Всем привет! Меня зовут Михаил Моловцев, и я алкоголик операционный аналитик в Delivery Club. Наша команда помогает бизнесу и разработке в процессах и исследованиях, связанных с курьерами и доставкой заказов. Я занимаюсь исследованиями систем назначений заказов, прогнозированием времени доставки и курьерскими скорингами. Расскажу о том, как мы обновили подход к скорингу курьеров для системы назначения заказов.

Немного о скоринге

Представим, что у вас есть некий сервис и клиентская аудитория. У клиентов много различных характеристик, которые важны для сервиса: возраст, длительность пользования сервисом, поведенческие особенности при пользовании и т.д. Характеристик может быть сколь угодно много, и их набор зависит от предметной области.

У вас могут возникать разные задачи по категоризации пользователей. Например, определять клиентов с высокой лояльностью к сервису, или клиентов, которые точно смогут вернуть кредит, и т.д. То есть нужно будет вычислять степень соответствия каждого клиента той или иной категории.