Здравствуйте! Нашими актуальными условиями мы предоставляем возможность выбрать только те условия, что на самом деле необходимы и позволяем каждому выбрать тариф на основе именно его предпочтений, не переплачивая за опции, которые пользователю не потребуются.
Здравствуйте! Вероятно, ранее наблюдался слабый сигнал.
Такие вопросы мы обязательно решаем и если вы найдете адреса, где наблюдаются такие же сложности, пожалуйста, оповестите нас в личные сообщения ВК (vk.me/yota).
Здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием :( Пожалуйста, сообщите о сложностях нам в личку ВК (vk.me/yota), указав адрес, где сложности заметили — мы все проверим и будем искать решение вопроса.
Здравствуйте! Расстроены вашим комментарием — хотелось бы подробнее разобраться, с чем он конкретно связан и постараться помочь вам.
Вы можете рассказать про возникающие сложности в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), либо обратиться к нам через наш сайт www.yota.ru/support/mobile#chat — всё внимательно изучим и постараемся помочь.
Добрый день. Согласны с вами, в случае повышенной нагрузки на БС, скорость может временно снижаться, это свойственно беспроводной сети. Мы такие ситуации фиксируем для дальнейшей оптимизации сети и если трудности со скоростью актуальны, просим сообщить нам об этом в личные сообщения группы Yota VK (vk.me/yota), указать свой номер и адрес.
Здравствуйте! Короткие номера действительно заблокированы в нашей сети, чтобы обезопасить пользователей от подключения различных ненужных опций и подписок. Мы понимаем, что есть сервисы для которых необходимо открыть доступ для отправки СМС — было бы здорово, если бы вы рассказали про такие сервисы в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), а также укажите ваш номер — передадим информацию на проработку в профильный отдел.
Обидно видеть от вас негативный настрой. :( Для тех, кто пользуется «бабушкофонами» мы даём возможность управлять услугами с помощью USSD команд. Также напоминаем, что всегда можно обратиться в поддержку по SMS (номер 0999), если возникают какие-либо сложности или необходима помощь в управлении услугами.
О каких изменениях в архивных тарифах идёт речь?
Дети с 14 лет могут оформить на себя SIM-карту с письменного согласия родителей. Сделать это можно только в точках продаж Yota (yota.ru/map-sales фильтр «Прием заявлений»).
У нас нет платных подписок и дополнительных навязанных услуг, всё прозрачно и вы сами выбираете себе тариф в мобильном приложении (yota.ru/app). Оплатить услуги с баланса номера телефона можно только доверенным получателям платежей, на номера других сервисов и коротких номеров отправка SMS будет недоступна. Также хотим отметить, что у нас невозможно уйти в минус.
Основной оператор — Yota, слава богу, я их не вижу и не слышу, ничего навязанного не подключают, скорость хорошая.
Спасибо за отзыв! Как раз сейчас у наших пользователей появилась возможность рассказать почему они с нами и мы будем рады, если вы примете участие в нашей новой активности на сайте https://o.yota.ru :)
добрый вечер! В первую очередь хотим отметить, что в опцию 0 Гб сейчас входит возможность безлимитно обмениваться текстовыми сообщениями во всех мессенджерах — плата снимается именно за данную услугу.
А вот что касается KPI, то таких требований у нас нет.
Здравствуйте! Как правило, модем может греться из-за низкого сигнала. Также хотели бы отметить, что модем в работе может греться до 60 градусов и это нормально. Но если сигнал в норме, то сложностей с устойчивой работой на скорости выше 750 кбит\с быть не должно, поэтому будем Вам благодарны, если Вы напишете о данной ситуации в личные сообщения нашей группы в VK (vk.me/yota), чтобы мы могли все подробно проверить и разобраться в причинах неустойчивой работы модема.
Добрый вечер! Изменение домашнего региона номера на текущий момент действительно невозможно :(
Хотим отметить, что наши тарифы все же позволяют пользоваться услугами связи без изменения условий при нахождении вне домашнего региона. Изменение тарифных условий происходит только при нахождении в другом регионе более 30 дней. В таком случае в силу вступают «Региональные» тарифы, с условиями которых можно ознакомиться здесь: https://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs. Пользователям при этом доступны услуги связи в полном объеме, изменяется лишь стоимость пакета.
Со своей стороны мы искренне старались предоставить максимально комфортные условиях для активных пользователей, часто находящихся в разъездах :)
Здравствуйте! Хотим отметить, что у пользователей оператора Мегафон нет приоритета перед пользователями оператора Yota. И нам бы очень хотелось подробно разобраться, почему у Вас возникает подобная ситуация с сигналом.
Для этого просим Вас обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК (vk.me/yota), указать свой номер и подробно описать ситуацию. Мы разберемся в чем дело и постараемся найти решение.
Добрый день! Нам бы очень хотелось, чтобы Вы могли везде комфортно пользоваться нашими услугами, включая Парнас :) Обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы Вконтакте (vk.me/yota) и уточните Ваш номер, а также точный адрес (город, улица, номер дома), по которому замечаете плохой сигнал.
Мы проверим покрытие сети в этом месте, работу ближайших базовых станций и, при необходимости, обязательно оформим заявки на улучшение сигнала. Будем ждать от Вас информации!
Добрый день! Обратили внимание на Ваш комментарий и не смогли пройти мимо :) Нам бы очень хотелось разобраться, с чем могут быть связаны такие трудности, и постараться исправить ситуацию. Быть может в данном случае играет роль неуверенное покрытие по Вашему адресу и ухудшение радиоусловий приводит к такому раскладу.
Для диагностики свяжитесь, пожалуйста, с нами через личные сообщения группы vk.me/yota и подробно опишите возникающие сложности, а также отправьте Ваш точный адрес (город, улица, номер дома). Будет здорово, если удастся зафиксировать в момент возникновения трудностей данные со страницы веб-интерфейса (10.0.0.1 или status.yota.ru).
Спасибо Вас за отзыв! Мы постоянно работаем над качеством услуг и расширяем линейки. Вы можете оставить своё пожелание, написав нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota :-)
Такие вопросы мы обязательно решаем и если вы найдете адреса, где наблюдаются такие же сложности, пожалуйста, оповестите нас в личные сообщения ВК (vk.me/yota).
Вы можете рассказать про возникающие сложности в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), либо обратиться к нам через наш сайт www.yota.ru/support/mobile#chat — всё внимательно изучим и постараемся помочь.
О каких изменениях в архивных тарифах идёт речь?
У нас нет платных подписок и дополнительных навязанных услуг, всё прозрачно и вы сами выбираете себе тариф в мобильном приложении (yota.ru/app). Оплатить услуги с баланса номера телефона можно только доверенным получателям платежей, на номера других сервисов и коротких номеров отправка SMS будет недоступна. Также хотим отметить, что у нас невозможно уйти в минус.
А вот что касается KPI, то таких требований у нас нет.
:)
Напишите, пожалуйста, подробнее про сложности со звонками в личке нашей группы ВК (vk.me/yota) и укажите Ваш номер — постараемся решить вопрос.
Хотим отметить, что наши тарифы все же позволяют пользоваться услугами связи без изменения условий при нахождении вне домашнего региона. Изменение тарифных условий происходит только при нахождении в другом регионе более 30 дней. В таком случае в силу вступают «Региональные» тарифы, с условиями которых можно ознакомиться здесь: https://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs. Пользователям при этом доступны услуги связи в полном объеме, изменяется лишь стоимость пакета.
Со своей стороны мы искренне старались предоставить максимально комфортные условиях для активных пользователей, часто находящихся в разъездах :)
Для этого просим Вас обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК (vk.me/yota), указать свой номер и подробно описать ситуацию. Мы разберемся в чем дело и постараемся найти решение.
Мы проверим покрытие сети в этом месте, работу ближайших базовых станций и, при необходимости, обязательно оформим заявки на улучшение сигнала. Будем ждать от Вас информации!
Для диагностики свяжитесь, пожалуйста, с нами через личные сообщения группы vk.me/yota и подробно опишите возникающие сложности, а также отправьте Ваш точный адрес (город, улица, номер дома). Будет здорово, если удастся зафиксировать в момент возникновения трудностей данные со страницы веб-интерфейса (10.0.0.1 или status.yota.ru).
Будем ждать от Вас информации ;)