Как стать автором
Обновить
14
0
Дмитрий @bravo-ej

Администратор голосовых коммутаторов

Отправить сообщение
Мне кажется вы не совсем правы, вот так вот в лоб оценивая стоимость клиента и стоимость саппорта. Ведь саппорт многоразовый расходник. Сегодня он послал клиента одного, завтра другого, потом третьего… и так до десятого (берём вашу предположительную экономику). И вот уже саппорт увёл компанию в минус, а он всё тот же, кому хочется кушать и которому надо платать для этого. А эти 10 клиентов перестали быть лояльными к компании и друзьями и на публичных ресурсах делиться своим мнением.
В моём случае ситуация бала такая — я вышел в инет с ноута через шару с телефона, попал на ссылку с кучей редиректов и мне пришли смс о том, что я подписался на 30 рублей в сутки. Наверное это произошло из-за того, что я недавно менял тариф и мне убрали «защиту» от такой фигни — выключили контентный счёт, который всегда с нулевым балансом и который не даёт оформить подписку. Но такого со мной никогда не было, я пользуюсь 12 лет этой симкой, считаю себя порядочным и хорошим клиентом, потому что мои обращения в саппорт за эти годы единичны, долгов никогда не было и трачу на связь прилично. Я конечно же обратился в саппорт и мне всё вернули, включили контентный счёт и я снова не переживаю насчёт таких ситуаций.
НО в общем то в чём проблема — меня возмутило то, что мой оператор в принципе занимается такими вещами, как слив моего номера всяким упырям. Честно сказать, раньше я думал, что мой оператор этим не промышляет и всегда указывал на это моим друзьям, знакомым и даже тут, в одной из статей, когда бурно обсуждались эти моменты. Т.е. я делился своим опытом и оставлял положительные отзывы. Уж не знаю, повлияет ли конкретно мой отзыв на кого нибудь, но в общей своей массе такие отзывы на кого нибудь до повлияют, будь они положительные или отрицательные.
Поэтому мне кажется даже если в точке отчёта найти нового клиента стоит 10 рублей, то спустя некоторое время такого отношения эта сумма увеличится.

Ну и в моём случае, как я уже писал, я изложил суть вопроса и задачи по пунктам, а уже потом высказал всё фи деятельности коммерческого отдела.
О, такой вопрос: а если я пишу в саппорт, но оставляю своё негодование в адрес компании? Доходит это когда нибудь до тех, кому это негодование по своей должности надо обработать и принять меры?
А то я как раз недавно писал в саппорт оператора и сразу после просьб прекратить безобразие и пересчитать мои услуги, написал телегу, как я не ожидал такой подлянки от них. Обращался естественно как к компании, а не к оператору на трубке.
Ну крупные не стыкуются через паблик интернет, потому что это уже не укладывается в нормативу. Да и немного в здравый смысл тоже не укладывается. Ибо крупные уже и так друг с другом соединены и могут без проблем выделить себе доп полосу.
Может конечно у нас разные понятия, кто такие крупные… Я считаю, что крупные, у кого есть хотя бы ТЗУС в эксплуатации. В Москве их в районе 45 всего. У кого нет ТЗУС, те либо занимаются различного рода фродом, серым прогоном трафика из бугор, либо со своего местного узла нет достаточно объёма, что бы строить ТЗУС было рентабельно за счёт прогона трафика напрямую и организации транзита от мелких, начинающих операторов.
МГТС выдаёт ТУ на присоединение по SIP. Правда для того, что бы это было возможно, необходимо затащить оптику к ним на объект и по ней присоединиться.
Выступали бы вы на какой нибудь конференции — я бы вышел, а вы бы задумали. Но так как вы меня не наблюдаете, я оставлю своё мнение.

Вы нам рассказали, что 20 компаний не смогли догадаться поставить переадресацию на мобильник с номером оператора, у которого кабель рубанули… они на камчатке работали, где телефонные станции ещё вывезенные из Германии после войны стоят?

Если я не ошибаюсь, то фото «стойки одного из операторов связи» вы зря приплели, ибо это (насколько я помню) блок внешних интерфейсов Питерского коммутатора от МТА Групп. (вроде бы SS он называется, или как то так). И интерфейсы там PRI (Е1). Так вот — нигде он там не потерялся. Если там будет плохой контакт, то битовые ошибки и счётчики слипов дадут об этом знать обслуживающему персоналу… Ну или же поток совсем ляжет и вызов пойдёт в другое, резервное, направление.

И ладно, в последней части вы нам рассказали, как переползать с оператора фиксированной связи на… оператора фиксированной связи по SIP? И вы, очевидно, предоставляете все возможности личного кабинета абонента, который вы описали… лучше бы про это начали рассказывать, с посылом, что смотрите до чего техника дошла, а мы это можем на уровне, достойного оператора связи.

Я сам приверженец закрытых сетей для транспорта голоса, и у нас до заказчика выстраивается канала фиксированной полосы (для мелких чаще арендуемый, если свой кабель «далеко»). Далее TDM или VoIP/FXS шлюз на наши голосовые коммутаторы и сервис живёт, пока живёт канал. Тут проблемы правда другого рода — если по публичной сети могут быть косяки с качеством, то тут могут быть аварии у конкретных партнёров и сервиса не будет вовсе. Ну переадресации и всё такое — понятно. Для тех, кому связь супер важна (перерывы только из-за глобальных катаклизмов), делается резерв на всех уровнях.
Физика:
– разные кабельные системы
– разные точки входа в сеть оператора (географические и в активку)
– разные голосовые коммутаторы (например у нас их 2, один из которых состоит из двух нод, с разной географией)
– разные потоковые платы (или шлюзы в комплексе коммутатора) для приёма трафика

Логика:
– транспорт с бесшовным схождением, в случае обрыва рабочего плеча
– приземление на разную географию
– от VoIP шлюзов SIP-T на голосовой коммутатор c географией нод прозрачно работает со всеми, и ничего не случится, даже если одна нода отвалится (вызовы, обслуживаемые её, не потеряются и не прервутся — проверено; обеспечивается сигнализацией комплекса)
– и вы конечно понимаете (вроде упоминали об этом), что нельзя надёжно сливать трафик в ССОП, не имея присоединения к ключевым операторам. Для читателя возможно не очень понятно, что есть «ключевые»… как бы формально это не звучало, но это все из списка операторов Мг в регионе (где деятельность происходит). Делается это с целью регистрации ТЗУС (транзитный зоновый узел связи).

ЗИП. Чинить надо быстро, даже если персонал спокоен, когда падает пол ядра, но они знают, что сервис живёт.

Так вот это не 3 копейки стоит конечно и за такое надо платить. Так что до какой степени резервироваться, решает каждый заказчик сам для себя. Для типичного мелкого бизнеса я бы обошёлся и voip по инету от того же оператора или того, с кем он пирится. Для тех, кто работает на/через телефоне, предпочёл бы PRI доступ, а если надо иметь резерв — VOIP, ибо даже если коммутатор будет один, то транспорт можно использовать разный хотя бы на уровне логики, а то и на физике, через другого оператора.

PS: я солидарен, что персонал, обслуживающий тот самый коммутатор с картинки, олени с свитерах.
Случайно отправил и не успел дописать предыдущий пост. Извините, продолжу.

А что будет, если я приду со своим избытком возраста и оверхедом по знаниям и скажу: «хочу с нуля, и насчитываю через 6-12 месяцев попасть в более определённое направление»? Ведь в таком случае это плюс для вас, но ограничение в 24 года позволяет сделать такое только студентам.

PS: я вот, к слову, институт так и не закончил) но моя текущая позиция похожа на вашего «ведущего специалиста» из «дирекции по управлению сервисом» (у меня голос и весь его транспорт) и «дирекции по управлению ЦОД», ибо все инженерные системы продумывались и реализовывались там мной. Хоть у нас и небольшие аппаратные на несколько стоек, но их несколько и я один). Правда в самой эксплуатации инфраструктуру я новичок, и проходить приходится все сначала через нормативку, потом в зависимости от потребностей… Допускаю, что какие то моменты и вовсе упускаю.
ладно, по этому параметру уже не прохожу) опоздал на пару лет)

Был на одном объекте на прошлой работе случай, когда ввод первой категории особой группы от партнёров упал) у них не отработал авр на нас, хотя дизель запустился и у них было все ок. Спустя какое то время подходили к концу наши резервы в виде АКБ. Первый приехавший на точку сотрудник (не инженер), поймал момент, когда 3квт железка погасла (на неё были отдельные сборки АКБ). В надежде её запустить, он стал вилку инвертора пихать в настенные розетки, от офисной сети. Линия легла. Затем в соседнюю стойку. Стойка погасла (ибп, от которого был подключен блок розеток, не выдержал нагрузки). Следующая стойка пала жертвой храбрых… (в стойках сетевое оборудование стояло, потребляло не много, пару 1500ква ибп хватало с запасом).
Долго смеялись...

А если на должность дежурного инженера?)
Периодически возникает желание походить по таким вот полосам с препятствиями и посмотреть на что всё это похоже)

Значит эти органы в принципе понимают, что подобные вещи не то что бы в электронном виде могут вестись, но ещё и самозаполняться на основание систем мониторинга. Как вы считаете?

А то с учётом того, сколько требуется хранить документации на узле (те же проекты, журналы поверок по ОТ и ТБ), я уже себе выбирают картотеку и с размером определиться не могу )))

ну т.е. инвестиции не на 7 лет делаются всё таки.
Значит компаниям необходимо будет выделить деньги на модернизацию сверх того, что они ожидали потратить.
Это я так, для себя и других выводы сделал. А то из вашей статьи было понятно, что всё равно скоро надо было бы менять на новые, т.е. ожидаемая очередная инвестиция.

А софт коссовый в итоге придётся допилить для работы с новыми интерфейсами или всё останется как было — com порт и драйвер штрих фрк, к примеру?
В довесок прочим интересным вопросом, которые уже задачи, расскажите пожалуйста, что за срок службы в 7 лет? После 7 лет аппарат выбрасывается и нужно покупать новый или всё таки он продолжать и дальше работать, только ЭКЛЗ меняй (ну в данном случае уже будет накопитель) и всё будет нормально?
Извините, вы тупой? Или просто тролина?
минусуйте на здоровье.
Уставы и нормы поведения должны быть и они есть. Только причём тут это? Как материал заблокированного сайта нарушает эти правила и нормы поведения?

2offtopic: вы бы лучше посчитали, сколько процентов отходит государству с ФОТ (фонд оплаты труда) организации, которая вам налоги платит. 13% — это лишь то, что выплачиваете вы лично, и то возлагая эту обязанность на работодателя. А как же пенсионные двух типов, которые берут якобы под проценты и в итоге они просто пользуются этими деньгами, а пенсии хитро зафиксировали… ну да ладно, это тоже всем известно и холиварно… А как насчёт того, что вы, покупая что либо в магазинах на территории нашей страны, платите один из налоговых наборов (те же самые НДС, который на вас, как на покупателе, терминируется).
а мы тут разве ТЗ на проектирование/строительство/разработку обсуждаем? Ваше право конечно видеть всё, что вы хотите, но что бы уж не быть похожими на участников заседания, подкрепите какими нибудь логическими выводами своё видение, или давайте закончим сей тред.
я вам там ниже уже ответил по этой теме. Да и не только я писал про том, что коммерческая организация оплачивает свои ресурсы и они принадлежат ей. В случае с государственными организациями, их ресурсы считаются в некотором роде общественными, потому что они существуют, всё имущество в них и расходные договора на балансе государства, т.е. на балансе налогоплательщиков.
Если вам интересно, хотя я не понимаю к чему этот вопрос, то я, работая 9 лет в IT аутсорсе, конечно же не раз сталкивался с желанием руководства заблокировать доступ к соцсетям и пр. Они почему то думают, что это поможет повысить КПД сотрудников и вообще это соцсети виноваты в том, что сотрудники такие, а не сами сотрудниками. Всегда этот вопрос возвращался в плоскость административного решения.
Так вот да, работодатель иногда решает заняться этим вопросом… Но здесь целиком и полностью его право, так как фактически он покупает у работника его время и в это время работник должен делать работу, пользуясь только теми ресурсами, которые ему для этого нужны и которые для этого определили работодатель (например фильтрую то, что ему точно не понадобится).
Коммерческая компания палитить деньги своим сотрудникам за то, что бы они на работе работали и использовали ресурсы _компании_ для выполнения этой работы и эти ресурсы не принадлежат работникам!
Государственная организация ДИТ приняла решение о блокировки к информации для населения, которое имеет право получать эту информацию через ресурсы (подключение к Интернет и компьютеры), которые принадлежат общественности, потому что куплены были на налоги общественности. Школы — это общественные места, а значит все, кто туда допущен (есть понятное ограничения на допуск), имеют право пользоваться этими ресурсами согласно расписанию и регламенту общественного учреждения. Если школьникам дают компьютер с интернетом, то он может получать любую доступную информацию не запрещённую законодательством государства.

Конечно можно сказать, что мол есть порно сайты, которые не заблокированы. Но тем не менее они запрещены и это упущение РКН. И речь тут не о том, что сработал какой то детский фильтр, а о том, что в этот фильтр поместили сайт, который не содержит в себе ничего, что запрещено законодательством нашей страны, и суд не защитил право граждан (в данном случае детей/студентов) на свободный доступ к информации.

Нет здесь никакого сравнения с коммерческими организациями, функциями «родительский контроль» для своего дома и т.п. Это всё в другой области применений находится.
Теперь у меня другая дилемма. Пока я просто распечатал шаблоны журналов, которые указаны в моей нормативке. Как самый показательный пример можно посмотреть «РД 45 293-2002 Правила экспл цифр коммут систем на местных сетях».
Дабы никто не тратил время в понимание сути моих проблем, скажу, что проблема в морально устаревших понятиях и принципах. Хотя некоторые вещи рекомендуется вести в электронном виде, но тем не менее бумажных журналов на всякую хрень должно быть много.
Вопрос: встречаетесь ли вы с таким и как выходите из положения? Ведь вас тоже проверяют надзорные органы (наверное)? Как минимум РКН на тему каких нибудь телематических услуг, а с этого года ещё и в профильные ведомства разнесли проверку различных систем… В связи с этим необходимо угождать их всякой разной, бесполезной в наш век, макулатурой, которую все стараются заменить на ПО систем учёта, мониторинга и пр…
Просмотры не реальные, да, пока статья не попадёт в топ. Дальше же её увидит большая часть аудитории (которая не увидела бы её, если бы статья не преодолела планочку до «самого популярного». А отзывы почему не реальные?
Да и в случае с просмотрами, я сам так не стал бы так упарываться. Всё таки чит. Это было просто, как альтернативное мнение. Вы же слишком, кмк, вдаётесь в крайности. Наверное так же, как те, кто вам минус сделал, без комментариев.

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Россия
Зарегистрирован
Активность