Я впервые столкнулся с разработкой для незрячих пользователей в 2008 году, когда принимал участие в разработке программного телефона для контакт-центров, в котором большое число агентов было незрячими.
Когда один из моих коллег потерял зрение, у меня было 10 лет опыта с технологической точки зрения. По возвращении коллеги на работу моей задачей была подготовка для него отчетов о качестве звука в зависимости от используемых каналов связи, моделей телефонных аппаратов, версий программного обеспечения, вариантов используемых кодеков и массы прочих факторов.
Такую информацию логично было сводить в таблицы. Коллега слушал бы их, получая нужную информацию.
Но, как быстро выяснилось, информация в чистом виде очень плохо воспринимается на слух. Её нужно специально подготавливать, чтобы было кратко и информативно. И даже незначительные изменения в форматировании текста приводят к тому, что он полностью меняется при озвучании скрин-ридерами.
В результате итеративного анализа того, что плохо звучит, я идентифицировал причины, по которым что-то может так звучать, и выработал набор правил, как нужно оформлять тексты, чтобы их было удобно воспринимать на слух.
Набором этих правил я и хочу поделиться.
