Андрей Бышенко, руководитель направления ИТ-дирекции МКБ



Коллеги, привет! Как и любой банк, мы информируем наших клиентов – частных лиц с помощью СМС и тратим на это довольно много денег. В прошлом году мы провели внимательный осмотр СМС-коммуникаций с целью сокращения расходов.

Мы работаем, как и многие участники этого рынка, и напрямую с операторами, и с СМС-агрегаторами, в зависимости от того, где стоимость СМС дешевле.

Идею перевести 85% сообщений в push-сообщения мы не стали принимать, поскольку не поверили в ее реалистичность: стандарт СМС простой и уходит корнями в 1984 год, в то время как push-сообщения предполагают значительную вариативность и активно развиваются только последние 10 лет. Кроме того, структура нашей клиентской базы была такова, что бОльшая часть использовала кнопочные телефоны, без возможности push.