000 тоже, например, не роботы, но роботы.
Совершенно правильная идея, по большей части реализованная в софте банкомата по современным моделям УС. При переходе в нужный раздел по конкретной ошибке инженер получает необходимую визуализацию модуля, места предполагаемого сбоя. Сложность в том, что не всегда точка неисправности или замятия является первопричиной некорректной работы УС, и модуль надо диагностировать в комплексе.
Да, спасибо, идея классная. Тоже держим в голове идеи расширения взаимодействия с пользователями в моменты неисправности на 2024 год. Как с точки зрения большей информативности для клиента, так и в обратную сторону для получения информации с банкомата, если он недоступен удаленно.
Конечно, незачем. Я имел в виду, что все щели закрывать фильтрами не потребовалось, поэтому обошлись простым, но эффективным решением.
А кто сказал, что не озаботились? Довольно большое количество людей все еще больше доверяют «живым» деньгам и надо дать им возможность ими пользоваться.
Да, фильтр стоит. Разумеется, герметизировать банкомат полностью задача та еще, но и с таким незначительным изменением мы достигли желаемого результата и снизили сбойность банкомата.
Спасибо за проявленное внимание и Ваш отзыв к посту. Цель — рассказать хабровчанам интересную тему, пропаганда не наш профиль)