Здравствуйте!
Обеспокоены вашим отзывом! Просим Вас написать нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota. Во всем разберемся подробно и постараемся помочь. Спасибо!
Здравствуйте! Здесь дело в том, что нагрузка не всегда позволяет работать на максимально возможной скорости и использовать «тяжёлый» трафик. Но мы постоянно занимаемся оптимизацией учитывая Ваши пожелания.
Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом! Просим Вас написать нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota. Во всем разберемся подробно и постараемся помочь. Спасибо!
На сегодняшний день мы функционируем на рынке и вполне конкурентноспособны) Тарифную линейку мы обновляли несколько месяцев назад, и в большинстве регионов теперь доступно большее количество минут за ту же абонентскую плату, что и раньше. С VPN также не должно быть сложностей. Расскажите, пожалуйста, нам, что случилось, в личных сообщениях официальной группы Yota вконтакте (https://vk.me/yota), и мы непременно разберёмся с ситуацией.
Мы постоянно растём и развиваемся, работая над нашим оборудованием, чтобы пользователям было комфортнее пользоваться сетью. Согласны, нам ещё есть, к чему стремиться, но мы ведём активную работу над ошибками и улучшениями. А безлимитный Интернет без ограничения трафика и одинаковые по стоимости звонки по РФ мы предоставляем с момента запуска мобильной сети Yota в России.
Стоит отметить, что скорости в 128 кбит/с должно хватать на подобные действия. Если же у Вас возникают сложности при этом, Вы можете обратиться к нам через личные сообщения группы https://vk.me/yota, проверим.
Здравствуйте! Скорость торрентам ограничена до 64 кбит/с только для пользователей сим-карт для смартфонов и планшетов.
Эти условия прописаны в правилах предоставления услуг связи: http://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs
Что касается вопроса раздачи интернета со смартфона, то как мы понимаем Вы используете бесплатную раздачу на скорости до 128 кбит/с, поэтому при нагрузке на сеть, могут возникать подобные трудности, так как ширина канала небольшая.
Идею на счет единого счета, Вы можете «оставить у нас на сайте http://www.yota.ru/idea/. Специалисты рассмотрят предложение и учтут.
Здравствуйте!
Хотели бы отметить, что наши модемы работают только в 4G сетях. С картой покрытия Вы можете ознакомиться прямо на нашем сайте http://www.yota.ru/modem/#/coverage
К сожалению, модем перегревается из-за слабого сигнала сети. Мы часто в таких случаях рекомендуем использовать USB удлинитель.
В любом случае, хотели бы разобраться с вашей ситуацией более подробно, чтобы сделать Ваш доступ более комфортным. Для этого, свяжитесь с нами через личные сообщения https://vk.me/yota
Составили заявку на покрытие сети LTE в Беляйково от Вашего имени и передали ее на рассмотрение коллегам из отдела радиопланирования. Надеемся, что в ближайшем будущем Ваш отец сможет пользоваться нашим модемом :)
Если Вы хотите приобрести новую сим-карту для своего мобильного роутера, то Вам подойдут и партнерские точки продаж. Вам нужно будет только уточнить, что нужна сим-карта именно для модема. Паспорт и 300 рублей стартового платежа — это все, что Вам будет нужно.
Если просто хотите переоформить сим-карту на свое имя — Вам нужно обраться в наши фирменные точки продаж. В Нижнем Новгороде они находятся по адресам:
ТЦ РИО, ул. Московское шоссе, д. 12, работает с пн-вс 10.00-22.00
ТЦ Мега, Нижегородская область, Кстовский район, Федяково, без выходных с 10.00 до 22.00
ТЦ 7 Небо, ул. Бетанкура, д.1, 10:00-22:00 (без выходных), располагается радом с Ашаном.
Передали информацию по карте точек продаж ответственным!
Спасибо за подробный комментарий. Как мы уже говорили — мы стремимся предоставлять максимально прозрачные условия пользования нашими услугами и в отличие от других операторов связи, мы не размещаем важную информацию мелким шрифтом, обозначая ее звездочкой со сноской. Баланс на наших сим-картах, при пользовании внутри страны, не должен уходить в минус, поэтому не очень понятно, какой счет счет был выставлен Вашему знакомому — здесь нужно проверить информацию подробно и мы готовы это сделать, если он обратиться в нашу тех. поддержку. Что касается скорости — то здесь необходимо понимать, что иногда скорость может быть немного ниже ожидаемой, это зависит от множества факторов: например, уровень приема сигнала, интенсивность использования ресурсов сети и общей нагрузки на сеть. Также, ввиду особенностей мобильного Интернета — стоит учитывать, что в часы наибольшей нагрузки на сеть можно наблюдать низкую скорость при скачивании файлов, а также при доступе к потоковым мультимедиа-ресурсам. Для того, чтобы пользоваться нашими услугами вовсе не обязательно устанавливать мобильное приложение, большую часть вопросов можно закрыть посредством использования USSD-команд (http://prntscr.com/avsjhb). Конечно, выбор всегда за вами, но мы бы хотели принформировать Вас о том, что сейчас у нас проходит акция «Месяц бесплатно», правда хотим сразу отметить, что здесь как раз потребуется привязка банковской карты в мобильном приложении. Вы непосредственно сможете оценить качество наших услуг, при подключении до 30-го апреля. В пакет по акции входит: безлимитный Интернет по всей России, пакет минут на звонки операторов по всей России, неограниченные звонки на Yota без израсходования минут из пакета. Вы можете оформить доставку сим-карты курьером, которая для Вас также будет бесплатной на нашем сайте http://www.yota.ru/ или же обратиться в официальную точку продаж Yota. Вам необходимо будет внести на счет средтва в размере 300 рублей, которые зачислятся Вам в 100% размере и перейдут в счет 2-го месяца. Будем рады, если Вы когда-нибудь решите к нам присоединиться!
Здравствуйте! Мы стремимся быть честными и открытыми с нашими пользователями и стараемся предоставлять им максимально прозрачные условия пользования нашей связью. Вся информация по данному вопросу размещена на странице www.yota.ru/voice/#, необходимо кликнуть на пункт «Подробнее» prntscr.com/avg3om. У нас действительно нет роуминга, но после пребывания более 30-ти дней за пределами домашнего региона у Вас активируется тариф «Региональный». Он будет идентичен Вашему домашнему тарифу, будет только немного изменена стоимость. У Вас также будет безлимитный Интернет, бесплатная связь внутри сети и пакет минут на исходящие по всей России. Это было сделано по той причине, что для каждого из регионов существует своя тарифная линейка и во избежание использования мошеннических схем — мы ввели единый тариф для всех регионов где мы уже запустились и это никак не является роумингом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте vk.com/yota (кнопка «написать сообщение» под аватаркой сообщества). Будем рады Вам помочь. Спасибо.
Обеспокоены вашим отзывом! Просим Вас написать нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota. Во всем разберемся подробно и постараемся помочь. Спасибо!
Эти условия прописаны в правилах предоставления услуг связи: http://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs
Что касается вопроса раздачи интернета со смартфона, то как мы понимаем Вы используете бесплатную раздачу на скорости до 128 кбит/с, поэтому при нагрузке на сеть, могут возникать подобные трудности, так как ширина канала небольшая.
Идею на счет единого счета, Вы можете «оставить у нас на сайте http://www.yota.ru/idea/. Специалисты рассмотрят предложение и учтут.
Хотели бы отметить, что наши модемы работают только в 4G сетях. С картой покрытия Вы можете ознакомиться прямо на нашем сайте http://www.yota.ru/modem/#/coverage
К сожалению, модем перегревается из-за слабого сигнала сети. Мы часто в таких случаях рекомендуем использовать USB удлинитель.
В любом случае, хотели бы разобраться с вашей ситуацией более подробно, чтобы сделать Ваш доступ более комфортным. Для этого, свяжитесь с нами через личные сообщения https://vk.me/yota
Если Вы хотите приобрести новую сим-карту для своего мобильного роутера, то Вам подойдут и партнерские точки продаж. Вам нужно будет только уточнить, что нужна сим-карта именно для модема. Паспорт и 300 рублей стартового платежа — это все, что Вам будет нужно.
Если просто хотите переоформить сим-карту на свое имя — Вам нужно обраться в наши фирменные точки продаж. В Нижнем Новгороде они находятся по адресам:
ТЦ РИО, ул. Московское шоссе, д. 12, работает с пн-вс 10.00-22.00
ТЦ Мега, Нижегородская область, Кстовский район, Федяково, без выходных с 10.00 до 22.00
ТЦ 7 Небо, ул. Бетанкура, д.1, 10:00-22:00 (без выходных), располагается радом с Ашаном.
Передали информацию по карте точек продаж ответственным!