А вот если бы желание бегать по судам (или хотя бы до ближайшей организации по защите прав потребителей) присутствовало, то такие ситуации стали бы проявляться реже. Как результат судебных тяжб в данном случае — возврат стоимости камеры + возмещение стоимости юридических услуг + небольшая компенсация морального вреда.
«В розницу он будет стоить около 320 евро, когда будет выпущен в Европе в этом году. Это составляет примерно $500, и это делает его одним из самых дорогих устройств от Nokia.»
Странный у Вас курс евро/доллар… Да и не так уж и дорого выходит. Во всяком случае точно не самое дорогое устройство от Nokia.
Берегите нервы) Насчёт диллерства у меня такая точка зрения — подбор персонала на такие места дело тяжкое, т.к. з/п не высокая, особых умений не требует и работодатель вероятнее всего не станет проводить качественный отбор, а просто отправит их «обучаться» в столицу к нормальным манагерам. Они съездят, «поучатся», приедут и всё забудут. По крайней мере в своём городе я с этим часто сталкивался. Когда открывается какой-нибудь ресторан, предварительно научивший персонал работать, а через месяц-другой от былого качества обслуживания остаётся лишь ностальгические воспоминания.
Ну или ещё вариант — вообще забить на подбор персонала, переложив это на плечи местного управленца, который тоже с этим возится не захочет или не сможет.
Ну такое сплошь и рядом. Все мы понимаем что документы на подпись надо читать, но они ведь как правило на нескольких листах, а время — деньги, да и лень как-то.
В общем мой Вам совет — если 45 дней с того момента как забрали на ремонт прошло, то не ищете юристов, идите в организацию по защите прав потребителей и потом все расходы на их услуги (обычно недорогие) включите в исковые требования. Суд примет решение с 99% вероятностью в Вашу пользу, вернёте сумму стоимости тел. аппарата, издержки по услугам организации по защите прав потребителей, % за просроченный ремонт и моральный вред заявляйте, но с последним на особо огромные суммы не расчитывайте, присудят килорубль — и то хлеб.
Не знаю, может и не совсем в тему, т.к. половина предложенного может относится к аппаратной части, но некоторые элементы можно реализовать в том числе и на уровне вшитых приложений/драйверов. Прошу не судить строго, т.к. у самого нет мобильного ПК, но очень часто приходится сталкиваться с их обслуживанием.
Во-первых, мне всегда хочется чтобы непосредственно на корпусе ноута/нетбука была кнопка, отключающая тачпад. Видимо в силу своей криворукости часто мешает при использовании штатной домашней мыши)
Далее опять идём в дебри аппаратной части (тут уже и не пахнет приложениями). Так как к некоторым мобильным ПК в комплекте идёт доп. батарея, то было бы неплохо иметь возможность хот-свитч смнены батареи питания. Может это уже и реализовано, но я не сталкивался (в основном мне тащут старые ноуты).
Ну последнее уже с головой в приложения, но не без аппаратной части=) имхо для нетбуков было бы полезно сделать возможным использовать сим-карты мобильных операторов с обычными стандартами связи (с 3g вроде уже реализовано), и написать соответствующее приложение, которое бы виртуализировало среду мобильного телефона. Думается блютус гарнитура и нетбук в сумке студента будут прекрасно сочетаться=) Но тут ограничение — время автономной работы далеко не беспридельно, а следовательно сигнал о разряде питания в ухо и мы используем хот-свитч возможность ноута и снова на связи=)
P.S.: Может всё вышесказанное давно реализовано, но я не сталкивался. И если кого этим обидел, то прошу прощения.
Подтверждаю, есть такое, но я имел в виду не только непосредственное проведение экспертизы, а общее время отсутствия товара у потребителя. Таким образом он лишается права определять дальнейшую судьбу своего имущества по закону, думаю корень судебной практики растёт откуда-то отсюда=)
Вообще практика такова, что если они примут товар, ну там на диагностику или в этом роде, заберут его у вас одним словом, то они этим уже признают факт присутствия недостатка, т.к. вы не имеете возможность контроллировать что с Вашим ноутбуком будет происходить и как они на него будут воздействовать.
Ну в принципе правильно говорят… Они могут как хотят поступать, а свою правоту всё равно в суде отстоять можно… Вообще имхо автору стоит написать претензию продавцу, куда обязательно включить требование о возврате уплаченной денежной суммы. Только обязательно сделать две копии претензии, одну из которых с подписью сотрудника комп. магазина оставить себе на случай суда, или как альтернатива — идти туда со свидетелем, который далее в суде сможет подтвердить факт вручения претензии. Обычно если продавец разумный, а сейчас тенденции таковы, то до суда дело не дойдёт и отношения с понравившимся Вам магазином не будут сильно затронуты. Нужно учесть также, что это просто может быть политика фирмы — настойчиво предлагать возврат денежных средств с индексацией и дальнейшим расторжением договора купли-продажи, но по закону никакой индексации не предусмотрено, т.к. покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.» Т.е. именно уплаченной за товар=)
2 Babl & drunken:
Спасиб за замечание, скилла ещё маловато в линях=) Сам сталкивался с такой проблемой, но не знал как с рандомом бороться. Сейчас повникаю в это и поправлю фак.
Странный у Вас курс евро/доллар… Да и не так уж и дорого выходит. Во всяком случае точно не самое дорогое устройство от Nokia.
Ну или ещё вариант — вообще забить на подбор персонала, переложив это на плечи местного управленца, который тоже с этим возится не захочет или не сможет.
В общем мой Вам совет — если 45 дней с того момента как забрали на ремонт прошло, то не ищете юристов, идите в организацию по защите прав потребителей и потом все расходы на их услуги (обычно недорогие) включите в исковые требования. Суд примет решение с 99% вероятностью в Вашу пользу, вернёте сумму стоимости тел. аппарата, издержки по услугам организации по защите прав потребителей, % за просроченный ремонт и моральный вред заявляйте, но с последним на особо огромные суммы не расчитывайте, присудят килорубль — и то хлеб.
Во-первых, мне всегда хочется чтобы непосредственно на корпусе ноута/нетбука была кнопка, отключающая тачпад. Видимо в силу своей криворукости часто мешает при использовании штатной домашней мыши)
Далее опять идём в дебри аппаратной части (тут уже и не пахнет приложениями). Так как к некоторым мобильным ПК в комплекте идёт доп. батарея, то было бы неплохо иметь возможность хот-свитч смнены батареи питания. Может это уже и реализовано, но я не сталкивался (в основном мне тащут старые ноуты).
Ну последнее уже с головой в приложения, но не без аппаратной части=) имхо для нетбуков было бы полезно сделать возможным использовать сим-карты мобильных операторов с обычными стандартами связи (с 3g вроде уже реализовано), и написать соответствующее приложение, которое бы виртуализировало среду мобильного телефона. Думается блютус гарнитура и нетбук в сумке студента будут прекрасно сочетаться=) Но тут ограничение — время автономной работы далеко не беспридельно, а следовательно сигнал о разряде питания в ухо и мы используем хот-свитч возможность ноута и снова на связи=)
P.S.: Может всё вышесказанное давно реализовано, но я не сталкивался. И если кого этим обидел, то прошу прощения.
А вот и Карим)))
Спасиб за замечание, скилла ещё маловато в линях=) Сам сталкивался с такой проблемой, но не знал как с рандомом бороться. Сейчас повникаю в это и поправлю фак.