n44fc, Stam_emg Друзья, привет! Извините, если помешали беседе, просто хотим внести немного ясности в этот вопрос У наших пользователей нет никаких ограничений. С ПАО МегаФон мы работаем на объединенной сети, но скорость и качество интернета зависит от множества внешних факторов. Поэтому тут все очень индивидуально и зависит от конкретного адреса. Мы рекомендуем ориентироваться на карту нашего покрытия: www.yota.ru/map?mode=cover&filter=2g,3g,4g
Привет! Да, мы сотрудничаем с ПАО Мегафон и совместно используем одно оборудование, но покрытие в некоторых местах все же может отличаться, также многое зависит от конкретной базовой станции, к которой вы подключаетесь.
Если с работой нашей сети возникают какие-то сложности, мы всегда рады помочь :) Для этого достаточно написать нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер и адрес с описанием ситуации, а мы все проверим
Нам довольно трудно давать комментарий по ситуации не имея результатов диагностики перед собой: с Поэтому и приглашаем вас в личку ВК, чтобы проверить прошлые обращения и актуальную ситуацию.
Привет! А подскажите нам, пожалуйста, в личке ВК (vk.me/yota) ваш адрес и номер лицевого счета, прикрепив скрин комментария. Посмотрим, что можно сделать в этой ситуации, и постараемся помочь
Привет! Грустно, что вы всё же не подключились к нам :( По тарифному пакету вашим требованиям мы соответствуем, но вот мелодию вместо гудка у нас не поставить. Для некоторых пользователей и правда важно наличие подобных услуг, но пока что у нас нет возможности их подключить.
Мы передали ваше пожелание коллегам, надеемся, что в будущем у нас появится шанс порадовать вас теми опциями, которые вы хотели бы подключить) Если такие услуги у нас появятся, всё будет максимально прозрачно, как вы и описали: их подключение\отключение будет осуществляется только по вашему желанию, чтобы не было никаких лишних списаний)
Привет! Мы с МегаФоном работаем на общем оборудовании, но в остальном мы два разных оператора :) По поводу лишних списаний можете не переживать, никаких платных подписок у нас нет и вы платите только за то, чем пользуетесь
Привет! В часы высокой нагрузки на сеть, действительно, возможно снижение скорости загрузки медиаконтента :C Это тяжелый трафик, который занимает собой львиную часть пропускного канала, поэтому, чтобы не возникло коллапса, его приоритет снижается, что позволяет другим клиентам, подключенным к той же базовой станции, пользоваться интернетом.
Подскажите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) свой номер телефона и адрес. Мы передадим информацию о перегрузках коллегам, занимающимся оптимизацией сети, чтобы в будущем вы все реже и реже сталкивались с подобным явлением :)
Привет! Скорее всего, тут дело в нагрузке на сеть в вашем районе. Тяжелый трафик, к которому относится видео, музыка, загрузка файлов, сильно загружает канал, поэтому скорость его загрузки снижается, чтобы у всех пользователей, подключенных к той же базовой станции, что и вы, оставался доступ в интернет. Со спадом нагрузки обычно восстанавливается и скорость загрузки файлов.
Однако это лишь предположение. Наверняка мы сможем сказать, в чем дело, только после того, как все детальнейшим образом проверим. Будем рады немедленно приступить к диагностике, только отправьте нам свой номер телефона и адрес в личку Вконтакте (vk.me/yota), пожалуйста.
Привет! Покрытие сети — штука сложна и даже в ближнем Подмосковье могут возникать сложности из-за различных помех и повышенной нагрузки на сети :(
Было бы здорово, если бы вы прислали точный адрес, где наблюдаются сложности нам в ВК (vk.me/yota), а также уточните ваш номер. Передадим информацию в отдел развития сети и постараемся порадовать вас более стабильным подключением.
Привет! У нас беспроводной интернет и такое возможно в случае нагрузки на сеть. Тяжелый вид трафика, например, видео, музыка, загрузка файлов в такие моменты могут работать медленнее.
Будем благодарны, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota), по какому адресу, наблюдаются такие сложности, а также ваш номер. Проверим все наверняка!
Привет! Если подключить безлимит, то раздавать интернет можно на скорости 128 кбит/c или снять ограничение за доп. плату на 2 или 24 часа)
Если же подключить пакет Гб + безлимитные приложения (по желанию), то можно раздавать всегда бесплатно и без ограничений. К слову, безлимит на приложения будет действовать и на том устройстве, с которого подключаетесь)
Мы оповещаем пользователя (как написали выше), если он обратился в нашу точку продаж и обслуживания для смены номера.
Если произошла такая ситуация, то оператор со своей стороны проследить за процессом, увы, не может и все зависит только от порядочности нового владельца номера. Как вариант, вы можете сменить номер в приложении на новый и таким образом отправить номер прошлого владельца снова в отстойник.
Что касается предупреждений, то это часто бессмысленно – пользователь мог просто потерять номер и он не получит никакого предупреждения. Поэтому в современных условиях только ответственность владельца номера поможет ему избежать подобных негативных историй ️
Со свой стороны мы обсудим с коллегами данный кейс и, возможно, в будущем найдем варианты как снизить возможность возникновения подобной ситуации. Спасибо!
При смене номера мы обязательно оповещаем пользователя, что данный процесс необратим и обращаем внимание, что номер, от которого пользователь отказывается при смене, может назначиться новому клиенту. Рекомендуем изменить номер телефона, указанный в банках, социальных сетях и других сервисах на актуальный.
Всем привет! Увидели заголовок и очень взволновались️
Давайте немного расскажем, как такое может случиться. К сожалению, диапазон номеров у всех операторов ограничен и люди не всегда пользуются одним номером. Номера теряются/меняются/забываются и со временем, новому пользователю может попасться номер, который уже кто-то использовал раньше. Эта ситуация вполне стандартна и для того, чтобы обезопасить пользователя, который потерял свой номер или забыл сменить его на каком-либо важном для него ресурсе, номер после расторжения договора попадает примерно на три месяца в отстойник, откуда он не может быть передан другому пользователю. Обычно этого времени достаточно для того, чтобы каких-то «хвостов» не осталось, но, по рассеянности предыдущего владельца, такие случаи могут происходить. Сейчас номер телефона значит довольно много и очень важно относиться к своим данным ответственно, особенно при смене номера телефона.
Надеемся, что мы смогли раскрыть немного подробнее данную ситуацию и прочитавших пользователей не введет в заблуждение заголовок :)
Здравствуйте! При входе на наш сайт, вам открывается меню (смартфон, планшет, компьютер, для бизнеса, перейти в Yota, интернет-магазин).
Из этого списка вы можете выбрать именно то, что хотите подключить к сети, например, смартфон :)
Далее вам открывается наш конструктор, в котором вы можете подобрать оптимальные для вас условия, а точнее минуты, пакет интернета, опции.
Наши актуальные условия для смартфонов позволяют вам подобрать именно те условия, что необходимы именно вам, не переплачивая за ненужные опции.
Действительно, при использовании P2P-трафика (торрентов) скорость все же будет снижаться до 32 кбит/c. Это связано с тем, что данный вид трафика имеет свойство занимать собой весь пропускной канал, тем самым, создает нагрузку на сеть.
Должны также заметить, что для пакетов с ограничением трафика по Гб интернета, режим модема бесплатен и не имеет ограничения по скорости.
Здравствуйте! Непорядок! :( Пожалуйста, расскажите об этом нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), укажите ваш номер и адрес. Мы постараемся во всем разобраться и помочь.
Здравствуйте! Если выбирать на наших тарифах не безлимит, а интернет с пакетом трафика, то и тетеринг будет без ограничений и доп.плат: yo.tt/WqZVoq ;)
Если с работой нашей сети возникают какие-то сложности, мы всегда рады помочь :) Для этого достаточно написать нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер и адрес с описанием ситуации, а мы все проверим
Мы передали ваше пожелание коллегам, надеемся, что в будущем у нас появится шанс порадовать вас теми опциями, которые вы хотели бы подключить) Если такие услуги у нас появятся, всё будет максимально прозрачно, как вы и описали: их подключение\отключение будет осуществляется только по вашему желанию, чтобы не было никаких лишних списаний)
Подскажите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) свой номер телефона и адрес. Мы передадим информацию о перегрузках коллегам, занимающимся оптимизацией сети, чтобы в будущем вы все реже и реже сталкивались с подобным явлением :)
Однако это лишь предположение. Наверняка мы сможем сказать, в чем дело, только после того, как все детальнейшим образом проверим. Будем рады немедленно приступить к диагностике, только отправьте нам свой номер телефона и адрес в личку Вконтакте (vk.me/yota), пожалуйста.
Было бы здорово, если бы вы прислали точный адрес, где наблюдаются сложности нам в ВК (vk.me/yota), а также уточните ваш номер. Передадим информацию в отдел развития сети и постараемся порадовать вас более стабильным подключением.
Будем благодарны, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota), по какому адресу, наблюдаются такие сложности, а также ваш номер. Проверим все наверняка!
Если же подключить пакет Гб + безлимитные приложения (по желанию), то можно раздавать всегда бесплатно и без ограничений. К слову, безлимит на приложения будет действовать и на том устройстве, с которого подключаетесь)
Подробнее можно почитать тут: www.yota.ru/voice
Мы оповещаем пользователя (как написали выше), если он обратился в нашу точку продаж и обслуживания для смены номера.
Если произошла такая ситуация, то оператор со своей стороны проследить за процессом, увы, не может и все зависит только от порядочности нового владельца номера. Как вариант, вы можете сменить номер в приложении на новый и таким образом отправить номер прошлого владельца снова в отстойник.
Что касается предупреждений, то это часто бессмысленно – пользователь мог просто потерять номер и он не получит никакого предупреждения. Поэтому в современных условиях только ответственность владельца номера поможет ему избежать подобных негативных историй ️
Со свой стороны мы обсудим с коллегами данный кейс и, возможно, в будущем найдем варианты как снизить возможность возникновения подобной ситуации. Спасибо!
При смене номера мы обязательно оповещаем пользователя, что данный процесс необратим и обращаем внимание, что номер, от которого пользователь отказывается при смене, может назначиться новому клиенту. Рекомендуем изменить номер телефона, указанный в банках, социальных сетях и других сервисах на актуальный.
Всем привет! Увидели заголовок и очень взволновались️
Давайте немного расскажем, как такое может случиться. К сожалению, диапазон номеров у всех операторов ограничен и люди не всегда пользуются одним номером. Номера теряются/меняются/забываются и со временем, новому пользователю может попасться номер, который уже кто-то использовал раньше. Эта ситуация вполне стандартна и для того, чтобы обезопасить пользователя, который потерял свой номер или забыл сменить его на каком-либо важном для него ресурсе, номер после расторжения договора попадает примерно на три месяца в отстойник, откуда он не может быть передан другому пользователю. Обычно этого времени достаточно для того, чтобы каких-то «хвостов» не осталось, но, по рассеянности предыдущего владельца, такие случаи могут происходить. Сейчас номер телефона значит довольно много и очень важно относиться к своим данным ответственно, особенно при смене номера телефона.
Надеемся, что мы смогли раскрыть немного подробнее данную ситуацию и прочитавших пользователей не введет в заблуждение заголовок :)
Из этого списка вы можете выбрать именно то, что хотите подключить к сети, например, смартфон :)
Далее вам открывается наш конструктор, в котором вы можете подобрать оптимальные для вас условия, а точнее минуты, пакет интернета, опции.
Наши актуальные условия для смартфонов позволяют вам подобрать именно те условия, что необходимы именно вам, не переплачивая за ненужные опции.
Действительно, при использовании P2P-трафика (торрентов) скорость все же будет снижаться до 32 кбит/c. Это связано с тем, что данный вид трафика имеет свойство занимать собой весь пропускной канал, тем самым, создает нагрузку на сеть.
Должны также заметить, что для пакетов с ограничением трафика по Гб интернета, режим модема бесплатен и не имеет ограничения по скорости.