Как стать автором
Обновить
36
0
Сергей Мезенцев @TheBits

Пользователь

Отправить сообщение

Статья о «Хабрахабре» в свежем выпуске «Афиши»

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров563
А что никто ещё не запостил статейку из свежей «Афиши»?

Вот собственно:

Все идут на Х


Сайт habrahabr.ru — первая информационная лента, которую целиком делают пользователи: они сами пишут заметки и сами их фильтруют. «Афиша» поговорила с создателями «хабра»
Читать дальше →
Всего голосов 72: ↑64 и ↓8+56
Комментарии75

архив Ершова

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров623
Отцов-основателей надо знать, чтить и помнить http://ershov.iis.nsk.su/ershov/russian/scient.html. Очень многое в теории компиляции и преобразований программ с целью оптимизации сделали наши программисты, а многое из этого сделал академик Ершов. Вот, наткнулся на архив его рукописей. Что интересно, Человек работал с 56 года по 88, поэтому можно проследить, как менялись взгляды на программирование. Happy reading.
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0+5
Комментарии6

Хороший сайт — это сервис и простота

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров2.4K
Партнёр-распорядитель WIT Strategy объясняет на примере Southwest Airlines почему пользовательский интерфейс, как минимум, на столько же важен, насколько любой продукт или сервис, которым торгует компания.

«Ding – вы свободны странствовать по стране.»

Что делает это настолько убойным бренд-месседжем? Быть может причина в его внешней простоте? Или в том, что он заставляет вас чувствовать себя, как будто вы уже на борту авиалайнера, то есть, он передаёт нечто возвышенное? Или же он просто прикольный?

Или же дело в чём-то другом – таком, что не смог понять ни один национальный бренд кроме Southwest Airlines.

Разумеется, все ведущие организации в сфере обслуживания, клянутся в своей преданности потребитель-сервису, а некоторые бренды и на самом деле пытаются сделать это частью своей идентичности. Это те, у которых цвета специально так подобраны, чтобы передавать душевную теплоту (как оранжевый в логотипе Home Depot) или надёжность, даже неутомимое старание (что Brown может для вас сделать?). Однако, в наше время сверхдоходности авиа-индустрии, одна из компаний заметно успешнее прочих справляется со своим образом брендо-сервиса (brand-as-service), а не только лишь декларирует это в своей brand identity.

Это касается не только того, что Southwest не требует $100, которые требуют прочие авиакомпании за внесение мелких изменений типа смены обратных билетов на ту же дату, или внесение изменений в ваш маршрут. Это более тонкие, однако, не менее важные, способы, которыми авиакомпания реализует тот простой бренд-месседж, что потребитель может рассчитывать на приятный, ненапряжный экспириенс.

Дело в том, что для того, чтобы работало такое незамысловатое название брэнда как Southwest Ding, компания должна каждый день подтверждать своё слово (свои слоганы и обещания) делом. Как же конкретно Southwest это делает?

Они начали со своего веб-сайта. Просто сравните, как-нибудь, сайт Southwest
и сайт American. Что же именно представляет собой каждый из них с точки зрения сервис-экспириенса, которого ожидает любой потребитель?

Быть может, Southwest это единственный крупный перевозчик, которого можно сравнить с сайтами-аггрегаторами, которые специализируются на том, что заманивают пользователей, которые хотели бы забронировать место в отеле. Любой, кто когда-нибудь пытался иметь дело с командой клиент-сервиса из Expedia может мне пожаловаться на минималистический веб-дизайн, который оправдывает себя с точки зрения клиент-сервиса – и это здорово. Фишка в том, что для веб-дизайна интуитивная простота с точки зрения просмотра вариантов и последующей покупки и ЕСТЬ хороший клиент-сервис.

И это главная причина, почему большинство потребителей, поработав с разными сайтами, демонстрирует значительно большее желание делать покупки на сайтах ведущих туристических агентств, чем на сайтах конкретных перевозчиков. Об этом говорят результаты исследования, проведённые в сентябре консалтинговой фирмой потребитель-экспириенса eVOC Insights и провайдером технологий для веб-ориентированных исследовательских решений.

Как известно, когда потребитель принимает решение, ключевым фактором выступают программы лояльности поставщика. Исследования обнаружили — никого этим не удивив -что участники программ лояльности готовы платить больше за места в гостинице и раза в два, по сравнению с теми, кто не участвует, выше вероятность, что они вернутся, купят вновь и будут рекомендовать это другим. Однако, участие в программе ещё не гарантирует покупки. Например, исследования показали, что 46 процентов участников Marriott Rewards и 44 процента участников Starwood Preferred Guest, перепробовав все варианты, предпочитают покупать на Expedia или Hotels.com, чем на сайтах самих поставщиков.

«На покупательское решение потребителя влияет множество факторов, включая цену, контент, фукциональность и поощрения», говорит Лиз Эдисон (Liz Edison), сооснователь и партнёр-распорядитель из eVOC Insights. «Expedia побеждает по каждому из этих параметров и стоит, повернув своё сервис-ориентированное лицо к потребителю».

Если вас привлекает пользовательский интерфейс этих сайтов, задумывались ли вы почему? Веб-потребители ищут простоты – даже самые разборчивые из нас, предпочитают ясные интерфейсы типа Google, вместо чего-то усложнённого. На кону не маленькие суммы. При больше чем 150 миллионов потребителей, которые покупают тур-поездки в Интернет и больше $70 миллиардов онлайн-дохода который предсказывали в 2006, конкуренция между тур-агентствами и, собственно, поставщиками в онлайне, ведётся вполне жестко. Означает ли это, что можно ожидать, что сайты компаний станут проще в навигации?

Одна из причин того, что я привёл пример именно Southwest Airlines в том, что они настойчиво держат свои продукты недоступными через сайты онлайновых тур-агентств и последовательно установили свои цены ниже уровня других перевозчиков, оставаясь при этом самой доходной авиалинией индустрии. Очевидно, это также связанно с невыплатами пенсий сотням уволенных пилотов, как и с GUI их веб-сайта. Но, что касается их брендинга, ни одна другая компания не достигла подобного единство слова и дела.

Что это может означать для тех из нас, кто не задействован в авиационной или гостиничной индустрии? Очень просто. Ваш клиентский интерфейс – сервис, который подтверждает, что бренд таки верен своему слову – всегда должен быть, по крайне мере, настолько же важен, насколько продукты, которые продаёт ваша компания. Это остаётся актуальным, независимо от того, продаёте вы через рекламу или как-то иначе – именно сервис и простота, доставляют клиенту счастью.

Все успешные бизнесы решают чьи-то проблемы. Если ваш сервис для кого-то их создаёт, долго ему не продержаться.

Перевод с английского для:
blog.worldwebstudio.com
Всего голосов 8: ↑5 и ↓3+2
Комментарии1

Что видно с Эвереста

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1.2K
Да, Эверест и интернет-индустрия не очень сопоставляются, но любой человек, занятый в интернет-индустрии, с радостью захочет узнать, что же видно с вершины горы.

Итак, вот что:

И, конечно, большая картинка

Наслаждайтесь и релаксируйте.
Всего голосов 13: ↑12 и ↓1+11
Комментарии7

Евгений Чичваркин: Че Гевара российского бизнеса (НТВ)

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1.1K
Евгений ЧичваркинОн начинал торговцем на оптовом рынке, а стал Че Геварой российского бизнеса. За что его не любят конкуренты?
Видео внутри
Всего голосов 32: ↑22 и ↓10+12
Комментарии41

Марвин Мински недоволен развитием искусственного интеллекта

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров3.7K
Марвин Мински — известный американский ученый, лауреат премии Тьюринга 1969 года, медали института Бенджамина Франклина 2001 года, обладатель патентов на головной графический дисплей (1963) и конфокальный сканирующий микроскоп (1961). Известность ему в 60-е годы принесла книга «Персептроны», ставшая фундаментальной работой для последующих разработок в области искусственных нейронных сетей.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑31 и ↓1+30
Комментарии18

Лучшие решения и худшие ошибки интернет-стартапов

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров2K
Самые лучшие и самые худшие решения (часть первая).

Чтобы запустить свой новый блог, StartUpping, я задал многим успешным интернет-предпринимателей вопрос — чему они научились, открывая и поддерживая работу своих интернет-компаний. Я спросил об их самых лучших и самых худших решениях, и получил много практичных ответов. Вот первая серия ответов.
Читать дальше →
Всего голосов 63: ↑60 и ↓3+57
Комментарии10

Требуются менеджеры. Работой обеспечим

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1K

В силу вынужденной необходимости поиска работы, я наблюдаю теперь не только за рунетом в целом, но и за рынком труда. Так вот, поизучав его последние два месяца, имею сказать следующее — на рынке не просто голод, а настоящая пустыня. Есть много прибыльных компаний, которые пытаются расти вширь и вверх, у них есть на это ресурсы материальные, но не хватает ни людей, ни времени. И это по-настоящему страшно.



Читать дальше →
Всего голосов 116: ↑107 и ↓9+98
Комментарии135

Подробный анализ системы защиты контента в Vista

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров794
Как пишет Питер Гутман, в новой операционной системе значительно переделаны некоторые ключевые компоненты, работающие с мультимедийной информацией. Целью этой переделки является защита так называемого «контента класса люкс» — тех файлов, которые обычно переписываются с дисков Blu-Ray или HD-DVD. Проблема в том, что осуществление такой защиты приводит к существенному снижению системной производительности и стабильности, увеличению затрат на поддержку, оборудование и софт. По мнению Гутмана, эти затраты лягут на плечи не только отдельных пользователей, но и на всю мировую компьютерную индустрию.
Читать дальше →
Всего голосов 33: ↑28 и ↓5+23
Комментарии15

Суперкомпьютер из настольного ПК: это реально?

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров2.5K
Возможно ли превратить персональный компьютер в мощное решение для специализированных нужд — суперкомпьютер? Да, такая возможность появилась, правда, это не совсем тот путь, который предсказывали аналитики в конце прошлого столетия. За последние пять-шесть лет видеокарты ушли от основных расчетных модулей — центральных процессоров существенно вперед. Это привело к тому, что их начали использовать для несвойственных ранее нужд.
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑21 и ↓2+19
Комментарии34

Хакеры нашли «processing key» для HDDVD и Blue-Ray.

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров871
Как известно парни с форума Doom9 не любят кое-какие системы DRM. Не прошло и двух месяцев с момента обнаружения «дисковых ключей» (volume keys) которые можно использовать для дешифрации AACS DRM у отдельных фильмов, как хакер arnezami нашел «processing key» который позволяет дешифровать DRM защиту на любых дисках HDDVD и Blue-Ray.
Читать дальше →
Всего голосов 32: ↑31 и ↓1+30
Комментарии28

Фриланс: как заработать в провинции

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров6.8K
Постановка проблемы
Как известно, в провинции (Россия, если убрать Москву и Питер) с работой бывают напряги, а если она даже есть, то уровень зарплаты сильно отличается в меньшую сторону от западных и московских зарплат за ту же самую работу.
Читать дальше →
Всего голосов 58: ↑56 и ↓2+54
Комментарии45

Black & White (macbook)

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1.6K
Два ноутбука от Apple.
Два сайта: whitemacbook.com и blackmacbook.com.
Дизайн подкачал. Но содержимое в некоторых местах радует.
Например, я узнал из видео, что можно самостоятельно поменять жёсткий диск и оперативную память, тут же с этим видео есть краткая инструкция и ссылка на официальный документ. Для меня это поистине удивительное открытие.
Фотогаллерея и список каких то туториалов меня не интересуют, ибо нет ноутбука, но с удовольствием посмотрел другие видео ролики с возможностями макбуков собранные на сайте, а еще немножко почитал обзоры разных людей.
Стоит отметить, что содержимое на сайтах разное. И фотогалерею сайта black macbook смотрят чаще!
А вам как сайт?
Всего голосов 24: ↑19 и ↓5+14
Комментарии6

Ученый предостерегает: литий скоро кончится

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров2.1K
Уильям Тэхил (William Tahil), директор по исследованиям в компании Meridian International Research, в своей новой работе «Проблема с литием» (The Trouble with Lithium) выступил с предостережением — разведанные запасы этого редкого металла очень ограничены и с такими темпами его использования в промышленности, как сейчас, он вскоре и вовсе может закончиться.

Залежи лития, пригодные для активной разработки, найдены только в Южной Америке и Китае и составляют 6,2 млн. тонн, что на самом деле выглядит малой щепоткой.

Особую тревогу у Тэхила вызывают наполеоновские планы автопроизводителей в ближайшие годы перевести значительную часть автомобилей на электрическую тягу, ведь для них планируется использовать именно литий-ионные аккумуляторы. Да и без этого, ноутбуки и другие мобильные устройства стремительно «высасывают» металл из земной коры.

В качестве выхода из ситуации ученый предлагает переход на пока еще более дорогие, но одновременно и дающие большую емкость батареи на основе цинка (так называемая технология Zinc-Air).

via Inquirer
Всего голосов 24: ↑23 и ↓1+22
Комментарии16

Яндекс поддержал Wikidata

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров22K
Сегодня на конференции SemTechBiz в Сан-Франциско было объявлено о том, что проект Wikidata получил от Яндекса грант в размере 150 тысяч евро.

Wikidata — проект Фонда Викимедиа, совместно редактируемая база знаний для централизованного хранения структурированных данных.

Яндекс поддержал Wikidata

Специально для нашего техноблога на Хабре мы расспросили Denny Vrandečić, одного из основателей этого проекта, о том, что такое Wikidata в подробностях, чем отличается от других похожих проектов и какую пользу может принести инфраструктуре будущего интернета и всем его пользователям.

Что такое Wikidata? Какие у этого проекта цели? Почему именно Wikidata стал первым проектом Фонда Викимедиа с 2006 года?

Wikidata — это новый проект Фонда Викимедиа. Главная задача последнего — предоставить каждому человеку на планете свободный доступ ко всем возможным знаниям. Самый известный наш проект — Википедия, открытая энциклопедия, доступная более чем на 200 языках.
Читать дальше →
Всего голосов 69: ↑64 и ↓5+59
Комментарии34

Запущен Bootstrap Fund — новый тип инкубатора/фонда/бизнес-клуба

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров697
Сегодня, 29 сентября 2011, мы запускаем Bootstrap Fund. Фонд отбирает молодые петербургские проекты в четырех направлениях: венчурные стартапы, малый бизнес, некоммерческие организации и иннонвационные проекты внутри крупных организаций. На данный момент, мы не берем долей в компаниях, и не вкладываем в них денег. Зато предоставляем все остальные формы поддержки: поиск кадров, «упаковка» для инвесторов, совет директоров, сеть менторов, физическая площадка для встреч и работы, связи, PR-поддержка, образовательные события. Bootstrap Fund запущен на базе Квартирного проекта HomeWork — ведущего коворкинг центра Петербурга.

image

У фонда два управляющих партнера. Юрий Лифшиц известен запуском движения HackDay Россия, проведением первого айтишного опен эйра Geek Picnic, проектом ShouldKnow.ru, коворкинг центром HomeWork и премией «Внимание». Александр Штучкин работал генеральным директором Scartel Star Lab, центром разработки Yota.

Портфолио фонда — под катом.
Читать дальше →
Всего голосов 77: ↑42 и ↓35+7
Комментарии15

Давайте знакомиться!

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров18K
imageПозвольте представиться. Меня зовут Александр Ложечкин, я работаю руководителем департамента стратегических технологий в Российском представительстве Microsoft. Департаментом стратегических технологий на русском языке мы называем то, что в оригинале, на английском языке, называется департаментом Developers & Platform Evangelism.

Я пришел в Microsoft чуть более шести лет назад, начав работать в этом же департаменте, который на тот момент состоял всего из восьми человек, евангелистом (или экспертом по технологиям разработки ПО, как было написано на визитке). Сейчас нас уже больше 40 (точное число зависит от методики подсчета). До Microsoft я работал в компании DocsVision, где руководил разработкой этого продукта. А начинал я свою профессиональную карьеру в IT в компании Digital Design разработчиком ПО. До сих пор программирование считаю самым интересным занятием в жизни, хотя профессионально этим уже давно не занимаюсь.

Нашел я, как и мои коллеги, свое призвание в другом: в том, чтобы сделать более успешными и счастливыми всех разработчиков, ИТ-специалистов, архитекторов, технических студентов, в общем, всех технических специалистов в России. И это действительно та цель, которую большой Microsoft ставит перед нашим департаментом, без всяких прикрас. А планы по порабощению мира и задача «be evil» действительно не стоят у нас на повестке дня.
Читать дальше →
Всего голосов 224: ↑121 и ↓103+18
Комментарии296

Открытие web-standards.ru

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров720
Веб-стандарты
Сегодня у нас хорошие новости: как и обещали, мы открываем наш флагманский сайт Веб-стандарты. Это ресурс со статьями, новостями и анонсами событий Web Standards Days, созданный разработчиками для разработчиков.
Читать дальше →
Всего голосов 110: ↑93 и ↓17+76
Комментарии215
1

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Зарегистрирован
Активность