очень сложное ценообразование, которое зависит от того, кто и откуда будем вам звонить.
Ну вообще-то от того кто и откуда будет звонить как раз ничего не зависит — звонят из интернета, зависит от того куда звонок будет приходить. В этом плане ценообразование коллбэка сложнее и он сильно дороже :)
Если они зарегистрированы в Битриксе. Но если у меня 1 внутренний номер зарегистрирован в Битриксе а другой в Астериске, то номер в Астериске будет внешний для Битрикса, и мне придется делать исходящий звонок на номер астериска
Ну извините, это уже внешний юзер для АТС Битрикса.
Если у вас более свежая информация то прошу поделиться ею с сообществом.
Вся телефония работает только через браузер. Т.е. для того, чтобы зафиксировать входящий или исходящий звонок, вам понадобится подключиться к браузеру через гарнитуру. Даже если у вас есть какие-то SIP-трубки или работает мини-АТС, вы не сможете пользоваться всеми возможностями одновременно. Либо преимущества вашего варианта телефонии, либо работа с CRM.
Уже месяц как можно подключить к системе свои SIP-софтфоны и хардфоны.
Все исходящие звонки, независимо от того, куда они совершаются, даже внутри офиса при наличии мини-АТС, – в CRM-Битрикс платные. Таким образом, за исходящий телефонный звонок вы будете платить дважды: своему телефонному оператору и системе CRM Битрикс.
Всегда звонки между пользователями телефонии были бесплатны. Так что тут автор опять что-то придумал.
Переадресация звонков вне системы Битрикс невозможна. Т.е. переключить звонок на другого специалиста обычными методами не получится. Во-первых, вы будете работать не с телефонным аппаратом, а с гарнитурой. Во-вторых, для такой переадресации, необходимо, чтобы сотрудник также работал в CRM Битрикс. Альтернатива – это выполнить исходящий звонок на городской или мобильный телефон нужного сотрудника, но такой вариант будет платным, так же, как и все исходящие звонки.
Где вы тут увидели что-то про протокол?) Он, конечно, есть, но дело-то не в протоколе, а в том что и как можно делать, при этом можно добавить аудио/видео звонки оперативно, о чем напишем в отдельном посте, а то слишком много контента тоже вредно.
P.S. Через VoxImplant с SIP тоже можно интегрировать при желании — все для этого есть
Ну вообще-то от того кто и откуда будет звонить как раз ничего не зависит — звонят из интернета, зависит от того куда звонок будет приходить. В этом плане ценообразование коллбэка сложнее и он сильно дороже :)
Или даже так helpdesk.bitrix24.ru/detail.php?HD_SOURCE=article&HD_ID=1326370
Ну извините, это уже внешний юзер для АТС Битрикса.
www.bitrix24.ru/blogs/notice/newb24_140415.php
Уже месяц как можно подключить к системе свои SIP-софтфоны и хардфоны.
Всегда звонки между пользователями телефонии были бесплатны. Так что тут автор опять что-то придумал.
Все там возможно, очередная ложь.
Какой смысл постить столько ереси?